Extreme Fitness Athletics, фитнес-клуб в Екатеринбурге, Уктусская, 42 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Хотел бы поставить большую оценку, но совесть не позволяет.nnВсегда считал, считаю и буду считать. что самым важным является достойное и человечное отношение к людям, особенно к тем, которые платят тебе деньги, особенно такие деньки, которые стоит посещение этого фитнес клуба.nnВ самом клубе по большей части меня устроило все: полотенца, принадлежности, шкафчики, чистота, тренажеры, бассейн, хаммам (особенно он). Но, как всегда и бывает, есть некоторые "но". Только эти "но" бывают, которые можно и не упоминать, а есть те, которые вынуждают сменить место дислокации.nnИтак, крайне не понравилось, что ни один из тренеров зала с тренажерами НИ РАЗУ даже не удосужился подойти и обьяснить, как пользоваться тренажерами - приходилось смотреть наклейки на них и догадываться. А если попросить обьяснить, то это буквально пара фраз "сюда садитесь, это тяните и будет вам счастье". Согласитесь, не очень правильное отношение. Зато к молодым блондиночкам и распальцованным "тузам" на бентли - очередь из тренеров сразу выстраивается и все лебезят...nnДалее, были ситуации, когда мы не успевали выйти до 00-00 часов, когда клуб закрывается (опаздывали на 5-10 минут) и никогда не возникало проблем: спускаешься, карточки лежат на ресепшене, охранник ждет, оставляешь браслет, забираешь карточки и все! Но однажды был просто вопиющий случай: мы понимаем что опаздываем (а никакого оповещения о том сколько времени нигде нет) и уже сидим и судорожно одеваемся в раздевалке, заходит охранник и поучительным хамским тоном говорит: "а вы вообще время видели"? Я объясняю, что от нашей дискуссии мы лишь будем дольше одеваться и если он мня выбесит, то я устрою скандал. Далее, спустившись, мы обнаруживаем, что ресепшене не ушел домой как обычно, а зачем то ждет, когда мы сдадим браслеты (видать за что-то получили накануне нагоняй) и с видом умирающего лебедя, разгрузившего вручную 12 вагонов с гравием, забирает браслеты и уже более деликатным тоном обьясняет что мы плохие и всех подвели на 15 минут. И что самое ужасное, на следующий день звонит менеджер по продажам и отчитывает нас пугая отлучением от клуба за нарушение правил...nnПотом настал день продления карты... менеджер по продажам звонила, облизывала, уговаривала, сулила скидки и бонусы... Однако, увы и ах - после такого отношения идти туда вновь нет никакого желания. А идти ли туда вам - решайте сами. За те деньги, которые они просят - можно найти много клубов...

Весной выбирал фитнес-клуб. Критериев было несколько - хороший бассейн, удобное расположение, график работы и парковка. Посмотрел практически все клубы, находящиеся в центральной части (а они практически все там). Вопросы возникли сразу, но почему-то не обратил на это внимание: отправил через сайт заявку с вопросами, на нее никто не отреагировал. В итоге пришлось звонить самому и договариваться о времени просмотра. Это был конец марта. В целом клуб произвел впечатление "уставшего", но по бассейну у меня особых вопросов не возникло, парковка нормальная, график работы и расположение тоже устроило. Ценник у клубов аналогичного уровня +- одинаковый (у кого-то дешевле, у кого-то дороже, но есть дополнительные преимущества вроде клипкарт на 20 занятий, дней заморозки и т.п.). Решил остановиться на нем . Из минусов - проблемы с вентиляцией и кондиционированием, постоянно грязные полотенца по всей раздевалке - уборщики проходят мимо не обращая на них внимания, персонал на ресепшен обучен тонкому искусству улыбаться и произносить вроде бы приличные слова таким тоном, что становится неприятно. Из плюсов - несколько хороших инструкторов. Начал заниматься с конца апреля, все шло в принципе нормально где-то до середины лета. Приехал как-то на тренировку, зашел в раздевалку, а там мужики в открытую матерятся и ругаются. Как я понял по отрывкам разговора - клуб решили закрыть на ремонт, и про клиентов, которым важна систематичность занятий, никто подумать не хочет. Через пару дней зашел в отдел продаж, задал вопрос -что, когда, какие альтернативы? Сроков не назвали - ни когда, ни насколько. Из альтернатив - предложили купить на общих основания карту второго клуба за 17000 рублей. И все. Сказал, что меня это не устраивает, несколько раз в неделю пользуюсь персональными тренировками в разных зонах клуба, и хотел бы получить более вменяемое предложение. Мне пообещали перезвонить. Звонка так и не последовало в итоге. 18 августа пришла СМС рассылка, что с 25 августа клуб закрывается на неопределенный срок на реконструкцию, контракт будет продлен на этот срок. И предложено звонить по телефону отдела продаж клуба на Малышева 5. позвонил, еще раз озвучил что меня не устраивает продление карты, что нудно продолжать тренировки в период реконструкции. Обещали перезвонить в течение 1,5 часов. Звонка так и не последовало. Перезвонил сам через 6 (!) часов, сказали что только что обсуждали этот вопрос (!), и предложили купить карту на месяц на общих условиях за 17000 р. Вечером приехал на тренировку, зашел в отдел продаж на Уктусской, спросил смогут ли они подписать что приняли претензию в письменном виде. Девушка сказала, что она не может, завтра свяжется с юристами и перезвонит. Как вы, наверное, уже догадались, в соответствие с нормами клиентского сервиса клуба, никто не перезвонил. Позвонил сам ближе к вечеру, девушка представилась руководителем отдела продаж, сказала что у нее есть доверенность и она без проблем подпишет вручение претензии, но лучше претензию в напечатанном виде. Не вопрос, подумал я, набрал претензию на ПК и скинул на флешку (принтера под рукой не было). Приехал в клуб, вот говорю претензия как просили на флешке, давайте напечатаем и подпишем. На это было заявлено, что флешками у них пользоваться нельзя ни на каких ПК. ОК, говорю, давайте тогда бумагу буду писать русским по-белому. На это началась истерика со стороны "руководителя отдела продаж", типа что вы заставляете меня подписывать, это вообще не мои компетенции, вообще "выйдите отсюда и не мешайте мне работать! ". Для полноты картины не хватило вызвать охрану, милицию и СОБР. Видя такие проблемы со здоровьем, решил уйти, зачем брать грех на душу. Отправил на следующий день претензию курьером со вручением. Встретимся, как говорится, в суде. В последние дни работы клуба появилась информация, что можно купить абонемент в клуб на Малышева 5 за 10000 рублей. отдел продаж ни одного из клубов, конечно, не счел нужным отправить эту информацию по СМС или прозвонить клиентов. Зачем? На днях пришло сообщение, что ожидаемый срок реконструкции 50 дней, и к контракту добавят сколько то дней бонусом. В общем, краткие итоги такие: 1. Если в клубе нет тренера, с которым вы занимаетесь персонально/в группе - поищите другой клуб. 2. Если для вас важно наличие хорошего клиентского сервиса от административного персонала - выбирайте другие клубы. 3. Если вам важна вменяемая реакция на ваши вопросы от руководства клуба, а не перекладывание ответственности на линейный персонал без полномочий - видимо, тоже лучше поискать. 4. Если вы живете рядом, любите хамство, и у вас есть лишние 60-80 000 рублей на человека - можете сделать вклад в поддержку этого заведения.

Присматриваю клуб. Но все как-то странно в Extreme Fitness Athletics, почему то нет цен в общем доступе. По всей видимости цены ого-го. Ну так не для всех людей это проблема. Почему нет прозрачности в этом вопросе, т.е. чтобы хоть что-то узнать не достаточно компьютера, хорошо звоним и там отвечают что эти вопросы к менеджеру по продажам, а там придется или тлф оставить или ждать. Создается ощущение, что пытаются что-то утаить или по возможности продать по дороже.

Клуб "Экстримм" посещаю его, на протяжении пару лет. Клуб позиционирует как экстра-класса, и ценовая политика не из дешевых. Есть плюсы и есть минусы. Начну пожалуй с Большого минуса - Это душевые. Это просто позор!!!! Сломанные краны и распылители, последний раз в конце мая валялся, на полу сломанный, было большое желание сфотографировать и выложить фото сюда. Сломанная плитка на полу и стенах, а грязь просто невозможная, такое ощущение что ее вообще не моют. Известковый камень и ржавчина всегда на своем месте. А на дозаторах мыла в душе появилась плесень, В щелях и стыках различных ее полно. Помимо взрослых, там много детей. И они этим дышат А в мужской раздевалке, вообще позор, убрали сломанную плитку и на место застелили резиновым ковриком. СОВДЕП!!! ТУАЛЕТЫ, тоже убогие. Все отваливается, старая сантехника, ржавчина на раковине. Второй минус - Ресепшн, девушки особо не приветливы, иногда тыкают, что вообще не позволительно. Никогда не предлагают индивидуальный набор. Приходиться прямо выпрашивать. Сталкивалась, что они в каких-то вопросах просто некомпетентны (вопросы касались клуба). Плюсы + Тренера, мастера своего дела, но лишний раз в тренажерном зале не помогут и не подстрахуют. В групповом зале, намного лучше.Спасибо, Ренате, Алене и инструктору по йоге Наталье. Плюс к этому сама атмосфера хорошая. Карта как раз подходит концу, но если не решат вопрос с душевыми и туалетами. То придется менять клуб. Гигиена при выше всего.

Посещаю этот клуб на протяжении уже 7 лет. К сожалению, изменения в сервисе не в лучшую сторону. Страдает чистота в туалетах и душевых, порой не отрегулирован климат- контроль. Цены при этом на клубные карты достаточно высокие. Даже не знаю , покупать ли новую карту взамен закончившейся. Меня терзают смутные сомнения...

Экстрим нужен всем, кто себя любит! Здесь аквааэробика заменит психолога, танцы воодушевляют без вина, результаты с такой командой тренеров не заставят себя ждать! Именно здесь Вас научат плавать, а не держаться на воде, именно здесь не смотришь на часы во время тренировки! Не тратьте деньги и время зря! Можно оказаться в сказке и без авиаперелета!

Есть претензии к объему предоставляемой информации при покупке клубной карты.Мне в частности не было доведено, что для того, чтобы оставлять детей в детской комнате,необходимо оформить членство (купить карту)и на детей. Кроме того,дети до 3 лет без сопровождения взрослых не принимаются - соответственно,вынуждены приобретать карту еще на одного взрослого (няню),которая будет сопровождать моего 2-летнего ребенка в детской комнате во время моих занятий.Почему-то все это выясняется уже после того, как заплачены деньги за клубную карту.Крайне негативное впечатление.

Уважаемые родители! Обратите внимание на инструкторов, которые занимаются с вашими детьми в спортивном клубе «Extreme». Мой ребёнок испытал на себе неадекватность тренера по плаванию Алексея Захарова. Во время тренировки, так называемый инструктор, позволил себе ударить ребёнка, публично оскорбив его. Подобное воспитание он систематически демонстрирует и на других детях. Руководство, зная о происходящем, мер не принимает! Вседозволенность инструктора вызывает возмущение и отвращение к данному клубу в целом!