Фаворит Урал, торгово-производственное предприятие в Екатеринбурге - отзывы клиентов, работников

В марте 2015 г. заключили договор с ООО «Компания Фаворит Урал» на изготовление 3 изделий: - шкаф-купе - книжные полки - комод, на общую сумму 101 977 р. Монтаж изделий был произведен 26 марта 2015 г. Сразу после установки изделий были выявлены дефекты: * шкаф-купе оказался больше, чем нужно, на 1 см. (неправильно замерил замерщик). Магазин предложил скидку в размере 2 000 рублей, и мы согласились; * несколько планок в полках были не по размеру в длину (монтажники на месте подрезали их); * одна планка была слишком короткой в высоту, поэтому мы отказались подписывать акт приёмки, сообщили свои претензии представителю подрядчика по телефону (набрав телефон офиса), договорившись на установку после исправления на следующий день. На следующий день 27 марта 2015 г. новая планка была установлена взамен короткой, был подписан акт и произведён окончательный расчёт. Затем в течение одной или двух недель одна из планок полки развалилась пополам. Связались с подрядчиком и договорились с ним на устранение недостатка: демонтаж планки и её замены, что и было произведено в последующие два дня. 09 мая 2015 г. обнаружили, что полки расслаиваются, начали приглядываться детальнее - нашли еще ряд дефектов. Сразу же, 09 мая 2015 г., поехали в магазин. Менеджер выслушала и попросила описать проблему по e-mail favorit-ural@mail.ru и выслать в подтверждение фотографии. 12 мая 2015 г. приехали в магазин с подготовленной претензией, где перечислили все найденные недостатки: 1. Изделие Тумба + стенка не соответствует спецификации, указанной в приложении к Договору, а именно: внешняя и внутренняя конструкции изготовлены из двух склеенных вместе ДСП 16 мм, а не из ДСП 32 мм. 2. Изделие Тумба + стенка имеют производственные дефекты, а именно: 2.1. Провисание горизонтальных частей конструкции; 2.2. Отслаивание кромок частей конструкции; 2.3. Ящики, выполненные с использованием механизмов плавного закрывания, застревают при закрытии. 3. Изделие Тумба + стенка имеет дефекты, полученные при монтаже, а именно сквозное отверстие в горизонтальной планке конструкции, не предусмотренное спецификацией. 4. Изделие Корпусный шкаф-купе имеет производственные дефекты: 4.1 Ширина изделия по верхней кромке на 1 см больше ширины по нижней кромке, что не соответствует спецификации изделия; 4.2. Двери изделия закрываются неплотно, образуя цель с боковыми стенками изделия; 4.3. Отслаивание кромок частей конструкции. 5. Изделие Корпусный шкаф-купе имеет дефекты, полученные при монтаже – трещина в нижней горизонтальной планке изделия. 14 мая 2015 г. был найден еще дефект трещины в ящиках изделий Тумба + стенка и Корпусный шкаф-купе. О недостатках уведомили магазин по e-mail и приложили фотографии. 21 мая приехали для проведения экспертизы Денисов Д.О. (исполнительный директор ООО «Компания Фаворит Урал» по информации от менеджеров) и Кирилов С.Н. (начальник цеха ООО «Компания Фаворит Урал» ). Все дефекты были подтверждены, и нам предложили произвести ремонт товара. Мы от данного варианта отказались, так как надоели, и потребовали расторжения договора и возврат средств. В ответ на наше требование жена владельца Орлова Анна заявила, что деньги они вернуть не могут, так как мы же пользовались этой мебелью 2 месяца!!!! И вообще, почему звоню я, а не мой муж, на которого заключен договор, он что,сам позвонить не может? Официального ответа мы так и не получили, в связи с чем 1 июня уведомили по e-mail, что будем обращаться в суд. 19 октября суд вынес положительное решение в нашу пользу. Но, к сожалению, возмещать средства уже было некому: в тот день мы узнали, что еще 3 июня ООО "Компания Фаворит Урал" объявила о своей ликвидации. Видимо, кинули не одних нас, и решили, что дешевле оформить новое юр. лицо. Пожалуйста, не заказывайте ничего у этих мошенников. Мы уже с потраченными средствами и временем смирились, но не хочется, чтобы эти люди продолжали наживаться на других.

С 4 или 5 раза дозвонился сюда (не брали трубку), чтобы вызвать дизайнера-замерщика. Звонил в среду, обговорили время - пятница, 11ч, рабочее, заметьте, время. То есть я, по идее, в среду спланировал уже свое рабочее время, чтобы встретиться со специалстом из этой компании. В четверг звонок - звонит какой-то другой человек: "Первый замерщик завтра к вам прийти не может, но могу я, в другое время, в 10 утра". Ок, 10 утра подходит, уточняем детали по шкафу-купе, тут он мне говорит "ваш шкаф слишком большой (чего-чего, простите? шкаф 170см шириной очень большой???), я не уложусь по времени и не успею к другому заказчику (а я, видимо, не "заказчик" ни разу), а к вам давайте приду в другой день, в понедельник". Если на самом ответственном этапе, когда компания должна заинтересовать клиента, она начинает заниматься такой ерундой - это самое лучше время, чтобы сказать "пока ребята, удачи вам!)). И очень хорошо, что все стало понятно до того, как были оформлены какие-то отношение в виде авансов, договоров и т.д.

Цены воздушные... 40000 руб. за встроенный шкаф в прихожую, в то время как у других фирм по городу цена в среднем на 5-10 тыс. дешевле...

Компания разводил, на сайте расчет шкафа примерно 22000 р, отправляешь заявку высылают стоимость под 60000 р. Неужели кто то ведется на это? Ни в жизнь бы у таких умников не заказал. Надеюсь своим отзывом уберегу пару тройку людей от необдуманных покупок в вашем магазине. Жадность вас погубит!