Хамство и непрофессиональное общение с клиентами! На любой вопрос ответы приходится выуживать и выслушивать недовольное "цоканье" в ответ. Жаль что такое еще встречается. Не советую портить себе настроение, к счастью есть более компетентные люди в других агентствах.