Газпромбанк в Екатеринбурге, Серова, 47 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Посмотрела на общую оценку и даже отзыв хотела не писать. Понятно, что отделению "плевать" на мнение клиентов. nРодственнику пришлось взять кредит, причем у него зарплатный проект и вообще работает в Газпроме, сообщил, что по той же работе уезжает на длительный период в другой город, так на протяжении нескольких дней пришлось им названивать, напоминать и торопить дать уже хоть какое-то решение.nДалее, оплачивать необходимо только в отделении, а не через приложении, как везде в 21 веке. Приходиться выручать родственника и ездить ежемесячно оплачивать, так хамка женского рода, которая называет себя работником банка, вечно пытается доказать мне, что я "никто и ничто", раз уж кредит не мой. А я то всего лишь привожу деньги.... Ставлю 2, а не 1, потому, что однажды я попала на нормального сотрудника.

Отвратительное заведение! Волею судеб мне понадобилась карта Газпромбанка. Этот филиал оказался ближе всего к моему дому, поэтому я обратилась туда, о чем 100 раз уже пожалела.nnОбслужила меня дама без бейджика, с краааайне недовольным, кислым лицом. Высокий сервис облуживания? Не, не слышали. Никто не здоровается, работают крайне нерасторопно. Атмосфера в банке очень тяжелая, напряженное, очень хорошо читается на лицах сотрудников, что тебе не рады.nДля оформления карты взяли мои паспортные данные и сказали, что сначала их проверит служба безопасности. Безусловно, это же так важно, и им наплевать, что у меня уже до этого много лет была карта газпрома (правда другого региона), что у меня заключен договор с газфондом, это не учитывается.nnЖдала обратной связи почти 3 недели, в итоге поехала сама в банк. Простояла в очереди, чтобы услышать недовольное "по вам ответа еще нет". В итоге, из банка позвонили через неделю один раз утром, когда я не успела ответить. Перезваниваю - не берут. Пришлось ехать!!! С величественным лицом мне заявляют, что "ответ положительный". Ах спасибо, с барского плеча прям одолжение сделали. Написала заявление на оформление карты, ждать выпуска еще 2 недели (ну еще бы). За обслуживание карты нужно платить сразу, в банке, в кассах. nnВ кассе тоже сидит обделенная жизнью дама. Говорю, что оплачу картой, держу наготове телефон. В ответ непонимающий взгляд и едкое высказывание сквозь зубы - "вообще то телефон это не карта". А можно было просто сказать, что их терминалы к такому еще не готовы. Протягиваю физическую карту, в ответ "Оооо, так у вас сбербанк, комиссия будет 150 рублей" (к слову, оплатить мне нужно было 180). В итоге даю наличку. На что комментарий "Так бы сразу, наличка же есть - значит нужно ей оплачивать, так проще". У вас это нигде не написано блин, что наличкой нужно оплачивать!!!nnКороче жесть, одни нервы, один негатив.

Филиал Ада на земле! Почта России и то лучше работает, простояла 40 минут в очереди к единственному работающему менеджеру, выяснила , что эта очередь Не Та!! Простояла ещё 30 минут в другую , невыносимая вонь разогревающихся в микроволновке обедов по всему банку. Общаются отвратительно, как будто это клиент что-то ему должен. Позор и ужасnP.S очереди я так и не дождалась, сотрудник кредитного отдела нагло обманула, сказав , что через 5 минут придёт , прождав 20 , я ушла и Слава Богу, никогда не обращусь в такой ужасный банк

Судя по отзывам ситуация не изменилась. На качество обслуживания все "положили"nОчереди и еще раз очереди. Ни разу не увидел чтобы разом клиентов обслуживали сразу два (целых два) менеджера. nЕсли уж не хотите решать проблемы с очередями, то поставьте хотя бы больше сидячих мест. А то всего два кресла.nЛюди стоят как перед кассой в супермаркете. nДоброжелательность начисто отсутствует. Зашел открыть расчетный счет. Пришлось вытягивать информацию об условиях. nДействительно можно отметить только Лебедкину Ольгу. Пожалуй единственный сотрудник который как говорится клиентоориентирован.nnрезюме: обслуживание как в Почта России. Хотя они уже исправляются и данное отделение ГПБ нет.

Очередь! Огромная! Просто большущая! В очереди я был третьим и за мной было 12 человек. В среднем на клиента у операциониста уходило 15 минут, но работало всего одно окно. И это ГазпромБанк... Мда...

Подал заявку на кредит 12 сентября результат только сообщили 27 октября( и то я сам раза с 5 дозвонился) все это время приезжял к ним, а они мне говарили что мол ваша заявка на расмотрении или нужно предоставить им какунибудь справку

Обращаемся в этот банк не однократно! Была ипотека брали на Радищева, там девочки молодцы, все отработано чётко! Решили взять опять ипотеку но обратились на Серова! Это ужас!!! Нашу заявку рассматривали 1,5 месяца! Дезинформировали о пакете документов, процентной ставке, первоначальном взносе, да много ещё чего! В итоге ипокету дали, но и здесь мучения не окончены! Сотрудники, не правильно оформляют договора, выставляют счета, нам не однократно приходилось бегать переподписывать все, а в итоге и сделку перенесли из-за неверно оформленных документов!!! Научитесь пользоваться калькулятором! А руководство попрошу провести аттестацию сотрудников, на соответствие занимаемых должностей и добавить сотрудников в отделение, а то эти явно не справляются!

Обращаемся в этот банк не однократно! Была ипотека брали на Радищева, там девочки молодцы, все отработано чётко! Решили взять опять ипотеку но обратились на Серова! Это ужас!!! Нашу заявку рассматривали 1,5 месяца! Дезинформировали о пакете документов, процентной ставке, первоначальном взносе, да много ещё чего! В итоге ипокету дали, но и здесь мучения не окончены! Сотрудники, не правильно оформляют договора, выставляют счета, нам не однократно приходилось бегать переподписывать все, а в итоге и сделку перенесли из-за неверно оформленных документов!!! Научитесь пользоваться калькулятором! А руководство попрошу провести аттестацию сотрудников, на соответствие занимаемых должностей и добавить сотрудников в отделение, а то эти явно не справляются!

ОСТОРОЖНО !!!! Безответственные сотрудники банка, а именно Белозерова Светлана. Решила снять обременение по устному звонку от не понятного человека, в итоге мы заемщики не понимаем где наша закладная на квартиру и когда будет снято обременение. Судя по ситуации это отработанная схема мошеничества, возможно данные сотрудники проводят свои "делишки" не уведомив заёмщиков! Будет осторожны при работе с данным банком, а особенно с данным филиалом в г.Екатеринбург, находящегося по адресу Серова, 47.

ОСТОРОЖНО !!!! Безответственные сотрудники банка, а именно Белозерова Светлана. Решила снять обременение по устному звонку от не понятного человека, в итоге мы заемщики не понимаем где наша закладная на квартиру и когда будет снято обременение. Судя по ситуации это отработанная схема мошеничества, возможно данные сотрудники проводят свои "делишки" не уведомив заёмщиков! Будет осторожны при работе с данным банком, а особенно с данным филиалом в г.Екатеринбург, находящегося по адресу Серова, 47.

В дополнительном офисе на Серова в г. Екатеринбурге ужас творится. Часто приходишь и ждёшь. Но сегодня жесть. В 14 куча клиентов. 7 человек ждёт. Сидит 1 сотрудник. Обслуживание по 20 мин это нормально серьезные вещи понимаю Но зачем остальные столы. К тому же духота невозможно долго СТОЯТЬ. (2 кресла всего) на вопрос где остальные ответили на обеде ещё один человек??? Ещё один ужас. Пошел к директор у Полянскому. Не дождался нет на месте даже руководителя что уж говорить о персонале. Вобщем я сожалею что клиент этогг банка и не собираюсь к ним обращаться.

Ужасное отношение к клиентам банка. При полном погашении ипотечного кредита, документы банком были сданы через 3!!!! дня, из-за чего произошла приостановка в снятии обременения!!! Люди потеряли время, нервы и деньги. Сотрудники банка общаются из ряда вон плохо и неуважительно!

Не самые пунктуальные сотрудники кредитного отдела, по причине плохого исполнения сотрудников своих обязанностей начисляли пени. Самостоятельно их возвращать не спешили, оставил заявку, нехотя согласились. Никто не извинился, сотрудники настаивали на обращении к своим персонам по имени. Как итог выбирайте другое отделение банка.

Добрый день. Наболело, что называется. Было очень неприятно общаться с сотрудницей банка Вершининой Жанной-ни здравствуйте, ни до свидания. Я уже молчу о том, что на задаваемые вопросы отвечала односложно и явно с большой неохотой. Так я и не получила полной информации относительно комиссии за совершаемый платеж, как он начисляется и почему я должна его платить, если напрямую принесла наличные в банк. Абсолютное безразличие и незаинтересованность в своей работе. Надеюсь, что руководство банка читает отзывы и примет все меры по сохранению репутации своего офиса.

Был в этом офисе 03.08.16. За столами сидели три сотрудницы банка и только у одной был клиент, подхожу к "свободной", здороваюсь, та в ответ в грубой форме говорит, что занята. Подождал, освободилась та у которой был клиент, решил вопрос. Поражает то, что сотрудники банка не знают слов здравствуйте, добрый день, до свиданья и соответственно в ответ не говорят их клиентам. Не знаю как в других офисах этого банка... В принципе в этот офис больше никогда не приду. Руководителям банка и этого офиса на заметку.

Звоню уже полчаса - никто не берет трубки ни на рабочих ни на сотовых... Во всех информационных базах работают без обеда якобы. Тогда почему все ушли на обед и никто не берет трубку?!

Заказала перевыпуск карты, сказали: "приезжайте в пятницу" Уточнила, надо ли предварительно звонить, ответили "нет". Приезжаю, с другого конца города,т.к. корпоративных клиентов обслуживают в определенном офисе. Сижу в очереди из двух человек, 30 минут. Десять минут, единственная живая девушка, что то ищет в компьютере и объявляет, что карта еще не готова. оценка: плохо!

Очень недовольна обслуживанием: медлительностью и грубостью работников. Для того чтобы оплатить ежемесячный платеж по ипотечному кредиту ежемесячно высаживаю по 40 минут, а то и дольше. На предложение определить более приемлемый порядок для получения выписки (минутная операция) отвечают - не ваше дело, набрали кредитов - сидите и ждите. Почему руководитель офиса не может пред усмотреть удобный для клиентов, которые приносят банку деньги, порядок, потворствует хамству своих сотрудников, - не понятно.