Газпромбанк в Екатеринбурге, Урицкого, 7 (1, 2 этаж) Екатеринбург Центр - отзывы клиентов, работников

История о нулевой обратной связи и некомпетентности сотрудников. 24 ноября я обратилась в данное отделение,чтобы подать заявку на ипотеку. Т.к я зашла за 10 минут до закрытия, сотрудник всем видом показывал то, что он очень торопится и хочет поскорее от меня избавится. Но подробности опустим. Я прекрасно понимаю, что конец рабочего дня , пятница и хочется скорее домой. Но можно было бы ради приличия вести себя немного иначе. Сотрудник озвучил мне срок ожидания 10 рабочих дней. Хорошо. Прошло 10 рабочих дней , я звоню по телефону горячей линии с запросом обратной связи на мою заявку, на что вразумительного ответа не получаю. Специалист колл-центра оставил якобы обращение в данный офис и сказал,что мне перезвонят в течение 1-2 дней. Несложно догадаться, что звонка до сих пор никакого не было! Просьба, все-таки дать мне обратную связь по моей заявке!!!

ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!! 18 января в четверг я пытался снять с банкомата в этом отделении по карте РОСБАНК (это партнер газпромбанка, комиссия не взимается) 24 000 рублей. С моего счета эти деньги списали, а деньги банкомат не выдал!!!! Причем сотрудница отделения Глушкова Л.А. при принятии моего заявления равнодушно сказала: "Пишите заявление о захвате денег". Мы его будем рассматривать 30 дней. А то, что это мои последние деньги, очень нужные, она просто с....ть хотела на это. Ни извинений, ни попыток ускорить инкассацию. НИЧЕГО. Банкомат забрал ваши деньги? Ой, подумаешь, у нас постоянно такое. В тот момент мне хотелось просто доехать до ближайшего стр магазина, купить кувалду и раз...ть этот наглый банкомат, который съел мои деньги. Обратился к начальнику доп. офиса Малкиной Е.А. Та отнеслась с пониманием и пообещала ускорить инкассацию. В итоге она состоится только через 3 дня после захвата денег, в субботу 21 января. После пн состоится заседание комиссии, которая установит, есть в банкомате лишние деньги или нет, и только после этого они отправят письмо в РОСБАНК, после рассмотрения которого Росбанк может быть разблокирует мою сумму. А мне все это время без денег жить.... У меня на след день сделка по покупке недвижимости, и этой суммы мне не хватало для оплаты покупаемой квартиры. Более того, нач. доп офиса сказала, что захват денег банкоматом для их отделения - это штатная ситуация. ЖЕсть!!!! Зачем вообще нужны такие банкоматы, которые воруют деньги клиентов!!!!

В месяце есть такие дни, когда большинство клиентов платят ипотеку. Но даже в этот день в этом банке работает один операционист. Очень хороший, но один.

Кажется придётся взять все добрые слова о банке взад. Являясь зарплатным клиентом, я часто пользуюсь продуктами банка по в принципе выгодным ставкам. Оформила кредитку, радостно пользовалась ею в течение полугода (ввиду отсутствия совести у работодателей зп нестабильна, иногда очень выручало). По жизненным обстоятельствам пришлось взять кредит на небольшую сумму, меньше 100 тысяч. В том же банке. Являясь зарплатным клиентом. Кредит был взят ну допустим 14 апреля. А допустим 30 апреля в самом уже вечеру приходит смс о том, что "лимит вашей по карте установлен..." и сумма в 2 раза меньше. Не въехав в формулировку стала пытаться дозваниваться в тех.поддержку банка. Не тут-то было естественно, что ж они дураки в пятницу вечером трубки срывать. На следующий день в магазине была крайне удивлена словами продавца "недостаточно средств.." и пошла в банк разбираться. Впереди были длинные выходные, а допустим 25 тысяч на карте, на которые я очень рассчитывала, и след собственно простыл. Операционист любезно разъяснила мне, что банк вправе снижать лимит по карте в одностороннем порядке, что это указано в договоре на кредитку (видимо ооооочень мелким шрифтом) и что фиг я это оспорю, у неё мол у самой был лимит 90, после взятия ипотечного кредита стал 15 тысяч. И что банк максимум что обязан - это за месяц об этом уведомить. Я говорю так ээээ за месяц, а меня только вчера, и то невнятно. Этим занимаемся не мы, а другие специалисты, улыбалась операционистка. Но у меня был последний вариант разжиться хотя бы наличкой - обменять последние 50 долларов. Придя с ними в кассу и протянув последний оплот в окошечко от равнодушной кассирши я услышала "с повреждёнными купюрами не работаем". Оказалось, уголком купюра попала в молнию кошелька и чуть-чуть надорвалась. Понадобилось минут 15 с отсылками на нормативы Центробанка, дабы уговорить поменять вполне годные деньги. Грустно. И это не говоря что да, треть банкоматов стали без прелюдий жрать карты, а на восстановление уходит недели 2-3.

Так случилось, что работодатель перевел всех сотрудников на зарплатные карты ГПБ (сам бы - низа что). В первое же посещение мной банкомата названного банка, после выбора очередной операции на экране выплыло окно "добро пожаловать в виндовс 6 (англ.)"..... И все. Оператор на телефоне смог мне помочь только тем, что заблокировал карту. Но я не об этом. подходит к концу 3-Я НЕДЕЛЯ как банкомат заглотил карту. На мои звонки просят подождать звонка из банка. А ведь банкомат в ЕКАТЕРИНБУРГЕ, а не в далекой горноуральской деревне до которой три дня на оленях. С таким чудом не сталкивался ни в одном банке. Разочарован...

конкретно про этот филиал сказать ничего плохого сказать не могу, но вклад по наследству получал с 22.10.14 (дата направления запроса от нотариуса) по 19.02.15 (дата выдачи вклада). при этом в Вуз-банке и сбере получил менее чем за месяц (от даты направления запроса до получения). в общем "проблемностей" больше чем в скб-банке. как туда вообще клиенты идут? третий ведь банк по России...