mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Глазурит, автотехцентр в Екатеринбурге, Фронтовых Бригад, 27 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620017,
Свердловская область,
Фронтовых Бригад, 27 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:30
Сайт:
glazurit.ru http://www.glazurit.ru
Большая часть моих отзывов носит негативный характер и всегда продиктована желанием спасти других потребителей от безобразного сервиса или обслуживания. Да, я капризный покупатель и понимаю это. nВ данном случае хочу поблагодарить за терпение и проворность менеджера автосалона Глазурит Алексея Мурзанаева. nНе было уклончивых ответов, пустых обещаний, и трепа. Был конструктивный, информативный диалог. Парень проявил себя очень профессионально. Я сам 20 лет в продажах и знаю о чем говорю. nВзяли жене машину в кредит, и не смотря на дополнительную финансовую нагрузку, очень рады этому факту. А купили благодаря Алексею. Очень многие серьезные покупки я делаю, именно благодаря хорошим менеджерам. Мне как бы не хватает аргументов и если они их находят, то мне никогда не жалко заплатить им за работу, путём покупки их товара. nДобавлю, что приехали мы в салон на старом Матизе около 18:00, а уехали в 23:00 на новой Гранте и это при том, что салон работает до 20:30. Все ребята с пониманием отнеслись к нашей занудности в плане выбора комплектации авто, рассмотрения кредитных вариантов, к необходимости оформления сложной сделки (с трейд-ин) и терпеливо выполняли свою работу. А Алексей как дирижёр управлял процессом. nПосле всех серых дилеров, где мы побывали, поведясь на заманчивые ценовые предложения, не имеющие ничего общего с правдой, в Глазурите мы ощутили уровень и профессионализм. nХорошая работа! Спасибо за терпение и заботу! nС вами приятно иметь дело!nС удовольствием рекомендую.
Менеджеры работаю профессионально, по крайней мере Сергей Чечулин. Спасибо ему большое! Автосалону желаю процветания и только повышения уровня обслуживания и сервиса!!!
Добрый день! Не в первый раз обращаемся в автосалон глазурит! В целом впечатление хорошее! Хочется выразить благодарность менеджеру Петру ! Именно он оформлял мне автомобиль, все сделал быстро. Вежливый и компетентный. Ещё очень понравилось как работает администратор сервиса Анастасия , очень вежливая , все объяснит , молодец! А теперь о недочётах : при прохождении 2 то просидели в ожидании 7 часов, уехать куда либо на это время не могли, т.к. живем за 100 км. Заявленные неисправности так и не были устранены, ссылались на то , что это не гарантийное и типа это нормально, так у всех) обещали отправить ответ от завода производителя ответ мне в течении месяца, но увы ответ не поступил. Прошёл год и приехала я на 3 то. Все вежливые и приветливые особенно Анастасия! (Побольше бы таких сотрудников) . В этот раз все сделали за 3 часа. Но опять ни чего из заявленного не устранили, опять это нормально и типа это не страшно, езди так! Провели то что положено по регламенту и до свидания! В общем возможно во всех салонах так, сравнивать мне не с чем . Но все таки хотелось приезжая на то , что бы все проходило побыстрее. И те недочёты которые указываются про то все таки устранялись (конечно те что входят в гарантию) а не говорили что это норма и так сойдёт. И ещё. Зона ожидания очень маленькая, было много народу и некоторым даже сесть было к куда( nНу вот и все! Обязательно поощрите Пётра (отдел продаж) и Анастасию (администратор сервиса) молодцы ребята ! Ещё очень понравилось как работает Сергей Бирюков, проводил нам 2 то, но на третьем его не видели( может и не работает уже , но все же) .
Здравствуйте. Хочу поделиться своими впечатлениями о данном автосалоне.В сентябре приобрел весту СВ кросс. В процессе эксплуатации был выявлен недочет по кузову (дней через 5 заметил) и в принципе салон не обязан был идти навстречу. Обратился к менеджеру Никите Блохину с которым общался при покупке автомобиля и проблема была решена довольно оперативно. С меня не взяли ничего ни за работу,ни за запчасть,хотя не было никаких доказательств что эта проблема возникла не по моей вине.nНе могу сказать все менеджеры так относятся к клиентам или мне повезло просто,но факт что благодаря салону впечатление о новой машине испорчено не было. Спасибо!
07.11.18 приобрёл Лада Веста в кузове седан. Авто нужного цвета и комплектации был в наличии. Хочется положительно отметить работу сотрудников автосалона за быстрое и вежливое оформление покупки. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Павлу за грамотное и вежливое сопровождение покупки автомобиля с самого первого звонка в автоцентр Глазурит.nСпасибо Вам! Удачи!!!
Ребята, вообще не рекомендую данный салон. Приехала вчера за Ладой х-рей, сказала, что готова покупать и записалась на тест-драйв. Сегодня приехала на тест к назначенному времени с другого конце города , но меня никто не ждёт. Администратор попросила подождать. Подождав 15 мин я снова подошла к администратору и мне сообщили, что менеджер Павел очень занят выдачей 2-х машин. Остальные специалисты так же заняты и помочь не могут. Спрашиваю, какого .. нельзя было позвонить и предупредить ? Вот такое отношение к клиентам , которые хотят купить авто. Уехала злая , что потратила свое время впустую. Представляю, как вы относитьсь к клиентам , которые уже купили у вас авто. Возможно у вас длинные очереди из потенциальных клиентов , раз такое отношение. Благо в Екатеринбурге достаточно других дилеров Лада . Спасибо , что не помогли и досвилание (
Купил в Глазурит авто Гранта,25.10.18 Ранее зарезервировал по телефону на сутки 2 авто ,седан и лифтбек,для выбора.Приехал,все показали в натуре и чистом виде.Выбрал белый седан люкс,оставил предоплату 1000,забрал авто через 3 дня.Оформили быстро,все ок.В начале ноября обратился с проблемой второго ключа(сам виноват) по тел.Руководитель отдела продаж Константин быстро разрешил вопрос,респект.Надеюсь и дальше будут радовать работой и отношением к клиентам.
Искали автосалон, где можно приобрести новый автомобиль LADA VESTA. Побывав в первом салоне, остались неудовлетворены обслуживанием менеджеров, сложилось такое впечатление, что сотрудник не был заинтересован в продаже, к тому-же машина прямо перед нашим носом уехала другому покупателю. Выйдя из первого салона, позвонили в другой салон, все менеджеры оказались заняты, но обещали перезвонить. Подождав 20 минут, не дождавшись обратного звонка, позвонили в Глазурит. Там сказали что автомобиля нашей комплектации нет в наличии в данный момент, но пообещали подобрать варианты, когда узнали что мы будем покупать не в кредит. Через 10 минут перезвонили и сказали, что автомобиль всё же есть в наличии, он был забронирован на другого покупателя, но тот по каким-то причинам не стал его забирать. Пока мы ехали до Глазурита (около часа) позвонили из второго салона, но уже было не актуально. В Глазурите нас сразу встретили, показали машину. Лекции по машине мы не получили, посколько мы пришли конкретно за ней, но на интересующие нас вопросы менеджер дал полный ответ. После перевода денег менеджер сам позвонил и пригласил для оформления договора. Через несколько дней после заключения договора звонил и интересовался нашим мнением об автомобиле. Продажным обслуживанием остались довольны. По неисправностям пока ещё не обращались.
Отвратительная организация процесса.n За неделю записался на обслуживание.n Специально приехал с другого конца города а у них не работает компьютер и без него решительно ничего не возможно. Даже на территорию заехать. И работы сделать. И сотрудники не то чтобы извинится ноль эмоций. Сидите ждите. Ваше время это ваши проблемы.nЕсли все сервисы Шеви были такие неудивительно что пришлось уходить с рынка.
Не обольщайтесь вежливостью сотрудников Глазурита вы для них всеголишь источник дохода. Навязываемые установки прибамбасов (коврики, защита картора, автосигнализация, дефлекторы, спойлеры, брызговики, и тд и тп) в автосалоне Глазурит стоит в 2-3 раза дороже также дорогая установка ( автосигнализацию с автозапуском предлагают установить за 22тыс, в автосервисе установили за 13тыс включая стоимость сигнализации) в любом автомагазине и автосервисе вы приобретете и установите все это дежевле в 2-4 раза и намного качественее. Отзывы читайте быстрее Так как фирма Глазурит негативные отзывы удаляют.
В конце ноября 2017 приобрел автомобиль Лада Веста в автосалоне Глазурит в г. Екатеринбурге находящийся на Эльмаше. В декабре для установки сигнализации с автозапуском приехал к специалисту в автосервис специалист показал мне несоответствие зазора верхней и нижней частей между водительской дверью и крылом на которое я, при покупке не обратил внимания, что очень сильно омрачило радость от покупки нового автомобиля. Прямо из автосервиса я позвонил в автосалон Глазурит менеджеру продавшему автомобиль Дмитрию Иванову, и спросил у него про обнаружившийся дефект, на что он промямлил мне что-то не внятное про автозавод (Кстати при покупке я спросил у него про забрызганные грязью двигатель и внутреннюю часть капота, а также про пробег свыше 3км, на что менеждер ответил, что это запачкалось при перегоне машины. Только как такое могло случиться, если на улицах лежал снег и было холодно, и не понятно от куда они его гнали) также менеджер сказал мне про зазор, что я при покупке осматривал автомобиль. Да я осматривал автомобиль, но не являясь специалистом не обратил на это внимание. Через 2 дня я уехал на вахту .В Апреле 2018года на автомойке мойщик ударил по крылу отбивая лед, после чего осыпалась значительная часть краски, выяснилось что краска нанесена на автомобиль без грунтовки. Автомойка факт порчи автомобиля отрицает и что характерно, когда я запросил видеозапись мойки автомобиля через три дня мне было заявлено, что за этот день запись не получилась. Я написал письмо претензию и послал фото и видеозапись с комментариями специалиста и замерами микрометром лакокрасочного покрытия автомобиля. Толщина краски очень сильно отличалась. Специалист обратил внимание на то что крыло было бито и закрашено с мусором, что не допускается при покраске кузова на автозаводе, указал на отличие лакокрасочного покрытия предположив, что крыло было бито и покрашено в автосалоне, возможно при разгрузке или перегоне автомобиля сотрудниками автосалона. Предоставить автомобиль в автосалон на осмотр, учитывая мой характер работы (вахта) я смог только в октябре (машина находится на гарантии). Пригнал автомобиль в автосалон проехав 600км туда и 600 обратно, а ведь это трата бензина, личного времени и амортизация автомобиля, но автосалону на это наплевать. На кануне машина была вымыта, но пока ехал в салон машина немного испачкалась. Инженер перед осмотром машины протирал крыло и дверь бумажной салфеткой при этом нанеся видимые царапины на лакокрасочного покрытия так как крыло и дверь были забрызганы грязью, на мое замечание сказал что машину надо мыть (но я же не могу мыть ее каждые 10мин) При осмотре инженер автосалона Глазурит пользовался подсветкой фонарика от сотового телефона так как в их мастерской было не достаточно освещения (полутьма) и вывел свой вердикт что это механическое повреждение ( а я это и не отрицал а моя претензия в основном касалась в разнице зазора и покраске) и не гарантийный случай и что зазор образовался в результате этого повреждения. Мои просьбы прослушать аудио записи моего телефонного разговора с менеждером в декабре по поводу зазора были проигнорированы, так же проигнорировано мое телефонное обращение за пол месяца в автосалон о двигателе печки, которая на больших оборотах гудит и вибрирует как трактор. Проще говоря меня вежливо и культурно послали на три веселых буквы, обвинив во всех смертных грехах и даже не предложили какой либо компромисс или какую-либо помощь в исправлении дефектов. Сотрудники автосалона доводят до кипения и выматывают все нервы своей подчеркнутой вежливостью не признавая никаких ваших доводов и вашу правоту. Ещё было обнаружено большое количество воды под утеплителем на полу в салоне автомобиля. Короче, делайте выводы сами, стоит ли покупать автомобили в автосалонах «Глазурит» тем более автомобиля отечественного производства похоже что красят на голое железо. Фото и видео прилагаю. Да чуть не забыл автосалон утверждает что мною не было им прислано письма претензии, тогда не понятно почему они мне выслали телеграмму пригнать машину на осмотр. Испоганили сервисную книжку, заставили расписаться в бумагах, что я со всем согласен. Пытался отказаться подписывать бумаги, сказали что не отдадут машину, не выпустят ее с территории. Пришлось подписать. Шантаж да и только, а как облизывали перед покупкой автомобиля.n ОБМАНУТЫЙ
Доброго времени суток всем!nКто ещё стоит перед выбором авто салона для покупки автомобиля-для вас данный отзыв:nПриобрел в конце октября Ладу Весту в кузове SW, прежде обзвонил все салоны Екатеринбурга, в нескольких побывал лично, но именно салон Глазурит встретил меня-как покупателя, с распростёртыми руками, в лице менеджера Чечулина Сергея Александровича-который проявил себя с лучшей стороны по отношению клиенту: рассказал о наличии машин в салоне и их комплектации - оснащении, провел своего рода экскурсию по салону...nПриятным бонусом моей покупки послужили маленькие подарки необходимые для автомобиля.nС уверенностью могу советовать и рекомендовать салон Глазурит, т.к. там трудятся компетентные сотрудники!
забронировали авто что хотели весту на робот коробке за 1000р без проблем nприехали в оговоренное время через неделю (так как сами из другой области)nавто ждал нас всё без обмана, nменеджер со слов заранее установили сигнализацию со скидкой nтоже без вопросов, все технически вопросы и пожелания также решилисьnоперативно, В общем и целом от хорошо до отличноnУдач компании и спасибо менеджеру Павлу
Сдавала машину на дефектовку по направлению страховой. Что мне вернули и как со мной общались!!! Дверь, которая при аварии практически не пострадала выломана как консервная банка, при этом вырезан прямоугольник, там где была раньше ручка!!! Сказали что дверь заклинила и её не могли открыть!!! Поясню!!! Лично открывала эту дверь в день сдачи, чтобы положить отпавший колпак на заднее сидение!!! Машину выгнали в недособранном виде!!! Предложив самим доделать потому что мастеру всё время было некогда!!! Под дождём ! На улице! А нужно было поставить на место фару, которую тоже выломали и осталось одно крепление!!! Прикрутить номер!!! Привязать бампер чтоб не болтался!!! Добиться ни от кого ни чего невозможно!!! Все работают только за доп плату видимо!!! А по страховым не хотят делать ни чего!!! Хамство мастера даже на фразу: дайте хоть проволочку закрепить бампер, будьте человеком!!! Ответил: а своей нету чтоли??? ЧТО ЭТО???
Купили автомобиль Лада Веста СВ, понравилась работа менеджера Сергей Чечулина, всегда отвечал на вопросы, ничего лишнего не предлагал, все быстро и вежливо.
Хочу поблагодарить мастера-приемщика Андрея Шелеметева за качественный, индивидуальный подход ко мне, как к Клиенту. Машину приобретал еще во времена GM, поэтому постоянно дослуживаюсь здесь. Хороший специалист, помогает, советует, при этом грамотно аргументирует то, что необходимо сделать, либо наоборот, подождать, пока проблема не проявится.
Загорелся чек и я записался на диагностику к 10 часам утра. Когда приехал, ещё минут тридцать ждал когда меня оформят. Отдал машину и ещё 2,5 часа ждал чтобы мне сказали что запчасти нет в наличии. Абсолютное неуважение к чужому времени. nnДо этого пытались убедить что мне нужна настройка клапанов и нулевое ТО на шестнадцати клапанный двигатель. На первом ТО еле отговорился от допработ.
Посетил сервис по поводу ТО-1. Лада Веста Мультимедиа. Проходил по записи по телефону. Приехал, помыл тут же машинку (для клиентов автосервиса без очереди, цена разумная), и тут же заехал на ТО. Масло свое, все остальное - сервис. Масляный фильтр хороший, уже менял на такой. Салонный - Рено. Просил подтянуть ручник. Сделали все качественно и вовремя (примерно 3 часа). Спасибо мастеру Диме. Рассказал все по машине. В общем все ОК. Спасибо Глазурит! Успехов и процветания. Был второй раз (заехал первый раз на ТО-0 - не предусмотрено - но так захотел и еще подправил пыльник на ДВС). Цены демократичные. Рекомендую.
Приобрел лада ларгус сегодня, все прошел прекрасно. Сразу заметен професианолизм сотрудников, а именно Мурзанаева Алексея и Агрикова Дмитрия. Алексей помог выбрать автомобиль, рассказал про все имеющиеся авто и исходя из моих потребностей помог принять правильное решение, а Дмитрий без каких либо проблем оформил все документы. Полностью доволен покупкой.
21 сентября мы приобрели автомобиль Лада Ларгус. В автосалоне, на всех этапах нас консультировал специалист отдела продаж Сергей Чечулин. На все интересующие вопросы получили исчерпывающие ответы и дельные советы. За это хочется выразить Сергею персональную благодарность.nВ целом, от автосалона и его сотрудников осталось хорошее впечатление.
Приехал на ТО-1.n Во первых цена выше чем у всех на 1100 рублей nВо вторых отговорили находится в зоне ремонта , сказали работнику не комфортно когда смотрят ( в дальнейшем пожалел )nВ третьих на ТО1 должны были настроить клапана, с заменой прокладки клапаной крышки , не сделали ( даже в материале нет прокладки) . Да и потом открыл как то капот и увидел что даже нисего не разбирали!nВ четвертых попросил отрегулировать заднюю дверь ( плохо закрывалась) они забыли. Потом при мне попытались ничего не вышло и сказали что ты хотел это же русские авто!nНу и последнее сломался у меня концевик пятой двери, позвонил мне сказали приезжайте будем делать экспертизу там потом будет видно )))) позвонил в другому доллару сказали не вопрос приезжайте заменим)nВот такой диллер Лада на фронтовых бригад. Больше я туда никогда не приеду !!!
Сегодня стали с супругой обладателями отличного автомобиля Веста СВ Кросс, спасибо большое Мурзанаеву Алексею и всем сотрудникам салона за позитивный настрой и профессионализм в работе. Только в этом салоне нашёлся автомобиль в нужной комплектации и нужного цвета в наличии, оформление прошло быстро, Алексей с пониманием дела объяснил все тонкости и нюансы.
В автосалон Глазурит обратился по совету друзей (отличная работа продавцов-консультантов Дмитрия Иванова и Никиты Блохина). Хочется выразить благодарность продавцу-консультанту Мурзанаеву Алексею за его профессионализм, доброжелательность, терпение ко всем придиркам, умение оценить потребность клиента и предложить нужный вариант. Машину подобрали быстро, т.к. в наличии большой ассортимент моделей различных комплектаций. Купил автомобиль Kalina Cross. Документы и машину подготовили быстро. Также хочется отметить программу Трейд-ин: оценку старого автомобиля провели быстро и адекватно (в отличии от других автосалонов). В завершении сделали хорошие подарки, за что отдельное спасибо.nЧёткий автосалон, отличные продавцы. Всем советую!
Купили Vesta SW. Автомобиль пришел с завода, подготовили быстро. Сопровождение оказывал Сергей Чечулин, всем довольны, спасибо за оперативность!
12.09.2018 в Автосалоне «Глазурит» приобрел автомобиль Лада Веста СВ. Хочется выразить благодарность продавцу-консультанту Чечулину Сергею за профессионализм и высокое качество обслуживания. При выборе автомобиля предоставил всю необходимую информацию и в дальнейшем подробно консультировал по всем возникающим вопросам спокойно и дружелюбно, очень вежливо общался. Надеюсь приобретенный автомобиль будет радовать на протяжении всей эксплуатации и при прохождении ТО впечатление об автосалоне не испортится, но на данный период времени остались только положительные эмоции и буду рекомендовать автосалон всем друзьям и знакомым. Руководству автосалона рекомендую Чечулина Сергея премией и учесть его кандидатуру при повышении в должности.
Покупали в автоцентре "Глазурит" (Фр.бригад) автомобиль, очень понравилось обслуживание, с нами работал менеджер Мурзанаев Алексей, хочу высказать благодарность за отличное обслуживание и высокий профессионализм в своей работе, а также присутствие чувства юмора в работе с клиентами. Надеюсь многим поможет мой отзыв при покупке автомобиля. Было очень приятно работать с таким менеджером, который знает "свое дело".
Покупал авто в автоцентре Июль, но ТО пришлось срочно проходить именно здесь из-за малого количества времени и моим постоянным нахождением рядом. Так все прошло довольно хорошо и в нормальные сроки. nУровень довольно неплохой!
Купил Лада Веста 17.08.2018 . , хотя ехал за Веста СВ именно в Глазурит. Обслуживал Менеджер Сергей Чечулин. Все прошло очень хорошо и быстро, очень приятно удивил подарок - сигналка с автозапуском. Работу Сергея Чечулина оцениваю на отлично, расказал все тонкости об авто и документах, седан не навяливал,предлагал машину СВ подождать с конвейера около недели, но я сам его попросил седан но чтоб в мои деньги, он предложил 1,8 комфорт имейдж, я очень доволен, парень отработал и на себя и на меня, спасибо.n Автосалон нормальный, комфортный, посмотрим , что будет с уровнем ТО.
Вчера приобрел в данном автосалоне автомобиль Лада Xray, большое спасибо менеджерам, которые помогли с выбором и оформлением автомобиля. Павел Лунев и Алексей Мурзанаев, спасибо Вам за грамотное консультирование, очень вежливые молодые люди, рекомендую данный автосалон!
Заводом была плохо затянута гайка массы, в последствии ТС перестала заводиться! В салоне Глазурит мастер по гарантии говорит что это не гарантийный случай, отказывается делать запрос и писать объяснительную. Халатное отношение к своей работе! Мастер по гарантии всем отказывает в помощь и консультации, вообще не знает свои должностные обязанности!!!nПри эксплуатации ТС загорелся датчик АБС, пригнав ТС в салон Глазурит , причину искали 7 дней, после обнаружили что не исправен датчик, заказали, и еще пришлось ждать 3 дня. При замене датчика странным образом загнули привод и нарушили гранату. Отвратительное отношение к ТС!nПри проведении ТО пропала верхняя крышка шумоизоляции и работники Глазурита утверждают что ее не было!nОтвратительное отношение к клиентам и ТС!!! В Глазурит мы больше не поедем никогда и всем скажем, что там работают не компетентные, хамы мастера!!