Городские зрелищные кассы в Екатеринбурге, Карла Либкнехта, 22 (602 офис; 6 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Купила билеты на касса ру. В тот день не работали их телефоны, одна из территориальных касс была закрыта. Возврат осуществляется только 50%, если осталось менее 20 дней до начала мероприятия.nоплатила около 3600 за билет, и они хотят сказать, что если человек делает возврат, то они отработали 1800 рублей. допустим есть правила на сайте, да, но есть непредвиденные семейные обстоятельства.... а еще есть суд. nЕ*аная контора, чтоб вы разорились, ко*лы

Как -то раз ,на первый серьезный юбилей подарила Бабушка своей внучке билеты на ее любимую певицы. Подарок готовила заранее, купила хорошие места . Но любимая певица не приехала в назначенный срок, а перенесла концерт на февраль. Ну внучка очень любила Певицу и ждала февраля . И вот , когда дата нового концерта была подтверждена , пришло время обменять билеты на новую дату,сюрприз -сюрприз , За оплаченную сумму невозможно стало поменять билет без двукратной и более доплаты даже на самые неудачные места! В итоге было отказано в предоставлении мест без доплат в устной форме, была сформулирована претензия с просьбой ответить до начала концерта-осталась пока без ответа, концерт прошёл , был осуществлён возврат средств без подписания заявления и согласия со стороны покупателя .Дальше интереснее . Оказывается , что прописанный в билете организатор ИП усольцева Елена Юрьевна с указанным инн не существует, а адрес ип-это торговый центр мегаполис. То есть по первичным признакам проданный билет является мошенничеством , в котором участвует ваша организация как реализатор. Мало кто связывается из юристов , ведь суммы не существенные. Я дождусь ответа на своё заявление с комментариями, закажу в налоговой запрос об ип усольцевой и потом схожу в полицию, имея на руках косвенный признаки мошеннической деятельности. На мое счастье, билеты покупались с оплатой по карте в кассе касс ру ооо городские зрелищные кассы. А всего то просили предоставить новые билеты без доплат на места любой комфортности

Господа, это жесть! Решил купить билеты на "друзья" со скидкой по гилмону. Через сайт нет скидки, надо ехать в кассы. В дкж на сайте написано, что с восьми утра, на самом деле с десяти. В ЦК Урал нет прав давать скидку. Только в тц. Похоже, ребята не сильно соблюдают то что сами пишут. Ухожу в кассир.

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом приобретения билетов в данном учреждении. В октябре 2016 года нами были приобретены 2 билета на концерт Павла Воли "Большой Stаnd-up". Концерт должен был состояться 25 декабря. Уточняю, билеты приобретены аж за 2 месяца до мероприятия. Стоимость двух билетов составила 14000. Был сделан подарок на день рождения, поэтому билеты выбрали самые дорогие. К слову самый дешёвый билет стоил 1500 (если не ошибаюсь), самый дорогой - 7000 рублей. Накануне концерта я узнаю по радио, что концерт отменён. Причём эта информация была взята со страницы инстаграм самого Павла Воли. Он написал обращение к зрителям Екатеринбурга о том, что концерт сорвал организатор. На сайте же этой забегаловки ни слова об этом не было сказано. Ни на следующий день, ни потом. На звонки отвечали какие-то хамки, мол что вы названиваете, информации никакой нет, денег нет, ждите. Только через пол месяца появилась какая-то почеркушка о том, что концерт отменён и деньги будут возвращены в течение 3 месяцев. НА БИЛЕТАХ ЧЁРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО, ЧТО ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ( В ДЕНЬ ОТМЕНЁННОГО КОНЦЕРТА)!!!Хотя что уж тут, написать всё что угодно можно... Через три месяца, т.е. уже в начале апреля снова объявление: организатор не успевает возместить все деньги, поэтому сроки продлены до конца мая. На дворе середина июня 2017 года, ни денег, никакой-либо информации как не было, так и нет. НЕ уважаемые представители данной конторки, только не надо тут говорить, что вы не несёте ответственности за такие ситуации. Вы несёте прямую ответственность за тот товар, который реализуете. И то, что у вас на билетах написано, что мол вся ответственность за проведение концертов лежит на организаторах это полная чушь. На заборе тоже написано. Единственное и верное подозрение: организатор на пару с кассами.ру поделили вырученные деньги пополам, ну или 40/60 или как договорились. А это не меньше 5,5 миллионов рублей.. ( в большом зале КОСМОСА 1924 места). К слову я выиграла судебное дело против организатора БНБ-ПРОМОУШН, но их уже давно нет по месту юридического адреса, да и телефоны давно не отвечают. Безумно жаль потраченных денег и нервов. Вам КАССЫ.РУ желаю обанкротиться и погрязнуть в долгах.

Ужасно взбешена!!! Пользуюсь сервисом не первый год! Сама из челябинска , в ноябре через сайт купила билеты на концерт Павла Воли 25 декабря, концерт отменили по непонятной причине, так вот сегодня 24 марта , но деньги мне до сих пор не вернули!!! Сумма не маленькая - 14 тыщ за два билета!! По телефону операторы каждый раз несут новую ересь, и деньги за билеты не у них, и возвращать их надо то в Екатеринбурге, то кинут на карту, возвращают деньги с 10 февраля!!! Я в бешенстве, несут ахинею про какие то списки, частичный возврат! Возврат нацелен до 31 марта, мои деньги не понятно , где , а эти "спикулянты" ответсвенности не несут! Придётся ехать в Екатеринбург и обращаться в местную прокуратуру, ибо 14 тыщ, это не два рубля! Ах да, на почту сколько им писала , полный игнор! Хочу свои деньги обратно!!! По телефону несут заученную фразу, ждите !! Никогда больше не возпользуюсь этим сервисом в Екб, в Челябинске деньги всегда быстро возвращали!

Отказали восстановить Волшебный билет. От билета уцелела полоса контроля, где указан номер билета, дата и цена. Остальную часть предоставить не смогли по причине полной утери товарного вида (дети поиграли без спроса) . В головном офисе проверили номер с отрывного корешка,билет был. Но менять отказались. В правилах продажи билетов указано: " Испорченные бланки билетов могут быть перепечатаны за дополнительную плату в офисе компании при условии сохранения основной информации о билете."...В телефонном разговоре,оператор уверила что обменять можно на целый, если сохранена информация о билете. Считаю что мои права как потребителя были нарушены. ГЗК вводят в заблуждение потребителей, в правилах на сайте указано одно, на деле слова расходятся с правилами. Прошу руководство компании принять во внимание данный скверный случай и принять меры. Прошу обменять мне билет на новый, в противном случае о сложившейся истории буду писать во всех соц сетях.

Никакой клиентоориентированности! Выбирала билеты, сервис глюкнул и заказ не оформил. Стала заново выбирать - мои места не доступны, хотя даже с другого IP-адреса пыталась зайти. Купила другие и о!чудо! первоначальные места оказались свободные. Звоню в эти кассы: типа как можно поменять места, цена таже! Ответ: вы можете только вернуть нам билеты, т.к. он-лайн оплата прошла и купить заново, но мы вернем вам, только 90% стоимости и сервисный сбор в 5% тоже возвращать не будем. Итого - 450р. я им подарю за то что у них сервис глючный!

Одним словом - жулики. Продают двойные билеты. Сегодня ходили на концерт Валерия Меладзе компанией из 4 человек. Покупала билеты ещё летом. Когда пришли в зал, то оказалось, что на наших местах сидят три старушки у которых билеты на те же места. Девушка - представитель Городских зрелищных касс была там же. Предложила нам пересесть, т.к. старушки были готовы уйти с этих мест только вперед ногами. Предложенные места, как выразилась представитель, дороже наших. Только вот на деле, хоть ряд и действительно ближе, но покупала я билеты в центре зала, а сидеть пришлось на крайних первых местах, где ужасный ракурс и ещё места находятся напрямую от колонок. Так что выражаю огромную благодарность данной организации за испорченное впечатление от концерта! Если у вас происходят такие "сбои" в системе при продаже билетов, так хоть предлагайте нормальную альтернативу. Места дороже не означают, что они лучше.

Вчера и сегодня пыталась оплатить билеты на сайте - ничего не работает, выдает ошибку, хотя пробовала с нескольких карт произвести оплату. Соглашусь с авторами ниже - сайт совершенно не работает на клиента, он работает сам собой. До этого оформляла заявку на сайте на бронь до 24 октября, оператор позвонила на след.день и предупредила, что бронь оформлена и действует до 25 числа. В итоге бронь аннулировалась 24 октября. Действительно стоит обходить этот сайт стороной и не связываться с операторами - лучше сразу напрямую выкупать в кассе. Отдельно хочу отметить кассу в ДК Железнодорожников, время работы кассы с 8 утра до 20:00! Все без проблем и комиссий оформляют.

Сегодня понадобилось купить билеты на спектакль. На сайте kassy.ru возникла проблема с оплатой - писали, что по техническим причинам оформление билетов временной невозможно и советовали обратиться к оператору. Обратился к оператору и получил невероятную порцию хамства. Проблема не то чтобы не решилась, но ещё и оператор по имени Наталья всё время норовила от меня избавиться, утверждая, что у них-то всё в порядке, а технические проблемы у меня, и требуя поочерёдно то повесить трубку, то освободить линию и перезвонить потом, если надо. В итоге один из двух запланированных заказов с грехом пополам оплатил, второй оформил через другого оператора. Словом, общаться с операторами этой компании категорически противопоказано и опасно для здоровья.

Нет, не плохо, а даже ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Ищите другое агенство для покупки билетов! Операторы совершенно не клиентоориентированы. Сделал замечание по работе сайта. А она мне отвечает, как автоответчик, что надо читать внимательно условия, с которыми я согласился. Вообщем и сама СИСТЕМА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ тоже НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНА. ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЙТ СТОРОНОЙ!!! Если вы не хотите тратить своё личное время на решение проблем.

Билеты на kassy.ru заказываю очень часто, операторы действительно очень вежливые и быстрые, владеют максимумом информации, так же как и продавцы в кассах. Сайт достаточно удобный и работоспособный, с зависаниями заявок за долгие годы не сталкивалась. Но вот брать комиссию за online покупку это, по моему субъективному мнению, как-то несовременно и очень жадно. Обычно за оплату заказа в момент покупки банковской картой еще и скидку делают. Особенно если учесть, что после оплаты билета online надо идти в кассу и менять купон на обычный билет. Мы как-то на самолет проходим с распечатанной бумажкой и нормально, а это уже что-то в стиле РЖД. Просто логично предположить, что люди оплачивают билеты по интернету, чтобы потом "не париться" и сразу идти на мероприятие. Опять же количество касс по городу сократилось. Комиссии за возврат билетов, конечно, сверх всякой меры. Человек теряет от 30 до 50 процентов цены билета только за то, что его в руках подержал. Да и что это за формулировка "не более 70 процентов" - значит может быть еще и менее? Кто это решает? Да и ехать еще нужно только в один офис в рабочее время. Надо быть ближе к потребителю.

ООО "Городские зрелищные кассы", жадность и хамство по телефону вас погубит! Ухожу к конкурентам после пяти лет сотрудничества! На сайте даже почты директора не нашел...

Недовольство понятно. Но это кассы ж.. большой бизнес, в большом городе. Но реально сдача билетов тоже не порадовала. Так же нельзя. Хотя при покупке все были вежливы, и быстро все сделали. В общем пересмотрите тарифы на возврат

Крайне жадная контора - за 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 70% стоимости билета; менее, чем за 20 дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 50 % стоимости билета. Сервисный сбор не возвращается. За неделю до мероприятия сдал два билета по 2500 руб. каждый на общую сумму, соответственно, 5000 руб., а деньги вернули, как за один билет. При этом, они имеют возможность снова продать эти билеты, т.е. получить с одного и того же билета двойную прибыль! При покупке билетов в этой конторе пожалуйста, имейте это ввиду. ООО "Городские зрелищные кассы", жадность вас погубит!

Испортили настроение и потрепали нервы. Обо всём по порядку. Купили билет на концерт "Феличита" для мамы в "Радуга парке". Она специально отпрасилась с работы. В назначенное время приехали в "Уралец". Прождали час до начала. В итоге - объявляют, что концерт отменили. Деньги возвращать в кассе "Уральца" не будут, хотя на обратной стороне билета было написано, что при отмене должны. Разяренная толпа чуть не начала ломать здание. На звонок по горячей линии сказали, что за деньгами нужно ехать в рабочее время в офис на К.Либкнехта. На следующий день приехали в эту контору с прокуренным коридором, где невозможно нормально дышать. В итоге деньги вернули. Но даже не извинились. Могли бы заранее написать объявление на сайте и при входе в "Уралец" об отмене концерта. Могли бы подготовиться и вернуть деньги сразу в кассе. Могли бы хотя бы извиниться... Очень плохо!

При покупке билетов - завис сайт! В итоге - сумма списалась со счета карты, электронные билеты на почту не пришли!!!! Захотела решить ситуацию по телефону - мало того что ее не решили, мне вдобавок еще и нахамили, а после - кинули трубку! Браво!!! Как за это Вы еще имеете совесть брать с клиентов помимо основной суммы сервисный сбор ???? Сегодня уже представление, а я не имею никакого представления (такая вот ироничная тавтология) как на него попасть. Мошенники!! За что вы взяли с меня деньги? Ни в коем разе и ни кому не рекомендую пользоваться данными услугами!!!!

Пользовался для покупки билетов - проблем не возникало, а вот с подарочным сертификатом дела обстоят ужасно. Получил в подарок сертификат крупного номинала. При покупке билетов выяснилось, что я должен или сразу купить билетов на всю сумму, или катиться ко всем чертям. Сдачу не сдают, сертификат меньшего номинала не дают, возвращать средства за сертификат не хотят. На сайте и на самом сертификате ни о каких ограничениях не сказано. Вероятно, и при покупке об этом не предупреждают. В офисе на К. Либкнехта пообщался с каким-то руководителем - получил ответ, что "так у всех, чего Вы хотите?". После долгих раздумий предложили "разменять" сертификат на несколько штук меньшего номинала, доплатив при этом по 100 рублей за каждый сертификат.

вообще кошмар, к чертям их call-центр!!! звоню уже третий день, а смысла никакого!!! раньше пользовалась их услугами проблем не было, пока не возникла ситуация, что мне необходимо оформить возврат билетов. вот кому и как мне их теперь возвращать???!