GTD, транспортная компания в Екатеринбурге, 8 Марта, 269 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

ООО ТК КАШАЛОТ GTD! если Вы читали отзыв, то там указан номер отправления (НОЯЕРВ0054193046) по которому есть вся информация. Вопрос не решен. Новогодняя посылка потерялась, никто никаких мер не предпринимает.nДополнительно сообщаю адрес эл.почты: vo.pismo@mail.runРезультаты расмотрения данного вопроса будут опубликованы.

ООО ТК КАШАЛОТ GTD ! Пенсионерка отправила внукам новогоднюю посылку, спустя 3-недели сообщили, что будут возвращать так-как в описе - печенья и конфеты. Не понятно зачем обязались доставить груз, взяли деньги у пенсионерки и повторно требуют заплатить за возврат((( Номер отправления: НОЯЕРВ0054193046 от 12.11.2018г.

Работают отвратительно. Постоянно срывают сроки. Ни за что ответственность не несут. С руководством не связаться, как и с логистами, которые оивечают за адресную доставку.nВсе телефоны сводятся на кол центр, в котором сидят ничего не знающие немощные мальчики и девочки - все что я могу это оставить информацию.nС водителями связатьмя невозможно. На претензии в письменном виде не отвечают.nНикаких плюсов не вижу в это тк.nКак был кит убожество, так и кашалот стал убржеством, только сейчас все усугубилось, что никто ничего не знает и ответственности не несет.

Информация о грузе отображается не в полной мере на сайте. Сотрудники справочной службы не хотят или не могут переключить на реальную службу доставки. Очень долгая отправка груза. Отправили оборудование в Калининградскую область, так больше недели груз пробыл на складе в Москве пока его "доупаковывали", "проверяли" и загружали. В итоге груз вышел на 10-й день, хотя по словам сотрудников компании доставка производится в течение 9 рабочих дней! nНет возможности связаться с водителем для уточнения местонахождения своего груза как это можно с другими экспедиторами. Лишь на сайте показывает срок "плановой" доставки на место назначения. И кстати у нас при заборе груза в Москве была указана доставка в посёлок Калининградской области, а груз доставляется до г. Калининград. Поэтому приходится связываться с их офисом в Калининграде и подтверждать адресную доставку...

Я бы лично эту компанию не выбрала никогда, пользуюсь давно другими, но у меня есть поставщик, который бесплатно отправляет нам товар этой конторой и я предполагаю, что их привлекла низкая цена в GTD, а это порождает обязательно низкое качество услуги. Второй раз за месяц сталкиваюсь с ситуацией когда мне не выдают груз по причине неоплаты со стороны отправителя. Вернее первый раз выдали. Менеджер 40 минут молча смотрел в экран, никак не комментируя долгое ожидание, потом сказал, что груз выдан не будет по вышеуказанной причине, я предложила оплатить на месте, в итоге выдали почему то без оплаты. Вчера точно также, получаю смс о прибытии груза, тащусь после работы в конец города получать его, опять неоплата от отправителя, не выдают, предлагаю на месте рассчитаться за доставку груза, это невозможно. Для этого отправитель должен писать письмо о смене плательщика. На часах 20-30, никто уже в Москве не работает и ничего не напишет. Спрашиваю почему в 1 раз при таком же раскладе выдали, "это было на усмотрение менеджера". Забавно, как будто лотерея, сегодня дадим, завтра не дадим))) Мне говорят "а вдруг вы товар не оплатили отправителю, а мы вам выдадим груз?" Что за бред вообще несут ваши сотрудники??? Я и так не оплатила поставщику товар, и оплачиваю всегда по мере реализации, и так уже 3 года, какое дело транспортной компании до наших отношений с поставщиком???? Вам нужны деньги за ВАШИ услуги, я готова их заплатить на месте, почему мне создают геморрой??? Для чего вы присылаете эти невнятные смс о прибытии груза? Решайте сначала вопросы по оплате, потом отправляйте сообщения получателям. Забираю грузы раз в неделю в других компаниях, нет проблем, хоть по безналу, хоть наличкой через кассу оплачиваешь и всё. Тут же не пойми что. На выдаче сидят абсолютно мороженные сотрудники, ни "извините", ничего. Вот интересно, если отправитель оплатил вам услуги, я груз забрала, а товар поставщику не оплатила, ваша компания будет спокойно спать? Или будете звонить и узнавать когда я рассчитаюсь? Для ситуаций с обязательной оплатой товара, когда поставщик хочет точно получить деньги, есть наложенный платеж, но вам вряд ли знаком этот способ. Во всех остальных случаях это риск отправителя. Сами то задумайтесь над вашими смешными регламентами, и делайте с этим что то.

Ловкий ход! ТК Кит решила смыть грязь с флампа просто реорганизовавшись. Филиалы ТК Кит на флампе удалены, но отзывы хранятся у пользователей.nИ что сделала компания? Новый сайт и под копирку группу вконтакте - см. скриншот. Браво!nPS. Зачем я это делаю? Потому что хочу, что бы никто и никогда не пользовался вашими услугами и не тратил свои нервы, время и деньги.

Грустный отзыв о том как я лишился "птички" DJI Phantom 4 pro благодаря Транспортная компания GTD Global Truck Delivery.nОтправил 9 июля 2018 груз из г. Геленджика в Челябинск транспортной компанией GTD - Global Truck Delivery. nГруз был упакован в доп. деревянную обрешетку.n17 июля груз прибыл в Челябинск. После того как сотрудники на складе принесли груз. Попросил их вскрыть, так как вызвала подозрение доп обрешетка.nСотрудники вскрыли и достали коробку, а она пустая. Составили коммерческий акт, о том что вложение отсутствует. Расхождение по весу 4,5кг.n20 июля написал претензию, ответа до сих пор не получил.nНа связь никто не выходит, отвечают шаблонами - ждите. nРешил на сайте ТК проверить по номеру накладной, статус получен 31 июля груз получен получателем.nРаньше это организация называлась КИТ, сейчас GTD - Global Truck Delivery.

Первый раз воспользовались услугами ТК Кашалот (ранее именовался как КИТ). Заявку оформляли на перевоз груза весом 40 кг. В пункт назначения груз прибыл весом 120(!!!!) кг, сумма за перевозку возросла. В заявке было указано, что все оплачивает получатель, по итогу груз не отдавали пока заказчик не оплатит, как было написано в смс, "Всего за 350 рублей" Доказать ничего невозможно, потому что оформленная нами заявка на сайте исчезает и нигде не хранится. Не спасибо за услуги вашей транспортной компании, больше к вам обращаться не будем.

Поскольку пользуемся не часто и отправки в пределах области, то в общем всё устраивает, хотя клиенты в других регионах этой компанией просят не отправлять. Однако в июле нам потребовался акт сверки за 2 квартал и тут началась засада. Во-первых робот, во-вторых колл центр, который может только советовать, но ничего не решает. У нас уже не страна советов, поэтому услуги такого колл центра нужны как мёртвому припарка. По существу: Запрос акта сверки был 19 июля, ответа не последовало. После очередного звонка и общения последовательно с роботом и колл центром был послан повторный запрос 3 августа, сегодня 15 августа, ответа нет. Совет колл центра - а вы пошлите ещё раз. В связи с этим у меня вопросы: 1. Зачем нужен такой колл центр? 2. Ваша бухгалтерия вообще работает?nОценка - 2

Отправляем грузы этой ТК уже около 4 лет, за все это время проблемы были всякие и теряли груз и повреждали его, хоть это и неприятно относились к этому с пониманием, всегда находили решение. Но в последнее время начались какие-то чудеса. Мы отправляем грузы по всей России два раза в неделю и как бонус для наших клиентов сами оплачиваем забор груза с нашего склада и доставку его до склада ТК в г. Екатеринбург. За один раз отправляем примерно от 10 до 20 посылок. nПроблемы начались с того что с наших клиентов стали брать деньги за тот самый забор груза который мы уже сами оплатили - это от 300 до 350 рублей плюсом для клиента. nНапример для минимальной посылки в город Тюмень цена со 120-150 рублей вырастает в 3 раза до 420 - 500 рублей. nЭто обстоятельство неприятно удивляет не только нас но и наших клиентов которым мы озвучили цену рассчитанную на калькуляторе компании Кашалот. Наши клиенты начинают подозревать что мы их обманули, а мы начинаем подозревать что Кашалот обманул нас и наших клиентов и еще подставил нас перед нашими клиентами выставив нас обманщиками. nПутем не сложных вычислений можно понять что с 20 посылок накинув на каждую даже по 300 рублей за "забор груза" можно заработать 6000 рублей за один день. Вот такой вид бизнеса начали практиковать в Кашалоте. Мы разумеется начали бороться с этой несправедливостью и в этом нелегком деле нам стала помогать наш менеджер Елена Чумакова. Технология была следующей: после отправки посылок в среду мы в четверг получали автоматические уведомления на почту, проверяли их и отправляли Елене список (это могли быть как все отправки подряд так и некоторые из списка, понять алгоритм добавления мы так и не смогли) отправок в которых по ошибке был добавлен забор груза, она их (заборы) героически удаляла из заказов клиентов. Данная бизнес-модель, которую компания Кашалот предоставляет клиентам за их же деньги казалась бы выглядит идеально если бы не один момент. Если отправка делается в пятницу, а на следующий день в субботу Елена не работает и не может отменить услугу забор груза и если при этом грузополучатель находится недалеко то он успевает получить груз на выходных оплатив завышенную сумму. Но мы и тут нашли выход из казалось бы неразрешимой ситуации, тем кто оплатил забор мы возвращали деньги на карточку либо на телефон, а Елена в свою очередь суммы переплат возвращала на наш счет в Кашалоте. Кажется что такой бизнес-процесс уже точно защищен от любых непредвиденных ситуаций но не тут то было, Елена стала пропадать.. стала реже брать трубку, а иногда и вовсе ее телефон был отключен. После наших попыток узнать телефон начальника Елены у ее коллег ситуация более-менее выровнялась, Елена стала брать трубку и мы начали работать по отлаженной схеме. Но беда, как говорится, не приходит одна… В один прекрасный августовский день как обычно пришли письма от Кашалота с информацией об отправленных накануне грузах и мы увидели что всем грузам была сделана дополнительная упаковка, нашему удивлению небыло конца ведь при отправке к каждому грузу в соответствующем документе идет пометка делать ли жесткую упаковку либо не делать. Так как мы уже работаем давно набираем знакомый нам номер телефона и слышим уже родной голос Елены. Как объяснил нам знакомый голос вина оказалось нашей и причиной этому стала то, что на коробках якобы был знак хрупкий груз, на доводы: nо том что мы уже 4 года отправляем грузы в одних и тех-же коробках (был там знак хрупкий груз или нет никто не обращал внимание) и до этого случая упаковку ставили тем грузам, которые мы помечали для упаковки nбыло сказано что грузы у вас небольшие и сборные и что работники склада могут вообще на свое усмотрение ставить упаковку когда захотят. nnПосле этих слов стало понятно что пора звонить руководителю Ольге Шахмаевой. Ольга сообщила что уже поговорила с Еленой и начала давить на туже самую причину - маркировка на коробках (знак хрупкий груз). Пришлось еще раз по новому рассказывать что коробки у нас за 4 года не менялись и раньше всегда учитывалась пометка в сопроводительных документах нужно ли упаковывать груз дополнительно либо нет. Предложил ей убрать эти лишние суммы за упаковку так как мы ее не заказывали, на что получил отказ. Предложил так же чтобы работник склада который принял такое решение заплатил за упаковку из собственного кармана - тоже не то. Предложил обзвонить наших обманутых компанией Кашалот клиентов и объяснить им почему они должны платить не те суммы на которые они рассчитывали, на это предложение Ольга согласилась и сказала что для этих клиентов они могут сделать скидки в будущем. Так же она сказала что перезвонит мне и расскажет о том как все прошло с обманутыми клиентами. На этом и порешили. Прошла неделя, звонка от Ольги не поступило. Ну думаю наверно совсем нет времени (наверно обзванивает клиентов) и чтобы сильно не отвлекать от процесса написал ей во ВКонтакте 09.08.2018, ответа пока нет.nnНаконец подошел к тому моменту почему я решил написать этот отзыв. В прекрасную дату 13.08.2018 через неделю после того как наших клиентов нагло кинула (как в лихие 90е) ТК Кашалот приписав им суммы за лишнюю упаковку, я сидел в ожидании звонка от Ольги Шахмаевой и вдруг услышал звонок но к сожалению это была не Ольга, а наш клиент из г. Пермь. Он с удивлением спросил зачем вы застраховали мой груз на сумму 154038 руб вместо 1950 руб, при получении груза в ТК ему сообщили это и заставили его оплатить лишнюю сумму. nНашей компанией при отправке груза были поданы документы где была указана стоимость груза в 1950 рублей, вот номер отправки 0053238739, не знаю зачем я пишу тут этот номер так как вероятно это будет опять по нашей вине и возможно по причине того что на коробке был знак - «хрупкий груз»nВедь этот знак говорит о том что можно паковать груз в тот вид упаковки который захочет оформить работник склада и делать страховку в такую сумму которую захочет сделать оператор ТК «Кашалот» nКазалось на этом можно было закончить но беда обычно приходит со своими друзьями, в этот же прекрасный день мне посчастливилось открыть счет от нашей горячо любимой счет за номером 0053248734 от 11 августа 2018 г. после изучения счета попала на глаза сумма страховки 2200 руб набрали номер дорогой Елены и задали нескромный вопрос в чем может быть причина такой суммы, оказалось что вина опять наша и мы по ошибке вместо 400 тысяч указали стоимость груза в 4,5 миллиона. Но после утреннего звонка из Перми эта случайность кажется уже совсем не случайной. nnИтого: Самый главный вопрос, друзья есть ли у вас там руководство, есть ли этому руководству интерес к тому что происходит в их компании? Для чего они вообще работают?nnНа сегодняшний день складывается впечатление что КИТ, Кашалот, GTD - это мошенники, которые любым путем пытаются вытянуть деньги у своих клиентов, обманывают их всеми возможными способами. Если вы выбираете транспортную компанию то не рекомендую вам сотрудничать с ними по крайней мере сейчас. nЖдем вашу реакцию на обратную связь!

с компанией хуже я еще не сталкивался. Эта ТК пробила дно. Уже около 10 дней не могу получить свой груз. Просто скажите, как можно дозвониться до Вас ? Это же нужно сколкьо свободного врменени иметь чтобы сидетьь часами с телефоном и ждать в очереди

Отвратительная контора. Отправляли груз из Екб в Магнитогорск 06.07.18. Счет оплатили 09.07.18. Сегодня 16 июня, до сих пор груз не доставлен. Кашалотовская "прекрасная" бухгалтерия не видит оплаты, хотя платеж оформлен с учетом их требований об указании номера счета в назначении платежа, все реквизиты проверены и перепроверены. До техподдержки дозвон по времени 8-15 минут. Все что может техподдержка - это принять информацию по оплате и передать в бухгалтерию. nНикакой информации, никакой оперативности!!! "Уточняющий запрос отправлен - ожидайте" - вот и весь ответ техподдержки. На решение пятиминутной проблемы уже ушло больше двух часов рабочего времени. Груз на доставке неделю, сроки горят, заказчик грозит штрафами. nХотите поиметь проблем - отправляйте богопротивным Кашалотом. Название компании соответствует качеству работы: медленные, слепые, неповоротливые.nnupd: Есть подозрение, что отзывы с пятью звездами с фейковых аккаунтов.

Ужасная работа компании. Не можем получить груз.nПо отслеживанию прибытие раньше отправки.nГде груз!!!???

Если хотите вымотать себе все нервы, просрать все сроки (доставки до клиента) - то эта транспортная компания Вам подходит просто отлично.nОтправлял груз из Екатеринбурга в Бугульму, сдал на терминале 3.07.2018, изначальная дата прибытия в Бугульму была 7.07, что, в принципе, устраивало, (выехал груз только 6.07) потом дата сдвинулась на 10.07, звоню узнать как обстоят дела с грузом, а мне отвечают, что прибудет груз только 15 (и то не факт) внятно объяснить причину такой задержки не могут. nА ещё, пока дозваниваешься до них, можно поболтать с роботом Максом, который, лично меня, начинает раздражать сразу, ведь с ним надо поздороваться иначе он положит трубку.nВ общем КИТ каким был, таким и остался, а «улучшения» (в виде этого же макса) сделали только хуже.nnКогда моя посылка все таки приедет - дополню отзыв)

Ужасная компания. Доставка долгая. Груз (линолеум) пришёл весь подраный, помятый и грязный. Дозвониться не возможно. Если хотите сберечь свои нервы, время и деньги ни когда не связывайтесь с этой "шарашкиной конторой".