Гуд Принт, типография в Екатеринбурге, Ленина проспект, 52/4 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Сложно работать с сотрудниками! Большое расстояние между ними и клиентом! Качество продукции возможно хорошее, но потребителю важно дойти до получения этой продукции. Обращаюсь не первый раз, но сработать не получилось ни разу. А так-то я могла бы стать постоянным клиентом. Пока с небольшими объемами, но ведь все впереди!!! Очень жаль.

В отзыве ниже уже писали, что в этой типографии какое-то странное отношение к вопросам через чат на сайте. Со мной произошла практически аналогичная ситуация. Написала в чате интересующие вопросы и оставила свой электронный адрес, так как в скором времени планировала сотрудничать именно с этой типографией, устроившей меня своей продукцией. В чате ответили (менеджер Алёна), что уже неплохо, попросили оставить телефон и пообещали скинуть в скором времени все ответы на интересующие вопросы на почту. nКак итог: жду уже больше суток. Разочарована.

Хотел узнать цену на печать есть на сайте такая замечательная кнопка чат только они его не читают или забили на него почти полтора часа подождал да забил сам))) так что оперативности в ответах никакой нет

Добрый день!nПишу о своем опыте сотрудничества с гуд принт. Нужна была печать фотоальбомов для детского садика 24 фотокниги.n11 мая в пятницу вечером связалась с менеджером Аленой, которая заверила, что дизайн фотокниги и печать гуд принт успеет сделать для меня в срок к 22-23 мая.n14 мая в понедельник я отправила письмо Алене с ТЗ и приехала утром со всеми подготовленными файлами. Для каждого ребенка мной была создана отдельная папка с подробными указаниями и файлами, которые должны были быть в альбоме и конкретно на каждой странице. Я с нетерпением ожидала ответа дизайнера весь световой день и к 19 часам вечера мне только определили сумму в 10000 рублей за срочнуюnработу дизайнера ( естественно делать никто еще ничего не начинал, просто сумму хотя бы сказали). Главный дизайнер Степан сказал, что так как требуется цветокоррекция и за срочность такая сумма. Но вообще разработка единого макета стоит 1250 руб. Макет нужен был один на всех, нужно было только менять наполнение в соответствии с тем материалом что я дала. Я сразу заплатила, поскольку мне очень нужна была качественная работа (а не тяп ляп)nГуд принт потратили целый рабочий день на определение цены работы! Вечером того же дня я отправила свой вариант макета (который мне сделали в другой типографии) , потому что боялась, что и разработку дизайна с таким подходом могли затянуть. Одной задачей стало меньше осталось сделать цветкор и вставить фотки и текст.n17 мая в 12 часов мне сказали, что наполнение готово и дизайнер вносит поледние поправки. (два с половиной рабочих дня)nКогда я открыла альбомы я была очень разочарована, потому что я ожидала, что 1. Все фотографии будут хотя бы на своих местах (т.е. в альбоме конкретного ребенка будут только его фотографии в соответствии с моей сортировкой). 2. Фотографии будут откорректированы по цвету. nВ итоге, макет использовали мой, никакой цветокоррекции, обработки, да и вдобавок целые сутки пришлось просидеть за компьютером, в постоянной связи с дизайнером, чтобы указывать, где не те фотографии, где не тот текст. Я не спала всю ночь. nЯ ведь изначально выслала файлы в отдельных папках на каждого ребенка, с отдельными указаниями что на какой странице, какой где текст (нужно было только копировать и вставлять). nКакое качество работы я получала за 10 000 рублей?! Куча ошибок даже в тексте, который просто нужно было вставить, а не перепечатывать, - у детей были фото, которых не должно было быть, судя по отданным мною файлам, - фото местами были вставлены не аккуратно, обрезаны люди на пол лица. n23 мая я приехала забирать альбомы. Качество печати отличное, твердый переплет и сама печать очень понравилась! Но два альбома все-таки были с сюрпризами. На один мы закрыли глаза, а вот второй пришлось переделывать и в срочном порядке напрягать мужа забрать его утром, на Химмаше, в день, когда в этом садике, куда печатались альбомы, уже был выпускной).nИ ведь мне еще предлагали оплатить новую печать альбома, мол вы же все согласовали, а я точно знаю, что фотографий я отправляла корректные и не было такого бардака. nНе знаю какой вывод сделать. Как печатают – понравилось, как сработали по срочному проекту – отврат и ужас. Куча потраченных нервов, времени и денег. Слава Богу альбомы все-таки у детей.

Сейчас уже всё разрешилось хорошо, и на ум приходят только положительные воспоминания: тот прекрасный солнечный день, в который это происходило, и что наш конечный клиент всё-таки остался доволен нашей работой. Однако, он не подозревает, какой ценой нам это досталось, ведь с другой стороны заказ выполняла компания "Гудпринт".nnНаш заказ - бейджи. Их мы заказывали в "г-принт" несколько раз. Я не знаю, как можно допускать столько ошибок, с последним заказом их было аж две:n1. Неправильно составили макеты. Почему-то в некоторых из них (процентов 10 от общего количества) были опущены окончания (макрос у вас криво написан?)n2. Когда макет без ошибок всё же был утверждён, на производстве умудрились и его напечатать с ошибкой. Пришлось в оперативном режиме переделывать с утра, чтобы успеть к сдаче клиенту.nnПочему нельзя было сделать всё сразу по-нормальному и без косяков?! Ведь в итоге и вы потратили гораздо больше времени на заказ, и мы - кучу времени на проверку вашей работы. Пришлось ещё и лично ехать забирать на производство, чтобы в этот раз всё получилось точно так, как надо.nnИ я вроде бы не хочу сейчас вас утопить в гневе; я вас сумел простить и желаю вам только хорошего, чтобы у вас в дальнейшем не было такой ерунды; чтобы и вы, и клиент оставались удовлетворёнными от проделанной работы. Но, увы, я должен написать эти строки, чтобы вы хоть как-то поняли, что нельзя так работать. И чтобы яркий приветливый интерьер в офисе и производственных помещениях, и ваши фирменные креативные фразочки :) соотетствовали внутреннему содержанию!nnМоё резюме: не заказывайте бейджи в "ГудПринт"! Намучаетесь.

Работали с данной компанией с 2015 года по началу, а это 3 заказа были выполнены отлично , один из которых был очень сложным и с дизайном мне не смогли помочь в 3-ех фирмах , но тут работали хорошие ребята, что сразу нашли подход к моей ситуации и сделали тогда просто на ура (заказ 100 визиток вышли около 5 тыс, не самый дешёвый вариант но все же). Но следующий заказ уже позже был по нашему макету по которому в других организациях типографиях уже печатался без проблем. Но у гуд-принта возникли проблемы визитки пришли вместо черных серые , с какими то полосами не пропечатанные. Мне сказали сами виноваты макет то ваш, я тогда написала отзыв о компании , и со мной связалось начальство мол мы исправим только удалите отзыв. Прислали вторую партию не скажу что идеальную ,но хоть без непропечатов. Прошло время набрался заказ решили снова дать шанс этой компании. Заказ на пакеты 40 на 50 см. Визитки и коробки для упаковки. Позвонила приняли заявку сказали перезвонят не перезвонили. Написала сама через 2 часа Перезвонил мальчик который стал говорить странные вещи мол , дизайнеры штатные работают только с крупными, постоянными клиентами, с обычными работают ( то бишь со мной) только те ,что на удаленке и как они сделают и кто из них хорошо шарит кто не очень он не знает, когда понял что сморозил, начал отнекиваться мол все они хорошие и вообще они все работают по предоплате. То есть что за дизайнеры чего и как они сказать не могут, они даже не их сотрудники , но работу их предоплати. В итоге пакеты оказались вместо указанных на сайте 26 руб - 40 руб ( нехило почти в 2 раза, хотя до этого их сотрудник вообще писал о 22 руб , это очень обидно ,зачем нужен сайт если на нем не правильная информация). По почте неохотно отвечают. Визитки посчитали и предложили самый дорогой вариант из имеющихся . В общем заказывать что то после такого каламбура не хочется. Видимо чем крупнее становится компания тем больше страдает качество. Обидно .