Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома в Екатеринбурге, Репина, 94 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Вообще дырявый Магозин. Купил одияло по карте Отдали сразу в руки. Тутже через минуту купили диван - деньги с карты списались дек на руках, поехал сам диван забирать со склада на наёмной газели дак мне мой диван невыдали. Якобы деньги за данную покупку им ещё непоступили хоть чек на руках!

Люди, не покупайте у них мебель !!! Заказала диван 17.11.2018, сказали срок доставки 2 недели , т.е. 2 декабря, ожидайте смс. Позвонила 1.12. попросили перезвонить 2.12, якобы товар ещё в пути. Звоню 2.12. , а мне говорят товар отправлен из Москвы только 1.12, срок доставки 2-3 недели !!! Ни звонка , ни смс о задержке доставки из магазина не поступало. Сотрудник даже не извинился за задержку товара и не важно , что люди рассчитывают на указанные их сроки доставки. Отвратительное обслуживание

Отвратительная доставка и персонал клиентского отдела. По договору должны доставить заказ 25.11.2018. Естественно, ничего не доставили. 26.11.2018 приехали в магазин, договорились на доставку 29.11.2018. Звонили из центрального офиса, очень извинялись, что не смогут доставить 29.11.2018 и обещали доставить 30.11.2018. Сегодня (30.11.2018) не доставили и не звонили. Трубку кладут при звонке на горячую линию, либо сообщают, что доставки не будет (конечно, время доставки закончилось), телефон центрального офиса не предоставляют.

Заказ от 08.10. привезли 29.11, хотя, на момент заказа на складе товар был в наличии. Но это уже прошлая история... Привезли его хамоватые грузчики Hoff. На просьбу отнести 3 коробки в соседний офис (в 2х метрах от двери) ответили грубым отказом. Мол и так длинющий коридор, а у них время идет. И за это мы заплатили 1989 р. "Супер" - сервис! "Молодцы"! Более того, распаковать коробки не предложили (раньше в hoff всегда предлагали проверить товар), тыкали только пальцем где мне расписаться. При этом не попросил ни одного документа подтверждающего мою личность. Что тут можно сказать.... Будем теперь стараться только в случае крайней необходимости покупать мебель в hoff. Сервис все хуже и хуже.

Пишу отзыв и ставлю оценку спустя год после покупки в магазине, т.к. негативный отзыв на сайте магазина за это время так и не разместили(((((nnПри покупке тумбы 15.09.2017 оказалось, что три детали с небольшими дефектами, о чем была оформлена претензия в магазине 17.09.2017.nМенеджер позвонил и уточнил детали - я сделал фото деталей и отправил ей. При следующем звонке выяснилось, что будут выяснять можно ли сделать разкомлект в магазине или надо будет заказывать детали на заводе. Я был сразу за разкомлект - жду следующего звонка. Оказалось, что в Екатеринбурге разкомплект делать не хотят и надо будет заказывать. Делать нечего - жду деталей с завода. Тут уже хочется сказать, что работа идет ооооочень медленно. Посмотреть фото моих деталей, выяснить, что нельзя сделать разкомлект, заказать новую деталь можно в течении если не нескольких часов, то хотя бы в течении дня, но по другому работают в Хофф - потребовалось не один день, а кажется даже не одна неделя.nЧерез некоторое время детали приезжают, их привозят ко мне домой и оказывается, что они совершенно другие. Курьер посмотрел, что мне необходимо, подтвердил, что они неправильные и уехал. Я думал, что мне перезвонят и что-то скажут новое, но нет - пришлось самому ехать в магазин и еще раз показывать, что детали не те. После этого оставили запись к претензии и пришлось дальше ждать следующего звонка менеджера. При следующем звонке выяснилось, что будут пересылать деталь из Москвы и делать разкомлект... Тумбу не могли прислать больше 2 недель (видимо надо было самому заказать еще одну - пришла бы быстрее). 30.11.2017 пришло сообщение о том, что дозвонится мне не получатся, но тумба приехала в Екатеринбург и мне перезвонят только 05.12.2017. Позвонил на горячую линию, просил оставить комментарий, что пусть звонят в любое другое время. Но нет, менеджер видимо выходит на работу только раз в неделю и обзванивает клиентов, остальные 6 дней он отдыхает и позвонить никак не может. Прошла неделя и сегодня наконец-то поступил звонок, но оказывается что вскрыть коробку и достать детали настолько сложная работа, что за неделю "суперспецам" магазина сделать это очень сложно и теперь им нужна еще целая неделя для этого.nПроблему в итоге решили через 3 с лишним месяца, поэтому никаких положительных впечатлений от магазина не осталось.nХочу еще добавить, что у всей мебели, которая попадалась из Хофф, есть свои небольшие косяки - поэтому либо доделывайте самостоятельно, либо заказывайте сборку, чтобы о них не знать.

14 октября в интернет-магазине был куплен диван, оплачена доставка и подъём на этаж. 15 октября мне перезвонил сотрудник и сказал, что в наличии таких нет и ждать, пока его изготовят и привезут, придётся 35 дней. Я согласился. 13 ноября поступило SMS, в котором было указано, что товар на складе и надо договориться о дате доставки. Позвонил, была назначена первоначальная дата: 18 ноября. 18 ноября мне позвонил, возможно, водитель и сказал, что доставка на текущую дату невозможна по какой-то надуманной причине. Я перезвонил в службу доставки, появилась новая договорённость на 23 ноября. 23 ноября вечером я совершенно случайно решил позвонить в службу доставки и уточнить статус. Оказалось, что никто и не думал мне ничего доставлять и вообще, цитата оператора горячей линии, "у нас в системе стоит самовывоз, это сбой какой-то был, наверное". Я мысленно грязно выругался и попросил назначить новую дату доставки. Новая дата - 27 ноября. Вечером 27 ноября около 19:00 звоню в службу доставки, оператор подтверждает, что машина выехала и мой диван в ней. Прождав до 22:00, я понял, что не видать мне дивана в третий раз. Опять звоню в службу доставки. Девушка-оператор говорит, что моего заказа в плане на сегодня не было. То есть, меня снова ввели в заблуждение. Завтра пойду писать претензию, так дела не делаются.nСамое смешное, что в первый раз, несколько лет назад, мне мой заказ привезли без каких-либо проблем. Вот я и, руководствуясь позитивными воспоминаниями, оформил новый. Выходит, что зря. Теперь, наученный горьким опытом, я буду покупать там только то, что можно вынести в руках из торгового зала, и то в случае крайней нужды.

Пытались купить в этом магазине комод, но продавец сообщил, что то, что выставлено в зале - выставочные образцы и предложил оформить заказ, дабы с ближайшей доставкой комод прибыл на склад самовывоза. Заверил, что поставка ожидается уже на следующей недели, а может даже и раньше.nРешили, что пару недель без комода вполне можно прожить и согласились.nКак вы понимаете, ни через неделю, ни через две (к дате указанной в договоре), ни даже через четыре (с учетом возможных задержек, указанных в договоре), комод так и не приехал. В первый день просрочки позвонили в магазин, где заказ вообще не смогли отыскать, ни по номеру заказа, ни по номеру телефона. Пришлось идти выяснять все лично.nНа стойке информации сказали, что заказ ждет нас и можно идти забирать на выдачу. Там его поискали минут 10, после чего объявили, что такого товара на складе нет и можно идти оформлять возврат.nnВ итоге: месяц ожидания, ненужная беготня, испорченное настроение и еще возврат денег на карту ждать неделю.nСплошное разочарование.

Зашли присмотреть кое-что из мебели. Подбежал к нам молодой человек ( Юрий кажется?) и предложил оформить кредитную карту. Мы сказали , что не нужно пока, на что он оставил свой номер телефона и попросил позвонить если вдруг надумаем . ну ок, ходим дальше. Подошёл другой менеджер с тем же предложением и пока ждали уже непосредственно консультанта по мебели , начали разговаривать . И тут подбегает этот Парень #1 ( Вероятно Юрий , чёрные волосы , длинные). И давай выяснять отношения с парнем #2 и с нами ! Почему вы мне не позвонили ?-спрашивает нас . Почему ты не уточняешь у клиентов вдруг я к ним уже подходил ?-кричит на коллегу . Поорал, ушёл . Второй что то тыкает в планшете, забивает информацию , Юрий опять прискакал. -Ну что , берут , оформляют?- спрашивает он , будто нас рядом нет . Получив утвердительный ответ выругался и ушёл. Больше мы его к счастью не видели ) и карту Эту оформлять не стали , так что Юрий или как вас зовут, если вы это читаете -выдыхайте) ваш процент другому не достался ) А так, конечно , ваше поведение вызвало недоумение . Руководство , проведите беседу с сотрудником ! nPS Никакой нужной нам мебели в наличии не оказалось . Так что 1.

Купила кровать из кожзама. Стоила свыше 30000. Сначала просрочили дату доставки, пришлось ждать ещё 2 недели. nСобрали криво, кровать скрипела.nЧерез 3 года потрескался кожзам, треснуло основание железное, которое держит матрас учитывая, что спит только ребёнок 3 лет и девушка 56 кг на кровати 2 на 2 м.nСмотрите фото.nБольше никогда ничего не куплю в Hoff. Не рекомендую данную компанию!

Заказывали кресло. Срок поставки нам озвучили 6 недель. Мы согласились, так как была возможность подождать. Оплатили его 100%. По прошествии 6 недель, позвонили в единую информационную службу, где нам сообщили, что нашего заказа нет, по нему идет задержка, на какой срок и по какой причине не известно. Заверили, что написали запрос поставщику, прошло еще 2 недели (за это время, мы звонили еще 4 раза, нам говорили все время одно и то же), после очередного вопроса по срокам поставки, сотрудник предложил сделать возврат..."Замечательное предложение", учитывая, что мы потеряли 2 месяца....Возврат мы делать не стали, а попробовали узнать хоть какую-то информацию через знакомого, являющегося сотрудником магазина.... В результате, чудным образом наше кресло неожиданно нашлось на складе. Мы решили еще раз позвонить в справочную и уточнить откуда мы можем забрать наш товар и в какое время, а так же уточнить когда поступил наш товар на склад и почему нас никто не оповестил об этом. Нам сообщили адрес: Предельная 57 лит Л....но не доверяя уже сотрудникам этой службы, мы решили уточнить у нашего знакомого, где отгрузить товар. Оказалось, что по указанному сотрудником единой справочной службы адресу, находился старый склад, а наш товар находится на складе на 5-м км Екад....Боюсь представить гнев своего супруга, если бы он в пустую съездил на склад, указанный нам в единой справочной.... На ярлыке от товара, указана дата производства 7 ноября.... то есть до этого момента его просто никто не производил...nВ общем, к счастью, мы получили свой долгожданный товар, но сервис просто на нисшем уровне. nНе советую заказывать товар в данном магазине, только приобретать из наличия.

Купил 29.10 комод в этом магазине. Привез домой, а там фурнитуры для сборки не хватает. Позвонил, зарегистрировали обращение # 532387. На следующий день перезвонили (некий Ильдар) типа все решим, фурнитура распространенная, смотрим наличие на складе и отзвон в районе 2 дней. До сих пор ни ответа, ни привета! Так же хочу отметить, что ваши кадры в магазине больше заинтересованы оформлением какой-то халвы, чем консультацией клиента по товарам и услугам! И еще: когда забирал комод два места тупо выставили на складе и выноси как хочешь, ни вывезти на улицу к машине, ни спустить с платформы. Одна из коробок весила больше 50 кг. Ладно, здоровье позволяет, все донес сам. Так же сотрудники магазина не предупреждают, что инструкции в комплекте нет, смотрите на сайте. Итог: сервис- полный "колхоз"! Его просто нет! Вряд ли что-то еще буду покупать в вашем магазине и другим рекомендую хорошо подумать! Благо, есть альтернатива!

Купил у них тумбу под ТВ за 2999 оплатил 100% было дело 05.10 срок поставки оговорен в чеке 28.10. не кто не позвонил . Приехал к ним в магазин 30.10 на выдачу товара с чеком там две девушки по хамски отправили меня в сервис типа у них на выдаче только интернет заказы. На сервисе отправили на выдачу. В общем с 28.10 прошёл почти месяц про тумбу под ТВ там не кто не знает сейчас говорят что заказ не создан и она не переходила( а денюшки то взяли 100%. В общем звонил им писал, а воз и ныне там. Как то да же не серьёзно для такого крупного магазина так себя вести. Так что если что то берети у них то покупайте не под заказ.

Негативны отзыв Hoff не опубликовал, хотя там была информация полезная для желающих приобрести данный товар. nЗаказали у них через интернет магазин люстру, не дорогую 3200р., доставка долгая. При поверхностном осмотре дефектов не выявили, но при сборке оказалось что резьба крепежных элементов сплюснута, что делает сборку невозможной. В клиентском сервисе ответили что нужно ехать менять в магазин самостоятельно, что крайне не удобно, по тому что мы живем на другом конце города. Приехала в магазин люстру поменяли,но сотрудник в отделе света, сказал: "что вы хотите за такую цену?!" Попросила проверить при мне, опять та же проблема, в итоге мне собрали крепеж из 2х люстр, в одну годную. Надеялась что мне вернут деньги за доставку, так как пришлось ехать в магазин за люстрой самостоятельно. В магазине сказали что это возможно сделать только через сайт. Написала на сайт, жду, хотя не особо надеюсь. nnЕсли бы я знала что возникнут подобные проблемы никогда бы не стала там заказывать. Товар не качественный, отношение к клиентам не ахти. Больше всего возмутило, что не публикуют отзывы.

Заказал в интернет магазине Hoff шкаф. Приехал в магазин, оплатил. Пришёл на склад, показал бумаги на шкаф и был отправлен на улицу ждать заказ. Там уже были два таких же покупателя. Не знаю сколько они ждали до меня, но мне пришлось ждать свои две коробки 50 минут. На обращение к кладовщику с просьбой поторопиться, увидел негатив и хамское поведение. За те 50 минут которые я ждал. курилка на улице не была пустой, грузчики ходили в неё друг за другом. А клиенты стоят и ждут, когда же укуренные грузчики соизволят выдать товар. Отвратительное впечатление о этом так сказать магазине.

Опубликую отзыв о Диван-кровать Баден-Баден #80307507 и в целом об магазине ХОФФ:nТак как хофф отказались публиковать мой отзыв на сайте, в описании товара, то повторю его здесь:n"Крайне не рекомендую данный диван! Купили, распаковали, первое впечатление, - сделан неплохо, вроде ничего не болтается, всё плотно! НО первые же пол часа с диваном в комнате и невыносимая горечь во рту... От дивана исходил едкий химический запах. Благо в доме не одна комната, пришлось спать в другой. Пытались проветрить комнату с диваном в течении 5 дней (как написано в инструкции). После позвонил в ХОФФ и выразил желание вернуть диван! И ВОТ ТУТ ТО хофф во всей красе! Не верьте тому, что написано у них на сайте про возврат товара в течении 7 дней, у них на это есть отмазка, - "Первый вопрос ХОФФ - диван собран? Ваш ответ - ДА (а иначе как определить, что он не подходит, например. Ответ ХОФФ - Ну вы же нарушили упаковку и собранную мебель мы не принимаем назад, и идите ка вы на 3 буквы (хотя товарный вид дивана от того что прикрутили 6 болтов, - никак не поменялся и потребительские качества не пропали))" Хотя по закону на возврат товара надлежащего качества с не испорченным товарным видом все 14 дней...nНу да ладно, тут пронесло, так как мой диван оказался не надлежащего качества с едким запахом. О чём я заявил представителю ХОФФ! И что вы думаете? nДа мне согласовали возврат, НО Меня ещё 7 дней динамили сроками, мол у них то специалист технолог не может выехать, будет только через 3 дня, то доставка не может приехать, когда возврат уже согласован технологом и ещё отсрачивают возврат на пару дней. nУважаемые ХОФФ, - если вам говорят, что едкий запах и першит в горле, принимайте быстрые действия, на**ен мне эта бюрократия? Вы понимаете, что мне пришлось более 10 дней хранить у себя в комнате ЯДОВИТЫЙ диван, пришлось ютиться всем с новорожденным ребёнком в соседней комнате..."nnСобственно делайте свои выводы, я потерял из-за ХОФФ 799 руб за доставку и 12 дней пришлось жить всем в одной комнате (Сумму за диван мне вернули довольно быстро, после того как забрали диван, что-то около 3-х дней). Такое себе удовольствие, естественно кроме "извините мы не можем ничего поделать" я от них не получил.

Написать постараюсь максимально корректно! Жаль что нет возможности выставить 0!n*овномаркет с такими же сотрудниками! Никому ничего не нужно. Делать никто ничего не хочет и не пытается!nnЗаказали шкаф, ждали 2 недели. По истечению сказали, что нужно подождать еще неделю. Шкаф привезли с дефектами на фасадах и без фурнитуры. Еще полторы недели ждали фурнитуру. Везти фурнитуру сотрудники магазина отказались, пришлось ехать и забирать ее самостоятельно. На просьбу проверить правильность упакованных деталей, сотрудница сказала, что понятия не имеет о том, что в пакете должно быть, и проверять ничего не будет, так как она эти детали не собирала и не упаковывала! nn При сборке сотрудником магазина (как указано на сайте - Наши специалисты оснащены профессиональным оборудованием и инструментами, прошли тренинги у ведущих российских и европейских производителей, обладают знаниями о технологических особенностях изготовления мебельных изделий различных мебельных фабрик, о свойствах материалов и конструкций, особенностях фурнитуры, приемах обработки, последовательности монтажа и т. п.) выяснилось, что детали не все и часть из них не та и возможно это вообще не от него!!!! Ничего так поворот... Что касается фасадов, то по словам работников магазина, как смогут так и заменят!!nnНе по одному номеру вы к ним не дозвонитесь, а если и дозвонитесь, то вас тактично будут перекидывать с номера на номер, а потом и вовсе отключат! Исправлять свои косяки они не станут! nnНЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! НЕРВЫ ЦЕЛЕЙ БУДУТ!

Внимание! Это самый ужасный магазин мебели. Качество поганое.nКупили кровать, собираем уже три вечера, совершенно всё неправильно, приходится сверлить новые отверстия и искать САМИМ РЕШЕНИЯ ПО СБОРКЕ. nНикому не рекомендую!!!

Купив мебель в этом магазине,я за свои деньги не получила ничего,прождав 2 с половиной месяца,а только потратила нервы,пришлось возвращать деньги, теперь готовлю иск в суд. Хуже обслуживания я еще не видела.Никому не советую покупать что то в этом магазине！это просто мошенники！

Приобрели в магазине комплект мебели для офиса, кресла, стулья и т.п. Конечно по требованию все оплатили авансом. Расходы получились немалые. В наличии ничего не было. В итоге: по доставке неверно проконсультировали. Просили занести в офис на первый этаж, сказали, что пронос оплачивать не надо. В результате ненадлежащей квалификации сотрудника Мебель выгрузили на улице и помахали ручкой. Когда распаковали, все кресла были грязные, у одного погнут металл, у другого протерта ткань. У офисного кресла не хватало деталей. Коробки пожованы, в них просто набросаны элементы кресла в пылище. На первый взгляд, подумали, что б/у. Одно кресло не довезли. На этом Хофф не остановился. Заявку приняли, информацию руководству переврали либо у руководства у самого такая позиция «все покупатели ...». Вообщем, полная тишина, ни денег, ни мебели, ни оборудованного, в итоге рабочего места. Очень похоже на мошенничество! Данный магазин и в подметки не годится Икеа. Сервис ужасный, набраны неквалифицированные кадры, никакой бизнескультуры. В Роспотребнадзор просится коллективная жалоба. Жаль, что не почитали до этого отзывы, в том числе на флампе. Категорически не рекомендую обращаться в этот магазин как организациям, так и физ.лицам, если не хотите унижаться и позволять относиться к себе похамски, ещё и за свои же деньги! Такой компании на рынке не место. Только позорят сферу Российского бизнеса! Так коллеги нельзя.

Обслуживание в данном магазине просто УЖАСНОЕ, и отношение к клиентом такое же. Главное оплатите сначала товар, а остальное будет сюрприз. Заказали письменный стол ребенку, сказали привезут через 3 недели, заказывали специально к сентябрю, и ждем мы его второй месяц, и когда приедет не известно, и никто главное не звонит и не говорит, что проблемы у поставщика и что в назначенное время его не будет, а кормят завтраками. Заказали 2 кровати, ждали месяц, приехала одна сломанная , до сих пор ждем деталь что бы поменять, в этом же заказе тумбу для обуви заказали, ждали месяц, приехали забрали, стали собирать, трещина на внутренней детали, угол замят, при том, что коробка снаружи вся целая, крепления не дают открывать и закрывать весь шкаф, приехал дяденька, все сфотографировал, ответ таков, вы сами сломали , а крепления не правильно ставите, в результате, отвезли эту тумбу в магазин, решения по ней никакого нет, забрали ее для того , что бы посмотрели их работники, смотрят уже месяц. Если не хотите лишних проблем за свои же деньги, лучше ничего не заказывать.

Мало того то продукция полное Г, они еще и отказываются принимать это, отказываясь (неофициально) публиковать отзывы, объясняя что отзыв будет опубликован после просмотра и т.д. и т.п. nnБыла куплена вешалка https://hoff.ru/catalog/prihozhaya/veshalki_v_prihozhyu/veshalka_s_zerkalom_indra_id8939/?articul=80056303nДошли руки написать про это чудо Итальянской техники (made in Italy гласит надпись на коробке). Итак, развернув долгожданную коробку я увидел в ней мешочек с фурнитурой и приклеенную бумажку А4, которая исполняет роль инструкции. Сразу скажу, что по этой инструкции почти ничего не понятно, потому что показано лишь 1/3 от всех винтиков болтиков и пластмассовых крючков. Тем кто не видел как это чудо выглядит в собранном виде будет еще труднее. Но посидев минут 5-10, разобраться все же можно, НО! Это но все усложняет. Во-первых. Крючки вставляются в дополнительные пластиковые держатели. В инструкции этого не указано, по факту оказалось самих крючков 6, а держателей 7, не понятно почему. Во-вторых, видимо чтобы не париться с нормальной инструкцией, итальяшки решили прикрутить винтики, которые крепятся к штанге (они немного длиннее тех, которые крепят крючки) сразу, чтобы вы не перепутали их. Самое интересное. Когда вы начинаете прикручивать эти винтики к полке, оказывается, что ими невозможно прижать штангу к полке, потому что они слишком длинные, а резьба в штанге закончилась. Это первый повод, почему мне пришлось вновь ехать в магазин и смотреть, может у меня деталей не хватает, или я такой тупой не могу в этой инструкции понять ничего. Приезжаю в магазин и вижу то же самое, даже еще хуже (полка верхняя в магазине вообще наоборот прикручена, а штанга болтатется точно так же как и у меня) И это за товар стоимостью в 20 с лишним тысяч! Отбросил штангу в сторону, продолжаю собирать. В-третьих. Вбил в стену дюбель по заданному расстоянию в инструкции (Не понятно, почему в инструкции указана высота лишь для одного, неужели трудно было высчитать высоту, на которой закрепить нижний, ну да ладно, разметим сами). Прикручиваем верхний уголок к стене. Начинаем приворачивать всю кострукции к стене. Прижимаем к уголку конструкцию, чтобы отверстия в верхнем уголке совпали с отверстиями, в которые нужно закрутить шурупы через уголок. Вставляем сквозь уголок шурупы и видим отличную картину. Отверстия не совпадают!!! Шуруп встает под углом, шляпка его повернута к самой стене, да так, что отверткой подлезть невозможно!!! Как так, итальянцы снова промахнулись? Кое как подлез туда шуруповертом с гибкой насадкой. Но из-за того, что не сходятся отверстия шуруп идет наискосок. Выглядит это убого!!! Уголок не прижимается плотно к полке. Остается щель в 2-3мм плюс шляпка шурупа торчит наискосок. В магазине точно так же паршиво прикреплен этот уголок (да еще и не стой стороны). Пришлось сделать самому новый уголок из металла, у которого отверстия сходятся с полкой, а тот выбросить. Я просто в шоке за такое УЖАСНОЕ качество. Сдавать не стал, т.к. дыры в стене от дюбелей не хочется заделывать, и по размеру и цвету подходит только такая вешалка. Никому не посоветую эту дрянь. Позор такому качеству! В РФ лучше собирают!nОбратите внимание! Все комментарии публикуются после проверки модератором, при условии соответствия правилам модерации. Ваш комментарий будет обработан в течение ближайшего времени в рабочие часы Интернет-магазина с 10.00 до 22.00 ежедневно.nБольше 2 недель прошло, отзыв так и не публикуют

Обещали Мебель через 2 недели, в итоге ждали 4 недели и вернули деньги. Консультант работал хорошо - вежливый приятный, все что было дальше? До этого покупали стулья - оказались разные по цвету. В этом магазине можно покупать только то что в наличии и тут же все проверять!

Отвратительный сервис, недопустимое обращение с клиентами! Во-первых, задержали заказ! Во-вторых, даже после того как заказ поступил на склад, они не могут мне его доставить уже вторую неделю. И вот, как это произошло. Из-за опоздания одной из позиций заказа, я разделила заказ, чтобы получить большую часть мебели, которая к тому времени уже поступила. Для этого мне пришлось приехать в магазин снова, потратить 3 часа. В магазине я попросила назначить мне доставку на воскресенье на 7 число, сборку на следующую субботу на 13. Девушка, видимо ,не отличающаяся исполнительностью, поставила доставку на 12, сборку на 13. Выяснила я это обстоятельство 7 числа, не дождавшись обещанной доставки. Я позвонила в хофф, согласовала доставку на четверг 11 число. И что бы вы думали, ее снова не было! Я снова вызвонила эту кантору, и выяснила, что доставка в программе не согласована. И на 12 число, как изначально поставила доставку девушка, неотличающаяся исполнительностью, они тоже поставить доставку не могут. Чтоб было ясно, я человек работающий, и каждый такой срыв доставки стоил моего времени. Отчаявшись добиться хоть чего-то путного от горе консультантов из поддержки я назначила доставку на 20, сборку на 21. И тут у них зависла программа, они не могут мне поставить доставку. Претензию в компанию я писала еще при разделении заказа. Видимо, напишу еще одну. И если этот балаган продолжится следующая претензия окажется в суде.

Много отзывов про доставку , у мы не исключение ! Оплатив покупку , ждали обещанной доставки , но увы и ах не дождались ! Консультант обещала через 5 дней , когда этого не произошло , позвонили в Сервисный центр уточнить где наша Мебель , на что получили ответ , дак через месяц только прийдет ?, нормально !nnА ещё покупая товар , через пару дней он может упасть в цене на 10тр например ??, но хоть тут не подкачали , вернули разницу ?nНу так себе конторка ! Хотя соотношение цена качество , вполне себя оправдывает !