Home-Hotel, домашняя гостиница в Екатеринбурге, Щорса, 105 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Пользовались услугами данного агентства два года назад. Не знаю изменилось ли что-то на данный момент. Но вряд ли снова обратимся сюда. Бронировали квартиру через сайт. Подтвердили бронь довольно быстро. Сама квартира (на Щорса 105) выглядит как на фото. Удобное расположение рядом с метро. Wi-Fi, кабельное ТВ, полотенца и постельное белье среднего качества, посуда и бытовая техника. Но при входе в квартиру стоял резкий запах. Не сразу поняли откуда он. Оказалось от коврика рядом с входной дверью, который видимо очень редко чистят. За три дня нашего проживания в этой квартире запах естественно не выветрился. При заселении мы бегло осмотрели квартиру и оплатили. Сдачи у администратора не оказалось (уже точно не помню сколько, около 40р), при выселении обещали отдать. Никаких расписок, отчетных документов тоже не было. Уже через несколько часов заметили, что весь пол в квартире был усыпан черными волосами, мусор в виде бутылок не был вынесен и мирно стоял в кухонной тумбе. Не было ни одного чистящего средства, чтобы хотя бы почистить ванную. На балконе стоял стойкий запах табака. Под кухонным гарнитуром было очень грязно. Полки возле кроватей были очень хрупкими, поэтому ими даже не пользовались. О времени выселения договорились с администратором еще в день заезда. Пришла она на полчаса раньше, когда мы собирали вещи. Администратор с порога начала хамить, мол, почему мы еще здесь. Обвинила нас в сломаных полках, не вынесенных бутылках (которые она до нас еще не убрала) и в общем вела себя бестактно. Выставили вещи в подъезд,еще бутылок накинула сверху и попрощалась с нами. Никакой сдачи , естественно, она нам не должна! Обувались мы уже в подъезде, что было очень неприятно и обидно, т.к мы были с ребенком. Еще администратор очень сожалела о том, что пожалела нас и заселила с ребенком. (О чем я кстати договаривалась не с ней, а с Евгением, который никаких препятствий в этом не видел). Прошло уже несколько лет. Сейчас уже есть с чем сравнивать, т.к много ездим по стране. А осадок до сих пор остался от такого невежества. Не советую.

Речь пойдет не об этой конкретной квартире, а о самом агентстве в целом. Ранее обращались сюда неоднократно, когда проводили крупные мероприятия и приглашали гостей из других городов. Нареканий не было, поэтому когда планировалось мероприятие в январе 2016 года, снова обратились сюда. Квартиру забронировали еще в середине ноября. Квартира бронировалась конкретная, удобная по местоположению и еще по ряду факторов. Это же агентство порекомендовали и нашим участникам. В декабре бронь уточнили. При этом с сайта компании нужная квартира пропала. Руководитель объяснил это тем, что идут работы на сайте. И предложил другой вариант зачем-то, якобы нам там будет лучше, да и скидку огромную сделают. Еще раз повторю: изначальная квартира (на Бажова) выбиралась по местонахождению и удобству для всех участников. Это был первый звоночек. За сутки я подтвердила бронь. Утром 7го января должен был прилететь первый гость, днем 7го - второй. И в ночь с 6 на 7 руководитель мне написал в Контакте, что гости перед нами могут не успеть вернуться вовремя, и предложил другой вариант - на Ленина. Другой вариант был не так удобен, но форс-мажор же. Мы оставили квартиру на Ленина как резервный вариант. Руководитель пообещал мне, что утром 7го все будет точно ясно. В итоге я не могла дозвониться до агентства с 9 до 13 часов 7го января - то трубку не брали, то сбрасывали. Гости уже приехали, их надо было куда-то сориентировать, а ясности не было. Наконец, мне позвонила администратор (а проще арендодатель) квартиры на Ленина, мы договорились на заселение в 15 часов. Руководитель компании - Евгений - от этого всего отстранился, все вопросы решали уже непосредственно с арендодателем, мои вопросы в Контакте остались проигнорированными. От руководства не было даже извинений! Хотя скидку нам сделали - предложенная на замену квартира была чуть дороже. По ценам агентства - 2700. Нам снизили до 2400 (хотя для квартиры на Бажова это была обычная цена). Больше всего возмутил тот факт, что пришлось буквально выбивать информацию, бегать с телефоном и т.д. Т.е. агентство оказалось не заинтересовано в клиентах. Квартира на Ленина для проживания была пригодна, но гостеприимством там и не пахло. Хозяйка и ее сын неоднократно повторили: не хотите, не селитесь, у нас много заявок. И еще было добавлено: мы вообще-то ее за 2500 сдаем и вот буквально пошли вам навстречу. Ценник агентства, напоминаю, 2700. Прожили там до 12 января. Вечером 11 января с одной из гостей пошли договариваться насчет времени выезда. Заодно спросили, есть ли таблетки для посудомойки, т.к. готовили курицу и хотели бы отмыть противень. Т.е. посудомойка-то в квартире есть, а вот таблеток к ней нет, как и какого-то минимального вообще гигиенического набора. Хозяйка долго колебалась, потом ушла в свою квартиру (живет напротив сдаваемой), оттуда мы услышали мужской голос: "А не жирно им таблетку будет?" Очень приятно, спасибо. Мало того, насколько я знаю, другим нашим участникам, воспользовавшимся услугами данного агентства, тоже предложили замену квартиры и буквально в день заезда. Как итог: более никогда сюда обращаться мы не будем, агентство потеряло постоянного клиента. Уверена, что на сайте они этот отзыв не опубликуют, так что я постараюсь разместить его везде, где возможно.