ХУДОЖНИК, салон в Екатеринбурге, Белинского, 135 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Очень долгое обслуживание. 30 минут ждала пока единственный консультант в зале с красками обслужит женщину, которая сама не знает чего хочет. Пришлось звать консультанта из соседнего зала, так начальство ему ещё и выговор сделало. Все происходит очень медленно, а консультанты даже не парятся что к ним приходят, ждут по 15 минут и уходят с пустыми руками.

Я и трое моих друзей ходили сюда много лет с момента открытия. Тогда мы были еще студентами, и не делали серьезных покупок, но тем не менее магазин только радовал, всегда все можно было спросить посмотреть какой-либо материал, проконсультироваться. Постепенно наши потребности росли и требования к материалам усложнялисьи, а магазин привозил под заказ даже то, чего не было в ассортименте, работали прекрасно. Это было удобно, близко от мастерской и мы практически перестали покупать что-либо в Москве или за границей.nНо! Что-то изменилось. Сначала исчезли вменяемые продавцы. И руководство магазина тоже стало вести себя странно. Теперь, когда заходишь в магазин, который казался таким родным и понятным, чувствуешь себя просто умственно неполноценным, в обществе женщин которые распоряжаются за прилавком. И не дай бог вам попросить что-нибудь посмотреть поближе, не говоря уже о том, чтоб открыть или попробовать черкнуть какую-нибудь линию. В последний раз нас вынудили купить незнакомый растворитель без запаха, который, конечно же, оказался с запахом, и 10 фломастеров вместо двух, потому что пробовать было нельзя, а так было непонятно, пришлось покупать разных видов, чтоб попробовать дома. Мы уже конечно перестали делать там крупные покупки, стараемся вообще туда не заходить. Но вот, все чаще вспоминается, как мы были студентами, и у нас не было лишних денег, и когда надо было что-то купить, а в этом магазине тебе все дадут попробовать, да и посоветуют, что выгоднее купить. можно было кусок угля два часа покупать, слова бы никто не сказал.Жаль. Жаль, что все испортилось, а так же жаль, что в таком относительно не маленьком городе, как наш, кто-нибудь не откроет сеть магазинов "Настоящий художник" , где все будет соответствовать своему названию: и выбор, и радость от того, что к тебе приходят творческие люди, которым потом твоими красками предстоит шедевры писать)

Уважаемое руководство магазина! Научите свой персонал вежливому обращению с покупателями! Магазин очень хороший по ассортименту и ценам, и мне очень нравится, но благодаря работе вашего персонала уже стараюсь как можно реже посещать ваш магазин, и стараюсь покупать товары в других местах, так как посещая ваш магазин в большинстве случаев уходишь с подпорченным настроением.

Никогда не могла бы подумать, что буду писать отрицательный отзыв про свой любимый магазин «Художник» на Белинского, в который хожу уже 10 лет чуть не каждую неделю. Некоторое время назад в магазине стал работать новый продавец – взрослая женщина с короткой светлой стрижкой. И этот продавец буквально рушит все ваши представления о сервисе в художественном салоне! У неё лишний раз ничего не попросишь, потому что «Надо сразу было думать, что выбираете», «Надо сразу было просить несколько вещей», как будто покупатель - тупая школота, и "ходят тут всякие, работать не дают". Без едкого комментария с её стороны не обходится практически ни одна моя просьба что-нибудь показать или объяснить. Живой пример выражения «Ты ей слово — она тебе десять», как будто за прилавком художественного салона стоит тётка откуда-то с рынка, из мясных рядов. Честное слово, лишний раз уже боишься что-то спросить, до того неловко всё это выслушивать. Я в словесные пикировки вступать не люблю, поэтому смалчиваю и ухожу, купив что получается выбрать. Но в воскресенье 26 ноября мы пришли в магазин вместе с мужем, и когда он услышал её манеру общения, он был просто в бешенстве. Мало того, что нам нахамили, сказав, что мы видимо в школе не учились, раз холсты нужного размера с первого раза выбрать не в состоянии. Я, услышав такое, просто сказала «Пошли», на что мне в спину было плюнуто «Идите-идите!». Муж, конечно, попытался поставить человека на место – поругался, но такое ощущение, что женщина именно так себе представляет качественное обслуживание покупателей, поэтому доказывать ей что-либо просто пустая трата времени. Важнее всего то, что мы так и не смогли в этот раз вообще ничего купить из-за её поведения. Если я не ошибаюсь, то продавец должен быть посредником между покупателем и товаром, а не препятствием между ними. В этот же магазин ходит и моя мама, она тоже не раз отмечала хамское поведение этой женщины. Хочу верить, что руководство магазина узнает о том, какие «вежливые» и «приветливые» сотрудники работают в магазине на Белинского и примет какие-то меры. Справедливости ради отмечу, что все остальные продавцы в этом магазине и в багетной – чудесные приветливые девушки, иметь дело с ними – одно удовольствие и всегда положительные эмоции/ Но этот уникум – это, конечно, недостойно салона «Художник».

Очень давно пользуюсь товарами магазина "Художник", хороший ассортимент и цены. Но в последнее время обслуживание стало вообще ни какое! Высокомерные продавцы, которые не могут нормально проконсультировать, показать товар и сориентировать по качеству! Прям в последнее время усилие над собой делаю, чтобы не предложить им "спуститься с небес и снять корону"! Сейчас столько магазинов для творчества, конкуренция растет с каждым днем и клиентоориентированность очень важна в обслуживании! Я удивляюсь этой "звездной болезни" или просто лени хорошо выполнять свою работу! В магазин хожу без удовольствия, а только по крайней необходимости. Причем это только именно в этом филиале! Была еще в Академическом, там на много лучше!

Господа руководители центра, обратите внимания на свой персонал!!! Я попала в обеденное время. Девушка (имя к сожалению не узнала) в багетной мастерской при общении со мною даже голову не подняла от своего мобильного телефона , разговаривала грубо и по хамски, объясняя мне , что обед у них!!! Естественно я ушла и больше возвращаться не собираюсь, и всем знакомым своим не рекомендую обращаться. В условиях такой рыночной конкуренции у Вас не будет клиентов. Меняйте персонал либо работайте над своими сотрудниками!!

Позвонила сегодня в арт-центр, уточнить наличие товара: Валери д. Оператор в грубой форме ответила, что интернет-магазин не работает. На дальнейшие вопросы грубила, прерывала на полуслове. На вопросы интересующие не отвечала, на просьбу не грубить, говорить спокойно - реагировала крайне негативно. Затем бросила трубку. Несмотря на Ее грубость, хотелось приобрести товар. Я перезвонила, Ее грубость продолжалась. На вопрос соответствуют ли интернет-цены представленному в их магазине, был ответ: нет, что вам ещё надо? И мне был задан вопрос: кто я вообще такая, что звоню и задаю вопросы, вообще-то представляться нужно. Отвечаю ещё раз: Я клиент, довольно терпеливый, но всему есть предел. За хамство нужно наказывать. Руководство примите меры. Звонок 6.10.2016 в 13.48-первый, затем оператор бросил трубку. 13.49-второй

Находилась в поиске линеров, решила зайти в этот магазин, так как находится рядом с домом. Ассортимент неплохой, можно найти то, чего нет в других магазинах. Например, те же линеры на вкус и цвет )) Но ничего в свободном доступе нет, потрогать не получится. Рассмотреть товар вблизи можно, лишь попросив об этом продавца. А продавец на каждую секцию один, и нужно выстоять очередь. И вот, дождавшись своей очереди, я попросила взглянуть поближе на линер... Но мне даже не дали к нему прикоснуться, не то чтобы попробовать, как он пишет. "Нельзя! Только после покупки! Иначе они высыхают". Впервые сталкиваюсь с таким. Ну, а вдруг он не комфортно сидит в руке или какие другие неудобства? Странная политика персонала. В итоге необходимость покупки победила сомнение. Линер приобрела, дали проверить, как он пишет. Ну, спасибо и на том :-D P.S. Из наблюдений: покупателей с более внушительным списком (нежели моим, состоящим из одной позиции) обслуживают более вежливо, дают развёрнутые консультации. В данном магазине встречают по одёжке. Ставлю две звезды за неплохой ассортимент. На этом достоинства заканчиваются.

Моему негодованию нет предела уже несколько месяцев подряд. В этой сети можно купить цветную бумагу большого формата. И только тут! Однажды я сделала заказ приблизительно на 300 листов. Сделала заказ с условием, что буду заказывать и дальше в разы больше, если сработают ребята хорошо. Мне везли бумагу 2 месяца (два месяца, Карл!!!). На мои вопросы в ответ хамили и не давали никакой информации, отправляя за консультациями все время к новым людям либо просто вешали трубку. Сегодня я вновь пришла в этот салон. Вновь за бумагой. И вновь попала в ситуацию, когда не работал безналичный расчёт. В прошлый мой визит безнал так же не работал. Сегодня мне сообщили эту информацию в свете того, что уже час безнал не работает по непонятной причине. На мой вопрос - почему же не связаться с службой поддержки банка, который предоставляет эквайринг, мне заявили, что не хотят. Уважаемые сотрудники и руководство сети салонов "Художник", я искренне желаю вам более внимательного отношения к клиентам, ведь они приносят вам доход. Когда в моем магазине не работает безнал или ещё что-нибудь не ладится, все сотрудники и я вместе с ними с стоим на ушах и решаем эту проблему в самые кратчайшие сроки, параллельно придумывая, как избавить наших покупателей от неудобств. Очень советую вам поступать так же по отношению к своим клиентам. Мне очень неприятно посещать салон, где абсолютно наплевать на покупателей, сохраняющих лояльность на протяжении долго времени несмотря ни на что. Такого хамства, нежелания работать и элементарно разговаривать я давно не встречала.

Магазин не плохой в плане ассортимента и наличия товара.., но вот качество обслуживания на мой взгляд сильно хромает и судя по всему такая ситуация тянется уже давно. Выражается это в том, что продавцы в отделе красок достаточно часто отвечают на вопросы покупателей в "нравоучительном и подчеркнуто высокомерном тоне..." Мол вы тупые, ни чего не соображаете, глупости спрашиваете... Ходят тут всякие" примерно так. Лишний раз, честно, ни заходить к ним не хочется, ни спрашивать, ни тем более что либо покупать.

Первый раз покупала акварельные краски и кисточки, продавец очень не охотно отвечала на мои вопросы и совсем не помогла с выбором. Второй раз я уже вернулась сюда, чтобы заказать рамку для картины. Рамку заказала, отдала примерно 750 руб. за багетную рамку формата А3 с пластиком. Рамка была готова через неделю. Когда приехала забирать обратила внимание, что краска на рамке местами отходит, но подумала, что это мелочи. Когда принесла рамку домой и убрала пленку с пластика, на нем была огромная царапина, вся рамка ходила ходуном,я решила позвонить в салон и выяснить ситуацию. На что девушка очень грубо мне ответила, что предупреждала меня о том, что рама тонкая, а на пластике просто брак. Никаких извинений я не услышала, а только грубое отношение. Третий раз в салон я точно не вернусь, даже для того, чтобы заменить пластик, просто жалко времени и нервов.

Здесь есть все для творчества. Ну или почти все. Но вот обслуживание порой немного удивляет. Я здесь бываю периодически, покупаю ребенку бумагу, краски, кисти, глину и пр. Сегодня приехала за самозатвердевающим пластилином (именно так его обозвал его наш преподаватель). Продается это в отделе, где бумага, но витрина напротив. И там продавца нет. Продавец из отдела бумаги - один за всех. Пластилин этот я сама найти не смогла. Пришлось обратиться к продавцу. Отвечать на вопросы, пока не подойдет моя очередь, продавец не стала. Ладно, жду своей очереди. Думаете, мне кто-то пошел что-то показывать, когда я спросила, где лежит этот пластилин? Я очередь уже отстояла, между прочим. Неа. Мне рукой махнули - вон там, средняя полка. Дойдя до витрины, я с удивлением обнаруживаю, что ценники на этой полке не видно, потому что над ней есть еще верхняя полка, заваленная тоже чем-то для творчества. И как я, простите, должна выбирать, если я смутно могу догадаться, что на этой витрине вообще лежит? Догадываетесь, что было дальше? Я снова отстояла очередь в кассу, т.к. то, что я уже там стояла, - "не считается" (с). На вопрос, что я выбрала, мне пришлось уже открытым текстом сказать, что выбирать там невозможно, что я хочу, чтобы мне показали, что там есть, и сказали, сколько же оно стоит. Да, в итоге, мне достали, цену сказали, я купила. Особо выбирать уже не стала, т.к. это непросто, а позади меня копится недовольная очередь... Так что, уважаемый магазин, обратите внимание на выкладку товара. А то пока разберешься, что где и сколько стоит, очередь соберется до выхода из магазина.

Обслуживание просто ужасное! Сколько раз туда ни ездила, всегда огрызаются, всегда нудные, замученные. Чтобы не спросила, получаю ответ сквозь зубы, а уж если переспрошу второй раз, дак вообще чуть ли не рычат! Один раз была девушка, вежливо общающаяся, но она была не компетентна в моем вопросе, поэтому перенаправила к другой - лучше б не спрашивала ничего! Вот такое впечатление у меня от магазина, не только кстати у меня! Хотя товары там нужные, конечно!

Вводят в заблуждении ценниками (написано краска акриловая ) в ассортименте и цена, пробивают потом оказывается, что это краска в 2 раза дороже, и показывают мол на одном из тюбиков есть маленькая наклека, на замечание, продавцы из отдела красок начинают дружно хамить, я конечно понимаю все, монополия в городе и все такое, но нельзя же относиться к клиентам как в совке, буду принципиально искать какой-нибудь другой магазин, пусть даже интернет-магазин

Мне тоже не понравилось обслуживание, какие-то недовольные продавцы..... все с таким видом, что они все знают, а мы дураки ходим тут спрашиваем все у них... чувствуешь себя не в "своей тарелке".... Не приятно...... Не хочется туда возвращаться! А сам магазин, по ассортименту очень хорош!

Скажу так, в магазине можно найти почти все, что нужно. Но хотелось бы отметить работу продавцов-консультантов.. Честно говоря, их работа оставляет желать лучшего! Когда я пришла выбирать бумагу, необходимую мне для макета, мне мало того, что не сориентировали по плотности бумаге и цвету, так еще когда я попросила женщину показать мне бумагу поближе, она доставала её с таким видом, как будто у меня руки все липкие и я хочу потрогать бесценную бумагу. А я же не просто так просила, мне действительно была важна плотность бумаги и какой у нее оттенок. Кроме того, когда я пришла чтобы купить перья, я хотела оплатить их по безналу, продавец мне сказала, что перо последнее и она может продать его ТОЛЬКО по наличному расчету!! Это вообще как? Меня конечно это очень удивило, но у меня не было другого выбора. Пожалуйста, сделайте так, что бы ваши сотрудники были более приветливы и дружелюбны.