Идеал, служба доставки питьевой воды в Екатеринбурге, Шевелёва, 5 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Не рекомендую данную компанию.nЗаказывали для предприятия здесь воду. Заказ был внушительный - более 30 бутылей воды.nПри заказе от десяти штук 19-литровых бутылей стоимость идет со скидкой - 100 руб. за бутыль. Это, пожалуй, единственный положительный момент данной доставки. nКуда смотрит руководство, когда отправляет совсем молодого водителя одного на развоз заказов? Привез нам 33 бутыли по 19 литров совсем худенький молодой человек. Офис двухэтажный. Занести столько бутылей на второй этаж и взрослому здоровому мужчине сложновато, а тут совсем почти подросток и без помощника. Хорошо, что у нас в офисе были мужчины, затащили всё на второй этаж без проблем. А если бы коллектив был женский, вот веселье таскать 33 бутыли!nВскоре заметили, что совершенно новый чайник начал от этой воды покрываться налетом практически за день. При кипячении появляется осадок в виде сероватых хлопьев на дне чайника. Пить такую воду я не стала.

Ужасная компания! Постоянно воду оставляли не доставляли в то время, которое указано, оставляли соотвественно около квартиры, но не моей, а вобще в общем коридоре, бери воду кто хочет. Я расторгла договор, дак они сейчас мне предъявляют, что я им бутылку от воды должна. Все бутылки им вернула, а они хотят ещё денег с меня поиметь. Не получится. Не рекомендую данную компанию. Но не идеал во все.

Ужасная компания!!!! Я оплатил за воду по интернету, мне ее не доставили, жена звонила в компанию проблему решить отказались, предложили ждать еще неделю!!! разговаривать не умеют, трубку бросают, с руководством отказываются соединять!

Компания называется "идеал", хотя сервис не идеальный. Большинство отзывов, даже практически все плохие,руководство куда вы смотрите. До последнего думала,что все будет хорошо,наладится общение и отношение данной компании к клиентам,честно говоря отношение не на высоком уровне,общаться не умеют.Клиенты видать у них не работают, доставка с 20-00 а привозят раньше и ждать не собираются. Кто хочет воспользоваться услугами данной компании советую подумать не один раз.Иногда лучше заплатить на 20-30 рублей больше,но сохранить свои нервы и время.

Решил попробовать здесь воду

Решил попробовать здесь воду ? но как то все неудачно получилось. Понравился сайт, можно оплатить прямо на сайте доставку, есть мобильное приложение, цена не высокая, залог за бутылки не берут. Оформил заказ, оператор перезвонила только через два часа и даже не узнав район сказала что доставка будет только в понедельник??т.е. Через неделю?? шикарная доставка. В общем сразу данную контору в черный список!

Должна была быть доставка вчера, не дождались, никто не позвонил даже. Сегодня позвонили только вечером, сказали ,что приедут ,приехали, отдал пустые бутылки и отправил их лесом. Не первый раз уже, то не приезжают, то приезжают раньше времени доставки, когда нас нет дома и оставляют воду у двери.

прошли сутки... и воду-таки нам привезли. но без предварительного звонка. два шестнадцатилетних пацана, у которых даже ручки не было, чтоб расписаться. "сервис"

и так, время 00:17... cижу жду "вечернюю" доставку... которая, почему-то стала ночной! в 23:40 мне позвонили и сказали, что скоро подъедут. капец просто! сервис, ага.

Ребята, это нонсенс. Воду ждем с 19:00, сейчас, к слову 00:09 почти (на момент написания изначального отзыва - и того раньше - 23:38). Недавно позвонили (около часа назад) и только обещают привезти. Серьезно??? Это вроде даже в ваш официальный график доставки не входит (см.скрин). Принимать не собираемся, мы спать. Ваши проблемы. Пытались позвонить и отменить доставку (хотя могли бы и этого не делать) - абонент не абонент.

Видно, что владелец хотел сделать хорошо - удобно заказывать, не нужен залог за канистры, помпа в подарок. Цена опять же небольшая. Но сервис на выходе просто ужасный! Уже далеко не первый раз воду не привозят совсем! Заказ приняли, интервал назвали крайне неудобный - с 15.00 до 19.00 и никак иначе - в итоге ни звонка, ни воды и потерянное время. И это при том, что доставка возможна раз в неделю! В теории все хорошо, но на практике лучше переплатить за сервис или купить воду в магазине, чем играть с ними в рулетку – привезут/не привезут, вспомнят/ не вспомнят. В общем, решила больше с ними не связываться. Идеал далёк от идеала, увы. Upd справедливости ради – воду привезли в 23 часа. Итого период ожидания доставки несчастной воды составил 8 часов.... Upd за своей канистрой таджики явились в 11 часов вечера! Позвонили в 10 часу, а приехали в 11. Позорный сервис. Ночная доставка воды, блин

Видно, что владелец хотел сделать хорошо - удобно заказывать, не нужен залог за канистры, помпа в подарок. Цена опять же небольшая. nНо сервис на выходе просто ужасный! nУже далеко не первый раз воду не привозят совсем! Заказ приняли, интервал назвали крайне неудобный - с 15.00 до 19.00 и никак иначе - в итоге ни звонка, ни воды и потерянное время. И это при том, что доставка возможна раз в неделю! nВ теории все хорошо, но на практике лучше переплатить за сервис или купить воду в магазине, чем играть с ними в рулетку – привезут/не привезут, вспомнят/ не вспомнят. В общем, решила больше с ними не связываться. Идеал далёк от идеала, увы.nnUpd справедливости ради – воду привезли в 23 часа. Итого период ожидания доставки несчастной воды составил 8 часов....nnUpd за своей канистрой таджики явились в 11 часов вечера! Позвонили в 10 часу, а приехали в 11. Позорный сервис. Ночная доставка воды, блин

Кошмар, а не доставка! Помоему если ты за что то платиш деньги то услуги должны оказываться в полной мере, а не как попало!Жуть какие не воспитанные товарищи на доставке, в порядке вещей звонить после 23 часов. А сама доставка очень не понятная и не продуманная. Определенный день в неделе и только один, ты можешь получить водичку, а если она внезапно закончится-твои проблемы! Короче кошмар полный. Ни какого уважения к клиентам нет.

Вода нормальная, на этом плюсы данной организации заканчиваются. Второй месяц доставка абсолютно никакая (доставка с 20.00 до 23.00 понедельника плавно уходит на вторник), Грузчики кормят ответами на ломаном русском а-ля "машина сломалась", "я первый день работаю", "ничего не знаю". Сейчас время близится к 23.00-звоню, грузчики отвечают мол какой адрес, через час приедем. Доставка воды в полночь - гениальный маркетинговый ход, чтобы точно отказались от ваших услуг. Кстати, постоянно бутыли заносят мокрые в грязных пакетах. Никому не советую обращаться в эту службу.

Вчера утром позвонили, обещали доставить воду с 17-00 до 23-00. Но увы, не дождалась курьера, сама ночью побоялась идти уже до водомата. Благодаря чужой безответственности пришлось наливать утром в чайник воду из под крана и поить этой отравой маленького ребенка. Спасибо, вода идеал за идеальный сервис!

Беру свои пять звезд обратно и теперь только 3. Почему? 1. Мы заказываем воду стабильно раз в неделю. И стабильно нужно ставить на жесткий контроль общение с диспетчером, т.к звонят для подтверждения заказа не всегда, а если звонят и ты не успел ответить (или не мог), то они автоматически отменяют доставку. И если перезвонить им через некоторое время самим, то это никак не спасет ситуацию - в этот день воду не привезут, хоть ты их умоляй. А доставляют они 2 раза в неделю - в один вечером, в другой утром, что не всегда удобно. 2. Действительно, девушка-диспетчер, на которую натыкаешься каждый раз при звонке, не вызывает приятных эмоций, т.к ее голос всегда звучит так, будто она спала, а я ее разбудила своим звонком. Все вопросы по доставке решаются так же нехотя, с недовольством. Мне, как клиенту, это не очень-то приятно. 3. Буквально на днях ждали доставку. Ну как, ждали. Утром они не позвонили для подтверждения, а мы с мужем были очень заняты весь день, что не обратили на это внимания. В итоге, вечером звонят ребята из доставки, спрашивают дома ли мы, где нас как раз не было. Ответили им, что будем через час. Но они сказали, что не будут ждать нас и воду не привезут. Вот так вот. Вообще, это жирный минус, я считаю, т.к такие моменты должны обсуждаться заранее и хоть немного учитывать то, что клиент может быть занят... Поэтому нормальные люди звонят заранее и уточняют в какое время клиент будет дома, чтобы не тратить ни свое время зря, ни клиента. Учитывая, что, например, вечерняя доставка осуществляется с ~16:00-17:00 (не помню точно) до 23:00 (большой интервал), понятно, что кто-то работает до 20:00, а кто-то, может, до 22:00. А тут такие ребята как снег на голову. Как? Нет дома? Ну все, увидимся через неделю. 4. Очень странно составляют свой маршрут. Например, мои родители, живущие через 2 дома от нас, получают воду, скажем, в 19:00, а до нас она может доехать в 22:30. Как так? :) Но сама вода хорошая, это пока перекрывает минусы, но, чувствую, еще немного и задумаемся о сотрудничестве с другой службой.

Выбирали службу доставки воды, исходя из расположения - судя по карте, от нас в двух шагах. Думали, это как-нибудь отразится на оперативности доставки, но ошиблись. В первый раз все показалось вполне удобным: привезли воду вечером, то ли через день, то ли через два. Цена нормальная, вода вкусная. На этом приятности закончились :( Из службы доставки нам позвонили примерно дня через четыре, спросить, не кончилась ли вода и не привезти ли еще. Нам не под силу оказалось так быстро осушить двадцатилитровку, и мы отказались. Когда воды осталось совсем чуть-чуть (спустя примерно неделю), мы сами позвонили в Идеал (дело было, допустим, в понедельник), и попросили добавки. На что нам ответили: "ваш день - четверг" - мол, потерпеть придется. Ну что ж, мы люди не гордые: потерпеть так потерпеть. Не гордые, но предусмотрительные: в четверг мы попросили привезти две бутылки вместо одной, чтоб надольше хватило. Несколько дней обходились кипяченой из под крана, ну да ладно, пустяки. В четверг обещанные две бутылки нам доставили, а во вторник снова звонок - вдруг мы 40 литров за выходные прикончили. И тут нам обидно стало - значит, как нам воды надо, так "ваш день - четверг", а как у них водитель рядом оказался, так во вторник названивают. Несправедливо, однако! Но мы понадеялись, что это был единственный такой конфуз, и если мы в следующий раз во вторник воды попросим, нам привезут... И вот, выпили мы 40 литров, как раз дело ко вторнику шло. Звоним, спрашиваем... Никак, говорят, "ваш день - четверг". И тут мы совсем обиделись, и позвонили в другую службу доставки, с более гибким графиком работы. Теперь мы счастливы! :)

Итак, хотелось посотрудничать с данной компанией. Оставили заявку на сайте, перезвонила менеджер для уточнения заказа. У нас довольно-таки стандартная ситуация для г.Среднеуральск: живем мы в г.СУ, а работаем стандартную пятидневку в Екатеринбурге, таким образом, что уезжаем на работу в 8:00, а возвращаемся в 19:00. Ну ведь наверное многие так, да? А теперь внимание: доставку к нам данная компания готова организовывать с 8:00-9:00 и с 17:00-19:00. Интересная логистика... Будем искать дальше...