ИНВИТРО, сеть медицинских компаний в Екатеринбурге, Краснолесья, 109 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Нужно было сдать анализ для медецинской книжки, а чтобы получить результат как можно быстрее - решила обратиться в эту клинику. При звонке в колл-центр и при оформлении услуги в офисе была подтверждена информация о том, что анализ можно сделать для мед книжки, что подразумевает под собой и проставлении в нее печати. Однако при получении анализов внезапно выяснилось, что подобной услуги в ИНВИТРО нет, только лишь выдача листка с результатом. Спасибо за зря потраченные деньги и время, больше в вашу сеть ни ногой.

Претензия не к самому центру, а к администратору Пешковой Светлане. Не первый раз обращаюсь за сдачей анализов именно в этот медицинский центр на Краснолесья, 109. В этот раз сделала точно также, ранее всегда получала необходимую информацию по всем вопросам, администраторы были компетентны и дружелюбны, но в этот раз пришлось отказаться от сдачи анализов и выбирать другой мед. центр по причине хамского отношения со стороны администратора. Если Светлану Пешкову раздражают клиенты со своими вполне себе оправданными вопросами, то, наверное, работа в сфере услуг это просто не для нее. Инвитро не сдавайте позиций, подбирайте клиенториентированных администраторов, ну в конце концов, "театр же начинается с вешалки".... Анализы я конечно сдам, проблем с этим в городе нет, но вот настроение подпортили это факт.

Обратилась в Инвитро, т.к. нужно было срочно выяснить, заразился ли ветрянкой младший сын. Старший как раз переболел, младший с ним успел поконтактировать, но признаков заболевания у него пока не было и самое главное: муж в детстве ветрянкой тоже не болел, но ему повезло - был в командировке пока болел старший, и нужно было понять, что ему делать - вернуться домой или у родителей переждать пока.nВ клинике предложили сдать сразу два анализа на антитела IgG (должен показать есть ли иммунитет) и IgM (должен показать наличие вируса в крови на ранней стадии). Кстати, как позже выяснилось, стоимость за эти анализы в Инвитро в 1,5 - 2 раза больше чем в среднем по Екатеринбургу. nСдали оба анализа, на следующий день прислали отрицательные результаты, вируса нет, ура ребенок не болеет!!! Думала повезло, но не тут-то было!!!nЧерез четыре дня сына полностью обсыпало и вскоре после него заболевает ветрянкой еще и муж!!! И, если дети болели примерно как при обычной простуде,nто вот супруг у меня первые два дня просто лежал, был неподъемный, начал как-то шевелиться, вставать только на третий день.nА ведь ему-то уж точно всего этого можно было избежать, если бы отрицательный анализ с толку не сбил!!!nКак известно, ветряные волдыри появляются минимум через 10 дней после заражения, т.е. на момент сдачи анализа вирус в крови у сына точно был, почему же результаты нам выдали отрицательные?nВообщем, написали Инвитро притензию с описанием ситуации и требованием вернуть часть денег за анализ IgM, который ДОЛЖЕН был показать наличие вируса. nВ ответ мы получили слабую отписку, которую подпиcал аж ген.директор Инвитро-Урал Тарасов, в которой было много воды, значилось что-то про то, какая у них хорошая лаборатория, что нет никаких оснований возвращать деньги, а по существу было лишь следующее: "...специфические антитела IgM достигают детектируемого уровня к 4-5 дню высыпаний..." Красиво переобулись, ничего не скажешь! Это, получается, что анализ актуален не ранее чем за 5 дней до выздоровления, а на 10-й день после появления высыпаний человека уже выписывают с больничного!!! Что это вообще за анализ такой, заявляется как выявляющий заболевание на ранней стадии, ничего по сути не выявляет, а когда, возможно, что-то и выявит, то и без него nпонятно что человек заболел. И это называется ранняя диагностика? Инвитро, вы зачем вообще такое советуете? Какой смысл в этом обследовании? Еще и деньги взяли немаленькие. В результате осталось какое-то двоякое чувство: то-ли IgM-анализ на ветрянку действительно пустышка не стоящая своих денег, то-ли в ответном письме нам попросту лапши на уши навесили... nКак бы то ни было, решать вопрос по человечески они не захотели, навстречу нам не пошли и, соответственно, в нашем лице потеряли клиентов, т.к. пользоваться их услугами при таком подходе, только себе вредить. Увы, доверия к Инвитро уже нет.

Поскольку отрицательный отзыв, написанный дочерью сегодня на клинику инвитро был удален под предлогом того, что основан не на личном клиентском опыте, а с чужих слов, продублируем его еще раз. nВчера вечером моя дочь зашла в данную клинику за контейнерами для анализов на яйцеглист и энтеробиоз для ребенка для санаторной карты( факт посещения и обращения ее, как клиента, может быть проверен на записи камер наблюдения) и для уточнения стоимости обследований. А сегодня утром я занесла собранный материал, номер ККТ 0479570006010590. Хочу обратить внимание на хамское и агрессивное поведение администратора( по чеку Кашиной К.), которая сегодня принимала контейнеры. Из элементарной процедуры приема кала было устроено целое цирковое представление, хотя цель визита была изложена прямо и не требовала дополнительных дискуссий и звонков всем членам семьи. Считаю подобное поведение недопустимым, не только по отношению ко мне, как к пожилому человеку в разы превосходящему по возрасту, но и к любому клиенту, который оставляет у вас свои средства. Больше к вам однозначно не обратимся, особенно с таким подходом к фильтрации отзывов.

Из-за невозможности покинуть пределы района с грудным ребенком пришлось обратиться в данную клинику для сдачи анализов 22.12.2017. Вход с колясками запрещен. Благо я была с мужем, если б была одна вопрос где мне оставлять ребенка. На ресепшене уточнили вид анализа. К сожалению я не знала, что они делятся на несколько видов, хотя в справочной службе быстро ответили на все вопросы. В клинике просто протянули прайс и сказали выбирайте какой анализ сдадите. Ни каких советов от персонала я не получила. Обратилась в другую клинику, где посоветовали какой лучше сдать анализ и не поленились люди позвонить и уточнить. Больше сюда не ногой.

Добрый день!nВчера накануне звонила уточнить можно ли сдать кровь ребёнку 4 месяца, из пальца, а не из вены, да, конечно, приезжайте, ответили мне!nПриехали, зашли, ребёнок спит, вытащили ручку, прокололи палец, она немного заворчала и дальше уснула, но дальше была эпопея, когда у медсестры тряслись руки и кровь вместо пробирки текла везде вокруг, кроме как в пробирку, я уж не буду говорить, что все было измазано кровью, кровь шла хорошо, ее было достаточно, учитывая насквозь мокрые салфетки, но собрать трясущимися руками у медсестры получалось с трудом, она говорит нужно было из вены сдавать и т д, но я выбрала то, что считаю сама нужным, работа профессионала взять откуда удобно, Притом что ребёнок спокойно спал и даже не дернулся! Доставать из автокресла спящего ребёнка просто кащунство, давайте будем честными, что дело уж точно не в неудобности было!nВ целом к лаборатории вопросов не было, всегда сдавала сама кровь и результаты быстро получала, все устраивало!nНо уж коль говорите, что у малыша могут взять, то тогда нужно быть в этом уверенным! А как же тогда у тех что не даются и кричат, если у спящей с трудом!

Постоянно сдаю анализы в этой лаборатории, все устраивает - время работы, сроки готовности, анализы берут аккуратно, за стерильностью всегда слежу - нареканий нет, очень удобно присылают результаты на почту. Но сегодня расстроили, пришла попросить распечатать мои анализы за все время, которое сдавала у них, девушка администратор распечатала, я ещё удивилась какую кипу бумаг мне вручили, когда вышла на улицу решила заглянуть в бумаги и была неприятно удивлена, большая часть результатов анализов принадлежала другим людям, всё что нас с ними объединяет, так это фамилия и дата рождения, имя и отчество даже не совпадали, я вернулась и отдала чужие анализы, девушка с невероятным холодом, будто ничего в этом страшного нет, свернула и в урну. Ну нельзя же так, это персональная информация, надо как-то повнимательнее и более ответственно к этому относится, как же клятва Гиппократа?!

Вчера позвонила узнала заранее возможно ли сдать кровь! Сказали да приезжайте с 8-14.00 аж все работает) приехали сегодня утром специально и воткнулись в закрытую дверь! На двери объявление, что работать начнут только с 5.01.17) очень здорово! Зачем тогда у них общий контакт центр, который дезинформирует! Зря потратили время, зато ваши конкуренты работают безупречно, поехали в ближайший ситилаб и сжали все без проблем! Были постоянными клиентами, после этого случая возвращаться не хочется! Спасибо!

Цены на анализы просто несравнимы. Сдавала кровь на группу и резус за 400 руб. в другой частной клинике, здесь 700! Как так? Почти в два раза все цены отличаются. Очень дорого. К тому как берут, вопросов нет, профессионально.

Стою в очереди для того чтобы сдать ОАК, администратор Светлана Пешкова уже 20 минут обслуживает только 1 клиента! Собралось в очереди уже 8 человек! Время 8.20! Почему нет доп персонала зотя бы в утреннее время когда все идут сдавать анализы?!(((

До недавнего времени по этому адресу работал нормальный персонал, очень часто там сдавали анализы, и не одну тысячу там оставили. Но сейчас...Хамки, откуда их понабрали?! хоть бы курс лекций им по общению с пациентами провели что ли. Приехали с двумя маленькими детьми (мы не в академе живем), сдать кровь из вены, а нам говорят, не примем, у нас капельница... Простите, что?что? не расслышала? Говорят, не можем принять, пока капается другой человек в процедурном. Ждите час!!! С маленькими детьми? голодными? Где у вас написано, что дневной стационар и забор крови происходит в одном кабинете? И если он занят то вам откажут в приеме? значит у вас помещения не соответствует вашей деятельности. Возмущению не было предела и это мягко сказано. Пришлось через все пробки ехать на заводскую, там приняли без проблем доброжелательные и улыбчивые медсестры. буду жалобу писать, хамлу не место в платных учреждениях!

Часто сдавала там анализы,раньше было нормально все,но в последнее время мед сестры там криворукие,простите! Не могут просто взять кровь из вены! Все время синяки на пол руки и очень больно берут! Один раз вообще тыкала мне шприцом несколько раз,попасть не могла,объясняя это тем ,что вена упругая! В других клиниках берут нормально и без синяков ((((((( Больше не пойду туда,только по этой причине,что синяки потом болят неделю.

Часто сдавала там анализы,раньше было нормально все,но в последнее время мед сестры там криворукие,простите! Не могут просто взять кровь из вены! Все время синяки на пол руки и очень больно берут! Один раз вообще тыкала мне шприцом несколько раз,попасть не могла,объясняя это тем ,что вена упругая! В других клиниках берут нормально и без синяков ((((((( Больше не пойду туда,только по этой причине,что синяки потом болят неделю.