ИНВИТРО, сеть медицинских компаний в Екатеринбурге, Заводская, 12 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Врач эндокринолог назначила сдать анализы крови и мочи для проверки работы надпочечников, поэтому я решила обратиться в ИНВИТРО по ул.Заводская,12. Предварительно перед сдачей анализов я решила подъехать к администратору офиса ИНВИТРО (24.11.18 работала Карпинская), уточнить порядок сдачи и сбора анализов. У меня предполагался сбор и сдача суточной мочи, но емкость для сбора с пробиркой мне выдали с общего анализа мочи. При моей попытке все прочитать и задать вопросы, администратор посоветовала отойти, т.к у нее другой клиент, а я ее задерживаю… Таким образом, собрав правильно весь суточный материал, в итоге я его набрала в пробирку для общего анализа, тем самым он стал непригодным для исследования суточной мочи, потому что надо было перелить в другой контейнер, а не в пробирку для общего анализа. 25.11.2018г., когда я принесла биоматериал, на смене была уже другой администратор, которая очень удивилась, узнав в чем дело. nВозникает вопрос? Почему администратором работает некомпетентный человек, который нелюбезно и неграмотно «работает» с клиентами? Или сотрудники не заинтересованы в своих клиентах? Хотелось бы получить ответы на свои вопросы…

Приехали в Инвитро сдать Анализы годовалового ребёнка. Приехали специально, т.к. живём в посёлке, расположенном в 30 км. Заранее уточнили в офисе, что приём материала до 19.00 осуществляется. Приезжаем, оказывается до 16.30. Опоздали на несколько минут. Администратор сказала приехать завтра ещё раз и однозначно, и настоятельно указала на дверь. На требование книги жалоб и предложений, указала на стену: берите мол сами если надо. Никому не рекомендую обращаться в эту фирму, если хотите получить качественных и клиентоориентированных услуг!

Плюсы: удобное время работы, большой перечень проводимых анализов, мед.сестры (видимо мне везло), большое количество офисов. Теперь к минусам: мало места, цена выше средней по рынку, администраторы как попадешь, можно попасть на приятную, можно на хамоватую. Но теперь самый большой минус на который мы попали: администраторы при оформлении не говорят сроки готовности (они тоже больше чем в большинстве лаботаторий). Поясню: сдавали много анализов в пн 27.11 (вышла сумма около 8т.р.) для госпитализации ребенка. День когда нам ложится в больницу был оглашен и администратор продолжила оформлять заказ. Большинство результатов мы получили. Обратилась в офис за результатами и спросила когда же будут остальные. Выяснилось, что один из анализов делается 9 рабочих дней (у него срок годности 14 календарных дней). Т.е. анализ мы можем получить 8 декабря... А нам он нужен не позднее 4 декабря (это было озвучено администратору при оформлении!!!). На все обращения ответ один: готовность до вечера 8, мы никак повлиять не можем (может раньше придет, может нет). В другие лаборатории мы уже не успеваем, так как в среднем в других лабораториях готовится анализ 5-7 календарных дней. Вывод: это просто зарабатывание денег, главное что мы уже заплатили, а результат не важен.

Сдавала сегодня кровь в вашем офисе,администратор быстро и понятно все объяснила,но вот дальше началось что то,неопрятная девушка пригласила меня в кабинет,даже не спросила как я переношу взятие начала колоть,я все понимаю вся молодежь курит,но от нее просто таранило сигаретами,как от мужлана какого то.сразу отвращение к такому персоналу.просьба провести беседу с медсестрой Аней....

Я бы и единицу не поставила, если честно. Прихожу в эту лабораторию не в первый раз, и только потому, что живу недалеко. Ещё когда забеременела и хотела узнать уровень гормона хгч, столкнулась с тем, что здесь его делают дольше и дороже почти всех остальных в два раза. А сегодня прибежала с голодным 2-месячным малышом, чтобы сдать кровь на билирубин. Медсестру сразу спросила, как часто она берет кровь у таких малышей, на что она мне ответила, что часто к ней приходят маленькие, даже недельные крошки бывают. После этого она полчаса искала венки у моего ребёнка, истыкала его пальцами, затерла все ручки спиртовыми салфетками, искала венки на руках и ногах. Потом-таки воткнула в ребёнка иголку и шурудила долго ею под кожей. Ребёночек чуть не посинел от истерики. После чего она просто достала иглу и заявила что-то типа "ну не шмогла я, не шмогла". Я в шоке. Думала, что уж такие крупные лаборатории нанимают квалифицированный персонал с опытом, а не тех, кто не может найти на теле человека, пусть даже маленького, ни одной венки. При этом, когда я принесла ребёнка домой и развернула повязку, которую она наложила на место укола, там было прилично крови. Я очень зла на данную лабораторию и никому не советую туда ходить, особенно с детьми.

ОСТОРОЖНО РАЗВОД НА ДОРОГИЕ АНАЛИЗЫ!!! Был сегодня(15.03.17г.) в данном заведение, просил сделать общий анализ крови, на что сказали все хорошо проходите стоит все будет 560 руб. Я согласился заплатил все хорошо!!! Если бы не одно НО, на сайте общий анализ крови стоит 205 + 160 за взятие крови из вены! Беру чек а там клинический анализ крови за 400 + 160 взятие!!! Решил проверить предыдущие анализы оказалось что они все завышены в 2 от того что просил по фанту!!!! Прошу обратить внимание администрации на администраторов!!!

Был у вас на днях , сдавал анализ. Хочу сказать о администраторе, к сожалению не помню её имя и фамилию. В чеке указано имя Вахрушева Е. Я пришел к вам и плачу деньги , и я не хочу чтобы со мной грубо и не уважительно общались. Получу результат , и больше не ногой к вам, надеюсь что сотрудники лабораторий более компетентны и уважительны. Может на других адресах у вас не все так плохо с административным персоналом. Спасибо

А вот у меня все наоборот. К администратору претензий нет. Как и не было вопросов к ней. А лаборант разворотила всю вену. Лаборатория лишилась по крайней мере 10 клиентов, потому что мои друзья ходили туда по моей карте, а видя мою руку теперь навряд ли туда обратятся. Также как и я. Кровь сдавала 21.07.16. И еще за это "удовольствие" я заплатила 3700руб.

Полностью согласна с отзывами, в которых критикуют администраторов и хвалят лаборантов

Полностью согласна с отзывами, в которых критикуют администраторов и хвалят лаборантов??n18.06.2016 пришла сдавать анализ на антитела, во-первых передо мной уже была девушка и я ждала 20 минут, пока её оформляли 20 МИНУТ КАРЛ! ?, я за это время могу от руки все написать быстрее, во-вторых девушка не знает что такое количественный анализ, пыталась требовать у меня направление от врача, хотя перед прививками никаких направлений не выдают)), в-третьих на моё замечание, что стыдно такого не знать (на сколько я осведомлена администраторы там либо со средним медицинским образованием, либо хотя бы осведомлены о спектре своих услуг) девушка начала закатывать глаза и хамить. При этом делала все оооочень медленно и нехотя.nКогда она спросила будем ли прикреплять электронную почту и тот же у меня номер, я сказала что мне уже приходили результаты на почту и что номер у меня другой и меняла я его года 2 назад, на что мне последовал вопрос: когда это вы его успели поменять, если у меня указан старый телефон и почты вашей нет? Я ответила я без понятия почему так, возможно это у вас были какие то сбои в программе, на что девушка опять же закатила глаза.nС такими "познаниями" администратора самое место на должности санитарки.nНастроение было хорошее, после оформления услуг подпортилось((nНо тут я зашла на забор крови, где девушка-лаборант быстро взяла кровь, не осталось и следа после процедуры?? и на удивление она оказалась доброжелательнее, чем администратор. nТолько из-за девушки-лаборанта поставила бы 5+, но администратор все испортила? только в этом офисе встретила такого администратора. Ранее многократно была в офисе на Краснолесья и Родонитовой и нигде не было такого убогого отношения к клиентам.nМеняйте администраторов! Ведь не первые уже жалобы!

Впечатление эта лаборатория оставила двоякое. Наверно плюс в том, что можно сдать анализы платно. Минусов больше. Первый неприятный случай - это когда специалисты - администраторы не смогли заробраться, какой комплекс тестов по направлению аллерголога мне нужно сдать. Начали тут же навязывать все, что подходит под графу описание - аллерготесты, естественно за большую сумму денег. Только после жалобы руководству на некомпетентность сотрудников через интернет, были подвижки со стороны лаборатории оказать мне соответствующую услугу. Даже скидку не предложили после скандала. Второе: очень маленькое помещение, нерасторопность административного персонала, заискивание, когда платишь сумму денег и обязательное озвучание пациентами в слух личной информации. Единственный плюс: квалифицированная лаборантка, которая брала у меня анализ. Человек дела, сразу видно опытная, отвечает на все вопросы. Все разъясняет.

Оплачивая услуги ИНВИТРО будьте готовы к тому, что достоверность анализов вы установить не сможете, а ошибку вероятно никогда не докажете. Компания откажется от ответственности за проведенное исследование, которое если и проверяется, то лишь сверкой письменных записей сродни поиску орфографических ошибок, рискуя вашем же здоровьем. Это лишает смысла сдачу анализов в Инвитро в принципе - верные они или нет, вам останется лишь догадываться. По факту ошибки в исследовании, подтвержденной несколькими другими анализами (сделанными за мой счет) и заключению не менее чем трех врачей, пришлось пройти через длительные безуспешные переговоры с компанией Инвитро, в которых меня обвиняли в целенаправленном ухудшении своего здоровья и чудесном выздоровлении сразу же после сдачи анализов в Инвитро. Такое объяснение резких изменений в анализах им кажется наиболее логичным и вероятным, чем ошибка в собственном исследования. Эта ситуация подкосила мое здоровье еще больше, чем было до обращения в лабораторию Инвитро, о чем есть соответствующее медицинское заключение. В связи с этим мной была составлена официальная претензия на 16-ти страницах со всеми доказательствами и требованием вернуть денежные средства, возместить моральный вред и предоставить полную информацию об оказанной мне услуге (лицензии, сертификаты, паспорта качества, медицинские книжки персонала и прочие обязательные документы). В ответ компания Инвитро прислала мне "отписку" на трех листах без каких-либо обоснований. Естественно, никто ничего возмещать не собирается... К письму не приложено ни одного сертификата или любого другого доказательства достоверности проведенного исследования. Законодательство, на которое ссылается компания, устарело (например, указали Приказ СССР от 76 года, утративший силу). Из чего можно сделать вывод, что ИНВИТРО не следит за соответствием оказываемых услуг нормам, предусмотренным законом. А поскольку мне не было предоставлено ни одного свидетельства и медицинской книжки персонала, остается только догадываться о состоянии их здоровья, уровне образования и квалификации. Ситуацию считаю отвратительной и хамской по отношению к клиенту, по этому поводу мной была отправлена жалоба в Роспотребнадзор и получен ответ о том, что ИНВИТРО действительно НАРУШАЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. В результате внеплановой выездной проверки будет составлен протокол об административном нарушении. Делайте выводы.

Впервое впечатление не очень хорошее, по телефону консультируют каждый раз по разному. Приходищь в офис и тебе говорят совсем другой ценник, также неверно консультирую по срокам. Обратилась в эту клинику т.к. сказали что будет готово в течении 1 раб дня, но по факту только половина анализов были готовы через день, а остальные через 5 рабочих дней(((( Хоть бы предупреждали!!!!

Перед операцией нужно было сдать анализ на кровь двоим малышам в возрасте по 4 месяца. В поликлинике меня предупредили, что анализ на группу и резус у них не делают и посоветовали обратиться в платную больницу. Я решила что раз всё равно придется денежку платить, то сдадим там все сразу. Так как рядом с домом на Фрунзе я видела их офис, решила обратиться именно в инвитро. Вызвала сотрудника на дом, по телефону предупредила что пациенты маленькие. Приехала женщина (не помню как зовут, помню что картавила) и началось.... Не могла найти у малышей вены, у первой кое как в вену попала со второго раза, ну поплакал ребенок, с кем не бывает. У второй малышки просто на просто ковыряла все её тельце пол часа!!! Обе руки на сгибах и на запястьях!!! Ножку! И в итоге пыталась взять еще из пальца! И того 6 проколов иглой!!!! Она втыкала иглу ребенку под кожу и не могла попасть в вену, тыкая под кожей иглой в разные стороны... Ребенок был просто в истерике, я уже сама это безобразие все прекратила, ну сколько можно издеваться! В итоге она две пробирки с горем попалам набрала, а третью не смогла. В итоге приходу за анализами на Фрунзе, мне заявляют что по группе и резусу анализ не получился и его нужно переделывать!!!! То есть снова издеваться над малышкой! Я позвонила на заводскую, поговорила с Людмилой Борисовной (начальница там какая-то их) она сказала что пришлют снова сотрудника уже бесплатно(ну ещё бы, за прошлый то вызов я 2900 отдала) я возмутилась на счёт сотрудника, что такую красавицу мне больше не нужно, которая днем с огнем вены не видит, обещали прислать сотрудника по опытнее. И действительно, приехала на след. День бабуля в годах, с первого раза прощупала вену, аккуратно все взяла за несколько минут. Теперь еще осталось результата дождаться.... В итоге за свои денежки я получила потраченные нервы, бессонную ночь, ребенка в синяках в местах проколов и как следствие всех этих переживаний уменьшение кол-ва молока. В общем никогда не обращайтесь в эту контору если вы любите своих деток. Дорого не значит качественно!

Никогда, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту фирму! Такого хамского и не профессилнального обращения, я не встречала уже давно. Кромешная совдепия и ещё берут за это деньги. Сдавала я анализы ребёнку. Оформляли нас очень долго, при том, что я заполнила, предлагаемую на сайте форму заказа, где указана вся информация: код анализов, кто сдаёт, куда отправить результат. Когда я сделала работникам замечание, что побыстрее бы, мне ответили: что-то не нравиться-пишите жалобу. Медсестра исколола всю ручку моему малышу, прижде чем у неё получилось взять кровь. А результаты я не могла получить на эл. почту несколько дней! При чём адрес я указывала в бланке заказа и ещё, когда не получила результат, звонила в офис. Если хотите побереч свои деньги и время обращайтесь в другие лаборатории!