Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Екатеринбурге, Академика Шварца, 17 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день, сегодня столкнулась в магазине Эльдорадо в ТЦ Дирижабль с очень интересной ситуацией: беру 2 товара для домашнего быта (мешок для стирки) и посуда стеклянная для приготовления в духовке. смотрю на ценник. меня все устраивает. и еще бывает приходит от данного магазина бонусы на карту. которыми можно частично оплатить товар. Думаю замечательно, подхожу к кассе. где мне пробивают мой товар с учетом списания бонусов рублей примерно на 300 дороже в итоговой сумме. Цена , которую мне обозначили на кассе, в зале негде не висела. Спрашиваю почему так. цена для покупателя в зале одна. в кассе другая. и если бы я не обратила внимание то так бы и ушла. Думаю многие так и уходят. Меня кассир отправила в зал к менеджерам. Нахожу менеджера. На мой вопрос насколько это нормальная ситуация ? Он мне предложил сделать скидку до цены зала. но бонусами вы говорит воспользоваться не сможете. Естественно я оставляю товар в магазине. для меня это не критично. но сама ситуация .где нарушаются права покупателя ( в частности это оплата бонусами части товара), я считаю должна решатся руководством данного магазина. еще посоветую руководству магазина провести полную инвентаризацию на предмет соответствия цен для покупателя в зале и цены, которая выбивается по кассе. Обращаюсь так же к покупателям данного магазина: Будьте пожалуйста внимательны при оплате на кассе, ведь для многих данные суммы могут быть критичны , если они завышены и вовремя не обратить на это внимание.

Вызывает чувство гнева и досады! Пришла за паровым пылесосом от тефаль, но консультант активно начала переубеждать, что у филипса аква про гораздо лучше модель, более подхолящая под мои потребности (т.к. я мама с двумя младенцами на руках мне необходимо было сократить время уборки полов, т.к. мыть каждый день не всегда получается. Вот и хотела приобрести себе дивайс, чтобы и мусор собирал и полы паром обрабатывал как дезинфекция)...вообщем хорошо меня убедила за это ей 5. Конечно распокавала покупку и опробовала все его функции в том числе и влажную уборку, тут моему разочарованию не было предела. 6 часов его заряжала, а пыль, песок в корридоре так и не убрал, не хватает мощности у него. При том в магазине убеждали, что надо батарею полностью зарядить и будет хорошо всасывать. Функция влажной уборки у него заключается в том, что на тряпочку с контейнера вода попадает и типо "затирает", а пылесос всю увлажненную пыль должен собрать. А по факту он ее на полу оставляет, просто тряпкой скатывается в "кучки" и все. Пользовались 1 раз чтобы понять вообще, что мы купили. По итогу через день после покупки пошли возвращать этот агрегат, т.к. ну совсем он не устраивает в качестве уборки...даже просто для каждодневной приборки на скорую руку не подходит. Дак у нас его не приняли, сославшись на то, что мы им ПОЛЬЗОВАЛИСЬ. (Хотя мы брали его с витрины и консультанты им так же пользовались просто без воды, но я ж беру пылесос для влажной уборки! Каким образом без воды я должна оценить полностью данный агрегат? Возвращали все помыли и тряпку постирали). Дак мы и возвращаем на основании того, что по факту он не соответствует описанию их консультанта, даже ролику рекламному он не соответсвует. Я конечно не ожидала чудес от аккумуляторного пылесоса, но и такого разочарования за эти деньги тоже. При том ведь консультанту 10 раз сказала, что 2 маленьких ребенка, да и деньги не лишние, что необходимо подобрать товар, который бы был полезен в первую очередь и соответствовал моим "хотелкам", но видимо в данном магазине в приоритете продать определенный товар, либо марку и все равно на профессиональный подход. Ведь обращаясь к консультанту, я в первую очередь обращаюсь к специалисту, который скажет мне все + и -, а так же поможет с выбором, а не впарит мне хрень, которая вообще не стоит данных денег, т.к. даже робот пылесос собирает пыль гораздо лучше, чем fillips aqua pro!вообщем видимо придется через суд и роспотребнадзор возвращать потраченные деньги. Очень жаль, т.к. до этого все покупки в данной сети были удачными.

Лишний раз убедилась, что это убогая сеть. Пришла купить технику для дома полностью и все было хорошо. Нас проконсультировал приятный молодой человек, мы выбрали нужную модель и в целом впечатление сложилось хорошее. Я была рада, что ошиблась на счет данной сети. Но, когда у меня начались проблемы с холодильником и я обратилась в данный магазин начался ад. Со мной общался директор магазина. Ну на бейдже во всяком случае было написано директор зовут Виталий если я ничего не путаю. Разговаривал он грубо, почти кричал. Никакого такта. На мои претензии по поводу того, что морозильная камера не морозит и тут явные проблемы, он ответил ну вы же не преобрели гарантию от нашего магазина, а это не является заводским браком, поэтому ничего сделать не могу. При этом вел себя настолько высокомерно, что захотелось уйти из магазина и никогда там не появляться. Это вообще нормально? Не прошло 2 недель как мы выявили брак, следовательно я могу сдать данный товар на диагностику и получить свои деньги назад. Лишний раз понимаю, что Эльдорадо это сеть, которая продает некачественный товар, скорее всего б/у. Руководители там невоспитанные и не знают законы. При этом совершенно не умеют вести себя с клиентами. Я обратила внимание, что данный человек так общается со всеми: и со своими подчиненными, и по телефону с кем-то разговаривал в подобном тоне (но это его личное дело). Просьба повлиять на данное поведение руководителей сети. Это непреемлемо. Естественно я буду обращаться в РосПотребНадзор. Проведу диагностику холодильника за свой счет (хотя есть заводская гарантия). Но подобное отношение меня крайне не устраивает, т.к. людям с подобным поведением не место в сфере, где предусмотрена работа с людьми. Пожалуйста разберитесь с данным субъектом.

Ужасный сервис. nnПривезли три товара. Один из них оказался бракованный (у стиральной машины не закрывался полностью отсек для порошка). Оформили доставку для обмена. Товар забрали. На следующий день сказали прийти в магазин. Пришла. И первое что я услышала: «вы звонили по номеру телефона?». Говорю, что нет. Проверили на складе наличие бракованной стиральной машины. Оказалось, что ее нет ( забрали ее 3 сентября в 13.00). А 4 сентября в 11:00 ее до сих пор не было (хотя обещали ее привезти).Окей. Дают бумажку с номером телефона, чтобы узнать «пришла ли стиральная машина». Звоню с 12.00 и номер просто недоступен. Звонила минимум 10 раз. Не понимаю почему этот номер «не абонент» и почему я должна вообще следить за тем, что товар к вам приехал или нет!!!! Слава богу у меня сейчас отпуск и есть хоть какая-то возможность осовобождать время для ожидания ваших грузчиков (целый день между прочим. Говорят, что нужно ждать целый день. То есть. Сначала ждёшь целый день грузчиков, чтобы они товар забрали. А затем ждёшь целый день, чтобы они его привезли. Потому что с ними о времени нет возможности договориться ). А что делать людям у которых работа и они живут одни? Отправительный сервис! «Спасибо» эльдорадо, что испортили мне отпуск и «убили» минимум 3 моих дня жизни!!!nnP.s. Позвонив в контактный центр эльдорадо, выясняю следующую информацию: работники сами должны звонить клиентам и говорить о том, что товар приехал для осуществления обмена.

Были с парнем на прошлой неделе в этом магазине и все бы ничего, но люди, которые работают на кассе...ужас, ребят. Все как один хамоватые и раздражительные. Неприятное впечатление.

Ужас, а не работники!!!!!!! Должны были доставить 06.07.18 холодильник и индукционную панель, с задержкой ещё и вытяжку. ОТ МАГАЗИНА НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ.n Я, естественно, сам звонил около 20 раз!!!, всё отвечают сейчас вам перезвонят из логистики.nНИКТО НЕ ЗВОНИТ ВТОРОЙ ДЕНЬ!!!nЮБИЛЕЙ 55 ЛЕТ ИСПОРЧЕН!!!!!!nгости разъехались - никто подарков не увидел!nмы тоже уже не знаем - увидим, то, за что заплатили почти СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, или будем требовать возврат денег через суд!

15.07.2018 обратились в этот магазин с целью приобретения кондиционера. Выбрали модель, менеджер сообщил, что на установку кондиционера действует скидка в размере 50%. Согласились, на кассе оплатили кондиционер, доставку и установку, далее в зоне сервиса предложили 2 ближайшие даты для установки - 19 и 20 числа, выбираем 19 (в жару чем раньше тем лучше), предварительно очень просим менеджера связаться с нами 18 числа и согласовать время, когда придет мастер. Это очень принципиальный момент, т.к. 19-е - рабочий день, сидеть в ожидании мастера весь день нет возможности, и нужно заранее согласовать на работе время своего отсутствия, чтобы согласовать с мастером желаемый результат, и попросить близкого человека приехать к себе и присутствовать там до окончания работ. Так вот, на нашу просьбу получаем положительный ответ специалиста и едем домой. 18-го числа нам доставляют кондиционер, но по времени приезда мастера никто так и не позвонил. Звоним по горячей линии, там не могут предоставить такую информацию, пытаются связаться с самим магазином - не выходит, там трубку не берут. Специалист предлагает перезвонить с утра, ок. Утром звоню еще раз на горячую линию, они в магазин, ответа нет, говорят что пишут письмо для того, чтобы со мной связались. Тут надо отдать должное мне перезвонили через 10 минут, объяснил ситуацию, мне ответили что сейчас свяжутся с агентом, попросят со мной сразу же связаться, ждем. Проходит два часа, обратной связи нет, звоню еще раз, только уже попадаю напрямую в магазин. Меня вспоминают, говорят что сейчас снова свяжутся с агентом. Проходит еще примерно час, времени почти 13.00, т.е. началась вторая половина дня, установка кондиционера - дело шумное, сделать хочется чтобы не задолбать соседей шумом, в доме, кстати, очень просят не шуметь в промежутке с 13.00 до 15.00. И тут мне перезванивает девушка из "Эльдорадо" и сообщает что, друг, прости, но установка, по "техническим причинам", не ранее 24-го. Говорю что меня это не устраивает, девушка удаляется для решения вопроса, снова ждем, время уходит. Спустя пол часа перезванивает представитель сервисного центра, видимо, партнера. Говорит что только что получила заявку на установку, есть свободное время на 24-е. Спрашиваю когда они получили нашу заявку - только что, объясняю что покупка была 4 дня назад, вопрос, когда должна была получить, мне отвечают что в дату покупки. nВ итоге: оказываюсь в безвыходной ситуации, идти делать возврат средств - нет смысла, оплата была по безналу, возврат может занять до 30-ти дней. Представитель "Эльдорадо" предлагает в кач-ве компенсации 1000 руб. на бонусную карту, так себе предложение, врядли обращусь к ним. Насколько понял из объяснений сотрудницы сервисного центра - "Эльдорадо" банально не отправили заявку на установку.

Пришли выбирать тут как-то газовую плиту. Ассортимент плит хороший, выбор есть. Но проблема в консультантах. Когда я спросил, ко всем ли плитам можно подключить газовый баллон - мне продавец сказал, что он вообще по холодильникам, а не по плитам. Но на вопрос всё же ответили. Он же порекомендовал нам плиту ИНДЕЗИТ, но за 22000, а мы искали до 12000, ну максимум до 15000. Но ИНДЕЗИТ зацепил. Увидели другую, за 19500, и почти что были уже готовы брать, но не смогли решиться. Был бы продавец рядом, а не где-то через проход, рассказал бы нам всё хорошее об этой плите (хотя я и сам видел, что она качественная), предложил бы скидку, хоть 3% - взяли бы, несмотря на, почти двукратное превышение бюджета покупки. Улучшайте технологию продаж, было слабое выявление потребностей, никакой презентации и никакого завершения сделки. С покупателем надо общаться, а не отвечать на односложные вопросы. 3 балла!

Хочу забыть этот магазин,как страшный сон. Несколько лет тому назад взяла фотоаппарат Soni в кредит. Кредит не успела оплатить-фотик начал барахлить. Опять черт сунул меня туда купить ноутбук. Сколько кругом ада я с ним прошла,описывать не буду. Не прошло и двух лет,у меня нет ноутбука.Сдох он в очередном ремонте... Эльдородо,я больше близко к тебе не подойду и другим не советую

Недавно купил в Эльдорадо спрей для очистки экранов. Так мало того, что цена на кассе была существенно выше, чем на ценнике, так еще и спрей оказался использованным. Салфетка из микрофибры, которая находилась внутри колпачка, была влажной и грязной. Видно телевизоры свои протерли, а потом аккуратно все сложили и поставили на прилавок. Задумайтесь, когда будете покупать, к примеру, электробритву.

Сделала интернет заказ с просьбой доставить в Эльдорадо по данному адресу. Сразу скажу, что работа персонала мне понравилась, вежливые, внимательные, понимающие, однако, заметила, что видимо основная цель в этом месяце продавать товары под тм бошь))))nНо не об этом речь. Подошли мы к консультанту попросили вынести посмотреть товар, который пришёл, пока консультант печатал бумажки и ходил на склад я сразу обратила внимание на странную вещь-выставочные товары не прилично пошарпаны. Например, роботы пылесосы, казалось бы не совсем дешевый товар и должен выглядеть презентабельно, но видимо так Эльдорадо не считает, все в ужасных зарапинах и на корпусе и на фильтрах?. Я начала чувствовать подвох и не прогадала. Распаковывают холодильник (нужно сказать, что я его специально ЗАРАНЕЕ заказала, так как знала, что он мне будет очень СРОЧНО нужен) а чёрный глянцевый холодильник весь в царапинах на лицевой стороне и на задней тоже, как будто стая ежей и дикобразов атаковали бедолагу, а это не витринный экземпляр(!!!). Звоню на горячую линию мне говорят, что таких моделей больше нет, поэтому либо берите такой со скидкой в 5% либо не берите?. Поставили теперь меня в очень неудобное положение, что за три дня мне нужно заново мониторить холодильники, успеть оплатить и доставить его 4 апреля уже домой, что по опыту из серии невозможно. Из за этой ситуации в Эльдорадо, конечно, я не пойду больше, ненадежная компания. Не ставлю жирный кол, только из за нормального персонала

Всем добрый день! Всегда знал что магазин Эльдорадо - это ужасное обслуживание! Это и подтвердили консультанты этого магазина, и кассиры которые навязывают услуги. Больше не вернусь в этот ужасный магазин.

Ужасный магазин. Продавцы врут!!!Правды нет. Продавцы выдают себя за директора. Техника бракованая!!!! Техника брак

Техника бракованая!!!!!nТехника бракованая!!!!!nТехника бракованая!!!!!nТехника бракованая!!!!!nТехника бракованая!!!!!

Техника бракованная!!!!! Техника бракованная!!!!nТехника бракованная!!!!! Техника бракованная!!!!nТехника бракованная!!!!! Техника бракованная!!!!

покупала в конце января 2018 подарочный сертификат сестре на свадьбу. Перед оплатой специально уточнила у кассира есть ли в Ирбите (Свердловская обл, бываем часто в этом городе и видела рекламу магазина) магазин этой сети. Кассир даже переспросила у другого сотрудника и подтвердила. что да есть. А сегодня я выянила по федеральному номеру, что его там никогда не было. НО. Гугл говорит обратное, что в Ирбите, Советская 34в был этот магазин. Но теперь закрыт навсегда. Так вот проведите беседу с вашими сотрудниками, что покупателей обманывать не хорошо. Мнение о вас упало ниже плинтуса.

Купил телевизор в рассрочку(0-0-12 0% процентов)В рассрочку продается только определенные модели!выбор ограничен .В итоге при оформлении рассрочки меня вынудили оформить страховку т.к без нее рассрочку не дадут(однако пояснив,что после выплаты всей суммы!страховку вернут!)В итоге оказалось,что страховку возвращают только если вы досрочно вернете все сумму!и то определенный процент от страховки!Вот так дурит Эльдорадо!предлагая рассрочку под 0%!

Не советую покупать технику в этой сети магазинов, она может оказаться уже после ремонта...nПриобретали моноблок, не дёшево!nПримерно Через 1,5 года накрылся, пошли в ремонт т.к гарантии уже не было, там нам специалисты объяснили что сгорела плата и он у вас уже был после ремонта, т.е было вмешательство.nПродавая ребята такую технику, зная об этом, портите себе карму, обманывая людей, продавец так старался, последний моноблок со склада принёс. Чем мы заслужили такое? Ремонт вышел почти по стоимости самого моноблока и все данные потеряны...nНе рискуйте друзья покупать в этой сети магазинов...nЯ в этом убедилась после 5 покупок наверно, повезло что 3 из них накрылись почти сразу и я успела заменить.nНо сначала всегда впаривают нелеквидный товар тут...

Сын (16 лет ) ,вчера ,т.е. 29.12.2017 года сходил и купил себе наушники за 2799р . Расплатился на кассе .Кассир Колобова (как написано в чеке ) спросила у него нужна ли ему бонусная карта ? Сын ,по своей несообразительности ,и незнанию ответил "Да нет ,не нужна ". Кассир даже не удосужилась объяснить ему ,что на карту начислят бонусы ,что ими можно будет оплатить вторую покупку и т.д. ,и что нет смысла отказываться ,как говорится положено ,значит бери . Короче не дали ему карту и бонусы соответственно не начислили . Я на следующий день (30,12,2017г.) Приехал в магазин и попросил отдать мне бонусную карту ,на что продавцы мне ответил " Т.к. мальчику нет 18 лет карта ему не положена ,бонусы начисляются в день покупки ,и в общем с бонусами и с картой мне отказали .Хотя в чеке указано ,что эльдо-карта выдана клиенту ,1шт. и ещё какой то купон !!!! Попросил у продавцов жалобную книгу ,они мне её так и не дали ,тем самым нарушив закон о торговле !Дело не в бонусах - в принципе !Получается ,что сотрудники эльдорадо ,что в Дирижабле ,видя ,что парень не смышлённый в этих делах,эту карту или бонусы оставили себе ....... Позор этим молодым горе продавцам из эльдорадо ...

наймите еще персонал!!! это невозможно, особенно в праздники. везде очереди. что на оплату товара, что на получение.nпо существу. подарили автовидеорегистратор. через полгода перестал включаться. отдал в гарантийный ремонт. через две недели пришло смс, что можно забирать. но для получения ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен паспорт, чек и заявка о сдаче в ремонт. зачем такая бюрократия?! Я забирал товар после гарантийного ремонта в Связной и делал возврат денег в ДНС, но нигде нет таких строгих правил. везде было достаточно показать смс о получении товара.

Эльдорадо - это ужас. Сделала такой вывод еще 3года назад, но все же решила попробовать еще раз (думаю вдруг что то стало лучше). Нет - не стало! Только хуже. Приобрела сертификат на бонусы банка-партнера. В итоге воспользоваться им могу только в розничной сети. Цена на один и тот же товар (в интернет магазине 5700, в розничном магазине 12500). вот как это??? получается они сговариваются с банком и не пишут полной информации, чтобы дурить людей. Похоже и банк менять нужно...

Хочу рассказать и про свою историю.Три года назад купили в Эльдорадо телевизор и плюс экспресс сервис за 4500 на три года.Сначала сказали,что 3000,а потом когда оформили вышло 4500.Продавец сказал,что эти деньги можно вернуть через три года или приобрести другой товар.Покупали телевизор 14.09.2014 года,аам продавец сказал,что деньги можем вернуть до декабря 2017 года.В итоге не стали ждать декабря,решили пойти сегодня 01.11.2017.Так нам там сказали,что срок уже истёк,программа закрыта и они не могут нам вернуть деньги.Нужно было вернуть деньги до 14.09.2017.Говорю почему тогда ваш продавец нас обманул,сказал до декабря есть срок.Они говорят,мы не знаем что вам там наговорил продавец три года назад,его уже тут нет,уволился год назад,надо было договор читать.Тогда и вашему продавцу надо было не врать нам,а отметить этот пункт,до какого числа,месяца и года могли бы вернуть.Получается сейчас мы потеряли эти деньги.Никогда не покупайте дополнительно сервис обслуживание,так как они обманывают людей.Я вот думаю,если телевизор сломался бы за эти три года,то вместо бесплатного ремонта они что то придумали бы в свою выгоду и за это тоже деньги взяли бы.До этого постоянно приобретали товары в Эльдорадо,но уже так расстроились,что не то что там покупать,дак уже и советовать никому не хочется.Лучше покупайте в мвидео или DNS.В отличие от Эльдорадо они поступают честно.Когда купили телефон в Мвидео и он был с дефектом,так нам его поменяли через три недели и причём без проблем,а в Эльдорадо сказали бы,что в течение двух недель надо было.Никому не советую приобретать что нибудь в Эльдорадо и верить продавцам,которые обманывают людей и водят в заблуждение.Если бы не тот продавец,то я бы в августе или в начале сентября вернула бы свои деньги.Очень обидно конечно.Ждать три года и деньги на ветер.До 14.10.2017 года могли бы ещё забрать,но уже ничем помочь не можем говорят мне.Эти две недели всё у них решают.Подавитесь этими деньгами,больше не знаю что и сказать.