Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Екатеринбурге, Блюхера, 39 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказал холодильник в интернет-магазине. Привезли ,курьер сказал нельзя включать 4 часа, причину не помню. Прошло несколько часов, включил холодильник. Обнаружил, что при включении компрессора онn издаёт громкий щелчок, также при выключении, и повторяется это каждые 5 минут примерно. Честно пытался привыкнуть к этому явлению дней десять-не получилось, обратился в колл центр эльдорадо ,n особь женского пола раздражённым голосом пыталась мне объяснить, что поменять товар не получится и если что-то не устраивает-я должен сам везти его в магазин на экспертизу ,в итоги всё жеn назначили мастера на мой адрес на осмотр, примерно через неделю. Появились целых 2 мастера, один говорил, что уже "увозил" такую модель обратно, они очень часто бывают некачественно собраны, какn и в этот раз, и оба советовали обратится в стационарный магазин или интернет-маг. и договориться о замене. В бумаге осмотра написали-"холодильник издаёт громкий щелчок при включении и выключенииn компрессора", клиента это не устраивает"(что кстати было ложью с их стороны, т.к. за несколько дней до их приезда, шум холодильника настолько меня достал ,что я перенёс его в сан.узел, и перед ихn непоср. появлением вынес его из санузла, чтобы не было "предъяв", что нельзя его там держать, из-за повыш. влажности например(хотя там всё в пределах нормы), дак вот постояли они несколько минут,n не услышали не звука, т.к. эта "пaдла" маленькая была выключена из розетки и включена снова при переносе, и молчала минут 15ть!, чего до этого ни разу не наблюдалось).Я был не выспавшийся ,когдаn они приехали и сразу мне этот момент не пришло это в голову, но когда они уже уехали ,я подумал, блин, ну вот почему интересно они не могли увезти его сразу, видимо действительно самому егоn транспортировать придётся. Звоню в общем снова в колл центр, с другого номера, чтобы не попадать на ту же недовольную особь(с одного номера обычно соединяют с одним и тем же "спец-м"), описываюn ситуацию - говорят отправляёте скан листа осмотра, другие доки на почту отдела сервиса, отправил в общем, номер для связи пришлось оставить старый, да и обращение это уже всё равно висело в "n ветке полномочий" недовольной особи, так что перезвонила мне естественно она и сообщмла, что если бы товар имел деффект-"мастера" в бланке осмотра должны были написать-"деффект обнаружен", а этихn слов нет-т.е. и деффекта нет) и замены не будет.n Т.е., что мы имеем собственно - приехали "мастера", написавшие ложную информацию в бланке осмотра, просто с моих слов, при этом признали, что товар НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ, даже если и не имеет деффекта,n т.е. "Эльдлрадо" ПРОДАЁТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И СДАТЬ ЕГО НЕ ПОЛУЧИТСЯ!n Самое мерзкое, что когда выбирал товар по телефону-все операторы мега вежливые и услужливые, когда же столкнулся с проблемой и попытался её решить-сразу превратился в ненужную для них проблему,n отнимающую время, естественно общение стало неприятным, грубым. Чтобы моё обращение случайно хотя бы попало на глаза руководству -пробовал почти на все адреса почты писать ,что нашёл на сайте,n звонил на телефоны, типа телефона сервиса по борьбе с коррупцией в магазине(понятно, что отдел другим занимается, цель была лишь донести инфу по проблеме всем возм.адресатам), обращение принялn очередной телефонный "полуробот малолетка" общавшийся с нескрываемой иронией в голосе, ведь я обращаюсь не в тот отдел, вот это даа..И причём я уверен, что оператор- недовольная особь женскогоn пола, что иронизирующий умник "малолетка полуробот", будучи на моём месте рвали и метали бы, наглели и грубели, использовали все варианты, чтоб сдать товар.n Начинал писать отзыв на спокойной ноте, к концу начал бомбить , но редактировать лень уже, да и "вертел" я кто что думает по этом поводу, выкладываю как есть.n n p.s. обнаружил, что этот холодильник ещё и морозит(в морозилке) плохо, т.е. чтобы замораживал полноценно, надо в самом холодильнике регулятор почти на самый мощный уровень повернуть, что очень неn комфортно ,получится в обычном секторе продукты заморожены почти как в морозилке.nmagazztk@yandex.ru

Оформили расрочку на стиральную машину. Условие магазина: только при доп услуге подключение ее за 1400 р. заказали. Доставка 490 р в субботу привозят стиралку. Установщика нет звоним в магазин тел. не берут. Звоним на горячую линию. Они тоже не могут связаться с магазином. . Спустя 3 дня связались.Установщик заявил что кроме 1400 мы должны доплатить 20 р за км чтоб он доехал до нас. 24 км. От магазина до дома. 24 * 2 = 48*20= 960. Доставка стиралки 490 р а доставка установщика 2 раза дороже Итого чтоб закрутить 2 шланга 1400+960. послал их лесом. Это не обговорено сотрудниками, и не прописано в договоре. Теряете своих же клиентов каким то мелким разводом.

Раньше вот часто покупал технику в Эльдорадо, а потом как отрезало. И цены высокие, и мне говорили, что техника вся китайская, да и один раз купил там телефон, который сломался через месяц, ладно хоть гарантия была. Больше там ничего не покупал.

Покупал 3 позиции товара в данном магазине. Была акция крути колесо. Дали 2 купона по 3000р которыми можно оплатить 50% стоимости товаров. В итоге взяли товаров на 6300р. Оплатили половину. Половину стоимости купоном отдали. nНаушники по ценнику были 2300. Они сломались. Приехал сдавать или менять. nВ итоге согласился на замену товара. Гарантия ведь. nПо итогу за замену товара по гарантии ещё придётся доплатить. Т.е доплатить половину стоимости товара. Это что за хреновина??? nДоплачивать не стал. Вернул эту половину стоимости наушников деньгами. Вот такой обмен или замена по гарантии акционного товара. Я как бы товар купил он мой и одновременно не мой, но в случае поломки доплати.

Всем доброго времени суток. Оформила доставку морозильной камеры в Эльдорадо. Должна быть доставка с 9 до 22.00. Ни одного звонка за весь день не было- ни из магазина, ни от курьера по доставке. Звонок от курьерской службы будем через 1 час. Это было в 21.09. Далее звоню, через час - будем через 20 минут. Хорошо, подождем. Ничего страшного, что ночь на дворе и завтра на работу, да еще осмотреть камеру нужно. Перезвонила через 50 минут, уточнить, где едет машина и что, тут началось - да, что вы меня контролируете, у меня клиентов много и дикий ор в трубку. Просто ужас. Время уже 23.00 и никого нет. Продолжаем ждать. Мой звонок в 23.10 курьеру, через сколько будите и где вы едите, а в ответ "вы нас не накормите" и это в 23.15. Машина неслась по улице, собирая все кочки и подпрыгивая, как только товар не вывалился и сама машина не взлетела. Ура! Доставили. Курьер хам. "Вы поработайте, как я? Все ждут и вы ждите". Даже не извинился, можно просто было сказать, что задерживаемся на 1.5 часа и приедем ночью. Вообще бы отменила доставку в этот день. Не покупайте в Эльдорадо ничего, раз они работают с такими компаниями.

Рассказ будет коротким... Буквально несколько дней назад в этом магазине приобрели ноутбук. И... Получили чек-скидку на 10000 (30%) от стоимости. И вот тут самое интересное. Мама давно мечтала о посудомоечной машине. И я конечно задал вопрос сотруднику- распространяется ли данная скидка на данный товар. На что получили положительный ответ. Мама приехала выбирать посудомойку, выбрала и уже начала оформлять бумаги, как выяснилось скидки у нас нет и не будет. Естественно куча потраченного времени и расстройство. Ребята вы хоть и не читаете отзывы, но другим будет полезно. Никакого сервиса и уважения!

Отвратительно медленное обслуживание на кассе.nЧто-то долго обсуждают, выясняют, заполняют. Потом зовут в помощь коллег, опять выясняют, в то время как другие покупатели должны стоять и ждать. Бесконечные бумажки.. просто ворох! А потом идешь забирать свой товар у охраны и там эта же очередь на проверку! Это верх абсурда!nАдминистрация магазина, примите меры! Живу рядом, часто хожу в этот магазин и не первый раз с подобной ситуацией сталкиваюсь. Больше 2-х покупателей касса уже не справляется.

О, Эльдорадо! Делала я интернет -заказ на варочную панель, духовой шкаф и стиралку) Сразу скажу-техникой довольна, пока работает, приехало все без косяков. Но! Логистика отвратительна, а точнее персонал, который там работает! Доставка оформлена была с 7-15.... Мы ждали вас весь день, приехали на квартиру, за час вы должны были позвонить-это опять же ваши правила! С 14-40 я начала названивать, 3 раза меня спрашивали одну и ту же информацию, как издевались и говорили-ждите до 15!!! В 15 часов нервы сдали и пришлось очень серьезно поговорить с тем, кто мне попался... Знаете, что!? Доставка на 18 часов стоит каким-то неадекватным логистом! Круто! Весь день был потрачен впустую, хотя дел невпроворот. Почему нельзя было связаться хотя бы с утра, почему 3 раза до 15 часов нельзя было об этом сказать? К ребятам-грузчикам-доставщикам вопросов нет, это не их вина. Вежливые и культурные. А ещё удивило, что доставка должна была быть неделей раньше, но в день доставки, пришло смс, что заказ отменён... Хотя оплачен онлайн) Нормально да? И типа свяжитесь с нами.... Это не сервис, ребята! nИ да, отдельное фи выражу операторам интернет-магазина-неклмпетентные совершенно, на вопросы не отвечают, а навязывают что-то выбрать и купить быстрее, и главное у них оформить, бесят кошмар! Ещё прислали смс с кодом купона, я его удалила, а восстановить якобы нельзя.... Как так!? Непонятно! Они же не должны повторяться, должна быть общая база или хотя бы отображение в личном кабинете.... Но нет!

Добрый день всем! Хочу поделиться очень печальным опытом покупки техники , а точнее холодильника ! Начну с того, что две недели назад мы с мужем воодушевленные покупкой квартиры поехали в магазин Эльдорадо по адресу Блюхера 39 ТЦ Аида ! По приезду в магазин сразу выбрали очень красивый , многофункциональный , а главное вместительный и достаточно дорогой двухдверный холодильник LG ! Все начиналось, казалось бы сказочно .... Нам любезно оформили покупку и предложили доставку . Мы конечно согласились и стали с нетерпением ждать нашу новую прелесть дома! Через 2 дня, раздался звонок на телефон о приезде доставки! Открываем мы значит двери квартиры , курьеры заносят наш холодильник, мы в их присутствии срываем " Упаковочную пленку"( на минуточку это была реально обычная пузырчатая пленка.... и все.. никаких дополнительных приспособ ввиде пенопласта и картона, которые создают дополнительную амортизацию не было((()nСоответственно на холодильнике ив увидели огромные вмятины и царапины , ниже фото прилагается!nВ листе доставки мы отметили эти кошмарные Косяки. Холодильник решили оставить , пока отходим от шока... nВ результате , буквально на следующий день, решили что стоимость холодильника не равноценна этим уронам и решили делать возврат. Начали звонить в магазин, директор Сергей успокоил нас и сказал что через 4-5 дней мы решим эту проблему , не волнуйтесь , мы либо вернём деньги , либо сделаем обмен , либо скидку, я вам позвоню... конечно по исходу 5 дней нам никто не позвонил! Тогда ив решили ехать непосредственно в Эльдорадо, где покупали холодильник и разговаривать лично. По приезду мы были просто шокированы... В отделе никто из менеджеров даже и не знал об этом случае, соответсвенно проблема наша никак не решалась и если бы мы не приехали сами лично , то я так понимаю ничего и не решилось. Мало того Директора Сергея, даже не оказалось на месте , якобы он в отпуск уехал)) просто п***ц товарищи... тогда мы решили писать официальную претензию, в которой описали все подробности ситуации. В ответ нам опять пообещали с "три короба"... якобы по закону 10 дней пройдёт и мы вас наберём . Ребята , они действительно набрали... но что нам предложили ... nЗаместитель директора Анна, предоставила такие варианты: первый- это обмен на любую модель за ту стоимость за которую мы приобрели ( 76000₽) , мы бы и рады были такому исходу, но цены из-за роста доллара резко повысились , соответсвенно на эти деньги такой же 2х дверный холодильник нам уже не купить... нас это конечно не устроило . nВторым вариантом нам предложили скидку , за эти уроны . Знаете какую ? Просто 1000 рублей ... 1000 рублей за испорченное настроение, потраченное время, за царапину и вмятины. Вот так работает "потрясающий" магазин Эльдорадо на Блюхера 39 в ТЦ Аида и их транспортная компания. nКрайне не советую связываться с ними, если приобретаете товар требующий доставки... ужасное отношение , безответственность и халатность. Разговаривают с тобой так, как будто ты им что-то должен и обязан и жутко отвлекаешь от " работы".

Здравствуйте!Магазин мне очень нравится, да и находится в соседнем доме, далеко ходить не надо.Поэтому бываем у вас очень часто, много что берём.Но последние два раза, нашего посещения, привели меня не только к негодованию, а вообще к разочарованию.Первый раз это было 26.03 18, мы покупали тонометр, через интернет магазин, когда пришли выкупать, во-первых пришлось долго ждать, пока специалист сервисного центра на нас обратит внимание, она была занята личными разговорами, ей было не до нас, во-вторых ничего не объяснила, а напротив разговаривала в очень грубом форме, что у меня еле хватило сил ей не ответить на её хамство.Но когда ушли, вроде всё забылось.Сегодня 09.04.18 пришли снова, покупать эл.чайник и опять нарвались на неё, разговаривали с другим менеджером, но она сидела рядом и не удержалась, чтобы нас с мужем не унизить в очередной раз, видимо снова у неё плохое настроение.Но прошу вас ответить, зачем нести деньги в такой магазин, где тебе постоянно хамят, да еще с такой злостью, спасибо что хоть кассир вмешалась, а то до слёз бы довела.Зовут её, (с её слов) Халимоненко Светлана Владимировна. Прошу, уберите её от людей подальше, а то один человек портит репутацию всего коллектива!!!

Магазин то не плохой,но обслуживающий персонал ужасен, покупал компьютер тут,в кредит, так мне еще консультант прям сильно навязывал дополнительные вещи,типа програмного обеспечения и его установку раз сто отказывался

27 июля 2017 купил в этой конторе два смартфона Asus ZenFone Go ZB500KG один себе, другой подруге в подарок. Вот лучше бы я этого не делал... nА теперь по порядку. Настроение до того момента было прекрасное, проверил внимательно аппараты, microSD карту решил поставить дома, так как спешил. nНа следующий день поставил в смарт microSD на 16 гигов (кстати, купленную тоже у них). Поставил и....ничего не произошло, как была встроенная, так и осталась. Ну, ладно, может карточка брак попалась. Нашел дома другую microSD на 4 гига. Вставляю в смарт ...и тоже самое, что и в первый раз. Достал для верности старый Самсунг попробовал и на 16 и на 4 гига: всё определилось в легкую. nЧерез день подруга звонит и говорит, что у неё тоже карточку не видит. nПрихожу в Эльдорадовский сервис, обрисовываю проблему и сдаю аппараты на диагностику. Проходит пару недель, наступает час "Х". Мне выдают снова эти, якобы "рабочие" смартфоны. Ну, я думаю, всё починили, проблема то слишком очевидная же. Читаю заключение и офигеваю: "по результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует завяленным техническим характеристикам". Как? nДостаю microSD карту и проверяю также карточку не читают, как и раньше. Пытаюсь объяснить девушке, что он также не работает. Она ссылается, что ой, дескать звоните в сервисную службу, которая проводила диагностику и все претензии ей. А мы, дескать белые и пушистые. Грубо говоря, мне сказали: твои проблемы, парень. Вот те здрасти! Телефон на ГАРАНТИИ, вы его мне продали, а я должен решать то, что он не работает? nА закон "О Защите прав потребителей" для вас пустой звук? nСтатья 4n1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.n2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. nСтатья 19n1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.n5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.nВ итоге настроение было сильно испорчено и у меня и моей подруги. Так что, дорогие мои, я составляю на вас ПРЕТЕНЗИЮ, в случае, если вы откажетесь удовлетворять её, я подам на вашу контору в СУД, естественно буду требовать возмещения причиненных убытков, коменсацию морального вреда.nРезюме: не ходите к ним, потеряете деньги, время и нервы!!!

Добрый день! Прошу внимания у директора магазина на Блюхера, 39 и Анны Владимировны (специалиста по вопросам обслуживания клиентов). 28.01.18 посещение Вашего магазина в 21-00 было очень неприятным. Пришли конкретно за телефоном, знали конкретную модель, которую хотели приобрести.n1. У витрины со смартфонами стояли около 10 минут, самостоятельно ни один консультант к нам не подошел.n2. У кассира пытались узнать количество баллов на бонусной карте сказав номер карты. На что она ответила, что может только по номеру телефона, который привязан к этой карте или по самой карте, но с собой не было ни карты, ни телефона, чтобы прочитать ей смс, которое приходит в ответ на ее запрос! Очень неудобно!n3. Попросили подойти хоть какого-того консультанта к отделу смартфонов по громкой связи.n4. Подошел Сиваков Максим. Отдельная история. Если за товар на витрине отвечает он, то прошу исправить его недочеты: смартфоны все заляпаны отпечатками, один смартфон марки "Хуавей" стоял на витрине вверх ногами, ценники на витрине не соответствуют реальности (на витрине телефон Xiaomi Red Mi 4 Note который мы купили на ценнике стоил 14790, а в чеке пробилось 14990, т.к. оплачивали картой сотрудникам пришлось вернуть 200 руб наличными, дабы не заморачиваться с возвратом), наш смартфон был полностью разряжен, при этом Симаков Максим при проверке телефона вставил неоригинальную зарядку в него. Консультант абсолютно не компетентен в вопросах рассрочки. На конкретные вопросы дает размытые "зазубренные" ответы. Рассрочка выдается только при условии страховки телефона за 3000 руб, которая охватывает страховые случаи, покрываемые обычной гарантией! В итоге отказались от рассрочки и купили за полную стоимость сразу. n5. Очень долгое обслуживание, просто очень....n6. Модель, которую мы купили на ценнике описана как Xiaomi Red Mi 4 Note, на самом деле она оказалась по факту Xiaomi Red Mi 4Х (спасибо АлиЭкспрессу, помог разобраться, почему чехол старый не подошел)n7. Из анкеты, которую заполнили на кассе для получения бонусной карты, неправильно записали в личный кабинет фамилию. Пришлось исправлять.nОчень неприятное впечатление от покупки, негативный осадок. Надеюсь, что мои старания по написанию этого отзыва не пройдут даром. Жду обратной связи о результатах проверки и работы над ошибками. Спасибо за внимание!

Долгий и нудный рассказ)nСделала заказ стиральной машины через интернет магазин, оформила самовывоз, так как за это дают сейчас купон на скидку до 50% на любой другой товар. Приехали забирать, привозят машинку в упаковке, верх и низ запакован в поролон и картон, девушка из сервиса и охранник сказали что упаковка заводская, давайте не будем вскрывать, так посмотрите внешние дефекты спереди сзади (прозрачная пленка). Забираем машинку, привозим домой, снимаем, а там трещина по всей верхней крышке, ехать нам пять минут, машинка была на мягком заднем сидении, т.е трещина уже явно была. Поехали обратно, показали фото и чек, сразу же сказали что поменяют, придется еще три дня ждать. НО самое главное, это то, что машинку должны вернуть сами, а за доставку, если хотим, можно заплатить дополнительно, будто это входило в мои планы кататься туда сюда, таскать машинку... В общем ужасно неудобная ситуация, к сотрудникам претензий нет, что с них взять, но ведь за ВАШ "косяк" можно и бесплатно забрать и привести стиральную машинку, тогда не осталось бы плохого впечатления!