Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 41 (3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Покупали в черную пятницу телевизор самсунг 65 диагональ за 89000. Цена была 119. со скидкой получалось 89. В магазине еще была еще акция -крутить колесо. сколько выпадет столько и скидка. В итоге из за того что телевизор был якобы со скидкой, то нам отказались дать возможность выиграть скидуку. Продавец говорил, что это мега низкая цена и надо успевать брать. Мы повелись. Через 6 дней после прошествия черной пятницы на сайте цена на этот телевизор 84900, на 5 тысяч дешевле. Очень неприятный осадок.

Полетел ноутбук, решила заказать на сайте, заказала в рассрочку через "директ кредит" банк одобрил и пришёл номер заказа 200353389 получать 26.11.18nВ назначенный день ни звонка ни смс не было, позвонила сама, ответили, что заказ ещё в пути. n27.11.2018 заказ поступил, пошла забирать. nПридя в магазин началось оформление документов, после распечатки договора и заполнения я обнаружила, что рассрочка не рассрочка вовсе, кредит!! Консультант принялась мне рассказать, что переплата же не большая!!! На сайте чётко написано рассрочка, не кредит! nЧерез 2 минуты мне пришло смс "Заказ 200353389 отменен"...nНи кто ни чего не понимает все руками разводят. Консультант предложила оформить заново через магазин. Согласилась.nПодхожу к девушке объясняю ситуацию, она мне говорит, что товара ещё нет у них... Эм, а смс тогда зачем?nnДальше подходит ещё консультант, говорит, что можно теперь оформить рассрочку только если мы приобретём антивирус и установку офиса... +3-5т.р...nnВо общем. Прошу решить проблему с моим заказом, а именно выдать товар в рассрочку без переплат и услуг. Иначе - досвидание эльдорадо навсегда!

Приобретали холодильник. Консультант впарил нам обязательную установку, чтобы обезопасить себя от "вдруг" неправильной работы холодильника.nПриехали доставшики-два разраженных олуха, поставили холодильник. Ножки не подкручивали, ничего не трогали, он как уперся в стену, проторанив обои, они сказали, что это идеальное положение. На мои вопросы о том, что он стоит не ровно, они ответили, что не ровный только наш пол. Объяснить, как им пользоваться они тоже не смогли, тк не умели читать на англ языке на дисплее. Я его осмотрела, подписала бумаги. Тк шел ремонт, заехали через три месяца, кухня при ремонте была закрыта, тк работы на ней уже закончились. Мужу не понравилось, что холодильник стоит неровно и он сам решил приподнять и отрегулировать ножки. В ходе чего, мы обнаружили, что левый угол снизу замят, на заднем корпусе снизу не хилая вмятина и с торца тоже. Но по причине того, что горе доставщики-установщики, ножки не поднимали и уперли его в стену, этого, к сожалению, я не увидела. nnПоэтому, совет - не оплачивайте установку!!! Как бы вас не уговаривали! И при доставке не давайте сразу ставить технику на свое место, осматривайте со всех сторон и ракурсов!! И пусть даже эти доставщики психуют, шлите их лесом, и хоть часами осматривайте товар! Поскольку, потом, менеджеры среднего звена будут отвечать вам заученными речевками о невозможности решения данной проблемы!

Купил стиральную машину с доставкой и установкой, ждал неделю доставки и в назначенный срок (как и ожидалось ) ее никто не привез и даже не позвонили.Не советую брать такие услуги в этой сети магазинов -теперь боюсь что если машинка сломается будет такая же история с ее ремонтом

26 июня выбирал телевизор, подошёл консультант в форме Эльдорадо, начал консультировать без лишних вопросов.nЭтого консультанта сместил какой-то менеджер был одет не в фирменную форму. Сказал все телевизоры до 28 плохие берите другой дороже(торгаш).nЯ объясняю какую модель мне надо.nМне ответили что его нет, потом сказали что есть но на складе и если его вскрывать то нужно сразу купить и отказаться не получится. В итоге модель была около касс. Когда шли смотреть модель по моему выбору ее описали как среднюю модель в итоге показали телевизор с плохим изображением и в добавок другую модель т.к цены отличались. И сказали что нужно будет доплатить 1500 тысячи описав это как обязательную услугу а не дополнительную.nТакие торгаши убивают уважение к компании лишь бы написать подороже ценник и пихнуть доп услуги. nНадеюсь с этим будут бороться.

Заказал вчера бритву.nnПредполагалась в подарок отцу сегодня. Заказ самовывозом на сегодня. Благо по сайту бритва была в магазине и забрать можно сегодня.nnПришла смс что можете забирать.nnПриехал в 19.10 в рабочее время магазина в ТЦ омега.nnМагазин Эльдорадо в ТЦ закрыт.nnПостоял у магазина,лицом поторговал. Поехал на День Рождение к отцу.nnВы там в Эльдорадо не переживайте мы просто день рождение заново завтра отметим так как подарок не получится сегодня по вашей вине подарить и всего делов.nnВижу ваше сожаление и обеспокоенность в сложившейся ситуации.nnПозвонил 8800, создали номер в рекламации, что-то решают... 5376178.

Покупали технику на 300+т.р., к какой-то из техники взяли доп.гарантию на 3000р на год, сказали, если техника за это время не сломается, то можете прийти с этой бумагой и чеком в магазин и взять товар на 3000р, прошло больше года, вспомнил про эту бумажку, все собрал и поехал, взял два диска для пс3 ну и подошел к консультанту, он позвал менеджера и мне начали объяснять что нужно было наоборот в течении действия этой гарантии приходить, ничего вразумительного на вопрос "почему при оформлении сказали наоборот?" Ничего не услышал, не советую пользоваться услугами этих мошенников.

Заказал через интернет Bluetooth-гарнитуру, пришел в данный магазин забирать товар. Решил еще потратить денег, но не нашел продавца у витрины, помахал руками, крикнул: "Ау-у-у!!!", прождал минут 5 и ... ничего ... продавец консультант не явился. Прошел на выдачу за своим интернет-заказом и о чудо, в данном углу магазина, скучковалась стайка великовозрастных тинейджеров, в красных рубахах, которые усердно старались не замечать клиентов магазина! За такое отношение 1 балл. Я решил просто забрать свой товар и больше денег не тратить в этом магазине. Интернет-заказ забрал быстро, сотрудник на выдаче, внимателен, терпелив, учтив, за это 5 баллов. Общая оценка 3 балла.

Оставила заявку в интернет магазине на покупку телефонов в рассрочку. Перезвонила девушка, расспросила про работу и тд. Сказала что одобрено или нет оповестит меня смс от банка. Через минут 30 пришло смс с одобрением. Заказ доставлялся 2 дня (08.06.17.). Я уже все спланировала, были большие планы на эти товары (подарок на др). 8 июня в 18:00 ещё никаких оповещений, что товар прибыл в магазин. В 20:00 вечера я уже приехала сама в магазин без смс. Закрываются они в 21:00. Спрашиваю почему нет товара. Отвечают что машина сейчас разгружается, подождите 30 минут и мы вам отдадим товар. Т.к. у меня одобрена рассрочка, меня попросили пока пройти в кредитный отдел для подписания бумаг. Подхожу к стойке кредитного отдела- никого нет. Ищу хоть кого-то чтобы найти работника этого кредитного отдела. Охранник говорит: "Подождите у стойки, он сейчас подойдёт". Минут 15 я терпеливо стояла и ждала. Заходит совершенно не спеша в магазин мужчина с кофе в руке и проходит в кредитный отдел. Садимся, и он спрашивает какой банк одобрил, говорю что Хоум кредит. Дальше следует вопрос: "Работаете вы официально?", я отвечаю что нет и мой договор рвут на глазах. Мужчина говорит извините, вы должны работать официально. Дальше на мои вопросы почему тогда в контакт центре одобрили, почему нельзя было предупредить и тд. Мне ничего не отвечают. Сегодня день рождения дорогого мне человека, Я РАССЧИТЫВАЛА НА ЭТОТ ТОВАР!!!! В итоге два дня ожиданий, непонятные разговоры по телефону, выяснения почему товар вовремя не пришёл и ожидание одобрения - не привели ни к чему! Как вы работаете? Я бы давно уже купила товар в другом магазине или у вас за наличку, но нет же сложно предупредить. К вам больше не пойду и друзьям расскажу как "прекрасно" вы работаете.

Забрали вчера радиотелефон. Был нужен срочно! Так как в офисе свой сломался, а работа, как вы понимаете, идёт. На стойке, когда попросили проверить, заверяли, что нет смысла , т к склад работает исправно и комплектацию там проверяют, а линии у них нет, поэтому подключать нет смысла. В итоге в офисе при подключении выясняется, что аккумуляторы нам не положили! Просто не положили одну из самых важных частей! Телефон не работает! И на линии предложили доехать до них, принести им коробку, чек, гарантийник, а также заполнить жалобу, которую рассмотрят дней за 5. Прекрасно. Спасибо, ваши "бонусные карты", видимо, мне не понадобятся.

купленный навигатор перестал работать уже через месяц после покупки (ремонт в сервисном центре 45 дней) следующие 2 поломки с интервалами в неделю и 3 дня))), почти 4 месяца мытарств и о чудо!!! его всё таки признают неисправным и предлагают поменять сей дивайз на другой товар))))) выбираем регистратор- не включается через 2 дня. снова везем в магазин( Шварца тц Дирижабль) Деньги вернуть отказываются, оказывается нужна экспертиза качества(((( Итог: 22 дня -экспертизы,а положено 20, моих звонков в магазин , невнятных объяснений директора, и... та дам!!!!!! вердикт из множества букв эксперта "о сбросе настроек, перепрошивки и тд. и в результате последнее предложение о том , что регистратор технически исправен!!!!!!, но что за бред приняли то его как неисправный!!!!! деньги не возвращают , менять отказываются!!!! Чувствую ждет нас второй круг ада на сей раз с регистратором!!!!!! в совпадение с поломками обоих гаджетов не верю, поэтому рекомендую обходить стороной эту сеть магазинов с б.у товарами!!!!

Покупка напольных весов фирмы tefal. Купил сие чудо в подарок. Торжественно вручили весы 31.12.16 07.01.17 позвонили и обрадовали что весы прожили 2е суток (5 числа включили попробовали 6 они еще работали а 7 померли) при попытке использования выдают ошибку err h Поиск решения в сети результата не дал. На форумах и сервис сайтах все пишут что модель НЕ РЕМОНТНО ПРИГОДНА! Забрал весы поехал в магазин. Там как обычно начали умничать а вы батарейку менять пробовали? ))) деньги вернуть отказались обменять на такие же тоже. Сказали отправим на экспертизу 45дней. При том что видимых повреждений нет и они тоже вкурсе что они не ремонтируются. Но мы же в россии, как клиенту мозг не вынести! И высадить по мимо испорченого подарка еще и ожиданием в 45 дней... На стенде сервиса что молодой человек что девушка были аббсолютно равнодушны к моей проблеме! Ни какой клиентоориентированности! Эльдорадо уже не то.. раньше менеджеры и сервис были на стороне клиента. Пытались помочь быстрее решить вопрос, проблему. А сейчас повторюсь всем на все нас***ть. upd 13.01.2017 ! хотел этот же отзыв оставить на сайте эльдорадо в отзывах о товаре! Но после 4х неудачных попыток понял что модераторы публикуют лишь 5звезд хвалебные отзывы)) цензура однако))

Отвратительная контора. Купил посудомойку по акции в черную пятницу. Оказалась она неисправна. Теперь заменить ее на такую же нельзя, т.к. их нет, и на аналогичную тоже нельзя, т.к. нет скидок. Только возврат денег, на которые такую же тоже уже не купить. На обращения отвечают стандартными фразами. В суть проблемы не вникают. Не положено и точка. Магазин (Вайнера 48) футболит в интернет-магазин. Интернет-магазин футболит в магазин. Жаль времени и нервов. Присоединяюсь к преобладающему большинству негативных отзывов. Контора - отстой. И вот еще - "забывают" заполнить гарантийный талон... В общем моих денег у них точно уже не будет. Хотя могли бы восстановить эту скидку (товар-то неисправный - их косяк), и было бы все норм. Но, "повелись" из-за 4тр.. Лояльность 1 клиента - ноль для них... а что, как говорят "пипл то хавает"...

Купила в интернет магазине пятновыводитель Vanish gold oxi action, но это только по чеку, а получен был вовсе не голд, а обычный, поняла когда дома все сравнила, т. к. В магазине была с малышом, то было не до проверок. Это получается прямой обман покупателя!

все положительные отзывы об этом магазине на самом деле или исключение из правил или отзывы написаны самими сотрудниками этой фирмы. недавно совершенно случайно наткнулся на восторженные комментарии о телефоне TEXET TM-513 R на их сайте. написал что все, что в этой марке выдается за положительное есть обман чистой воды, у него только одна положительная фишка – большая емкость аккумулятора и больше ничего! Так вот мой отзыв так и не появился рядом с восторженными восклицаниями своих сотрудников. Что совершенно точно характеризует компанию Эльдорадо ОТРИЦАТЕЛЬНО!

Отвратительно! заказывали через интернет-магазин посудомоечную машину в период акции (должны были быть начислены бонусы, которые можно потрать на приобретение товара). номер заказа 33560028. в магазине офф-лайн сказали, что технический сбой и закажите в интернет-магазине. ок, заказали через интернет, но бонусы в чеке не были отражены. с 9 июля!!!пытаюсь получить эти бонусы. при очередном звонке сказали, что будут начислены 28 июля. сегодня уже 30 июля и тишина! чтобы дозвониться до тех.поддержки надо потратить минут 15, потом еще одно и тоже рассказать человекам 2-4, но все бестолку! составили уже третье обращение!! результата никакого! потратить акции можно с 28 июля по 3 августа. и я так понимаю, что эти бонусы так никто и не зачислит пока акция не закончится. мошенники в чистом виде!!! p.s. почему-то машинку привезли в упаковочной пленке, но когда открыли внутри были капли воды. как так??? жалко, что открыла дверку только когда доставщики уже уехали.

Что не говорите, район все-таки влияет на качество обслуживания в магазине. Зашел на днях в магазин, приобрести кое-что для компьютера, нужный товар нашел, цена-качество и все остальное устроило. Но обслуживание. Я просто не знал куда себя деть, услышав от продавца фразу: "Дак ты че думаешь, надо точно брать, там скидка почти косарь!". Что, простите?! - переспросил я. "Сэкономишь косарь" - донеслось в ответ. Нет слов.

Я являюсь системным администратором уже как 15 лет, но такое увидел впервые... Пришел приобретать роутер Asus RT-N11. В первую очередь меня удивило то, что на коробке от роутера, находящегося на витрине не было упаковочной пленки, также как и внутри коробки, на комплектующих от роутера (на блоке питания, пачкорде). Да и покупая эту модель не впервый раз, я уже знаю, как и что должно быть упаковано. Уточнил у менеджера, Максима Николаевича Акользина, почему роутер так упакован, на что он ответил, что роутер 100% новый и они так поставляются к ним в магазин. И если мне что то не нравится, возьмите другую модель в упаковке) Мне была нужна именно эта модель и я решил поверить менеджеру на слово. На кассе приятная девушка приняла оплату и я поехал настраивать роутер домой к родителям. В итоге подключив роутер в сеть и зайдя в настройки и просто ошалел. На роутере были прописаны старые настройки и бесплатный wi-fi с именем Krasniy Adui Free. Т.Е. ОПЛАТИВ ЦЕНУ НОВОГО РОУТЕРА В ИТОГЕ Я ПОЛУЧИЛ Б.У.!!! Мне не хочется тратить время и возвращать товар обратно, он исправно работает, НО у меня вопрос к директору магазина, Евгению Волегову: Где же Ваша честность?? Не обманывайте людей.. Эльдорадо потеряло клиента в лице меня и всех моих знакомых.

Магазин просто ужасный !!!!!! Покупали стиральную машину в рассрочку ( купились на рекламу без переплат и все такое не платите больше и т.д. ) вот и решили,чтоб не тратить деньги перед праздниками, купить в рассрочку раз предлагают. Приехали в магазин подошёл парень продавец мы пообщались,выбрали самсунг и пошли выбирать подножки. Затем подошла девушка продавец,они отошли и че то решали. В итоге с нами осталась девушка Олеся ,парень куда то делся. Мы говорим ей мы выбрали ,подали подножки,пойдемте делать счёт на рассрочку. Насчёт выбранного нами товара мы услышали "что она не очень на самом деле" и мы выбрали другую. Около компьютера девушка задала вопрос "вам гарантию на сколько оформлять на 5 или на 3 года",мы хотели отказаться,но она сказала что без 5 лет гарантии купить в рассрочку никак нельзя,и товар без этой страховки вообще в Эльдорадо не продаётся,пришлось согласиться на эту гарантию,да плюс страховка от банка. Ну вобщем обман вся эта рассрочка-НЕ ВЕРЬТЕ. Несколько дней назад был в Аиде там тоже есть Эльдорадо, за наличку взял телефон (больше не поведусь на рассрочки) и решил узнать обязательная эта гарантия или нет,мне ответили, что это вобще по желанию,вас просто обманули,чтобы втолкать этот сервис со страховкой. И мы уверены,что мы не одни такие,просто мы не поленились сказать об этом.Итог ,девушка Олеся как продавец полный отстой раз торгует навязывая. Интересно почему руководство позволяет делать такое,ведь наверняка в курсе о подобном. Будете заходить туда постарайтесь найти другого продавца,а лучше сходите в Аиду. Мы туда точно больше никогда не пойдём!!! Оценка: жирная 1 !!!

30.12.15 Купили вместе с супругом чайник и мультистайлер BaByliss. На чайник нам выписали документ,на мультистайлер нет,причем выдал нам молодой человек(работник данного магазина),у которого мы спросили цену=2 500,она нас порадовала и мы не раздумывая взяли товар. Переспросив почему нет документа на него,как на чайник,молодой человек ответил что все нормально,так и должно быть. На кассе без лишних вопросов нам так же пробили товар. Придя домой уже часа через два,наших прогулок,естественно решили проверить товар на качество и его работоспособность. Чайник оказался хорошим,рабочим. Но открыв упаковку с мультистайлером,мы заметили что самой главной части,которая должна быть проводником к электропитанию(розетке) в упаковке не оказалось,к тому же в коробке все было ужасно сложено,впечатление,что разбросали по коробке. Мы немедленно вернулись в магазин,благо живем за 15минут хотьбы. Продавцы удивленно посмотрели на нас.когда мы принесли им товар с возмущением,что там нехватка частей. Сказали,что вообще такого товара нет в наличии,каким образом он оказался на прилавке и почему нам его продали так никто и не ответил. Только лишь округляли глаза! Нам вернули денежные средства,но никто не извенился,не предложил каких то замен. Как будто так и должно быть. Ужасное отношение сотрудников данного магазина меня с супругом просто поразило. Я полностью разочаровалась в магазине!!! Как можно быть настолько халатными,что продать товар,который даже не числится на складе. А еще очень интересный факт,откуда цена? 2 500. Получается продавец-консультант ее выдумал,жаль имя не запомнили. Потому что позже пройдясь по сайтам,того же эльдорадо и просмотрев продукцию магазина,я увидела тот же мультистайлер,но уже за 1980 рублей( около 2 000р)- как это понимать???! Уже после нового года,в каникулы января,цена стала прежней 2 499рублей. Очень интересно!!!

11.12.2015 г. хотели приобрести карту памяти на телефон и телефон. По всей видимости карта памяти висела не на том ценнике,эти карты были вообще акционными и шли со скидкой,как оказалось потом. Встал вопрос с выбором,консультант посоветовал данную карту(которая висела не под тем ценником). Карта стоила 2099,мы согласились ее приобести. Продавец ушел делать выписку. Сначала, без нашего согласия включил услугу- установка антивируса и прочей ПО для телефона,которая стоила 100 рублей.Сказали нам эта услуга не нужна,зачем без спроса вообще это делать.Он сказал- "ну вы ведь собирались еще телефон приобрести", хотя мы еще сомневались. Далее он ушел переделывать выписку,ждали мы его долго,а потом он ходил по залу и что-то высмотривал. В итоге, он подошел с картой и еще к этому там была флешка этой же фирмы и батарейки. Стоимости карты памяти в выписке- 1199,общая сумма почти на ту сумму,которую мы готовы были потратить- 2071 руб. Мы спросили,так карта памяти стоит 1199 что ли?! Продавец- нет,нет...мы подшаманили,это в подарок,чтобы вы к нам за телефоном еще пришли! Когда пришли домой, решили все это проверить и оказалось,что карта стоит вообще 899 руб, такая сумма была на сайте "Эльдорадо". Пришлось снова возращаться в магазин и делать возврат, никаких вопросов и комментариев от кассира. Взяла бумаги и отдала деньги,товар не проверяла. Видимо,такое часто практикуется у них. Так что будте внимательны,лучше все делать без выписки. Телефон мы тоже не стали брать там,хоть и была подарочная карта,так как продавцы ничего не знают о товаре и на ценнике тоже информация не верная...себе дороже,как говорится!

Ситуация банальная. Решила купить оверлок, но не простой, а 5-ниточный. Поискала в интернете, нашла подходящую модель и очень хорошую цену в Эльдорадо. В субботу решили доехать до магазина, посмотреть и сразу купить, но руководство сети видно не ищет легких путей и нам не дает. В магазине данной модели не оказалось. Спасибо девочке-консультанту, которая подсказала, что в другой магазин можно не ездить, т.к. и там может не быть. Оверлоки привозят в каждый магазин по 1 (ОДНОЙ) штуке. Бывает, что на отдельные товары заказ можно оформить ТОЛЬКО через сайт. Отсюда вопрос к руководству сети: неужели прямо на сайте нельзя сделать пометку, что заказ только через сайт. Это значительно сэкономит время покупателя и он будет покупать снова и снова с мыслью, что "Эльдорадо думает о нем". Вернулись мы домой ни с чем, захожу на сайт магазина и вижу, что данная модель "волшебным" образом подорожала на 7000 рублей. Покупать расхотелось окончательно. Зашла на сайт другого интернет-магазина и купила там за те же деньги оверлок лучшего производителя (изначально "жаба" душила, хотелось подешевле). Конечно я понимаю, что мой уход абсолютно не скажется на выручке магазина, но недовольных похоже становится все больше и больше, да и конкуренты не дремлют. Есть над чем задуматься.

Дело было сегодня. Стоим мы с мужем у витрины, выбираем, смотрим, вертим, советуемся. Вроде как созрели купить вещицу. Тут я вижу наши телодвижения заметил "типа консультант". По нам было видно что мы ещё сами не определились и выбираем. Он встал подальше и стоит смотрит. То, что я его прекрасно вижу он не понимает. Мне было уже просто интересно что будет дальше. Следит значит он за нами, продолжает. Мы уже вроде как почти определились с моделью и дело дошло до коробки и инструкции почитать. Достаем коробку, читаем. Уже готовы брать. И что вы думаете? Этот "типа консультант" увидя, что тут уже дело созрело до покупки и консультировать не надо, а можно просту срубить бонус за эту якобы его продажу, подкрадывается сзади и стоит в спину дышит. Стоит оперевшись спиной на витрину и скрестив руки на животе. Затем ни здрасьте ни чего, в спину таким не дружелюбным тоном "Мож вопросы есть....!!" Я не случайно "!!" знаки поставила ибо там был не вопрос,а утверждение. "К кому обращаетесь?"- спрашиваю. Что за тон, что за манера, что за прятки??? Зачем тут такие ленивые "типа консультанты"? Кому они помогли? Впрочем он получил тем же самым по тому же месту. Повернулись мы и ушли. Купили в другом магазине что хотели. Зря парил покупку чувак... Я даже не стала на бэйдж смотреть. Зачем? Если озвучить имя, то ему втирание произведут и он возможно даже будет работать. А так пусть подпирает стены дальше...