Энергия, международная транспортная компания в Екатеринбурге, Восточная, 11в Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Я, Баскакова Вера Николаевна на протяжении 3-х лет пользуюсь услугами компании ТК Энергия город Артемовский. Всегда была довольна своевременной доставкой груза. Очень удобно, недалеко от дома, в любое удобное время (даже предварительно позвонив в 22.00 на сотовый телефон, ребята подъезжали и выдавали груз). Отношение к клиенту было на высоком уровне. И вот полгода назад увольняются бывшие сотрудники и набран новый коллектив. Два месяца назад я приезжаю, оплатив 32т.р. за доставку, как вы понимаете сумма не малая, сталкиваюсь с новым лицом, которая подписывает документ на выдачу груза, к ней претензий не имею, но, зайдя в гараж я вижу еще одного члена, который выдает груз. Молча показав пальцем на мои коробки, которые стояли у стены, он вышел курить. Задав ему вопрос "А вы помочь не хотите" он ответил "Это не входит в мои обязанности". Хорошо я была с мужем. Мы вдвоем загрузили кое-как вагоны от паровоза, у него даже мысли не промелькнуло, чтобы помочь женщине. Я была удивлена, почему раньше, когда я приезжала за грузом, ребята все время повторяли одну и ту же фразу "Подождите, мы сейчас вам все сами разберем и удобно сложим в машину". Я и предположить не могла, что пришедший аттракцион паровоз, я буду грузить сама. Сегодня 05.09.2018 год я вновь пользуюсь, как и прежде, транспортной компанией Энергия. Зайдя в кабинет, я вижу того самого грузчика, сидящего за рабочим столом женщины, выдающей, накладные. Подаю ему паспорт, он молчит, подаю ему деньги 3060р. он молчит. Я сижу жду, ничего не происходит. Через 5 минут заходит женщина, которая выдает документы. Мы друг друга узнали, любезно поздоровались, она выдала мне накладную и я пошла получать груз. Чтобы заехать на территорию ТК необходимо открыть ворота. Выходя из кабинет я слышу фразу "Скажите ей, она откроет". Я поняла кто ОНА. На проходной сидит женщина 70-лет. Но эта проходная на две компании. Она отвечает за свой объект. Почему женщина в возрасте, а не эта молодая оборзевшая особа и бугай, который выдает груз, должна открывать дверь организации, в которой даже не числится. Со словами "Поухаживайте за мной, пожалуйста", я вежливо обратилась к пожилой женщине. И она вышла во двор, открыть мне ворота. Заезжаю, и вижу картину, груз мой весом 160кг. мелкими пакетами, перевязанный скотчем (вместе с поддоном), чтоб вы понимали, стоит на улице, а грузчик отдаляясь от моей посылки, возвращается в кабинет. Думаю, может подписи забыли какие поставить. А нет, подождав его на улице минут 10 я вернулась в кабинет. Стоят эти два новых члена компании смотрят на меня молча. Задаю вопрос грузчику "Вы помочь женщине не хотите?" Он мне отвечает "Нет!" Я снова "Вы же видите что я приехала одна (с ребенком) и ножниц у меня нет, чтоб посылку разобрать, и вообще я в чистом платье, знала бы что сама буду грузить одела бы робу". Он снова отвечает "Может вам еще до дома это все донести?" Меня от этого хамства, честно сказать, чуть не разорвало. В любую транспортную компанию приезжала ранее всегда мужчины спрашивали как вам удобно это все разложить и грузили всегда в машину сами. А сейчас я должна, одеть на себя рабочую одежду, нанять человека, который мне эти посылки погрузит, взять с собой ножницы, молоток и гвоздодер и приехать в ТК разбирать свой груз. nЗадумываюсь о том, что может действительно не входит в обязанности грузчика помочь женщине, то почему в других ТК такой вопрос даже не возникает. Хорошо, я и коробки свои в машину могу сама положить они нетяжелые, но снять скотч с коробок, освободив их от поддона я считаю эта их прямая обязанность. Вернувшись в кабинет, я попросила у женщины, которая выписывала накладные, ножницы, и она ведь мне их дала без зазрения совести. Я вновь вернулась во двор, сама вскрыла посылку, в то время когда я перекладывала коробки в машину грузчик стоял в пяти метрах от меня докуривая сигарету. Конечно, я испачкала свое парадно-выходное платье, сама виновата, не поняла с первого раза, что с тобой тут не церемонятся. Вот и думаю сейчас, очередной аттракцион придет через два месяца, буду вновь пользоваться ТК "ПЭК" или "Деловые линии". Жаль, конечно, но вот в связи с отвратительным отношением работы сотрудников ТК Энергия город Артемовский, придется лишить себя удовольствия получать груз в удобном для меня месте. И почему предыдущим сотрудникам входило в обязанность а этим нет.

ТК Энергия - синоним слова "наср*ть". На всех и на всё.nnСтоимость услуг по факту получается в 2-3 раза дороже, чем через сайт. Операторам абсолютно наплевать на всё, при вопросе "груз должен быть сегодня, где он?" спокойно отвечают "пока не могу сказать, ждите". Дак на кой хрен вы там сидите тогда, господа и дамы? По претензиям и жалобам также ничего толком не решается.nnЛюди, просто сэкономьте даже не деньги, а свои нервы и не обращайтесь в эту шаражкину контору.

В 100 раз убеждаюсь, что связываться с этой компанией - себе дороже!nСдавали груз в Екатеринбурге с адресной доставкой по Подольску.nФилиал на ул. Студенческой груз принял без проблем, выставил счет за адресную доставку, только не сообщил, что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ причинам доставка по Подольску осуществлена не будет.nМежду филиалами нет связи!nСрок доставки мне озвучили - неделя, никаких других обозначений не было, что соответствует 7 календарным дням.nНа склад в Подольск из 3-х коробок пришло во время только 2, а третья так и осталась на транзитном складе, и доставлять ее никто не торопится, т.к. мы отправляли груз сборной машиной и срок в 7 РАБОЧИХ дней ТК еще не нарушила.nПросто безобразие! В итоге, груз по Подольску доставляла другая транспарантная компания, запросив за каждую доставку по 2 000, вместо 350 рублей, которые мы уже оплатили Энергии. Так же Энергия отказывается возвращать нам излишки, т.к. нет состава - по их мнению, это мы сами отказались от доставки. nДеловые Линии за ту же доставку взяли бы на 150 рублей дороже, а срок доставки составил бы 4-5 календарных дня.nДиректор компании Энергия, задумайтесь над ведением своего бизнеса, прочтите все замечания Ваших клиентов, это безусловно поможет вашей компании в развитии.

Больше двух лет пользовался услугами данной ТК, посылки сдавал в отделении на Гурзуфской (ныне закрылось). Был неприятно удивлен когда отказались принять коробку по водительскому удостоверению. Паспорт не взял, так как на Гурзуфской в базе были мои данные и прав всегда хватало, но тут сказали что у них нет единой базы (лол в 2018 году не иметь клиентскую базу!). Но это ерунда еще. Больше всего удивило что коробки для отправки стояли прям у входа,без надзора, можно тупо взять при желании и "без палева" стащить!

Обращался первый и последний раз отправлял груз с тюмени до екб при отправке груза было указано цена доставки 80 руб при получение оказалость 400 руб обращался где старший сказали нет его они работают до 17.00 я приехал в 18.30 таки не даждался обьяснения оставил жалабу так и не кто не перезвонил и вообще как люди пользаются услугами этой компании раз обманывают на каждом шагу , пришлось оплатить чтоб получить груз , хотя груз был не обьемный передния решотка радиатора .

Отправили Груз Екатеринбург-Новосибирск-Норильск, в грузе был баллон с гелием, приняли вопросов не возникало. С Новосибирска дальше отправить не смогли, так как авиаперевозчик не принимает баллоны, забирайте груз в Новосибирске. Нашли ТК ВСТ кто заберет, пришлось отправителю писать письмо на смену получателя, а передать письмо можно только физически, в оригинале. Пока письмо везли, возникло платное хранение, написали чтобы выставили счет с запасом в случае сюрпризов, оплатили, вызвали ТК, заплатив 3000р за забор, они приехали, упс, неверно указан ИНН получателя. Проверяю письмо отправителя, все верно заполнено, звоню в Екатеринбург, проверяют, признают свою ошибку, обещают исправить. На вопрос кто будет компенсировать холостую поездку, посылают в управляющую компанию, звоню в УК, говорят вам позвонит Екатеринбург и решит вашу проблему. Сижу, жду, проходит 20 мин, звонят с Екатеринбурга и рассказывают, что во всем виноват отправитель, так как не предупредил, что баллон с газом, хотя разговор идет про неверные реквизиты по вине Екатеринбурга, обещают перезвонить, проходит час, тишина, звоню сам, Уточняю ИНН, не поменяли, соединяют с Екатеринбургом, сообщают измененный ИНН, пытаюсь выяснить где правда, переводят обратно, сверяем снова ИНН, уже верно, на вопрос кто компенсирует холостой ход транспортной, ответ НИКТО, но можете написать жалобу. Завтра забираем груз. Думаю будет вторая глава, ждите продолжения приключенческого романа.

Это пипец, а не компания... Не тратьте свое время, работайте лучше с проверенными компаниями. На сайте оформил забор груза, 4-ый день никто не перезванивает и не приезжает На попытки самому связаться, либо телефоны не берут, или переводят на непонятные отделы, где звонки автоматически сбрасываются... Прошло пол дня, к сожалению безрезультатно. Пошел в Деловые линии.

УЖАСНЕЙШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ!!! Чтоб я ещё раз туда обратился. Просил доставку на Студенческую, груз пришёл в эту клоаку на Монтажников. Когда при получении им это сказал, то отвечают, что якобы надо было пару дней подождать и мы переместили бы на Студенческую. Все бы ничего, но есть одно НО - я приехал через неделю, после того как груз прибыл!!! Сотрудники в открытую хамят, руководству на все наср*ть. Коробка моя была испорчена так, как будто ей играли в бейсбол!!! Дорога туда - просто ужас, думал не доеду, как в Сталинграде после бомбардировки. Сроки доставки такие, что почта России привезёт быстрее и в разы дешевле. При этом - эта шарашка именует себя МЕЖДУНАРОДНОЙ ТК, у которой выходных на неделе больше, чем рабочих дней! Лучше бы я отзывы прочитал перед тем, как приехал! Может мой отзыв кому поможет не обращаться в этот сортир.

Будьте осторожны...... здесь воруют ваши грузы...11.08.2016 года мне довелось познакомиться с данной транспортной компанией. Поэтому общаетесь с данной компанией следующим образом: ЗАПОМНИТЕ!!!!! Это - компания воровайка. она не дорожит клиентурой. Отношение хамское. Пытается обмануть. В суде пытается очернить клиента!!! Бегите от нее в нормальные компании ДПД или DHL. Но если уж Вам захотелось ярких и острых ощущений, то: Дорогие читатели! Для общения с данной компанией будьте готовы: 1) При отправке своего груза четко прописывайте название своего груза в экспедиторской расписке. Данная компания "с душком" грешит следующим образом. ВНИМАНИЕ в экспедиторской расписке пишет "ОБОР", типа под этой категорией отправляется видеорегистратор. ОБМАН!!!! потом не докажете в суде!!!! Четко прописываем название груза!!!! 2) Обязательно страхуем груз; 3) Работник компании на суде поведал, что аккаунт отслеживания груза у них не работает, и груз просто воруют при отправке со склада на склад 4) Обязательно во втором экземпляре описи отправляемого груза требуйте роспись экспедитора, который принимает груз; 5) Сделайте тихонько фото на складе при отправке груза на айфон, он автоматически привяжет местоположение, это будет ваш козырь на суде. 6) Не ставьте роспись во втором экземпляре экспедиторской расписки. Это вам на руку будет в суде. Такие документы должны быть идентичны и не допускать разночтений. Удачи Вам!!! Привел Вам краткую инструкцию, а случай если Ваш груз уворуют "честные сотрудники компании Энергия"......Особенно почитайте, какие безумства пишет их директор против клиента, потерявший груз клиента и не проводивший служебную проверку на складах ро утере груза... По ходу работники склада им руководят, а он у них так, для отчетности......

Сервисом осталась недовольна. Замечания: 1) ни на один из моих вопросов в заявке оператор не ответила, назначив курьера не дала мне возможности уточнить ньюансы - обращалась в первый раз, просила возможность оплаты отправителем, упаковку и доставку до нового года; 2) курьер АБСОЛЮТНО не в курсе услуг. Естественно, приехал без упаковки; ввёл в заблуждение возможностью оплатить безналичным расчётом (оказывается, для физических лиц эта опция недоступна), пришлось решать вопрос самостоятельно, переводом денежных средств получателю; 3) сроки доставки были нагло сорваны, без предупреждения и извинений со стороны ТК. Курьер был 26.12.16, до пункта назначения груз должен был доехать за максимум 5 рабочих дней, то есть до нового года, прибыл на место 11.01.17, проведя все праздники где-то на перепутье. В call- центре сначала пытались меня убедить, что это как раз и норма, потом меланхолично признали ошибку. 4) манера общения операторов оставляет желать лучшего, свою работу они явно ненавидят. Вывод - компания на клиентов не ориентирована, по крайней мере на физических лиц. Больше не обращусь.

Ни за что на свете не связывайтесь с этой компанией! Они потеряли мои груз, и возмещать ничего не хотят. Только тянут время! Почитайте отзывы о них в интернете: недовольных клиентов сотни!! Темы на 50 страниц! Я просто обалдел, когда увидел количество жалоб на их работу. Как они еще не закрылись, мне не понятно! Сейчас готовим с юристом исковое в суд! Судя по отзывам, они боятся только суда…

транспортная компания не соблюдает сроки доставки. И ладно бы задерживали на 1-2 дня так ведь нет. На сайте стоит срок 7-13 дней. В реальности прошел месяц а груз не прошел и трети пути. Цены на сайте можете также не смотреть. В реальности в 1,5-2 раза дороже. На все претензии отвечают что точная стоимость определяется после принятия груза по весу и объему, а на сайте примерные цены. Ну а возможной задержке так же указано на сайте.

Работают по своему установленному регламенту, который они сами для себя установили, и им наплевать на клиентов. Хотите проблем с доставкой, отправьте Энергией, многократно отправляли груз в г.Пермь, после этого несколько дней переговоров по телефону о том. что они не могут доставить груз до клиента, много раз приезжал и забирал сам груз для клиента при этом проделав путь в 400 км, вопрос на.... такая транспортная.на телефоны не дозвонится , ответ везде один РЕГЛАМЕНТ.Счета выставляют мы оплачиваем, потом оно вносят какие либо изменения как им вздумается, при этом не информировав клиента, в конце года присылают акт сверки с долгом. До этого работаю много лет с другими транспортными но такого еще не встречал.

Цены за доставку конские, при этом никакого сервиса. Наотрез отказываются идти на встречу клиенту. Работают только в будни и только с 9 до 18. Операторы по телефону абсолютно не умеют разговаривать, при отсутствии аргументов просто бросают трубку и потом на этот якобы многоканальный номер просто не дозвониться. Врагу не пожелаю столкнуться с этой шаражкой!!!