Эрмитаж, банкетный зал в Екатеринбурге, Пехотинцев, 25 (1, 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

на сайте эрмитажа присутствует услуга как предоставление помещений для фотосессий. по фото помещения, нам захотелось включить данное место в свой свадебный маршрут. за 31 день до даты мы позвонили, расспросили. нам вроде все рассказали, назвали цену и попросили позвонить за 14 дней до даты. за 14 дней обговаривали снова. нам было сказано, что на 1 час предоставят все помещения для съемки, мешать никто не будет. далее попросили позвонить накануне и за час до приезда. все мы выполнили. приехали.... в один зал нас не пустили! ладно...поднялись на второй этаж. там все заставлено непонятными стульями. мне в белом платье было предложено таскать их мебель самой, а потом снова обратно. мы что то передвинули сами, чтоб хоть какие то снимки сделать. в этот момент какие то мужчины выключили нам свет, и стали мешать нам тем, что постоянно вклинивались в кадр! на просьбу не трогать выключатель и уйти, ответ был заткнись. при обращении к администратору, а время прошу заметить шло( 5000 руб час !!!!!!), она их все таки уйти попросила. провели 20 мин там, сделали буквально 5 фотографий, мы решили уйти. деньги 5000 рублей так и ушли вникуда, ни красивых снимков, ни 5000 рублей, ни извинений. разборок мы не устроили, ибо для нас в день свадьбы они были не нужны.nзачем вы делаете эту услугу? nя не советую договариваться с этим заведением на услугу фотосессии особенно на свадьбу.

Неделю с мужем думали, какое все таки послевкусие осталось от «Эрмитажа». nС одной стороны:n- красивое стилизованное здание, интерьеры, все чистое и не затертое;n- хорошая территория, приятно встретить гостей и оставить машины, а также полюбоваться салютом;n- вкусные блюда, красивая достойная подача, отдельное спасибо за подачу торта;n- приятный официант нас обслуживал (и даже выручил в одной ситуации);n- соотношение цена/качество блюд очень даже нас порадовало.nНо есть другая сторона, которая не даёт поставить «отлично» и оставила в целом нас в смятении:n- ещё до начала мероприятия возник неприятный для нас инцидент. Мы забронировали зал на 23 февраля, внесли предоплату. За неделю до мероприятия звонит моему мужу администратор и уточняет, мужская ли компания будет у него на празднике и не против ли он, что его день рождения и день рождения какой-то девушки пройдут вместе в одном зале?! Тем более что там-то компания молодых девушек и будет весело... ну, предположим, что это забота обо всех клиентах и отказать тем девушкам было сложно. Допустим. Но я была в бешенстве, когда тем же вечером какая-то девушка звонит моему мужу и предлагает провести дни рождения вместе, поскольку ну очень им понравился Эрмитаж и компания-то у них очень весёлая! Простите, с чего ради номер моего мужа вместе с его именем пошёл по рукам ваших клиентов???n- второй момент, как мы поняли из прочтения отзывов, это традиция заведения: максимально не отдавать оставшееся (напитки в том числе). Я понимаю, что в ваших глазах гости в конце вечера уже веселые, выпившие и не внимательные, но вот не задача - после вечера муж случайно зашёл на кухню за бокалами для задержавшихся гостей и увидел все оставшиеся бутылки Fonte Asti, Боржоми, Rich, которые нам просто не отдали... шампанское не раскрытое, кстати, весь вечер простояло на столе передо мной и я просто не могла его не заметить, а сок мы специально купили больше, чтобы в дорогу детям дать. Нам не жалко - вот серьёзно! Мы покупали все это, чтобы гости выпили на празднике, но ощущение такое неприятное, что тебя обмануть хотят... разбираться мы никогда не полезем, просто хотим, чтобы персонал задумался: ну мелочно это ей-Богу! Не по статусу заведения;n- третий момент был в самом конце, когда мы вышли смотреть салют и провожать гостей. Салют отгремел, часть гостей уехали, а мы с оставшимися пошли подождать своё такси в тепле... но двери оказались заперты на замок! Времени было 22.45, ещё ведущие наши не уехали, а мы тарабанили в дверь. nВ общем, красиво, празднично, вкусно, стильно, но до ощущения пребывания в миниатюре императорской резиденции не хватает...nЖелаем вам процветания и совершенствования! nnP.S.: просьба предупреждать, что контейнеры для упаковки еды платные и иметь сдачу для расчетов за них. Просто потому что гости приезжают отдыхать, а поскольку предоплата 100%, то и наличку я вообще не хотела брать. Вы же профи - предупредите, позаботьтесь и двойственных ощущений не останется.

Довелось однажды праздновать в данном заведении Свадьбу. Выражаю отчасти общее мнение гостей после Свадьбы. Что Понравилось. + Красивое здание, Стандартное оформление зала. Интерьер. + Лояльная АдминистрацияПерсонал. Можно договориться. + Правда Вкусная еда. + Нет пробкового сбора. Очень с экономило бюджет свадьбы. + Шоу - Подача Больших блюд. Запоминается. + Можно курить на балконе, а не спускаться ради этого на первый этаж. Что Не Понравилось. - Когда прибыли на банкет. Еда на столах была заметно заветренная. Ничего страшного но первое впечатление гостей испортило. - Очень быстро уносили еду, не спрашивая. Расскажу на своём примере: Заказывали Блюдо Сёмга за 8 т.р, После шоу-подачи, разложили её по тарелкам - разнесли по столам. Попутно Начался свадебный конкурс пока гости в нём участвовали, по возвращению на места Сёмгу с тарелок уже унесли.. оценить вкус блюда не успела большая часть гостей, к сожалению. И Так было с большинством блюд. Уносили прям из под носа. Еды мы заказали как оказалось много, довольно много увезли домой, но среди увезенного сёмги не было. И минимум половины того что унесли “За кулисы”. - Есть ещё один инцидент: В меню была Строка "Копченый Лосось с гуакамоле в шоте". Опрашивая всех гостей после Свадьбы, и смотря фото.. в Шоте вообще некто ничего не видел на столе. В Свадебной суете у меня совершенно не было времени это отслеживать. Поэтому утверждать это 100% не буду. - Проблема с кондиционером: Гости жаловались на жару, дуло только на молодожёнов. Вывод: Собственно пишу обзор спустя время, хочу донести важную информацию, до тех кто рассматривает данное заведение для проведения своих мероприятий. Обсуждайте с администрацией заранее приведённые мною "Минусы" благо люди работают там адекватные. Но всё же рекомендую уделить время на своём празднике дополнительной проверке, и контролю в противном случае накормите всех официантов за свой счёт.

Проводили свадьбу 29.07.17. Мы очень долго не могли определиться с меню, с самого начала мы общались с Анастасией, я бы сказала так, человек не совсем располагает к себе, не может нормально ничего посоветовать. Мы приезжали на дегустацию блюд которые мы хотели бы заказать на банкет. Порции были огромные, я Анастасии задала вопрос "Это вы специально на дегустацию такие огромные порции сделали???" и получила ответ "Нет вы что, это все по раскладке, я могу вам весы принести!" В итоге когда мы приехали уже заказывать банкет, нам сказали что Анастасия по банкетам сейчас не работает, за нее работает Ольга (очень приятная женщина, знает свою работу), далее по ходу общения выясняется что поменялся и повар. И в очередной раз задаю вопрос по поводу подачи горячих блюд на дегустации и по факту, показываю Ольге фото блюд с дегустации и она говорит "Это видимо повар постарался так на дегустацию, это очень большие порции!" Ну ладно! Проехали! Я не однократно общаясь с Анастасией и с Ольгой, просила сделать все на высшем уровне, чтобы мы потом не писали негативных отзывов, нас уверяли, что все будет отлично. Обещали все на высшем уровне, официанты банкетники, старший официант Любомир. Приехали гости и мы на фуршет, всех встретил наш ведущий и абсолютно не адекватный постоянно бегающий Любомир. Постоянно что-то говорил не умолкая, постоянно всем предлагал выпить, нам с мужем принесет 2 бокала мы сделаем по глотку он у нас из рук их забирает, и уходит, через пару минут приходит с другими бокалами сует нам со словами "Вы пейте, пейте, сегодня ваш праздник!" Как мне потом сказали гости на второй день, Любомир на фуршете говорит гостям возьмите бокалы и давайте "Тра..х..мся" ими и выпьем за молодоженов! Гости были от такого в шоке! Фуршет еще не закончился, гости передвигались, кто на перекур, кто в туалет, а Любомир по быстрому раньше времени свернул фуршет унеся все закуски и разлитое по бокалам шампанское и сок. Далее у нас начался банкет. Муж мне говорит, этот Любомир какой-то не адекватный, он похоже пьяный, я ему говорю, не может такого быть, как? такое заведение, тебе показалось! В итоге Любомир начинает нас обслуживать, два раза наливая морс и спиртное мне и супругу проливает все на стол, при этом ничего не вытирая, просто уходит, мы переглядываемся в непонятках с мужем. Третий раз он наливает мужу и заливает ему телефон, и тоже как в порядке вещей. И в итоге мужа взорвало, он набирает управляющей Ольге, и говорит, что Любомир пьяный, она сказала что сейчас разберемся, и больше мы его не видели, его отстранили от работы. И как потом выяснилось, он действительно был пьяный! Как в таком заведении такое может быть??? Банкетники официанты лицом в грязь!!! Для этого есть не рабочее время. Далее оставшиеся официанты забегали с трясущимися руками. В течении вечера у гостей забирали тарелки с едой не спросив можно или нет, принесли жульен, кто-то попробовал, кому-то не удалось это сделать, т.к вскоре была объявлена пятиминутка на перекур, гости разошлись, пришли тарелок нет, жульена нет. Кто-то горячее не доел, особенно мужчины, они же оставляют еду на закуску, а тут возвращаешься с танцев, а тарелки с едой нет. Мы бывали с мужем во многих хороших ресторанах, в мае отмечали мой юбилей в ресторане и официант никогда не позволяет себе забрать тарелку если на ней еще находиться еда, не спросив "Могу ли я забрать?" У некоторых гостей уносили приборы, и далее есть оставалось только руками. В зале была не выносимая жара, я не однократно просила официантов включить кондиционеры. мне говорили что они включены, но толку не было, в итоге мне сказали "Простите, у нас кондиционеры не прошли обслуживание!" ну как так ребята, середина лета, вы собираете полные залы банкетов и не работают кондиционеры. Как я писала выше про дегустацию, по факту подача была абсолютно другая, и порции были намного меньше. Самое интересное, что наш стол обслуживали по полной, ничего недоеденного не уносили, порции были хорошие. А гостям не повезло)) Единственный плюс, все гости в голос сказали "Что кухня вкусная!", а вот обслуживание не соответствует данному заведению. Пришло время выноса тортика))) вынесли красиво, мы разрезали торт угостили родителей, продали кусок (ну все как обычно) и торт наш увезли за кулисы)) начали выносить гостям тортик, чай. Приборов к тортику многим не дали, кто-то ел торт большой вилкой. К концу вечера задаю официанту вопрос "У нас торт остался?" он отвечает "Да, конечно". Я попросила его торт положить нам с собой. На второй день я решила попить чай с тортиком, открываююююююю контейнер.... и просто в шоке от увиденного. (фото прикреплю) у нас нижний слой яруса был из 4 коржей, что сделали эти чудо работники, они верхнии 2 слоя аккуратно сняли себе (где был крем и ягоды), а нижнии 2 слоя кинули мне в контейнер как собачке!!! Мне хотелось приехать на второй день и на голову этот торт одеть этим умникам! Ребята, неужели вы себя считаете умнее всех, торт был красиво украшен кремом, ягодами, а вы мне кладете середину торта где нет ни крема, не ягод, и вы подумали что мы ничего не поймем. Это очень низко, для такого заведения так делать. Напились нашего спиртного, закусили фуршетными закусками, попили чай с тортом. Надеюсь вам все понравилось. Совет молодоженам и не только, просите чтобы торт разрезали в зале при вас, и тогда не будет таких не приятных ситуаций! И вообще, я думала Ольга или кто-то из представителей этого заведения, к концу вечера или на следующий день, хотя бы извинятся за такую ситуацию с Любомиром, но увы и ах.

Хотелось бы оставить отзыв. Были до этого в вашем банкет-холле на свадьбе у друзей. Все было на высоте, так что мы решили посоветовать друзьям провести своё мероприятие тут же. 22 июля были у вас. Но что произошло? Еда не вкусная, салаты горчат, другие кислые. Ведь их нужно пробовать перед отдачей. Рыба сухая, безвкусная. Официанты сказали, что сменили шеф повара. А зря. Работа официантов - единственное, что не изменилось. Ребята были очень внимательны, делали грамотно свою работу. Но, все равно, желания побывать тут вновь уже нет. Никому не буду советовать больше.

Да-да, это снова я, со своими тройками и фотками. Не очень понравилось. Были здесь на банкете и на фотосъемке. Снаружи - красиво, вход находится сильно не сразу )) В холле диванчики, довольно-таки красивое оформление и гардероб. На втором этаже - тоже стилизованный зал, рояль, балкончик и прямо внутри большого зала с небольшими круглыми столиками - отгорожен малый: уже с большим длинным столом. Решение не очень понятное, ну в принципе и ладно. На стенах картины, под потолком большие люстры. То есть в общем то красиво. Что же не понравилось? Очень темно там. Админ то ли не смог, то ли отказался включить свет, то ли это так темно было с уже включенным светом. Первый раз арендовали зал не под банкет, а под фотосъёмку, и очень не понравилась работа персонала. Да, у нас не сто человек и мероприятие не за полмиллиона, но мы платим деньги за аренду в час, поэтому хотим, чтобы вопросы решались как можно быстрее, деньги то капают, время кончается. На входе и в холле нас никто вообще не встретил, не объяснил что и куда. Посидели большой компанией, дождались назначенного времени - поднялись. Я обнаружила, что вход на балкон закрыт, попыталась найти админа в толпе незнакомых мне фотографов и моделей. С трудом, но нашла, обещали решить вопрос. Проходит полчаса - спрашиваю, что там, как там? А мне говорят, что его уже, оказывается, давно открыли.. Позже я пыталась уже самостоятельно забронировать зал - оформила заявку на сайте, мне не отвечают уже год ) Трубку не берут - как вас вообще забронировать? или хотя бы актуальную стоимость узнать. В общем для фотосъёмок я бы не советовала, не такие уж тут прямо шикааарные интерьеры. Я понимаю, место не самое удачное наверно, может рекламы какой-то не хватило, но видно, что загибается. Прямо на входе рядом с лепниной и барельефом - отвалился большоооой кусок краски и трещины по всему фасаду. Но надо отдать должное - внутри всё очень прилично, даже диваны в холле не продавленные. Начните уже отвечать на заявки о бронировании - может быть и деньги на краску появятся. з.ы. снимки у себя нашла, но по-моему, на них особо и не видно интерьер и экстерьер, на сайте есть нормальные снимки ) з.з.ы. В начале я поставила положительную оценку "нормально", но ответы ОП и такое же неуважительное отношение к потенциальным клиентам, как и годами неработающая форма заявки на сайте, заставили поменять мнение и перенести мероприятия, правда, к этим же владельцам, скорее всего, в Армению )))

На прошлой неделе обедал с коллегой в этом заведении. У них открылся бургер-бар в цокольном этаже. Заказал бизнес-ланч. Не понравилось ничего. Порции очень маленькие. Салатом и вторым вряд ли мужчина наесться, хотя обычно всегда так беру в кафе. Рис переварен катастрофически, мясо соленое. Хлеб принесли залежавшийся, запах когда хлеб плесневеть начинает. В туалете нет бумаги и мыла. Единственный плюс- хорошее обслуживание. Если бизнес-ланч не ваш конек, то лучше не предлагать гостям.