ЮМА, автотехцентр в Екатеринбурге, Чапаева, 7/1 (1 этаж) Центр - отзывы клиентов, работников

Ужасное отношения к клиенту. Отказываются брать деньги и отдавать деталь. При этом названивает все время.

Всем привет!nПосоветовали, как хороших диагностов!nМашина пробыла в сервисе два дня, в итоге к вечеру все симптомы повторились. nВывод: возможно что-то и делали, но результата НЕТ!

Приехал с дымящим из трубы двигателем и горящей лампой "Давление масла" и уехал с этими же проблемамами.n Только еще стал двигатель троить!!!!!nГотовим документы в суд, прокуратуру, полицию, Кремль.

Притирал в этом автосервисе клапана для мотоцикла. За рассухаривание и засухаривание ДВУХ КЛАПАНОВ заплатил 300 руб. (без учета самой притирки). В квитанции эта операция значилась как "разборка/сборка головки блока цилиндров", а то, что в данной головке всего два клапана, видимо, никого не волнует. Интересно, 8-ми и 16-клапанные головки они ремонтируют тоже по одной цене? Притерли клапана плохо - не держат. По сути, так притереть я мог бы и сам, но обратился к специалистам именно для того, чтоб сделали качественно. К сожалению, этого не произошло, больше сюда обращаться не буду.

Была необходима замена обоих пыльников шруса. Обзвонил многие сервисы, выбрал ЮМА, поскольку заявили самую низкую стоимость, 1200р. Как говорится, скупой платит дважды. По факту пришел забирать машину, выкатывают цену 4000р. Обычно в сервисах заводят песнь, что, мол, у вас там всё плохо было, пришлось повозиться. Но нет! Тут ничего такого не говорили. Напротив, сделали всё быстро, чуть больше часа. Справедливости ради отмечу, что и качественно. На мое резонное замечание, мол, не хило у вас час работы стоит 4000р., мастер начал поднимать какие-то нормативы и говорить, что вообще такие работы занимают 2-3-4 часа, но он крутой спец и быстро управился. В общем-то, в этом плане юридически не придерешься, но такая политика, что по телефону заявляется одна цена, а по факту выставляется в 3 раза больше - крайне огорчает. И к сожалению, это у нас повсеместно, во всех сферах услуг. Менеджерам платят процент, если он "доведет" клиента до определенной суммы.

Менеджеры вроде вежливые. Но сильный кипишь, возле машины находится нельзя. Сделали диагностику ходовой так как наехал на камень и что то вибрировало. Написали уйму всякой дряни: замена стоек, рулевой рейки, сайлентблоков и т.д. Что именно с рулевой рейкой не объяснили, какие именно сайлентблоки менять тоже не сказали, хотя я уверен что на левой стороне у меня все нормально. Отстой короче, диагностику нормально вам там точно не сделают. Спасибо хоть защиту выправили(она задевала за картер) и не попросили доплатить.

Думал действительно неплохой сервис до одного случая, после которого все доверие к этому сервису пропало. Приехал на замену масла в МКПП. Масло купил сам. В процессе замены находился в клиентской зоне на втором этаже. Мог бы, просто ждать, смотреть телик попивая кофе, но что-то меня кольнуло. Подхожу к окну и смотрю, что мой механик как-то странно озирается. Потом берет одну из моих канистр с маслом, засовывает ее куда-то к себе на полку, а оттуда достает похожую канистру (но видно, что уже она уже там стояла не один месяц, вся в пыли). Что там могло быть? Может и не масло в коробку вовсе! В итоге об этом случае рассказал мастеру, он о чем-то поговорил с механиком, тот извинился, но сослался на то, что это абсолютно идентичное масло и ничего бояться не стоит и что, мол, моего масла было недостаточно и они даже долили недостаток за свой счет. Очень не уверен по этому поводу! Не важно, как я потом решил вопрос с маслом в коробке, но осадок жутчайший остался. Жаль, что из любимого сервиса Юма на Чапаева превратилась в тот, куда я навряд ли еще раз загляну.

Мастерская неплохая, ребята работают отлично, чего не скажешь про бухгалтерию, у которой есть дела поважнее, чем общаться и работать со своими клиентами. Такого хамского отношения еще нигде не встречала, бросают трубки и повышают голос. Прошу руководство обратить внимание на поведение ваших сотрудников из бухгалтерии!