ЮМАКС-Online, торгово-сервисный центр в Екатеринбурге, Лукиных, 1/15 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Поехал переобуть авто по рекомендации. На сайте заявлена мойка колёс в сборе. По факту колеса никто не мыл, я решил уточнить какое давление в шинах получил ответ «не знаю 2,3 или 2,4...» разбираться в этих мелочах не стал, но точно знаю, что больше я там не появлюсь.

Очень мутный прайс, что на сайте, что в реальности. Нужно всматриваться, вчитываться ООООООчень внимательно . и Это не гарантирует что Вы сможете угадать сумму чека. Была на перебартовке и оставляла на хранение шины. Акции - заманиловка, выгод никаких нет. Если сравнить предложения от других сервисов - то я на 2000 рублей прогадала - то есть в убытке. Давно не чувствовала себя так глупо. Персонал вежливый.

10го апреля 18го года Позвонил в Юмакс чтоб узнать есть ли возможность сменить колодки вкруг на своем авто? Человек на другом конце провода вполне Хорошо поговорил. Сказал что можете приехать хоть сейчас. Я сказал что в ближайшие время в течении нескольких часов буду. Мне сказали что ждут. Оценку я ставлю 3, но некоторые вещи заслуживают двойки. Если даже не Единицы! И только скорость обслуживания получает твердую пятерку! В течении 2х часов я добрался до сервиса. Подошел на Приёмку где Сидел Мастер-Приёмщик. Начали Оформляться! В Процессе Оформления Я УТОЧНИЛ ему что Буду ПРИСУТСТВОВАТЬ при ремонте своего Авто. Правила для всех одинаковые. Мой автомобиль до Сих Пор обслуживается у Официального Диллера И Даже не смотря на То что в ремонтируюсь второй раз в этом сервисе - я не имею досих пор никакого доверия Сервису! У Официалов с Этим вопросом все просто-подписал бумагу о технике безопастности и Ушел в рем зону! И если тебя пришибет чем нибудь или тачкой собственной придавит-твои проблемЫ!!ты сам подписал технику безопасности !! Дак вот, в продолжении темы, Предупредил что Иду в рем зону вместе со своим авто. На что мне последовал Ответ от Мастера Александра - Типа за Дополнительную плату!!! Ребята! Вы издеваетесь??? Какая доплата?? Понимаете- если это даже шутка была- это борзость! Я вам плачу деньги и вы мне еще говорите что я должен за дополнительные деньги контролировать свою собственность? Офигеть!!!! nnПривожу Постановление для шутников!!nn__((Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 ( ред. 23.01.2007г) \"Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств\", пункт 31: Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ) , не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. " nТаким образом, не допускать клиента в зону проведения ТО они права не имеют. nКроме того. вы по окончании проведения ТО должны будете подписать Акт выполненных работ и если Вас не допустят присутствовать при проведении ТО, Вы вправе этот акт не подписывать. а соответственно и не оплачивать. т. к. вы можете реально сомневаться, а выполнено все как в акте или нет? так что на нормальных СТО препятствий для владельцев не делают.))_nnДумаю Этого достаточно для Косяка под номером РАЗ.nnЕдем дальше. Заехал в сервис. Забрали машину. Загнали на подъёмник ( хотя так то тоже мог сам заехать. Но нет. Забрали сами до подьемника доехали долбаные 5 метров.Я официалам то не даю тачку загонять в сервис.а тут правила блин правила правилами только где вы увидели что у меня на лбу написано БЛОНДИНКО??. ) Машину загнали- я Ключ забрал из замка зажигания! Это так же моя собственность как и машина! Может я конечно и погорячился с ключом и собствееностью о которой щас говорю - на подъемнике выяснилось что ключ надо было оставить в замке И слесарь работник который мне менял колодки сделал такое Аля замечание - типа а ключ то вытащил чтоли? Я говорю ДА! Дак вот первый вопрос- если вам нужен был ключ в замке- почему не предупредили вообще ??? Второй вопрос- когда тачку на подьемник загоняли- на каком основании?? Почему я доверяю управление человеку который не показал никаких документов на управление моей машиной??? Он ее расшибет по какой нибудь причине затупа об ваш подьемник- кто будет ремонтировать??? Ну да. Ваш сервис. Месяца четыре!!nВообщем после посещения я очень расстроился! Не люблю негативщину такую строчить но вгоняет в огорчения . Первый раз когда у вас был- все было на много Приятнее Ребята!!! Кстати Да. Ещё допишу одну вещь про которую Ни кто не знает . А сервисникам плевать на это... Когда Происходит замена Деталей . Колодок. Фильтров и других запчастей- автосервис снятые детали с данного авто Укладывает в багажник. А не выкидывает в помойку без спроса, как это сделал слесарь меняя мне колодки. Высвистнул и в ус не дует. nnОчередной пример : nnРаботники автосервиса выбросили замененные детали машиныnnВопрос:nnМоя машина находилась несколько дней на ремонте в автосервисе, необходимо было произвести замену некоторых запчастей, и сделать общую диагностику. Работа была выполнена, но старые запчасти, которые были сняты с моей машины, были выброшены сотрудниками сервиса. А мне они нужны.nnСкажите, имели ли право работники автосервиса, без моего ведома выкидывать запчасти? Имею ли я право требовать старые запчасти с моего автомобиля?nnОтвет юриста:nnСотрудники автосервиса обязаны возвращать неисправные, замененные детали и узлы заказчику. Т. е. заказчик может их и не брать назад, но их наличие, после выполнения работы обязательно. Это объясняется тем, что таким образом заказчик может удостовериться в том, что ремонт действительно проведен и детали заменены. Не редкость также такие случаи, когда старые детали на самом деле не такие уж и старые, а вполне еще пригодные для работы. Они просто продаются, либо пускаются в ход. Т. е. редкий автомеханик, как человек технический, возьмет и выкинет снятые с ТС неисправные детали, если они в «хорошем состоянии». Такая формулировка должна вызвать подозрения у заказчика. Закон в данном случае на стороне заказчика.nnПосле установки колодок тоже возникает вопрос- А ПОЧЕМУ НЕ ПРОВЕРИЛИ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ??? Сразу молодцы такие скинули тачку с подъемника и выкатили во двор. А на подьемнике все 4 колеса поштучно проверить на способность торможения вообще не вариант было Да???nnТак что ребята Сервис оставил желать лучшего. Итоговая Оценка 2. Ставлю тройку только чтоб вам рейтинг не убивать!!! И надеюсь автосервис хоть как то пошевелится решать такие вопросы

20 апреля 2018 года записалась в этот центр ( при чем ранее обслуживалась, все устраивало)так вот перестали работать дворники, приехала..сказали сломался моторчик и окислились контакты. Предложили поехать в какой то магазин там все вместе стоит 3550, я поехала и на ББ купила за 2800)). Так как я девочка, то всегда доверяю людям..все собрали ...сказали машина во дворе, я все подписала не глядя...(до этого же все было хорошо в их работе). приехала домой поставила машину и в выходные никуда не двигалась..в понедельник увидела .что у меня сломано лобовое стекло под обшивкой и пошла трещина. Я понимала,что ехать с претензией бесполезно. Но во вторник 24.04.2018 начался снегопад поехав домой с работы... я опять оказалась без работающих дворников. Сразу приехала на Лукиных.1 сказала не работают дворники...в ответ прозвучал вопрос.."Что совсем??№ интересно ,а если 1 дворник работает ,а второй нет...это как считать??? ну и решила уж сразу показать,что мне сломали стекло... ответ был тот,что я и ожидала...nПрошло 3 дня вы где то ездили.и сломали,а сейчас пытаетесь нам предъявить, и начали указывать на сколы...от того что камешки прилетали.. говоря при этом...вот у вас...уже есть дефекты стекла))) я не стала спорить..сказала спасибо, пусть останется это на вашей совести. Так они даже не извинились, за то что...оказывается мастер Хакимьяно Р. просто не протянул мне дворники, а если бы я уехала далеко ? Пропало желание обращаться к ним. Читайте, делайте выводы))

Отзыв от лица супруга . Доброго времени суток, уважаемые читатели. Обращался в данный автосервис первый раз в 2015 году, тогда мне делали развал на моей ВАЗ 2114. Первое, что тогда не понравилось - сделали технологическую мойку (колёса помыли и низы порогов) и это вписали аккуратно в прайс. Причём стоимость была выше, чем на любой автомойке за полную мойку кузова. Да и машина то была в принципе, чистая... Хм, ну да ладно, это мелочи. Развал сделали быстро, проездив неделю - снова всё вернулось в свои русла...Кастор не выставили (рычаги, к слову, стоят треугольные, регулируемые, что значительно упрощает данную процедуру на отечественном автомобиле). Претензий предъявлять не стал, списал на свою неаккуратную езду. Переделал в другом месте в дальнйешем. Спустя же пару лет, купил я себе "чудесный" рабочий автомобиль ВАЗ 2111 и всё-таки решил еще раз обратиться в данный сервис. Приняли без нареканий. Мастер-приёмщик лично мне не понравился - потрепанный мужик, (рыжеватые волосы) отвечает неоднозначно, сам по себе неприятный, как мне показалось, но это сугубо личное, обидить его не хочу. Развал делали два часа. Попутно слушал громкие разговоры с матом о том, кто где с кем спал и и где какой дурак сломался -:) Ресепшн Ваш, господа - целый чертов проходной двор -:) Тусуются там все, кому не лень. Сослались на то, что у меня закисла рулевая тяга, хотя рулевая рейка была полностью перебрана и даже наконечники были новые. Выезжая, договорились на гарантию. За день езды понял, что выворот колёс ЗНАЧИТЕЛЬНО уменьшился на левую сторону -:) Позвонил, записали меня, внимание - через НЕДЕЛЮ!. ОК. Приезжаю я значит, через неделю, там меня без проблем принимают. Час ожидания и этот "мастер-приёмщик выдаёт" - у Вас неправильно собрана рулевая рейка и мастер не может сделать Вам выворот. Денег не взяли за повторные ковыряния, и на том спасибо. Ну а здесь, самое интересное, когда у меня дошли руки, а это честно говоря, произошло через месяц, автомобиль был разобран для ремонта в другом сервисе и сделаны следующие выводы: 1. Рулевую тягу левую никто и не трогал и не пытался сделать. Всё успешно поправлено и выворот сделан. 2. Правый развальный сгон РАСКРУЧЕН! Пошел от руки. В первый раз можно сказать, что это всё совпадение и я неаккуратный водитель. Но во второй раз... и этот раскрученный сгон. Это полный провал, господа. Еще касаемо персонала хочу добавить, менеджер и сам мастер по общению абсолютно адекватные и гораздо больше понимают в автомобилях, нежели чем угрюмый мастер-приёмщик. К менеджеру вообще никаких претензий. И да, угромый дядька заполняет чеки и бланки через пятую точку, модель и марка от текущей машины, гос.номер от моей предущей, на которой я приезжал, модель автомобиля вообще скрестили (вышло ВАЗ 21141 или как-то так))) Развал я здесь точно делать не советую. Остальные работы не делал, ничего говорить не буду. Для администрации: Номера моих автомобилей 013 и 536. Никаких компенсаций и претензий я не имею, отзыв адресован для автолюбителей, дабы они от Вашего корявого развала не пострадали.

Отзыв от лица супруга .nДоброго времени суток, уважаемые читатели. nОбращался в данный автосервис первый раз в 2015 году, тогда мне делали развал на моей ВАЗ 2114. Первое, что тогда не понравилось - сделали технологическую мойку (колёса помыли и низы порогов) и это вписали аккуратно в прайс. Причём стоимость была выше, чем на любой автомойке за полную мойку кузова. Да и машина то была в принципе, чистая... Хм, ну да ладно, это мелочи. Развал сделали быстро, проездив неделю - снова всё вернулось в свои русла...Кастор не выставили (рычаги, к слову, стоят треугольные, регулируемые, что значительно упрощает данную процедуру на отечественном автомобиле). Претензий предъявлять не стал, списал на свою неаккуратную езду. Переделал в другом месте в дальнйешем. nnСпустя же пару лет, купил я себе "чудесный" рабочий автомобиль ВАЗ 2111 и всё-таки решил еще раз обратиться в данный сервис. Приняли без нареканий. Мастер-приёмщик лично мне не понравился - потрепанный мужик, (рыжеватые волосы) отвечает неоднозначно, сам по себе неприятный, как мне показалось, но это сугубо личное, обидить его не хочу. Развал делали два часа. Попутно слушал громкие разговоры с матом о том, кто где с кем спал и и где какой дурак сломался -:) Ресепшн Ваш, господа - целый чертов проходной двор -:) Тусуются там все, кому не лень. Сослались на то, что у меня закисла рулевая тяга, хотя рулевая рейка была полностью перебрана и даже наконечники были новые. Выезжая, договорились на гарантию. За день езды понял, что выворот колёс ЗНАЧИТЕЛЬНО уменьшился на левую сторону -:) Позвонил, записали меня, внимание - через НЕДЕЛЮ!. ОК. nПриезжаю я значит, через неделю, там меня без проблем принимают. Час ожидания и этот "мастер-приёмщик выдаёт" - у Вас неправильно собрана рулевая рейка и мастер не может сделать Вам выворот. Денег не взяли за повторные ковыряния, и на том спасибо. nНу а здесь, самое интересное, когда у меня дошли руки, а это честно говоря, произошло через месяц, автомобиль был разобран для ремонта в другом сервисе и сделаны следующие выводы:n1. Рулевую тягу левую никто и не трогал и не пытался сделать. Всё успешно поправлено и выворот сделан.n2. Правый развальный сгон РАСКРУЧЕН! Пошел от руки.nnВ первый раз можно сказать, что это всё совпадение и я неаккуратный водитель. Но во второй раз... и этот раскрученный сгон. Это полный провал, господа.nЕще касаемо персонала хочу добавить, менеджер и сам мастер по общению абсолютно адекватные и гораздо больше понимают в автомобилях, нежели чем угрюмый мастер-приёмщик. К менеджеру вообще никаких претензий. И да, угромый дядька заполняет чеки и бланки через пятую точку, модель и марка от текущей машины, гос.номер от моей предущей, на которой я приезжал, модель автомобиля вообще скрестили (вышло ВАЗ 21141 или как-то так)))nРазвал я здесь точно делать не советую. Остальные работы не делал, ничего говорить не буду.nДля администрации: Номера моих автомобилей 013 и 536. Никаких компенсаций и претензий я не имею, отзыв адресован для автолюбителей, дабы они от Вашего корявого развала не пострадали.

Очень плохо. Не вздумайте делать серьезный ремонт авто. Качество работы на ноль. Делали замену сальника, хватило на год. В других сервисах сказали- рукой опыте мастера. Не советую данный сервис

Хамское отношение и полный не профессионализм. От персонала запах перегара. На вопросы отвечают с крайнем не желанием все работают будто из под палки.

Добрый день, живём не далеко по этому выбрали уже третий раз этот сервис. Два раза предыдущих было всё спокойно и хорошо. последний раз записались на смену колёс, приехали две машины а нам говорят, что вас нет в списках подождите немного мы всё решим. Пока ждали было принято решение побаловать машинки и поставить на них новую резину. Молодой человек нам помог с выбором и стали ждать. Администратор сказал - заезжайте на свободные места как появятся, а у персонала на улице я так понял своя очередь в которую мы явно не входили. Вывод Кол центр работает отвратительно, Администратор с непосредсвенными работниками работают не согласованно. Ну и мы конечно поехали и купили себе новые шины в другом более профессиональном магазине.

Пользуюсь услугами этого сервиса больше 9 лет уже 4 машины сменил. Впечатление такое что всех сотрудников знаю как друзей. Но вот огорчила маленькая ситуация в субботу заехал посмотреть машину перед командировкой , заодно сменить масло и колодки " автомобиль приора" ответ мастера пиемщика поразил - " некому делать, сегодня один диагност на работе" . купил запчасти и на даче сделал сам. Не любитель я делать то, что не знаю как делать, привык доверять профессионалам.

люди не ездите туда там обдиралово самое настоящее за 3600 поменяли свечи и толку от этого не стало! машина как троила так и троит! оторвали от свечи провод и сломали и сказали че теперь поделать давай за одно и их поменяем!! больше туда никогда не поеду и вам не советую

Заехал, хотел поменять глушитель на волге. Мастера - откровенные пид***сы... После вопроса о стоимости посмотрели на меня, поржали, что типа езжу на таком ведре, назвали сумму, но сказали, что если шпилька не открутиться будет стоить в 2 раза дороже, а может быть в 3. И предложили записаться только через 2 дня. Фиг с этой вежливостью которой там даже и не пахнет, но после общения с мастерами возникли сомнения, оттуда ли у них растут руки...

В общем и целом вроде не плохо можно оставить машину описав проблемы, и после звонка о готовности забрать. Тут начинается но... обращался раз 5, на 3 меняли задние тормоза в сборе, умудрились на одной стороне сбить на нештатной опоре пружину с места из-за чего пакет добавил 1,5 см, и пропустить стойку с со свободным ходом в 2 см на другой стороне, последние 2 обращения на не адекватное поведение задней подвески, завал в повороте на сторону где стойка вытекла, деньги за осмотр исправно брались, вердикт все хорошо, я не занимаюсь ремонтом машин и за то что заработал дай заработать другим, но за что платить если приходиться переделывать.

Сделайте что-нибудь со своим автоответчиком, лучше всего - уберите! У меня жена погнула диск, обзваниваю ближайшие шиномонтажки, надо как можно быстрее узнать где можно диск выправить, телефон садится, денег на балансе мало. Позвонив в юмакс этот долбанный потерял 5 минут, так как мало того что они трубку так и не взяли, так еще и не просто дозвон был, а автоответчик, который сразу начал рекламировать какие у них есть акции - типа при покупке колес шиномонтаж бесплатно и так далее, то есть то что нафиг не надо. А так как автоответчик мне это вещает, то деньги-то за разговор капают! В общем автоответчик это самое неудачное решение данной компании, а насчет сервиса не знаю - так и не смог дозвониться, дозвонился в другой, где мне все и сделали