ЮТЭК-ТЕХНО Урал, сервисный центр по ремонту инструмента ЗУБР в Екатеринбурге, Западная промзона, 13 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Это просто какая-то жесть. Черт меня дернул купить несколько проф.инструментов компании ЗУБР. Все ломались по несколько раз. В Екатеринбурге это единственный официальный СЦ Зубра. Обращался несколько раз по гарантии. Специалисты работающие там постоянно динамят, обещают перезвонить и не перезванивают, Инструмент лежит МЕСЯЦАМИ в этом СЦ, А самое противное, ЭТО В ОТКРЫТУЮ ХАМЯТ, как будто я у них милостыню пришел просить.nГарантийный срок закончился у инструмента, снова сломался. Думаю ну тут то нормльное отношение будет, раз за деньги ремонтировать будут. А нифига... Всё то же самое, хамство в лицо, дико динамят по срокам, обещают перезвонить и не перезванивают вообще. А выбора то особо нет, это единственный СЦ в городе... и то не в городе, а за городом, что ещё ехать нужно за город в промзону. Особой претензии к Инстументу ЗУБР не имею, а вот СЦ это полный треш. Обращался сюда 4 раза, и все разы с большими нервами.

Решил поделиться горьким опытом… Сегодня была необходимость купить в этой компании насадки на полировальную машину… Честно говоря, я в шоке… Уровень клиентоориентированности – ноль… Начиная с Проходной… С таким человеком на "первой линии фронта", можно всех клиентов потерять… Подъехав к Проходной, вышедший охранник сказал, что я должен остановиться у шлагбаума на расстоянии 10 м! Я его переспросил – мне шагами отмерять? Сказал, – как хотите! Вы в своем уме? Либо чёрточку остановки сделайте , либо напишите, где должна быть стоянка для клиентов! Прошел медленную процедуру идентификации.. Почему-то на почти пустой стоянке перед офисным здание, он сказал, чтобы я припарковался в самом дальнем конце стоянки от здания… Ничего страшного, пройдусь! Поднялся на третий этаж, в офис… Внимание на клиента никакого… Задал вопрос по поводу покупки, оформили документы – иди в кассу! Никто ничего не объясняет… Все нужно выпытывать… Почему-то кассир, после выписки всех Документов, сказала что за чеком я должен вернуться получив товар. Почему я не могу получить чек сразу же при оплате? Это логистика такая или просто маразм?… Пошёл на склад, за товаром… Комнаты для ожидания выдачи товара у клиентов нет! Сказали ждать перед железной дверью, на улице!! А когда погода плохая, в зимний период?! Кладовщик сказала, что все стоят и ждут на улице… Любите вы своих клиентов видимо! Даже крупному оптовику пройти все эти круги Ада нереально! Просто какой-то Дурдом абсолютный! Возьмите независимого человека и пусть он пройдёт это всё и увидите сами! Нельзя так относиться к клиентам! Ведь ничего сложного нет попросить свой персонал подсказывать клиенту, куда идти и где, что взять! Сделать указатели стоит три копейки, это же удобно! Почему вам проще находиться в Совке? Сделайте для частных лиц абсолютно простой документооборот! К чему трата такого количества бумаги для физического лица? Своих денег не жалко? Зачем осматривать машину при выезде с территории, если при въезде её никто не осматривал? Что он может увидеть в моем багажнике? Девушки-кладовщики немного скрасили этот негатив, мы с ними посмеялись обсудив всю эту процедуру… А вообще, всего хорошего вам в бизнесе! Будьте дружелюбнее к своим клиентам и внимательнее! Чашка кофе, в ожидание вашего товара, привлечёт намного больше клиентов!