KASSIR.RU, билетный оператор в Екатеринбурге, Розы Люксембург, 22 (601 офис; 6 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Компания, специализирующаяся на он-лайн бронировании и продаже билетов, не в состоянии наладить оповещение о снятии брони с этих самых билетов. В пятницу, 8 декабря, забронировали билеты на игру УГМК - Авенида на 20 декабря. В субботу пошли выкупать - кассир сказала, что бронь снята. Пришли домой - проверили в "личном кабинете" - бронь на месте, ожидает оплаты. В воскресенье пошли в другие кассы - снова говорят, что бронь снята сотрудником организации. Сегодня, в понедельник, позвонила в главный офис - оказывается, бронь была экстренно снята из-за того, что организатор дал двум билетным операторам одни и те же билеты (большой привет УГМК и тому как криво он организовывает свои мероприятия - не впервой), а то, что нам не позвонили, не написали и бронь до сих пор висит на сайте (видно на фото) - ну выходные же, "система не сработала". Понятно, что ситуация была экстренная и не вы в ней виноваты, но раз нашелся человек, снявший бронь - этот же человек должен был нам, вашим клиентам, сообщить об этом, а так - отвратительная работа и плохой сервис.

Часто пользовался услугами KASSIR при покупке билетов на различные мероприятия. Всегда был доволен сервисом, всё чётко и удобно, до определённого момента… Купил шесть билетов по 1500руб на спектакль «Игры Монстров» в СПБ 29 апреля 2017. В итоге мероприятие отменили. Об отмене мне сообщили, но не своевременно - уже тогда, когда я сам стоял у закрытых дверей Ледового Дворца. Девушка обещала дать информацию о возврате в ближайшее время. В итоге информация появилась аж через 3 недели. Меня отправляют к организаторам мероприятия возвращать свои деньги. До сих пор не понимаю, я покупал билеты у KASSIR, а почему теперь должен бегать за третьим лицом? Организатор не берет телефон, не отвечает на письма. Прошло больше месяца, а денег все нет. Буду выбивать через суд с компенсацией издержек. По поводу возврата кассового сбора 10% (900 руб.) – KASSIR также отказал, сказал, что условия оферты по продаже и бронированию выполнены в полном объеме. Что за бред? А кто в таком случае должен нести убытки? Я, что ли? У них должны покрываться эти риски их немалыми кассовыми сборами с состоявшихся мероприятий. Короче говоря, больше на KASSIR я никаких билетов покупать не буду. С таким подходом к постоянному клиенту нет никакого желания иметь с ним дело. Отказали в возврате кассового сбора 900 руб.? Причем моих же денег! А сколько заработали на мне в прошлом, посчитали? А сколько могли бы заработать в будущем? Сами сделали этот выбор. Прощай, KASSIR. На свете много честных операторов по продаже билетов, которые не будут удерживать сбор ради мимолётного обогащения, а по чести вернут деньги в полном объеме!

Купил муж билеты в крк уралец в сектор И за 2200р, когда пришёл домой, решили что поторопились с выбором и хотим в фан зону (билеты по 2500р). Приехали обратно в мегаполис, где покупали билеты, женщина объяснила что поменять билет можно только в главном офисе,когда я ее спросила нужно будет что то ещё доплачивать помимо стоимости билета (потому что в кассах ру взымаются 100р),был ответ -нет! Сегодня (понедельник) звоню узнать точную информацию по поводу обмена билета и оказывается что поменять билеты нельзя !! Можно их только сдать обратно и купить новые,а при возврате билетов взымается 10% от их стоимости . Вот это ничего себе!!! И того переплата 440р!! Жесть конечно.. пишу отзыв для таких же торопыг как и мы : не торопитесь с выбором билетов!

Абсолютно некорректная схема зала Уральца на сайте кассира. Приобрели места 26-27 в секторе Л в 12 ряду. Поскольку я ни разу не была на данной площадке, целиком и полностью доверилась схеме кассира. По итогу, наши места были разделены проходом и колонной, плюс самый приятный бонус- одно из них в проходе! Мне кажется, это очень важные моменты, и их нужно хоть как-то отображать, чтобы можно было хотя бы иметь понимание, где ты окажешься. В итоге, на одно из мест в проходе никто не пришёл, и я пересела к мужу. Но, как говорится, осадочек остался. Схематически, попыталась изобразить на фото ожидание/реальность.

Заказала билеты, чудом просто нашлось два билета на нужные даты в самый последний момент, прислали письмо что забронирован билет, прислали номер и тд. Дату аннулирования поставили на 01.01. Я пришла 31.12 выкупать, а мне говорят, что билеты аннулированы. Вот как так можно, подтверждение прислали на почту, так почему тогда нельзя было написать что аннулировали билеты!Поезжайте в цирк, мне сказали, может там получится их ухватить!СМЫСЛ БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ, ЕСЛИ ИХ АННУЛИРУЮТ ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ!!!

Решил рассказать про эту компанию.Раньше покупал билеты и проблем не было.В этот раз решил купить билеты за 3 месяца.Подошел в Мегаполис первоначально узнать цену и свободные места. За 20 минут общения кассир "забыла" предупредить ,что они ещё и 5-10% комиссионный сбор собирают!!!!Это выяснилось только при повторном посещении, когда я уже достал деньги из кармана!А что было бы если у меня были только деньги на билеты?Снова ехать в это заведение? За что взимается такой сбор?билеты и так недешёвые а ещё и 200-500 рублей приходится переплачивать! Билеты я не бронировал,покупал за наличные!К тому же мне отказались выдать чек,мотивируя тем что "нет бланков"!!!Билеты я купил,так как могли уйти места,но больше покупать на кассир.ру не собираюсь!Почему я должен переплачивать непонятно за какие услуги !Потом я всё таки выяснил -"что у них такой договор с театром!"Но об этом нужно предупреждать покупателя заранее и компания ОБЯЗАНА выдать чек по закону!!!

Покупала билет на сайте, оплатила картой. Наш концерт отменили, на двери концертной площадки предлагали вернуть билеты на Карла Либкнехта. Чтобы не идти зря, решила позвонить по телефону, указанному на билете, а он уже не работал. Ни подтвердить, ни опровергнуть информации с "двери" Кассир мне не помог. Оказалось, что вернуть деньги можно только в офисе (привет, Сбер) в рабочие дня с 10.00 до 18.30. В офисе безразличная женщина заставила заполнять заявление на возврат, вернула деньги. Понятно, что это сделано для того, чтобы меньше людей вернуло деньги, но ведь это какая-то негуманистическая миссия, ребята :( Я хотела сразу купить другие билеты, которые присмотрела на сайте, но дама сказала, что они такие не продают. Пруф, что продают, прилагаю.

Удивительное хамство: ощущение, что компания работать вообще не хочет! Наконец-то собрались сходить в Оперный театр на балет. Но, к сожалению, кассы театра работают ровно в то время, когда работаю я. Поэтому было принято решение приобрести билеты в ТЦ Успенский в кассир.ру. Днем знакомая, работающая рядом выяснила, что билеты на выбранный спектакль есть, осталось только прийти, выбрать места, отдать денюжку и получить заветные билеты. Но не тут то было. Пришла я к кассе, спрашиваю: можно купить билеты в Оперный на такой-то спектакль. Мне отвечают нет. На вопрос: почему? говорят: мы не продаем билеты в Оперный идите в кассы театра, покупайте там. На замечание о том, что днем билеты были, кассирша говорит: а ну да, мы их продаем, но с комиссией!!! (ясен пень, я пришла покупать билеты с комиссией). Далее мы выяснили, что на два билета по 500 р. комиссия составит всего 50 р., что меньше платы за проезд до оперного. Далее начался цирк. Кассирша: безнала у нас нет, приготовте наличные деньги. Окей, в принципе была готова к этому. Далее мне делают замечание, что хорошо было б и 50 рублей без сдачи подготовить, ну мало ли бывает, срываю своего молодого человека из другого конца зала, он ище эти заветные 50 р. Подаю кассирше 50 р. на что получаю супер мину - что вы мне тут монеты подсовываете, идите разменяйте, молодой человек ходит по ближайшим точкам, но размен никто не сделал. Кассирша так монетки приниматьи не хотела. Пришлось убеждать, что это платежное средство рф, она не имеет права не принять деньги, и разницы в наминале никакой нет и тд. На что деньги кассирша конечно приняла, но начала вощмущаться в духе: я спорить с вами конечно не буду, вы видимо тупая, а я выше всего этого и так уж и быть сделаю вам одолжение, продам билеты такой сельпо, которая даже деньги нормальные дать не может.

Волшебная организация. Сегодня (29.10.15) бронировала билеты. Вроде как получилось. Пришло на почту подтверждающее письмо с "...Ваша бронь будет действительна до 2015-10-27 11:00:00". Это как вообще????

Отвратительная организация!!обманывают.билеты не восстанавливают в случае утери.цинично говорят, что кто нашел ваши билеты тот и пойдет.козлы.даде если пожар их сжег или у вас их украли.

Напишу и я пару слов. Через сайт бронировать удобно! Регистрация быстро, все понятно, карта с пунктами продажи билетов и ниже таблица с адресами и временем работы тоже понравилась. Заказала я билеты для своей сестры и родителей в цирк дю солей, который приезжает в ноябре, посмотрела, где можно забрать билеты - поближе к работе и решила сегодня прогуляться (пятница), поскольку бронь держится только сутки, а на выходные как раз к родителям ехать. В связи с тем, что я на 6 месяце (пузо ходить далеко не сильно дает) специально поближе пункт выдачи и выбрала. В итоге! В пункте продажи билетов сказали - НИ вашего заказа, НИ такого мероприятия в базе за ноябрь у нас нет ВООБЩЕ! К сожалению, поскольку это не официальные кассы, помочь мне никак не захотели - нету и нету (спросили, а вы точно на этом сайте покупали билеты?). Ну ладно... Думаю хорошо, что деньги не стала за билеты платить через интернет. Пошла обратно на работу, посмотрела еще раз сайт, убедилась что заказ мой имеется в наличие и ждет оплаты. Позвонила в поддержку - сказали, что наверное сбой программы у представителя и вы можете выкупить билеты в любом другом месте. Подсказали адрес рядом с домом. Ок, заеду после работы. Далее интересней - перезванивает милая девушка из поддержки и говорит что билеты можно забрать ТОЛЬКО в официальных кассах! Их всего три и все не по дороге... (за звонок ей плюс, иначе я билеты бы не успела купить). Пришлось звонить мужу - на счастье он был неподалеку от одной из касс и смог заехать за билетами. Итог: сайт хорош и удобен. Операторы поддержки внимательны и владеют информацией. Неофициальное представительство в которое я ходила - ниже плинтуса.

Хочется направить лучи поноса в адрес этой "чудесной" организации. Хотели сходить на выступление Плющенко. Купила билеты в КРК Уралец, все чин по чину, маме подарок на 8 Марта хотела, блин, сделать... Но наш Евгений, к всеобщему сожалению, получил травму на Олимпиаде в Сочи, и гастрольный прощальный тур по городам и весям родины пришлось в срочном порядке отменять. Расстроившись и пожелав спортсмену скорейшего выздоровления, пошла сдавать билеты. Пришла в Уралец, а там объявление, что сдать билеты можно только в центральной кассе на Шейнкмана, 45, да и еще и по БУДНЯМ с 10,00 до 18,00! Че за бред вообще? Я покупала билеты в кассе того учреждения, где должен состояться концерт, так почему я должна для сдачи билета НЕ по моей вине (но и не по вине организатора, конечно) тащиться в центр, мало того, еще и в рабочее время! Билет купить я могу, значит, в любое удобное время, аж до 8 вечера и по выходным, а получить свои кровные назад только по будням в рабочее время. Сделали бы тогда хотя бы до 20,00, как и время работы кассы. В общем, мнение мое таково, что данная организация делает все для того, чтобы в случае ЧС остаться в наваре. Мол, кому-то неудобно, так и за деньгами не поедет в рабочее время... Троекратное ФУ-ФУ-ФУ!!! Update!!! Попросила МЧ съездить сдать билеты, так и тут затык!!! Оказывается, билеты можно будет дать только с 15 по 30 марта на Шейнкмана, а 20 марта в кассе Уральца!!! В Уральце же об этом ни слова!!! ну не уроды ли?! На сайте, кста, тоже об этом ни слова не написано! Еще раз ФУ!!!!!! О сервисном сборе. Слава Богу, здесь мне повезло. Билеты как стоили 2000 руб., за эту сумму я их и купила в кассе Уральца. На сайте кассира написано, что при покупке билетов через кассу Уральца на мероприятия в Уральце же, билеты сервисным сбором не облагаются.

Заказывая ЭЛЕКТРОННЫЙ билет попал на то, что данные билеты не подлежат возврату. Об этом к сожалению узнал только через 4 дня после концерта, на который не смог пойти, хотя заявление о возврате направил и его с радостью приняли ещё за несколько недель до концерта. Никаких предупреждений или ссылок на это при заказе не выдается. Об этом лишь упоминается в одном из пунктов многостраничного труда тамошних юристов под названием "Публичная оферта". Не зря созвучно с аферой. Ни разу за почти месяц общения по поводу возврата электронных билетов ни один из сотрудников не упомянул о невозможности это сделать.