KDL, сеть клинико-диагностических лабораторий в Екатеринбурге, 8 Марта, 212 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Сегодня приехали с ребёнком ( 3 месяца) сдать кровь в филиал на 8 марта. У стойки администратора стояло 2 человека . мы подошли к стойке и тут же услышали :"Не надо тут стоят , вон сядьте и ждите своей очереди" . ( как потом оказалось это была медсестра , которая просто сидела и ждала пока оформят людей)ладно ... сидим ждём. Порождали 20 минут!! подошла наша очередь и администратор потребовала свидетельство о рождении ребёнка , либо что бы она была зарегистрирована в моём паспорте. без него принимать отказались . хотя во всех остальных клиниках всегда было достаточно моего паспорта ! И в итоге ещё и оказалось , что там висят объявления , что дети до 2 лет принимаются без очереди ! Т.к. мы были первый раз ,то мы об этом просто не знали !! А администратор видя, что мы с маленьким ребёнком нам ничего не сказала! мало того , что мы простояли в очереди 20 минут ( и это они всего двух человек оформляли ), дак ещё и не смогли сдать анализы .

Сдаю анализы в этой лаборатории уже не первый год, всегда было приятно приходить и оплачивать все услуги, но последний раз был просто ужасен! nУ меня 15 недель беременности и мне было необходимо сдать анализ на флору, так же я сомневалась в сдаче анализа на цитологию и потому прежде чем сдавать анализы позвонила на горячую линию, но судя по всему мне ответил очень не компетентный сотрудник, потому как она и два слова связать не могла, начала спрашивать какой у меня день цикла, хотя в начале разговора я озвучила своё положение... в итоге так и не добившись адекватного ответа я решила обратиться в лабораторию напрямую. При посещении лаборатории я была в сомнениях нужно ли мне сдавать анализ на цитологию, администратор ничего мне не сказала, не посоветовала, просто оформила все документы на оплату, я оплатила, прошла в кабинет, мед сестра посмотрела мои документы, взяла у меня анализ и после этого сказала, что анализ на цитологию в моем положении не имеет никакого смысла, на что я спросила, почему меня не проинформировала об этом администратор, на что она ответила, ну вы ведь хотите его сдать... и тут я поняла, что это просто собирание денег какое-то... расстроилась, а потом решила, пусть они подавятся этими 500 рублями... не приятное впечатление осталось, в следующий раз буду обращаться в другую лабораторию.

Работает один кассир, так всё долго, очередь ужасная, кошмарное обслуживание. И так уже не первый раз. + всё очень дорого, приехала мазок на посев сдать 1300₽, уехала в Хеликс 950₽. Блин где вы и где Хеликс, ужас..

Сдать общий анализ крови - пошел уже 27-й час с момента забора ребенку крови! Это всего лишь общий анализ крови и мочи! Кстати, моча пришла спустя 26 часов - смеееех!!!! очередей нет! Там просто никого нет! Что за сумасшедшие сроки исполнения анализов? За это время люди умереть могут! Ужас! Причем даже в самых маленьких клиниках анализы приходят в этот же день, а не спустя сутки и более - когда уж я получу анализ - даже сотрудники не могут сказать! Прям никогда туда больше не пойду! И буду всех отговаривать! Позор вам! Закрывать надо такие заведения..

Ужас! Сегодня была в филиале на Космонавтов! Единственный, наверно, плюс - это нет очереди. А с другой стороны может это не плюс, а огромный минус, что к ним никто не ходит? Вобщем ситуация такая: пришла я в КДЛ сдать гинекологический мазок и кровь из вены. Лаборант одна единственная, видимо должна уметь брать все анализы, но не умеет ничего из того, что я сдавала! На гинекологическом кресле я лежала минут 7!!! Взяли анализ больно! В ЖК лучше и быстрее берут! А кровь из вены она вообще у меня не смогла взять! Такого непрофессионализма я ещё не видела! Такое ощущение, что студентка-первокурсница работает! В итоге пришлось идти в другую лабораторию, т.к. анализ нужно было сдать именно в этот день. КДЛ не рекомендую однозначно! Не понятно почему тут завышенные цены!

Будний день, 9:30. Очередь чтобы попасть к администратору - 40 минут. Администратор работает один. Если цените время то не надо ехать сюда.

Приехали сдать анализы ребенку. В call центре сказали, что не кушать 3 часа, а администратор сказала, что сдаются утром и отвернулась! Дальнейший разговор был напряженный, администратор разговаривала высокомерно.nСоздалось впечатление, что она ооооочень устала общаться с клиентами и ей все уже надоели, лучше бы не приходили, оставили её в покое. nЯ считаю, что такой уровень клиенториентированности в уважающем себя заведении не допустим. Жаль, что анализы, которые нам необходимо сдать, принимают только в этой лаборатории. nМы сдавать не стали и поедем сдавать в другой филиал.

Добрый день! 17.03.2018 обратились в лабораторию на 8 марта 212 для взятия венозной крови у годовалого ребенка. Народу было очень много,в очереди мы простояли час,может конечно причина тому был выходной день,ну когда уже оставалось два человека перед нами- администратор предложила нам ехать в ближайшие филиалы чтобы не ждать не стоять.nНа что я спросила почему вы не можете принять ребенка вне очереди,ответили что такого у них нет и можете ехать например на декабристов.nЯ выбрала лабораторию которая находится ближе к дому почему я отстояв час с ребенком должна ехать в другую лабораторию???nУважаемые руководители!!! Может вам стоит сменить уже администраторов на 8 марта 212- один администратор хамит !! Другая просто не может даже ответить на вопросы и говорит ничего незнает,как так?? Для чего они там сидят,с таким хамством можно в районой поликлинике сдавать анализы и бесплатно!!!nБыла лучшего мнения всегда о вашей лаборатории,ноо увы разочарована!

Собирались обратиться в данную лабораторию, так как узнали о проходящей акции. Необходимо предоставить купон, который можно получить в магазине детских товаров и получить скидку на исследования в лаборатории КДЛ. Моему ребенку нужно сдать анализы, по расчетам на сумму 20 тыс. руб, поэтому акция в нашем случае была бы очень кстати. И, обратившись в магазин, нам сообщили, что акция давно закончилась и купонов нет. Позвонив на горячую линию КДЛ от оператора была получена информация, что акция действующая - "обращайтесь в магазин за купоном". Дозвонившись в магазин, нам сообщили, что акция закончилась, купонов нет. Мы съездили в магазин, находящийся по другому адресу. Там купонов тоже не оказалось. Сказали, неизвестно, когда будут. Ситуация крайне для нас неприятная, лаборатория отправляет в магазин, магазин сообщает "обращайтесь в лабораторию", в результате мы остаемся ни с чем. То ли обман, пользуясь общим трендом "акции привлекают покупателей", то ли безалаберность персонала. В том и другом случае - явная недоработка или нежелание общаться с клиентами.

Пошла сдавать сюда кровь на гормоны, потому что работают с 7.30 , есть возможность успеть на работу. Все оформили, пригласили в процедурные кабинет, лаборант спросила, не пугает ли меня вид крови , ответила что реагируют на кровь хорошо. У меня плохо видно вены, поэтому всегда показываю две руки, даю возможность выбрать из какой легче брать кровь, опытным врачам без разницы, они видят вены. В кдл не просто их не увидели в локтевой части, мои руки начали крутить со всех сторон, самое страшное было когда врач решила брать кровь из вены на кисти, я не дала этого сделать, озвучила что вот это уже меня пугает. Это был мой первый и к сожалению последний визит в эту лабораторию. Всегда думала что в таких местах работают достаточно опытные люди, но увы.

Хочу сразу сказать, что пошла только потому, что работают в выходные дни (не надо отпрашиваться с работы) и не надо ехать забирать анализы, т.к. присылают на эл. почту. Обратилась в медицинскую лабораторию KDL по адресу г.Екатеринбург, ул. 8 Марта, 212. Начиная с самого помещения - 2 квадратный метра перед стойкой регистрации, приходится при посторонних людях стоящих в очереди после тебя объяснять какие у тебя проблемы и что необходимо. В помещении очень душно. Администратор с крайне не довольной миной не может ответить на поставленные вопросы касающиеся методов исследований. Задала мне ответный вопрос - "А Вам это вообще важно"???!!! Девушка, которая берет анализы действительно очень молоденькая (мне показалось, что возможно еще практикантка). Мазнула и пошла, тогда как мой анализ требует более вдумчивого забора. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Я сдавала анализы на ВПЧ и жидкостную онкоцитологию. Результаты KDL - цитограмма в пределах нормы, отсутствуют клетки с признаками атипии (злокачественности). Моему лечащему врачу не понравилось, что анализ был смешанного типа, предложила подстраховаться и пересдать еще раз у нее (бесплатно! клиника государственная). В результате - CIN II-III степени и атипическая гиперплазия на фоне хронического воспаления, встречаются клетки типа "вирусных". Для не посвященных скажу, что CIN это предрак от которого я лечусь уже 2 года и перенесла 2 операции. Далее мне назначен очередной курс лечения. Вот теперь есть все основания полагать, что и анализ на ВПЧ тоже не верный. Мой муж за 2 недели до меня тоже сдавал анализы в KDL по наводке из районной поликлиники на ВПЧ и спермограмму. Деньги и время потрачены зря???

Направление дала мне мой врач, понятно что им за это платят проценты, но там был комплекс анализов что было очень удобно и по выгодной цене. Хоть врач и очень нахваливала клинику, цены без акций у них очень высокие. Врач говорила что там чуть ли не единственное место где правильно берут и хранят анализы. Вот что было по факту. Когда я пришла, в лаборатории было всего два человека - администратор и молодая девушка. После того как я зарегестрировалась и получила скидочную карту, или карту клуба их лаборатории, я пошла сдавать мазок, так эта администратор просто стала инструктировать эту девушку откуда (с какого места) его надо брать, какие банки взять, куда поставить. Я была в шоке. Такие специалисты работают, которые даже не знают как делаются анализы, так получается ? Результат получила, но теперь даже не уверена в его верности.

Добрый день. Я, Соколова Р. Р., являюсь матерью семимесячной дочери Соколовой Алины. Сегодня 25.09.2017 обратились в медицинскую лабораторию KDL по адресу г.Екатеринбург, ул. 8 Марта, 212 для сдачи общего анализа крови из пальца дочери. В процедурном кабинете произошла следующая ситуация. Медицинская сестра обработала пальчик дочери, уколола его, набрала пробирку крови и уронила эту пробирку на пол. Пришлось набирать еще одну пробирку, мед.сестра набрала и снова уронила на пол. Затем мед.сестра снова уколола ребенку пальчик и начала набирать кровь в третью пробирку. Кровь шла сильно, испачкали кофточку. Мед.сестра периодически вытирала салфетками кровь с пальцев ребенка и набирала пробирку. Часть салфеток с кровью кидала то на стол. то открывала руками мусорное ведро и выбрасывала. Руки у мед.сестры тряслись. И тут мед.сестра взяла салфетку, протерла этой салфеткой металлический столик!!! (на который складывают всякие медицинские инструменты и т.д.) и тут же этой салфеткой протерла пальчик ребенку, из которого бежала кровь. Так же в процедурном кабинете не оказалось пластыря, чтобы приклеить и держать ватку на пальце. При взятии крови нам испачкали кофту и в течение 2х часов после сбора крови у ребенка сильно шла кровь из пальца. Очень сильно испачкался белоснежный зимний костюм. Так же обращаю внимание, что медицинская сестра прямо на стол положила скарификатор, пробирки, салфетки, а не на индивидуальный контейнер как это нужно делать. Через 4 часа после сбора позвонили из лаборатории и сказали, что выполнить анализ не могут, потому что в крови сгусток. Данный сгусток образуется при неправильном заборе и/или хранении крови. В процедурном кабинете нарушаются требования по забору и хранению крови. Кровь других пациентов в пробирках хранится на столе в процедурном кабинете. Очень переживаю, как бы не занесли инфекцию в организм ребенка.

Получила вчера анализ. Спросила почему так мало показателей в отличии от других лабораторий если он развернутый? В ответ услышала хамство от администратора за свои деньги.Сказала. что я и так сюда больше не приду. На что ответили: и не надо. А кого Вам надо? Тех кого можно обмануть? Почему настойчиво требуете фамилию врача давшего направление?Сколько Вы из моих денег " отстегиваете" им?

Отзыв о сыромолотова и диспетчерах в центральном офисе!!! Добрый день! Работа диспетчеров оставляет желать лучшего!!! Со мной случилось две ситуации в разные дни. 1. Поиск кдл на сыромолотова 18/1. Никто из персонала в Москве не в курсе, что это точный адрес. Я звонила очень много раз в этот день и каждый раз мне давали разную информацию о местонахождении. Все хором говорили что адрес дом 18, а на мой довод что такого дома в дубль гимн нет вообще, соединили в сыромолотова. Там девушка была тоже не в курсе что их адрес /1, и даже не поняла какой это дом в котором она находится ( я спрашиваю длинный дом с множеством подъездов, она потвердила. Оказалось дом свечка с одним подъездом)))) в итоге когда они все поняли что дом все же /1 я уже напутала с маленьким ребенком огромные кругля. 2. Сегодня предварительно набрав центральный офис отправилась сдавать анализы. Оказалось, что нет администратор а и лаборант почти отказалась принимать анализы. Не работал терминал. По своей душевной доброте она приняла заказ. Я спросила, почему мне не сказали что офис временно не принимает?? На что получила те же причитания о неслаженной работе центра. Очень не удобно, что нет прямого телефона, ведь получается, что все мои старания о сборе мочи у ребенка и мой путь по жаре был зря!!! По работе диспетчеров. На просьбу соединить с офисом спрашивают зачем, учитывая что они вообще не в курсе внутренних дел!!! Они обязаны соединять всех!!! Зная что клиника хорошая, но вот такой косяк, я рекомендую звонить а прямую в офис именно на сыромолотова, ссылаясь на недостаточно точные данные о работе офиса!!!!

Сегодня утром перед работой зашла в офис КДЛ на Сыромолотова 18, чтобы сдать мочу на анализ. В процессе оформления документов меня попросили наклеить ярлык на баночку с мочей и поставить на спец столик. Я поинтересовалась, когда у них забирают баночки и отвозят в лабораторию. Мне ответили, что водитель приезжает в 13:00 и всё забирает. Зная, что срок передачи мочи на анализ в лабораторию - 2 часа с момента сбора, я задала еще вопрос: помещают ли они мочу в контейнеры с спец. реагентами для консервации и сохранения до приезда водителя. Ответили, что нет, собранные для анализов материалы так и стоят на столике, теряя все необходимые для получения достоверного результат анализа качества. Я тут же отказалась от их услуг и ушла. Работники офиса прекрасно понимают и признают, что офис производит халтурные, недостоверные анализы, с нарушением процедуры хранения и передачи биоматериала. Но ничего не могут поделать: руководство так организовало процесс и велело работать. Я бы такие клиники штрафовала за шарлотанство и обман потребителей!

Сегодня посетила эту клинику. Ужас!!! В очередь к администратору просидела 40 минут!!! Администратор в полный голос спрашивает секретный пароль от моего личного кабинета!!! В чем тогда секретность? Договор и квитанцию распечатала не читаемые с одной стороны!!! Очень мелкий шрифт!!! У меня 100% зрение, но даже мне сложно было прочитать!!! На мои замечания по поводу не читаемости документов ответила, что все подписывают и вы подписывайте! Никому не рекомендую эту клинику!!!

Маме предстоит несложная поверхностная операция в платной клинике в Екатеринбурге, т.к. сама она из маленького городка, где онкология имеет право взять и уйти в отпуск полным составом на месяц, а операцию нужно сделать срочно, пока образование не переродилось. Есть направление на предоперационные анализы и их полный список, который мама и подала администратору в КДЛ. Удобно, что здесь есть комплексные анализы типа госпитального и др., в которые входит необходимое для госпитализации, но неудобно, что простому люду не всегда понятно, что входит в этот комплекс. В общем из предоставленного списка, как выяснилось уже перед операцией, администратор пропустила биохимию крови. Итог, палата оплачена, мама уже в больнице, голодная и с жаждой (т.к. перед операцией нельзя ни есть ни пить), а операцию сделать не могут без этого анализа. Возьмут кровь в клинике и сделают сами, но это потеряное время и ДЕНЬГИ ещё за сутки в палате! Если бы администратор была внимательнее, мне не пришлось бы сейчас идти и брать микрозайм под дикие проценты, потому что пенсия у мамы мизерная, а я в отпуске по уходу за ребёнком и беременна вторым! "Огромное спасибо" не внимательному персоналу!!!

Очередь к администратору 30 минут. Молча подаю направление на анализ. Администратор Исаева Наталья, прочитав, громко уточнила у коллеги название анализа. Я сделала ей замечание, что направление подано молча именно для того, чтобы анализ не озвучивался. На что она ответила: "Здесь все сдают анализы". Администратор не знает, что такое медицинская тайна, тактичность и вежливость. Более того, она второй раз громко уточнила название анализа, препиралась со мной, про извинения я вообще молчу! Медсестра в процедурном неплохо взяла кровь. Результаты еще не получила, но после 1 часа времени, потраченного на 1 анализ и общения с некомпетентным и невоспитанным администратором Исаевой, желание ходить туда пропало навсегда, благо воспитанных и точных мед.центров рядом очень много.