Кит, транспортная компания в Екатеринбурге, Владимира Высоцкого, 45/9 ЖБИ - отзывы клиентов, работников

Наша компания периодически отправляет образцы продукции клиентам. На этот раз я сам отправил их для командировки в ХМАО, ЯНАО. Получил груз в Надыме - там всё хорошо, паллет вывезли на погрузчике к машине, чего не могу сказать о филиале в г. Когалым: Прихожу на склад получать груз в 17:15, отдаю документы кладовщику, он ведёт меня в самый конец заставленного товаром склада, показывает на мой паллет с грузом (вес 293кг.) и говорит: -"забирайте свои коробки", на мой спокойный вопрос "почему вы сами не можете вытащить груз за пределы вашего склада?" он ответил: - "вы что не видите? У нас фура на разгрузке"... После нескольких просьб вывезти за пределы склада наш груз, начались разговоры на повышенных тонах, пришел мужчина с выписки и начал просто хамить в защиту кладовщика, при этом пытался научить, как необходимо объяснить кладовщику его работу, вы только вдумайтесь в это. Уважаемое руководство ТК КИТ, Вы пожалуйста объясните Сами своим сотрудникам их обязанности и проведите беседу на тему: "как нужно общаться с клиентами". С персоналом нужно работать. Такого хамства наглости и абсурда я ещё не встречал. ЕК5КГЛ0019026151

Регулярно отправляем грузы клиентам различными транспортными компаниями. Выбор транспорной зависит от пожеланий клиента. До нового 2017 года в филиале КИТ на Высоцкого работали две девушки, которые очень быстро обслуживали клиентов. Ни разу за 2 года не стоял там дольше 20 минут, даже если было много народу. С начала 2017 работают другие, ну очень медленные сотрудницы. Каждый визит в КИТ это потеря 1-1,5 часов времени. Даже посадили отдельного человека, чтобы выписывать маркировку грузов, но и это нисколько не ускорило процесс. Теперь всех клиентов отговариваем от отправок этой транспортной компанией, как и ПЭКом. КИТ и ПЭК теперь сравнялись по времени обслуживания клиентов. Просто ужас!!!

Первый раз отправлял КИТом - ужаснейшая контора, сидят 2 девочки оператора, куча народу, всё ооочень долго - чтобы сдать 1 посылку у меня ушел час времени, считаю что это ооочень долго. При этом сам все бумажки заполняешь, клеишь стикеры - вообще то это работа приемщика. На образце одно написано, по факту вписывается другое, например в графе "Принял" надо писать что нужна страховка. Ну и в целом после посещения было ощущение что попал в совок. Больше никогда не буду с вами связываться и другим не советую - обходите стороной это место.

Большой и жирный минус....сегодня после получасового дозвона стало ясно, что в тк кит все катиться постепенно в бездну... сначала перестали приходить оповещения об отправке и приеме груза на электронную почту. Вроде говорили временный сбой, а затянулось на постоянную основу. Местонахождение груза Дак и вообще сложно отследить, а уточнить по телефону просто не реально, там все равно не берут трубки, время ожидания постоянно плавает, вот уже ориентировочно остаётся минута до ответа оператора, а потом снова по нарастающей : 4, 6 минут и больше. Как будто моё место в очереди на дозвон к оператору постоянно сдвигается... Вообщем у компании похоже настали неблагоприятные времена, или настанут совсем скоро.

Крайне не довольна работой это тк!!! Номер НВБЕКБ0016453836, интернет магазин г. Новосибирск оставил заявку на забор груза 02 сентября, груз забрали только 07 сентября, на сегодняшний день 10 сентября он до сих пор не отправлен! С менеджерамиоператорами связаться практически невозможно, за 40 минут ожидания ответа, авто информатор информировал меня о том, что менеджер ответит мне через 8 минут, затем через 5 минут, потом через 15 минут.....ладно хоть при оставлении жалобы на сайте перезвонили! Выдали неверный трек номер сотрудникам интернет магазина. Операторы не могут ответить не на один вопрос, один ответ: к сожалению у меня нет этой информации. Настолько большая организация совершенно не дорожит своей репутацией кошмар!!! Выводы делайте самостоятельно возить с ними свой груз или нет!!!

Не пользуйтесь услугами этой компании, налетите на жуткую нервотрепку, нагреют на деньги, сорвут все мыслимые и немыслимые сроки доставки! В мой адрес поставщиком был сдан груз из Кирова 01.06.2016 г. по квитанции 0015702088. Доставка в Обнинск Калужской обл. Груз пришлось разыскивать, названивая по всем возможным телефонам. Наконец-то 17.06 он прибыл на терминал в Обнинске. В расчете стоимости доставки объем стоит 1, 61 куб. метра, хотя отправляли 2 места, одно из которых объемом 0, 25 куб. метра, второе - 0, 15 куб. метра, итого 0, 4 куб. метра. Еще в момент поиска груза я стала выяснять вопрос по стоимости доставки и завышения объемов. Так вот, в этой "волшебной" шарашкиной конторе НИКТО ни за что НЕ ОТВЕЧАЕТ и НИЧЕГО не знает! Все посылают друг к другу! Еще имеют наглость рекомендовать не пользоваться больше их услугами, т. к. такие клиенты им не нужны! В итоге долгих перезвонов, оров и угроз я добилась ответа, что груз перемеряют на терминале в Обнинске и стоимость доставки пересчитают, исходя из этого. 21.06 на терминале груз был перемерян кладовщиком в моем присутствии, объем с учетом складирования 0, 528 куб. метра, о чем я получила акт. Разница в стоимости доставки составляет 2000 рублей! Директор Калужского филиала по телефону вопрос по стоимости обещал решить. Сегодня, 23.06, он просто "врубил" дурака и ни по стоимости доставки, ни по ее срокам ответить не смог вообще НИЧЕГО! Дозвонилась на общий телефон, оператор стал втирать, что они считают объем к перевозке с учетом жесткой упаковки. На вопрос, почему упаковали в жесткую тару оба места, хотя была заказана жесткая упаковка только одного места, и почему безбожно был наращен объем, ответить смог только то, что по моему грузу все выяснит и даст ответ позже, и то только после угроз написать в прокуратуру РФ! Телефоны руководства не дают, а советуют написать на сайт. На сайт я написала еще когда искала груз. Ни ответа, ни привета, мою жалобу даже не опубликовали. Груз заказной, с 15.06 идут пени за просрочку доставки! Обращаюсь ко всем гражданам нашей необъятной родины: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ этой шараги!