КЛИНИНГ-К1, клининговая компания в Екатеринбурге, Бебеля, 17 (720 офис; 7 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Это не клининг, а ужас какой-то. 15 тысяч на ветер. 8 часов мыли не понятно что(((( конечно еще сама виновата, что проверять досконально не стала. Заказывали генеральную уборку после переезда а по факту вымыли пол с разводами и окна. Никому Не советую этот клининг. И так нагло облапошили за немалые деньги.

Настолько возмущена,что специально зарегистрировалась. nЗаявка на вывоз ковра была сделана 24.04.18. Пообещали вывезти на следующий день с 13.00-17.00 (на минуточку, это среда, рабочий день). Жду. Так никто и не приехал. Оператор связалась со специалистом, который сообщил ей, что Якобы звонил и Якобы писал смс, но мой телефон был недоступен. Детский сад просто. Домофон был включен, телефон включен. Был или нет звонок и смс легко проверяется распечаткой звонков. nСразу видно как ваша компания относится к клиентам.nnPS: на следующий день позвонили, извинились.

неадекватный администратор. сначала обещал скидку, потом отказался. предлагают по 3 раза услуги, которые не нужны, при этом совершенно не готовы идти навстречу клиентам. очень не понравилось, не рекомендую.

Заказывал генеральную уборку квартиры и обезжиривание кухни. Пожалел что выбрал именно эту компанию. Ужас. Лень, обман, некомпетентность вот с чем мы столкнулись в итоге. Возникла необходимость прибраться в трехкомнатной квартире, планируем проживание в этой квартире с ребенком у которого аллергия на пыль, поэтому я решил обратиться в клининговую компанию, надеясь что специалисты хорошо помоют квартиру от пыли. Выбор в итоге остановился на компании К1, договорились что специалисты прибудут в субботу 7 октября в 10 утра, осмотрят помещение и обозначат стоимость услуг, если цена меня устроит сразу приступят к уборке. Квартира после не очень опрятных квартирантов, реально сильно загрязнена была кухня - плита, стена рядом и кухонный гарнитур были забрызганы жиром. Сильная запыленность. Мы заранее освободили квартиру от всех вещей, опустошили все ящики, поверхности, выдвинули кухонный гарнитур и плиту, чтобы было удобнее их мыть. Специалист Надежда оценила услуги в 9 тысяч рублей, доплата за обезжиривание кухни и мойку внутри шкафов. Часть 1, первый опыт Договорившись на словах мы предоставили квартиру в полное распоряжение мойщиков, отдали ключи и уехали по своим делам. В 15:30 позвонила Надежда и заявила, что примерно через час можно приезжать, работу закончили. Уже тогда я насторожился, слишком уж быстро. Через 40 минут после звонка я был в квартире и удивлялся тому, что не помыто почти ничего. За это время помыли окна, не очень старательно помыли кухонный гарнитур и плиту, пыль на шкафах, дверях, внутри ящиков видимо не протирали совсем. Плинтуса были в пыли, подоконники были в пыли, когда мать сделала замечание вашей сотруднице о грязи на подоконнике, та не долго думая начала вытирать подоконник той же тряпкой что только что мыла пол... Надежда пришла через 10 минут, высказали ей недовольство тем, что нас побеспокоили явно раньше срока, попросили больше не звонить раньше времени, указали на недостатки. Вечером раздался второй звонок, приехали осматривать. Выключатели и розетки были грязные, никто их не протирал, после замечаний их оперативно протерли. Унитаз и стены в туалете были грязными, специалисты заявили что отмыть их невозможно, они пытались. На стиральной машине в местах технических стыков черная грязь. В коридоре у входа не было света, на улице уже стемнело и этим фактом ваши специалисты умело воспользовались совсем не протерев ящики возле входа, при свете фонарика был виден слой пыли, на замечание последовал ответ "мы тут протирали", то есть слой пыли который показывает клиент не аргумент, нужно обязательно возразить, правда тряпкой по ящику прошлись еще раз, при свете фонарика был четко виден контраст между чистым местом и пылью. Обои возле плиты были не отмыты от жира, обои на кухне моющиеся и не боятся воды и химических средств, об этом я еще утром рассказал специалистам и озвучил просьбу отмыть обои, в свою очередь отказавшись от претензий если моющее средство их повредит. Газовая труба была в жиру, батарея была в жиру, решетка холодильника была в вековом слое пыли. Мультиварку обезжиривать не стали сославшись на то, что это не входит в прайс. На все претензии у специалистов ответы "Это мы не моем" или "Это невозможно отмыть". После череды претензий Надежда заявила что в одной из комнат у нас вообще клопы! Данный факт меня расстроил, так как я планировал переезд в ближайшие дни. Ругаться больше не хотелось, напомнил Надежде что мы не заключили никакого письменного договора, не составили акт работ, на вопрос о документах Надежда предложила пойти в её машину где она напишет документ, спустились в машину, я подписал документы, получил копию и зачем-то отдал деньги,последнее я не могу объяснить ничем, кроме временного помутнения рассудка. Вернувшись в квартиру я обнаружил что моя мать вытирает пыль с мебели в местах где это не сделали ваши специалисты, человек старой закалки, мелькнула мысль за что же я в итоге заплатил если приходится за вашими специалистами все домывать. Было поздно, уехали с квартиры решив что утро вечера мудренее. Часть 2, Телефонные претензии и переписка На следующий день мы вернулись в квартиру, там нас ждал кошмар. Плита, холодильник, гарнитур и двери были в белом налете от чистящих средств, почему-то с вечера этих разводов видно не было, по углам со стен свисала паутина и пыль, на гардинах был вековой слой пыли, никто её не протирал совсем. При свете дня выявились многие недостатки - не промыты двери, не промыта плитка, желтые разводы в раковине, в унитазе, унитаз ни внутри, ни снаружи не помыли. Так же не помыли шкафы внутри, зеркала в шкафах. Со всех дверей и мебели свисают катожки от тряпок которыми ваши специалисты их протирали. Потолки грязные, их тоже никто не мыл, к потолкам я еще вернусь в конце повествования. Удручающее зрелище, почувствовал себя обманутым. Вспомнил про жировое пятно на полу насчет которого мы договаривались отдельно - ваши люди должны были его отмыть, пододвинул плиту... Конечно же никто его не отмыл и даже не пытались, пятно технично замаскировали сдвинув плиту, замести грязь под коврик это же так профессионально. Как дополнение к картине на столе лежал засохший таракан, тараканов в этом доме не было с 90-х годов, видимо его нашли где-то под отодвинутым гарнитуром и тут два варианта - либо положили специально во что мне не хочется верить, либо той же тряпкой что мыли пол прошлись по столу, а вот это уже более вероятный сценарий. Походив по квартире пришел к выводу что с таким мириться нельзя, позвонил несколько раз по номеру на визитке, радостный автоответчик приветствовал и отключал линию, правда через 10 минут мне перезвонила девушка оператор которой я высказал претензии, та записала мои данные и обещала что мне перезвонят. Мне и правда через какое-то время перезвонили, имя девушки я не расслышал, сложилось впечатление что девушка идет куда-то по улице и слышно её было плохо. На мои претензии она заявила что квартира у нас перед ремонтом, в квартире клопы, а они вообще не моют там где клопы, на возражение чем же клопы помешали отмыть паутину свисающую со стен и пыль на гардинах девушка пообещала адресовать претензии Надежде и заверила что Надежда позвонит и мы с ней обсудим суть претензий. До конца дня мне никто больше не звонил. Пребывая в расстроенных чувствах я оставил претензию руководителю, на сайте есть такой функционал. Приложил фотографии после мойки которые больше напоминали ядерный апокалипсис. В понедельник вечером мне позвонили из компании и девушка сообщила, что мой вопрос обсудят и позже свяжутся. Во вторник мне перезвонила Наташа и уточнила в какое время удобнее всего встретиться для осмотра квартиры. В среду Наташа побывала на квартире, спросила можно ли не снимать обувь, да конечно можно, все равно по полу не скажешь что его мыли. Квартира к её приходу была к слову чище, чем сразу же после уборки, моя мать все таки успела вытереть пыль и грязь во многих местах. Договорились об устранении недостатков, но отдельно было оговорено что перемывать всё прибудет другая бригада, так как профессионализм первой вызывал у меня большие сомнения. Позже Наташа прислала по почте акт в который однако не включила потолки. Тут то вскрылось интересное явление - оказывается описание услуги на сайте совсем не соответствует фактически оказываемым услугам, удаление загрязнений с потолков на сайте описано, а сотрудники об этом даже не знают. Сделав скриншот сайта с описанием услуг входящих в генеральную уборку я все таки настоял на включении потолков в акт, Наташа через некоторое время прислала ответ, что согласна со мной. Часть 3, попытка устранить недостатки. В субботу 14 октября на пороге показалась... Та же самая бригада во главе с Надеждой! Пообещали клиенту другую? Подумаешь! Энтузиазмом их лица не сияли. Надежда сильно нервничала, частенько повышала голос на грани крика, всяко давала понять что она не должна здесь сейчас быть. Приказала снимать решетку с холодильника, именно приказала. Ну я не гордый, снял. Сотрудники без спроса включили свои телефоны на зарядку, ну я не жадный, плохо в наше время с севшим телефоном. Срок озвучили час, сразу все стало ясно, мы снова уехали из квартиры чтобы не нервировать Надежду. Через час Надежда позвонила, сказала все готово. Разводы отмыли, плиту, обои возле плиты и пресловутое пятно отмыли. Помыли внутри шкафов, отмыли мультиварку. Отмыли желтизну в раковине, стиральную машину, пыль на гардинах протерли. В общем много из того, что забыли помыть в первый раз. Почитав акт я заметил, что Наташа обещала включить потолки, на что Надежда начала нервно возмущаться о том, что "какой-то дурак" написал на сайте что потолок должен мыться, что она ничего не будет больше мыть, что ей столько не платят. Про желтизну в унитазе Надежда заявила, что это ничем невозможно отмыть, они старались и извели много чистящего средства, показала бутылек "универсальное моющее средство с хлором". Стены в туалете тоже оказались несмываемыми с точки зрения Надежды. Во время разговора я попытался дозвониться Наташе, но та не брала трубку, Надежда заявила что это бесполезно и она сама звонила уже несколько раз. Сотрудники топтались на полу и спрашивали можно ли им уже идти. Как можно доказать что-то людям у которых все ответы сводятся к "не будем, не можем, то что написано на сайте дураками нам не указ", когда ответственные личности(Наташа) не берут трубку и отстранились от конфликта? Итог: Хорошо помыты окна, плита. Пыли по прежнему много, некоторая пыль которая даже была включена в акт до сих пор висит на стенах. Пыль вокруг проводов, пульт не мыли совсем. Половину описанных на сайте услуг я не получил, так как описанное не соответствует действительности. Фотографии сделаны после двух визитов ваших профессионалов, фото где унитаз чист сделаны после того как мы сами его помыли, покажите фото Надежде когда она заявит, что отмыть это было невозможно. Ах да, по поводу клопов, мы вызывали специалиста который не обнаружил следов жизнедеятельности клопов, соседи тоже на клопов не жалуются. Пусть этот факт останется на вашей совести.