mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Комус, торговая компания в Екатеринбурге, Щорса, 7 (2 этаж) Автовокзал - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620142,
Автовокзал,
Щорса, 7 (2 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
komus.ru http://www.komus.ru
Пользуемся Комусом уже несколько лет. Удобно заказывать с сайта, как в интернет-магазине.nЕсть отзывы о товарах на сайте, что удобно.nДоставка всегда в срок!nПривозят, мы принимаем, проверяем, а только потом оплачиваем.nБыли у нас и возвраты - все быстро и просто оформляли.nСпасибо команде Комуса за отличную работу!
Если кратко-то ужас ужасный ! Такие впечатления от доставки товара данной компашкой. Привезли настольную накладку с картой мира - угол ободран, сразу при доставке не было видно в упаковке. Написали претензию - тишина в ответ никто не выходит на связь... Крауля 10 если что - проверьте повторно почту граждане комусовцы. Если есть что сказать по существу претензии - всегда на связи 919 386 38 02.
Уже около года пользуемся услугами данного магазина , для юр. лиц все быстро и удобно, доставка обычно на след. день после звонка оператору, еще не разу не было проблем. сотрудничеством вполне довольны !
С Комусом работаем больше двух лет, за это время многие конкуренты пытались нас сманить, но безуспешно, ибо у Комуса лучший, на мой взгляд, сайт для заказа через интернет.
Менеджер часто заходит к нам в гости, всегда чутко относится к пожеланиям клиента, делает индивидуальную скидку.
Оператор, кстати, мне всегда перезванивает для подтверждения заказа и даты доставки (но тут стоит уточнить, что мы работаем по предоплате).
Есть день бесплатной доставки в бизнес-центр (это удобно, когда компания небольшая и заказ меньше 2000 руб.)
Из минусов: часто не бывает определенных позиций на сайте (напр., вода "Святой источник", 0,5 л. газ./негаз.), видимо, на них большой спрос.
Нет ручек lancer в ассортименте вообще, а тонких ручек в принципе не так много.
Ну и цены выше конкурентов. Но стоимость компенсируется отношением к клиенту и наличием собственной линейки продукции.
У них постоянно проходят какие-то акции, но мы не участвуем, т.к. компания небольшая и, например, 200 пачек бумаги - это наш 4-х-годовой запас))
Являемся бывшим клиентом данной компании, и на это есть несколько причин:
- не всегда видно сразу, есть ли данный товар в нужном количестве, эту информацию можно получить, лишь начав оформлять заказ полностью
- менеджеры перезванивают в нерабочее время ( после 19 00) или не перезванивают вовсе.
- менеджер по работе с клиентами отвечает по почте очччееень долго
- работа бухгалтерии, касаемо возвратов, это отдельный разговор
Не один раз столкнулась с такой проблемой, оформила заказ на сайте ( на сумму более 20000), дату доставки указала-следущий день, сижу спокойно, работаю работу, жду заказ на завтра ( здесь стоит уточнить, что у нас на работе в день уходит более 2 коробок бумаги, заказ был оформлен с учетом того, что бумага нужна в довольно срочном порядке) и что же в итоге? Менеджер звонит мне примерно в 19 00, когда я уже отсутствую на рабочем месте и не имею возможности оформить заказ в другой компании, и говорит, что завтра(в пятницу) мы вам ничего привезти не можем, привезем только в понедельник. Причем оплата по заказу была проведена в этот же день, и платежное поручение было отправлено менеджеру. Пришлось отказываться, потому как работа у нас не останавливается даже в выходные....Благо выручила другая не такая крупная компания, и бумагу нам все таки привезли они в пятницу..
Но на этом наше "взаимовыгодное" сотрудничество не закончилось, потому что они до сих пор не могу правильно провести возвраты по заказам от декабря и января месяца...
Добрый день!
Сотрудничаем с Комусом не первый год. В основном заказываем канцелярские товары и химию, через сайт, удобно, что все есть в одном месте. Приезжают в оговоренный день, водитель заранее набирает. Закрывающие документы, чеки - на месте. Единственное пожелание - больше интересных предложений для покупателей. Спасибо.
Нашли товар дешевле чем у конкурентов в три раза, стали делать заказ. В итоге если вы заказываете первый раз, то самовывоз не возможен, т.е. платите ребята денюжки.. но что делать если заказ маленький, а стоимость доставки превышает сам заказ, тем самым превышают по стоимость конкурентов.. как не начинали с вами работать, так и не станем. По моему наоборот надо делать, для привлечения новых клиентов - первый заказ с бесплатной доставкой"
Плохо, очень плохо!
Работаем с компанией очень давно. Никогда сама не была причастна к процессу заказа. А тут пришлось.
1. операторы не перезванивают, чтобы уточнить заказ или сообщить об отсутствии товара.
2. чтобы получить счет на оплату понадобилось несколько дней.
3. доставка из наличия только через неделю по одному городу.
4. и как итог: доставка не по тому адресу. На что курьер сказал: а я не знал, где там у вас офис. Очень мило.
5. ну и отдельного внимания заслуживает кол-центр :) давным давно не сталкивалась с такими отвратительными операторами. Переключают друг на друга. Не слушают, перебивают, не клиенториентированы абсолютно! Если бы разговоры не записывались, я думаю было бы еще "интереснее" с девушками разговаривать.
6. прислали грязную тетрадь!!! Обложка пластиковая. Снаружи я протерла. Всякое бывает. Но, открыв обложку, увидела, что она вся грязная. И внутри тоже. Кошмар
С Комусом моя компания сотрудничает с самого открытия и продолжаем регулярно запасаться канц.товарами для офиса (раз в три-четыре недели). Каждый раз это стандартный перечень, который у нас уже попал в список "избранных" товаров плюс какая-нибудь неведомая приколюшка, которая кому-то обязательно понадобилась. И в Комусе обязательно найдется то, что нужно.
Сайт интуитивно понятен. Сроки поставки - менее трех дней и всегда накануне звонок: "Завтра удобно принять? Куда-кому отдавать, какие документы с собой иметь?"
Экспедиторы уже наш офис знают, куда-что складывать тоже. Проблем с выгрузкой никогда не было. Как и не было вопросов по качеству или пересортице или недовозу. Я считаю это очень хорошим показателем - не упустить какую-нибудь мелочь из заказа.
Один единственный раз случилось, что нам положили большую тетрадь формата А4, которую мы НЕ заказывали. Компания к нам честна и мы ей ответом решили лишнее вернуть. Комплектовщик, наверное, расстроился. Позвонила, меня переключили на несколько операторов, пока нашли нужного, та устроила допрос с пристрастием "как выглядит, с чем лежало, что вы с ней сделали"))) На следующий день заехал водитель-забрал. Получается, что у вас заказать-получить во много легче, чем вам вернуть)))
Имеем несколько подарков от Комуса как постоянным клиентам: и кофеварка, и кофейный сервиз, и новогодний чайно-медовый набор прижились просто на "Ура!"
На мелочах можно опозорится, а можно влюбить в себя. У Комуса "мелочи" приятные.
Продолжайте в том же духе, растите, не зазнавайтесь и также любите своих клиентов.
Отвратительно! Бюрократия съела бизнес!
Позвонил на телефон (343)378-70-40, указанный как контактный на сайте (15.04.2016 время 16:47 час).
Мне нужна канцелярия в новый открывающийся офис. Само-собой сумма хорошая на старте начать работать с новым клиентом. И что же делается в "ТК Комус"?!!! Смотрим: поднимает трубку вежливая Наталья (представляются и нарочито вежливые все)... Она не уполномочена, узнала что мне нужно и откуда я и переключает на Алену в Екатеринбурге.... Та тоже все узнала у меня (заново) и переключает на Марину... Та, в свою очередь все выслушивает и передает меня некой Ольге Михайловне... Оказывается, что Ольга Михайловна занята и Марина переключает меня на Романа, который так и не взял трубку!
В итоге трубку отключили.
Вот так. Чем крупнее Компании, тем гнилее система. Системно внедряется волокита.
Я то предложение, конечно, у них все равно возьму, но лишь для того, чтобы использовать как альтернативную компанию участника внутреннего тендера. Упаси работать с такими!!!
Не удивлюсь, если Компанией руководят выпускники MBI!!!
Сотрудничаем уже не первый год. Очень довольны обслуживанием. Удобный сервис заказа товаров. Быстрая доставка. В целом довольны.
Заказ делаем через сайт, счет приходит практически в течение двух минут после подтверждения на почту, доставка бесплатная от 2000 рублей, платежку сбрасываем нашему менеджеру Каргаполовой Ларисе Тавировне также скан по почте, после чего уже она связывается с нами и если товар весь в наличие, привозят на следующий день после поступления оплаты,
Все устраивает, однозначно рекомендую.
Всех сотрудников ТК КОМУС поздравляем с наступающим Новым Годом и Рождеством!
От всей души желаем счастья, здоровья, успехов, мирного неба вам и вашим близким!
Отвратительная контора. То заказы оказавшись в корзине пропадают по тех.причинам...то даты вдруг доставки переносятся странным непонятным образом. Не удобно с ними сотрудничать. Проще зайти в магазин канц товаров и самому все набрать, нежели обращаться в данную организацию. Рекомендовать не могу.
Отвратительная контора. То заказы оказавшись в корзине пропадают по тех.причинам...то даты вдруг доставки переносятся странным непонятным образом. Не удобно с ними сотрудничать. Проще зайти в магазин канц товаров и самому все набрать, нежели обращаться в данную организацию. Рекомендовать не могу.
Интернет-магазин "Комус" - люблю и хвалю :)
Множество всего нужного для людей и организаций, от учебных принадлежностей и хозтоваров, до продуктов и мебели.
Удобный сайт, удобный поиск, огромный выбор.
Для тех, кто помешан на канцтоварах и неровно дышит ко всяким "штучкам" вроде разноцветных стикеров, скрепок, лайнеров, папок, блокнотов, резинок и т.д., "Комус" - суровое испытание на стойкость и нордичность характера.
Бытовая химия, конверты, ручки-маркеры, тетради, бумажные полотенца, чай-кофе, фолдеры, кресло, одноразовая посуда и украшения для праздников - перечислять покупки можно долго.
Цены нормальные, постоянно бывают скидки и спецпредложения.
Иногда того, что хочешь, не оказывается на складе, но всегда есть аналогичный товар, так что с заменами проблем чаще всего не бывает. Или надо подождать несколько дней, чтобы нужное доставили со склада из Москвы.
Бесплатная доставка по Екатеринбургу от 2000 рублей. Оплата есть всякая - нал, безнал. Курьеры - молодцы.
Так что красота, куда не посмотри - выбираешь, заказываешь, получаешь :)
Хотел оставить персональный отзыв курьеру, который доставил мне отпариватель. Однако он не представился. При доставке произошла небольшая накладка. Однако ни какого неприятного осадка не осталось. Во многом благодаря профессионализму курьера.
Просто отвратительная организация. В начале года была мерзкая ситуация. Заказала стул ребенку компьютерный. Привезли. Пришел сборщик и оказалась, что крестовина стула разбита. Позвонила. Через три дня привезли снова. Пришел сборщик М снова крестовина сломана. Снова заменили. На третий раз ситуация аналогичная!!!! Звоню им. Меня переводили с одной девушки на другую 8!!!!! раз! И каждой объяснять ситуацию. Восемь раз нереальный перебор!!!! Деньги в итоге вернули. Но осадок остался.
29.09 оформила заказ в магазине на 8 марта 127 по телефону 228-56-97 , на арт.205977, сказали, что привезут в среду и предварительно позвонят. В итоге, сегодня среда, звонка не было, номер недоступен, через номер 8-800 решить ничего не могут, даже дозвониться до своего же магазина:) и второй раз после попыток выяснить что-либо просто тупо скидывают звонок.
В итоге потеряно 3 дня, я бы за это время давно нашла где приобрести.
Я разочарована в компании Комус. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании.
Покупала канцтовары в магазине на 8 Марта (около автовокзала новый магазин), сразу чек не проверила, уже дома случайно увидела непонятные позиции в чеке, которые я не покупала!!! Так что будьте внимательны.
Не могу не поделиться счастьем-радостью!!! У нас новый менеджер - Елена Шмидт. Все же, человеческий фактор налицо - да, с поставкой привозят все такие же "корявенькие" документы, которые формируются программой автоматически при отгрузке. Зато теперь они моментально исправляются, приходят ко мне на почту в эл.виде, я все проверяю и готово!
Вчера лично познакомилась с Еленой- она привезла исправленные документы с печатями-подписями. Рада была знакомству!
Комус-это просто мир контрастов какой-то!
Прекрасная работа операторов: по телефону могут принять заявку (дежурные операторы аж с 7 утра и до 20 вечера!!!) и тут же скинуть счет на почту, нужно счет разбить на несколько счетов-пожалуйста, три секунды, нужно найти замену позиции-нет проблем. Быстро, вежливо, качественно.
Неплохой ассортимент, хотя, почему-то, отсутствует ErichKrause -мне нравится этот производитель временами.
Дальше-мат в адрес нашего корп.менеждера.
Удиви меня, Овчинников Александр, и дай в этом году хоть один корректно оформленный документ!!!! Отговорки по типу "программа такая", "девочки вот ошиблись", "дак это ж в Москве переделывают" (данунафиг) и прочее (прости, Господи!) блеянье овец, оставьте, пожалуйста, другим.
Я лапшой с ушей от этого человека весь Китай накормлю. Сроки исправления ошибок - феноменальные, вплоть до 2-3 недель.
В этом году торги этот шараш-монтаж не выиграет, не позволю.
Заказал кресло 20.05.14 (заказ № 5176571), обещали доставить через 2,5 недели (срок доставки из Москвы на гужевой повозке). Ровно через 2,5 недели перезвонил, сказали, что бронь заказа отменена и тп, теперь только 16 июня заказ отгрузят, а придет в Екб он в конце июня.
Операторы не умеют общаться, одна рассказывает сказки, что вот-вот получу заказ, а вторая не верит, что первая могла такое сказать, так как резерв отменен, а причину отмены сказать не может.
Я был готов подождать заявленные 2-2,5 недели, но не 1,5 месяца! Мне с ибея посылки идут гораздо быстрее.
Не советую связываться с данной конторой, либо тормошить их каждый день, потому как ни смс, ни писем на электронку (кроме счета) о своем заказе вы ни за что не получите.
Сервис - 0. Оперативность - 0. Работа оператора языком - 5.
Не порадовала оперативность отсылки счета. Сформировал заказ пришла комплектация счета нет. Звоню - а у нас карточка заводится в течении дня, а потом будет счет. Вопрос- почему нельзя сформировать счет на основании реквизитов которые я уже ввел, зачем двойной труд? В других интернет-магазинах карточка формируется автоматически, менеджер лишь проверяет корректность полей.
Заказывала через интернет-магазин Комуса стол компьютерный (в 2009г.), кресло (в 2013г.) Покупками, доставкой, сборкой осталась полностью довольна. На работе канцтовары заказываем только у них. Не помню, чтобы хоть раз привезли бракованный товар или что-то не довезли.
Выбор, конечно, радует. Но вот отношение менеджеров оставляет желать лучшего. Наш менеджер пропадает на неделю, до руководителя дозвониться не возможно, как на сотовый, так и на городской. Да, менеджеры потом лично все необходимые документы привозят, но с оперативностью у них явно проблемы.
Давно работаем с компанией, все очень нравится. А еще у них отличная летняя спецодежда у курьеров :)
Давно работаем с компанией, все очень нравится. А еще у них отличная летняя спецодежда у курьеров :)
Работаем с ними больше года. На данный момент - лучший поставщик на канцелярском рынке нашего города. Огромное количество бесплатных сервисов и доставка и замена товара. Менеджер всегда приносит подарки и своевременно и оперативно реагирует на все вопросы и замечания.
Работаем с ними полгода. Мне нравится! Можно делать заказ по телефону, а можно предварительно все посмотреть на сайте и сделать заказ через сайт. На сайте легко сортировать товар по цене, приблизить интересный. Оформляешь заказ, товар без проблем привозят на следующий день. У нас по договору отсрочка платежа на 10 дней - очень удобно, если в офисе НЕОЖИДАННО закончилась бумага и перестали писать все ручки разом, а денег бухгалтер, естественно, так просто сразу не дает :) Ребята с доставки очень позитивные, что тоже не может не радовать. Менеджеры в компании крайне клиентоориентированны, сами готовы привезти все нужные документы, периодически приезжают просто так, спросить как дела и подарить что-нибудь. С документами почти все идеально, с маленькими огрехами. После предыдущего поставщика канцелярии, не могу нарадоваться.
Здесь мы заказывали канцтовары на работу. Очень большой выбор. Клиентов своих они очень любят - регулярно привозят новые каталоги, сумма для бесплатной доставки невелика. Регулярно проводятся всякие акции, подарки за заказы.
Один раз только вышла накладка - менеджер сказала, что нужный нам товар привезут завтра, а на деле его еще не было у них на складе. Думаю, они уже исправились )))