Королевство путешествий, туристическая компания в Екатеринбурге, Хомякова, 2 (111 офис; 1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Всем добрый день! Как заявляет само королевство путешествий! Что это место где люди знают своё дело и клиентоорентированные! Может это в действительности так и есть! Например экскурсоводы и водители! Вежливые и добрые! А вот менеджер и как заявила мне Ирина Анатольевна, фамилии не знаю, что она является заместителем директора этой турфирмы, оказалась не очень то уж приветлевой! А выразилось это всё в следующем! Когда мы с детьми зашли, сразу было видно, что этот человек настроен негативно! В грубой форме сказала где именно нужно сидеть сопровождающему, хотя из дальнейшего диалога мне сказали, что она сама отвечает за всех детей! Я промолчала! А дальше было следующее, менеджер пошла в хвост автобуса, и грубо начала говорить ребёнку зачем он достал телефон и чтоб он его убрал! Мне это стало непонятным, так как мы ещё не тронулись! Ждали других детей! Задала вопрос почему нельзя телефон? На что мне снова в грубой форме поступил ответ! Может нам тогда вообще никуда не ехать??? На что я снова попросила ответить почему нельзя телефон)? Объясните? И тут Ирине Анатольевне это очень не понравилось! Она начала очень грубо мне говорить, вы что не знаете правила перевозки??? Вы должны были ознакомиться под роспись с ними! Я говорю, я знаю правила перевозки пассажиров нигде не указано о том что нельзя пользоваться мобильными телефонами! И попросила объяснить почему всё таки нельзя! И тут Ирина Анатольевна, решила выяснить есть ли я вообще в списках как сопровождающий! Она задала вопрос нашему руководителю непосредственно и оказалось, что меня в списках нет! На что очень громко и в приказном порядке мне было сказано! Выйдите из автобуса, вы с нами не едите! Я говорю я являюсь ответственной по приказу за детей! На что мне сказали Вас нет в моих списках вы не едете! Я поняла,что человек встал в позу! Потом И.А. начала мне говорить , что я некрасиво себя виду при детях выясняя с ней отношения! На что я сказала, что Вы это всё начали и спровоцировали! Потом она куда то отошла, видимо выдохнула и уже в более спокойном тоне сказала, что сейчас ужесточились правила перевозки и так как меня в списке нет я поехать не могу! Я начала говорить что напишу жалобу, и что людям которые за немалые деньги оказывают услуги нужно быть повежливее, И.А снова это не понравилось! Начала говорить что она является зам.директора в этой фирме уже больше 6лет занимается перевозками и знает как себя вести! Я в этот момент снова задала вопрос,почему нельзя телефон? Она начала эмоционально кричать что я задерживаю рейс и детей! И не давала мне вставить слова! Так и не ответив она села в автобус и уехала! Мне было очень интересно, что бы она придумада если бы я оказалась в списках! Ведь когда я зашла в автобус и пока не спросила почему она сделала замечание, её совершенно не волновало есть я в списках или нет. В другом автобусе этой же фирмы ехали двое моих детей! И племянница! Я заплатила за троих детей! И знаете когда платишь деньги, а с тобой общаются будто мне заплатили деньги чтоб я поехала! В эту турфирму больше обращаться не хочется! И всё понятно, настроение, погода, самочувствие всё влияет на человека! Только если выбрал работу в сфере людей, где ты являешься представителем этой фирмы! Держи марку этой фирмы! И не позволяйте себе разговаривать с заказчиком на повышенных тонах! Будьте вежливы и терпеливы! И отвечайте на поставленные вопросы.

Прекрасная реакция туристической фирмы "Королевство путешествий" на отрицательный отзыв чуть ниже еще раз убедила меня, что в "королевстве" работают не только замечательные компетентные сотрудники (вежливые, корректные и адекватные в конце-то концов), но и абсолютно невежественные хамки. Разговаривать по телефону и договаривать о поездке - это значит выслушивать грубость менеджера, который в иной раз начинает глумиться, издеваться, а то и угрожать.nУбедительная просьба руководство обратить внимание на тон, с которым сотрудники компании разговаривают с возможными клиентами и принять оперативные меры. Такое провинциальное хамство, сродни хамству рыночных продавщиц, вас ни разу не красит. Фирму не рекомендую, испортили настроение.

Пришла долгожданная ночь музеев. Так хотелось многое посетить. Выбрала экскурсию в Филармонию, купила билеты, но внезапно узнала о том, что при содействии Министерства культуры Свердлов. обл Королевство путешествий организовало поездки в Талицу с посещение музея Н. И. Кузнецова, тур в Алапаевск по маршруту В-Синячиха ( Краеведческий музей, шахта Межная, Алапаевск ( обзорная по городу, музей Чайковского) Стоимость устроила.nnПоказалось все очень заманчивым. nПоэтому срочно пристроила билеты на Филармонию и поехали в столь обещающую быть интересной экскурсию по области.nСкажу сразу. Постигло разочарование.nnЭкскурсовод от данной компании рассказывал много, что -то услышал новое, прилично было дано информации про камень. Проезжая по Березовскому услышали про Маркова золотоискателя, инженера Брусницына придумавшего систему добычи золота. Проезжая через Монетку услышали рассказ о медных платах и медных деньгах.nnНо в целом рассказ экскурсовода как-то "не зажег," не захватил. Нравится, когда к фактам, цифрам еще примешиваются легенды или были, притчи. Все красочнее становится ,не сухо,nкогда ехали по городу информации про места , по которым ехали не услышали. ( Обычно рассказывают ) не было дано информации про Алапаевск. Микрофон работал плохо, пропадал звук.nКраеведческий музей в В-Синячихе замечательный. Посмотреть есть что, работники относятся с большой любовью к нему, к посетителям. ( Очень вкусная выпечка продается в музее ) nnК сожалению программа была очень сжата. На осмотр нам дали в прямом смысле 5 минут Пробежали бегом, не посмотрели особо ничего,не прочитали надписи около экспозиций,.такое nпосещение нельзя назвать экскурсией в музей.nНам показали фильм в музее, рассказали о жизни Елизаветы Федоровны Романовой Это все было замечательно.nn Можно было выехать на 1 час раньше, чтобы располагать большим временем на осмотр музея,n5 минут это не то время, за которое можно посмотреть экспозиции музея.nСчитаю это плохой организацией со стороны " Королевства путешествий." Ехать больше 3 часов, чтобы бегать по музею, считаю плохим проведением поездки.nnОбзорной по Алапаевску как таковой тоже не былоnnВ шахте понравилось благодаря батюшке , который к нам вышел , мы узнали много полезного и интересного, его рассказ произвел впечатление. на месте гибели князей Романовых сейчас строится мужской монастырь. Все очень величественно. nnБатюшка попытался нам рассказать о каждом из убиенных, но как всегда не оказалось времени, чтобы послушать столь интересную информацию, но зато потом мы ждали своей очереди на экскурсию, сидели около церкви, теряя впустую время.nnМузей Чайковского совсем не оправдал ожиданий. Мы не услышали особо ничего об жизни семьи Чайковских, или чего-то связанного с жизнью маленького П. И. Чайковского ( было 9 лет, когда он оказался в этом доме ), как организовали музей, что подлинное в музее, какие -то моменты из жизни и воспитания Чайковского, или кто построил такой красивый особняк и тд, скорее это дом музыкальных старинных инструментов и . Программа построена не совсем под посещение взрослой группы ( На детей была бы приемлема ) Угощали горячим шоколадом Он бесподобен Приготовлен по старинному рецепту. Подача в красивых маленьких чашечках ( жаль, что нужные маленькие ложечки отсутствовали, хотя бы одноразовые)nnХотелось бы выделить профессиональную работу водителя туркомпании. Автобус в хорошем состоянии. Все сиденья откидывались, ремни работали, привезли нас в город на 15 минут раньше заявленного времени и это дорогого стоило, тк время позднее было и особо транспорта в 23 -00 в городе не наблюдалось.n Водитель просто отличник, ему за свои обязанности 5 баллов.nУжин был в кафе К этому претензий нет, вкусно и место приличное хотя бюджетное.nnЕсли и другие экскурсии и путешествия проходят так же скомкано, то такое турбюро нельзя рекомендовать, чтобы обращаться за организацией своего отдыха, хотя цены на многие экскурсии очень приемлемые

Менеджер хамка! После такого обращения не хочется туда обращаться, естественно. Научите свой персонал нормально разговаривать.

Начну все с самого начала! Моя мама загорелась поехать в Египет. Мы с мужем решили сделать ей такой подарок и перед новым годом сказали ей об этом! Так как она женщина уже немолодого возраста, мы не стали советовать фирму далеко от дома. В 2гисе нашли турагентство на соседней улице. Мама с хорошим настроением отправилась к ним утром на следующий день. Я даже не ожидала, что могло произойти дальше. Мама вернулась в слезах и с давлением. Сказала, что ее не только обхамили, за то, что она не знает как выбирать отель, но и просто стали высмеивать за ее простоту. Мама - очень ранимый и интеллигентный человек и это лишь ее первая поездка за рубеж. Считаю такое поведение менеджеров крайне возмутительное. Раз не умеете работать с людьми - не надо этого делать - работайте с животными, хотя Вас к животным скорее всего даже допускать не стоит! P.S. желание мамы для нас оказалось намного важнее, чем негатив от общения с данной фирмой. Мы съездили в одно из отделений крупной турфирмы и мама сейчас в Хургаде.