mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
КорТрейд, магазин строительных и отделочных материалов в Екатеринбурге, Владимира Высоцкого, 50 (1 этаж) Екатеринбург ЖБИ - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620072,
ЖБИ,
Владимира Высоцкого, 50 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:00
Сайт:
korolremonta.ru http://korolremonta.ru
Хороший магазин с большим выбором товаров для ремонта,порадовал большой выбор светотехнической продукции.
Общую оценку портит полное отсутствие лояльности к постоянным клиентам. Было закуплено в данном магазине товара на общую сумму более 100 тыс. рублей. Среди покупок была дверь межкомнатная ширина 800. Начался ремонт, данный процесс, как известно, не быстрый и тут выясняется, что один из проёмов нам удаётся сделать только на 800 и дверь туда не подойдёт, нужен был ОБМЕН на дверь с шириной 700, но прошло около 60 дней после покупки, а даёт магазин 50 дней на обмен. Устно, по телефону в обмене отказали, но сказали что можете попробовать написать заявление. Написал заявление, но в ответ снова отказ, пока только в устной форме. Дверь была куплена за 2650 р., сейчас цена 3480 р., разницу в цене готов был доплатить что и указал в заявлении. Как можно так работать? Товар не является технически сложным и скоропортящимся, он не распаковывался, полностью сохранен товарный вид. Желание иметь дело с данным магазином отпадает. Хотя все очень даже неплохо начиналось. Михаил, сотрудник сервиса, Вы ведь по телефону сказали что постараетесь уладить данную проблему. Как? Сказав что по моему вопросу отказ?
Делаем ремонт. Довольно много уже закупались в КОРе. Два раза плитку плюс всякое сопутствующее барахло. Набирая более, чем на 20 тыр, доставка была бесплатной, подъём, правда, платный. Первый раз, к сожалению, плитка оказалась из разных партий, но так как она полностью белая, мы от этого не пострадали. Остатки вернули, что можно сделать в течение 50 дней, - большой плюс магазину. Второй раз плитку сами отобрали и именно отобранную нам доставили. Правда пластиковые профили для плитки доставили частично не того цвета, но позже привезли правильные.
Жаль, что у них нет металлических профилей Knauf! Они подороже обычных, но прочнее и наш мастер настоятельно рекомендовал брать только их. Приходится их докупать в другом месте.
Цена на выбранную нами плитку производства Уралкерамики в КОРе оказалась немного ниже, чем в магазинах на Окружной.
В общем, для ремонта будем приезжать сюда.
P.S. Четверка только за то, что плитка была доставлена из разных партий.
Закупаемся в данном магазине переодически. Уведиле в отделе тканей понравившейся вариант (просто влюбились). Висел уже остаток, решили брать. Девушка консультант положительно настроеная. Все обьяснила, показала и предложила сразу же пошив. НО на ткане были замечены зацепки, девушка не растерялась предложила скидочку в виде бесплатного пошива (очень приятно). Консультанту ставлю оценку 5 умничка. Побольше вам таких консультантов и в других отделах.
Магазин радует своим ассортиментом, тут не только большой выбор продукции, но и производителей, что редко где встретишь.Продавцы грамотно подскажут расскажут. Удобная доставка. Есть система скидок. Цены умеренные. Товар всегда есть в наличии.
Сейчас нахожусь в процессе ремонта и за материалами решила поехать в строймаркет рядом с домом, т.е. в КОР и могу отметить следующие его плюсы:
1)Порадовал большой выбор обоев и линолеума, легко ориентироваться в отделах;
2)Продавцов-консультантов, конечно, маловато, но если вы их найдете,то можете получить и грамотную помощь и добрый совет;
2)Цены достаточно демократичные;
3)Покупки совершали в выходной день, но при этом в торговом зале было совсем немного покупателей, следовательно никакой толкотни с гигантскими телегами.
4) 2 рулона обоев, которые оказались лишними и были приобретены про запас (новые, в упаковке) успешно сдали обратно по чеку.
Из недостатков:
1)Неудобный подъезд к складу выдачи крупногабаритного товара.
Если вы продаете товар плохого качества, будте добры нормально принимать его обратно.
Купили эмаль для пола на акриловой основе. Открываем, а она засохла в банке. И такие все три банки.
Ок, поехали сдавать. Ваш отдел по претензиям видимо забыл, что с людьми можно нормально общаться без наездов. В отделе нам говорят, что мы сами переморозили краску. Ок, идем проверять всю партию. Она такого же вида. Человек из отдела упорно все еще доказывает... Пытается перемешать миксером, нет результатов. Согласился что партия вся такая и отправился писать акт приема всех банок краски. Со второго раза ему только удалось написать корректно причину возврата, то что вся поставка была переморожена, а не именно эти банки которые мы купили.
Теперь у них 10 дней на расширение заявки.
Нет я не сваливая старушка, и краска не так дорого стоит, но зачем продавать г*вно.?
После магазинов, заменяющих товары сразу и без лишних вопросов, служба претензий КОРа, мягко говоря, вызывает удивление. Пока стояли в очереди, сотрудник отказывал клиентам, буквально сочиняя причины, далекие от законных. Своего добивались лишь те, кто не пожалел времени и сил изучить законодательство и брать отдел напором.
Обещают перезвонить и сообщить о своём решении? Не надейтесь! Хотите до них дозвониться? Call-центр ответит, но телефон отдела претензий всегда будет занят. Только очередь и личное присутствие.
Увы, эта деталь перечеркивает все плюсы заведения: удобное расположение, большую парковку и хороший выбор товаров.
Еще добавлю про цены. У прямых конкурентов они значительно ниже, ради чего стоит проехать лишнее расстояние.
Здравствуйте! Ремонт штука сложная, купил смеситель для ванной в магазине КорТрейд, поставили его, а он начал протекать. Обратился со своей проблемой в магазин. Претензию приняли, сказали ждать 10 дней. Вопрос, который я задал менеджеру "А как же я буду теперь без смесителя , я старый смеситель выбросил, а теперь мне ванную 10 дней не принимать" на что он даже ответить не смог. Считаю данному магазину нужно поработать над своим отделом по возврату товара и почитать Законодательство и Защита прав потребителей. Так что прежде чем покупать в этом магазине, подумайте стоит ли это делать.
Хвалю отдел ЛКМ. Пришли мы туда полными профанами. А ушли с супер краской и довольные. Грамотный консультант(не помню имя) - и валик по обоям подобрал нам, и заколеровал все четыре банки в два нужных цвета, которые мы тут же выбрали))
В итоге- краска оказалась отличная - не текла, в работе приятная, равномерно раскаталась в два слоя, не пахла ничем вообще, я ей же потом еще небольшой декор в углах сделала ))
Спасибо кору )
просто ужас творится в обоях!!! продавцов, видимо, не хватает, одна девушка беременная, таскает обои!!! ужас! куда смотрит руководство, извините, не понятно! консультанта из душевых кабинок век целый не могли найти!!! но по ценам - приемлемо, очень много акций, заманивает.