Крафт, официальный дилер BMW в Екатеринбурге, Металлургов, 82 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Обслуживание оставляет желать лучшего. Обратились с вопросом к сотруднику зоны сервис с вопросом, на что услышали, что через несколько минут он к нам подойдёт. прождав 30 минут к нам никто так и не вышел. Зато ^^сервисмены^^ весело смеялись и что то обсуждали между собой. Потом просто все пропали со своих рабочих мест. Молодцы, так держать!!!

Хочу поставить твердую двойку Крафту за потерянный день. В частности некомпетентным девочкам из страхового отдела, которые при покупке мною автомобиля не смогли по каким-то причинам оформить КАСКО в альфе, как я изначально хотел, и настаивали на Югории. Хотя это одна из самых дурацких страховых компаний по отзывам моих знакомых и друзей. В итоге уговорили, сказав, что у них прямой договор и даже не потребуется ехать в страховую, а сразу к дилеру, и ни каких проблем вообще не возникнет из-за наличия такого договора. И вот случилось дтп, черт возьми. И выяснилось, что меня обманули. Никакого договора у них нет. Страховая жутко компостирует мозги. Зря привез ночью машину на эвакуаторе к крафту. Опять увозить из-за дуры в страховом отделе, которая мне еще и осаго, кстати, не с первого раза сделала, за что, при обзвоне, я снизил оценку до 7. Щас бы поставил 2 задним числом. Также круто работает сервис. Пришёл в крафт, в отдел сервиса, там отправили в хундай. Пришел в хундай - оправили обратно в крафт:)) в итоге поехал все-равно в югорию. Надеюсь, с ними можно будет договориться о направлении в сервисе, где работают профессионалы.nКстати еще, подменку не дают. У них нет подменок:) ни в крафте ни в автохаусе. Как наверно во всем оками. Подменки дают в автоплюсе( к сожалению, бмв у них нет).

Позвонили за ранее узнали до какого времени работает отдел кредитования, сказали до 19:00, подъехали в 18:15 на месте не было никого , администратор сказала подойдёт сейчас , прошло 20 м ожидания так и никто не появился , на что попросили набрать на сотовый , девушка сказала у неё нет телефона. Потратили время своё зря !

27 февраля приобрёл по трейд ин автомобиль БМВ Х6. Остался доволен обслуживанием и консультациями менеджера Дмитрия и представителя сервиса Максима, за что и оценил работу ребят при обзвоне на 10 баллов. На третий день, забрав ребенка из школы и подъезжая к дому, у автомобиля из заднего левого колеса вылетели на скорости 3 (три) крепежных болта, в том числе и секретка. Благо не далеко от дома. Менеджер Дмитрий нагло игнорировал мои многочисленные звонки, на сообщения не отвечал - я ему был интересен до тех пор, пока машину я не приобрел. Спасибо огромное Максиму, извинился за инцидент, проконсультировал где купить болты и какие. Купил болты, поставил, стал протягивать остальные, все ослабленные, на половину выкрученные, слов нет. Дмитрий уверял, что полная диагностика пройдена, по ходовой в том числе.

Недоволен сервисным обслуживанием. Перелили масло в двигатель на 250 грамм. Механики на мой взгляд- дилетанты- что компьютер показал в ошибках, то и чиним...

Всем доброго времени суток. Короткая история как менеджер Александр испортил впечатление о автосалоне меньше чем за минуту. 18.11.17 в районе 15 часов мы с женой зашли в салон да-бы пройти тест драйв на BMW 3 серии, на ресепшене никого не было, но стоящая не подалеку девушка поздаровалась с нами и поинтересовалась может ли она нам помочь, мы сказали нам нужен менеджер отдела продаж, она показала на рядом стоящего Александра, мы друг друга поприветствовали, и сразу же озвучили цель нашего визита. Александр невозмутимо нам пояснил что тест драйв только по записи и свободное время есть только на следующий день. (Хочу заострить ваше внимание на том что Александр даже не поинтересовался к какой модели мы проевляем интерес, так же подходя к салону мы обратили на интересующий нас авто в тестовом парке он же был заснежен. И я бы не сказал что в салоне был аншлаг, помимо нас и содрудников ещё в шоу руме мы приметили 2 человека и по всей видимости они были вместе). Мы в ответ сказали цитирую "Ну тогда мы пойдём" и Александр опять же невозмутимо нам ответил "ваше дело" мы в лёгком не до-умении вынуждены были ретироваться. Выводы делать вам уважаемые читатели. Спасибо что уделили время моему отзыву.

Еще ничего не успел купить, но впечатление уже испортилось от общения. Решил сделать спонтанную покупку, т.к. уже месяц жду другое авто (ауди) и дилер не может сообщить о сроках. На сайте нашёл спец предложение на авто с привлекательной ценой (указана на сайте), и нажал кнопку "получить предложение". На почту пришло письмо от Александры с комм.предложением, однако с ценой выше на 120 тыс, чем указано на сайте. Написал Александре вопрос. Ответа не поступило, и я решил доехать до салона за ответом, а заодно посмотреть вживую выбранный автомобиль. В салоне такой комплектации я не нашел и начал взглядом выискивать менеджера. По всему салону ходила симпатичная девушка-менеджер, но все это время болтала с кем-то по телефону и смеялась. Рядом сидел парень-менеджер, который ни разу не поднял голову из-за игры на планшете. В итоге, подошел к нему и попросил показать авто из наличия с указанными характеристиками. Он тут же сообщил, что такие уже все проданы. Я заверил его, что на сайте есть 3 в наличие и Александра мне прислала предложение по одному из них. На что он с уверенностью отбрыкался, что их точно нет! Я попросил позвать Александру. Он сказал, что она на обучении и не сможет выйти. Потом стал куда-то звонить... В итоге, я сам подошел через 5 минут к нему и задал вопрос: "что с машиной?" Он после этого только сообщил: "да, я их нашел"... Это что за сервис, когда покупатель лучше знает о наличие авто? При этом, менеджер найдя его, даже не подошел сам и не сообщил, что машина есть! В итоге, я попрощался и уехал в автохаус.

К моему великому сожалению, официальный дилер BMW не удосуживает себя, вникать в проблемы клиентов, связанных с эксплуатацией проданных ими автомобилей. Очень жаль.

Покупал здесь в августе Ауди Q7 с пробегом. Продажей занимался старший менеджер Евгений Бутусов, терпеливый, доброжелательный, пунктуальный, обязательный, всегда на связи, не дозвонились ему - перезвонит, напишете на почту - ответит, верный своему слову, одним словом - выражаю ему благодарность и рекомендую! Хотел бы отметить также, что компания пошла навстречу моему желанию проверить техническое состояние двигателя и управляющей электроники у официального дилера. Диагностику оплачивал сам, а компания предоставила эвакуатор для перевозки. Также хотел бы поблагодарить руководителя отдела по работе с клиентами Екатерину Рева за проявленную доброжелательность. Вместе с тем в целом оцениваю компанию негативно. Во-первых, в описании автомобиля на сайте в сети Интернет было указано, что автомобиль укомплектован зимними шинами на литых дисках, а по факту оказалось - без дисков. Во-вторых, компания не указала наличие сколов на лобовом стекле. При осмотре машины перед покупкой обнаружить это было сложно, поскольку она стояла в слабо освещённом помещении и за несколько месяцев ожидания запылилась. Пришлось писать письменную претензию, несколько дней вести переговоры, в результате компания неохотно, но всё же эту претензию урегулировала, выплатив компенсацию в размере стоимости замены лобового стекла на не оригинальное (оригинальное с заменой стоит около 50 тыс. руб.). В-третьих, компания скрыла, что установленные на машине летние шины в большей их части сношены до индикаторов износа, глубина рисунка протектора составляет менее 1,6 мм. Считаю, что в данном случае речь идёт не просто о некоторых технических недостатках автомобиля, а о передаче покупателю автомобиля в состоянии, при котором его эксплуатация вообще не допускается. См. об этом пункт 5.1 Перечня неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств (постановление Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090). Считаю, что, передав покупателю такой автомобиль и не проинформировав его об этом, компания создала реальную угрозу сохранности автомобиля, здоровью и жизни водителя, пассажиров и других участников дорожного движения. Обнаружил я это обстоятельство случайно. Поскольку в акте приёма-передачи было написано, что рекомендуется проверить УКК (развал-схождение колёс), поэтому вскоре после получения автомобиля поехал в Римэкс на регулировку. Надеюсь, что вы в состоянии понять то чувство шока, которое я испытал, когда мне показали обнажившиеся нити корда. Оказалось, что шины изношены неравномерно: с внешней стороны протектор имел глубину рисунка, которая казалась приемлемой для автомобиля с пробегом, а из-за неправильной установки колёс (с наклоном внутрь) шины сносились в ноль. Спрашивается, почему было не указать в договоре и акте приема-передачи или иным способом проинформировать покупателя, что рекомендуется срочная замена шин? Представьте себе, что было бы, если бы машину занесло на мокрой дороге или если бы шина лопнула во время движения. А ведь это вполне вероятно могло произойти, если бы я не поехал немедленно проверять развал-схождение. И объективно у меня не было необходимости торопиться с этим, ведь это не относится к таким неисправностям, при которых запрещается эксплуатация автомобиля. В итоге пришлось срочно покупать новые шины, нести непредвиденные дополнительные расходы в сумме около 60 тыс. рублей. Полагаю, что компания в погоне за прибылью скрыла от покупателя существенную информацию, подвергнув при этом риску его жизнь и здоровье. Руководитель компании, г-жа Евгения Корякина ответила отказом на мою вторую претензию, сославшись на мою собственную неосмотрительность, на то, что хватит и того, что пошли на встречу мне по первой претензии, а также на то, что якобы это я сам за несколько дней так сносил шины, что абсолютно не соответствует действительности. Что ж, г-жа Корякина, поздравляю вас с тем, что сберегли для компании и своих бонусов несколько тысяч рублей, но завтра в силу тех же причин с другим покупателем может произойти трагедия. Не кажется ли вам, друзья, что эта компания играет в опасные игры? Если такое отношение к клиенту и такой "профессионализм" компании проявились с моей машиной, то есть ли гарантия, что компания не играет по тем же правилам, обслуживая и ремонтируя свои профильные машины (BMW)? Можно ли доверять такой компании? Нет. Могу ли я её порекомендовать другим? Нет, ни в коем случае. Юрий Киселёв