Кредит Европа банк в Екатеринбурге, Вайнера, 19 (506 офис; 5 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Специалисты вообще не в курсе, что такое клиентоориентированность. Хотела оплатить последний платёж, но так как графика платежей нет на руках решила обратиться в отделение. Сообщила специалисту, что платёж последний, какая сумма, а она в ответ: согласно графику. Ну ок, но графика то нет у меня, будьте добры озвучьте сумму. Узнала сумму, интересуюсь могу ли оплатить сейчас у них, в ответ: с комиссией 200₽. Что простите? Какая комиссия, за что, рассрочка оформлена в вашем банке. Бог с ним, соглашаюсь на комиссию, уточняю, могу ли совершить платёж банковской картой, в ответ получаю: только наличные. Сотрудник общался со мой с каменным лицом, ни разу не улыбнувшись и даже не поприветствовала. Вынуждена уйти ни с чем. Никогда более не обращусь в этот банк и друзьям рекомендовать не буду.

Оформляла кредит в магазине и понеслась душа в рай: что бы оплачивать кредит, нужна карта о которой вообще не было упоминания, пришлось идти в отделение и оформлять карту, при оформлении Карты, включили sms-уведиление, что не плохо, а очень даже нужная вещь, но сегодня пришло сообщение, что смс-уведомление отключают, по неясным причинам, возникает вопрос что за бред, у меня ранее был кредит, но в другом банке, смс-уведомление не отключают!!! Зачем тогда нужно было предлагать данную услугу? Что бы месяц поработала и все?! Да, забыла, банк в договорах о кредите не прописывает дату внесения денежных скредств, а ставит самую крайнию. Т.е. Вы оформили кредит 10.09, дата внесения платежа к примеру за неделю (01.10) крайний срок 10.10. Иначе потом пенни и звонки, в этом банке ставится крайняя дата внесения, будте внимательнее и не слушайте операциониста, который советует внести сумму «в этот же день». Как закрою у вас кредит, больше связываться не буду!! И другим не советую.

50 минут в очереди для пустяковой операции внесение денег на счёт!! Это п...ец!! Закройте вообще это отделение, клиенты все равно встают и уходят не дожидаясь очереди.

Я вообще не являюсь клиентом этого банка, но так получилось, что некий Виктор Михайлович (так представился) стал считать по другому и требует с меня долг за другого человека (очень напоминая работу коллекторов). Уже не первый раз пугает моих детей, устраивает показательные шоу во дворе нашего дома. Вообщем ужас тихий, а когда открывает рот то это вобще финиш такого юридически не грамотного бреда я не слышала. Постоянно названивает мне, а не должнику. В итоге пришлось делать за это чудо работу искать им должника, а это ЧУДО сидело в машине у моего дома и ждало результатов. Остается только удивляться как ТАКОЕ может работать в банке. Представляю, что там творится.

Абсолютно все так печально, как написано в отзывах! В очереди по два человека, постоянное ожидание недовольных, еле шевелящихся сотрудников. Особенно удивляет, что банк с таким сервисом является партнером таких замечательных магазинов как Леруа Мерлен и Икеа. Фламп сотрудники банка, видимо, не читают, на сайте нашла почту управления по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru

Первый раз встречаю такое отношение кассира, это какой то ужас. Операционист меня обслужила, отдала мне паспорт и талон для того, что бы я прошла в кассу, подаю паспорт и талон кассиру (не здоровается кассир -видимо так принято) операционист уже принесла мой приходник, а кассир как занималась сбором своих бумаг, так и занимается даже не торопиться, и пока не доделала- обслуживать меня не начала!класс просто.

Первый раз встречаю такое отношение кассира это какой то ужас, операционист меня обслужила отдала мне паспорт и талон для того что бы я прошла в кассу, подаю паспорт и талон кассиру (не здоровается кассир видимо так принято) операционист уже принесла мой приходник а кассир как занималась сбором своих бумаг так и занимается даже не торопиться и пока не доделала обслуживать меня не начала!!!класс просто!

Постоянно не работают терминалы! это просто ужасно. никогда не встречал такого в других банках. Даже не знаю как икея связалась с этим банком! Думаю руководство плохо следит за своими филиалами!

Абсолютно адекватный рейтинг банка на Флампе, кредитов надают, а обслуживать клиентов некому, постоянно очередь, "клиентоориентированность" подход.

В очередной раз убедилась, что банк абсолютно не ориентирован на клиентов. Пришла сегодня, чтобы закрыть счет. В очереди было 2 человека. Ожидание при этом составило больше 40 минут! Как так? При этом принимают людей без очереди, несмотря на то, что есть терминал электронной очереди. Сотрудники кончено не хамят, но по их лицам видно как они "рады" очередному человеку. Я уже молчу про огромные проценты и штрафы.

Присоединяюсь к выше написанному - данный банк редкостное... Если бы знал, что "банк" так зарабатывает на процентах и штрафах - порезал бы карту жены давно. У самого есть три кредитные карты и ни по одной из них не требуется штраф 600 руб. за просрочку платежа на 1 день + повышенные проценты (суммарно четверть от задолженности). Про наглое поведение сотрудников-"коллекторов" писать не буду... Повторюсь - Обходите этот банк стороной...

Репортаж что называется с места событий. Во всех ресурсах ничего не написано про перерыв или обед. Как итог-время 12.25. На столе табличка "перерыв до 13.15" какого, простите, хрена? Остальным сотрудникам нет никакого дела, все ходят мимо. Я тоже на обеде и тоже работаю. Почему с банками всегда так? Самое интересное, просмотрела отзывы-ни одного положительного!!!! И ничего не меняется. Пипл хавает, как говорится. Понятно, что еще ни раз придется брать кредит, в этом банке никогда!!

Брал товар в Икеа, через этот банк пришлось оформлять рассрочку. Выплатил через три дня всю сумму даже превысил не много. Через три года мне предъявили задолженность на сумму 23т.р

Брала кредит в этом банке. После его погашения хотела взять справку о том, что задолженности нет. Так как в МЕГУ мне предстояло ехать нескоро, решила сходить в центре в БУМ. Смотрю в 2гисе часы работы написано до 20:00, после работы успеваю. Прихожу в офис, на двери табличка "до 19:00" часы работы. Ну ок, еще минут 15 оставалось до закрытие, мне всего то справку взять. Захожу - сидит один человек. Говорю, что мне нужно, он говорит "дак мы закрыты уже". Я говорю как , вы часы работы видели? Он говорит, мы до 18 работаем, ничего не знаю! УВАЖАЕМЫЙ "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК!" ВЫ ЛИБО РАБОТАЙТЕ В ЧАСЫ, КОТОРЫЕ У ВАС УКАЗАНЫ НА ВХОДЕ В ОФИС И НА ФЛАМПЕ, ЛИБО НЕ ПУДРИТЕ ЛЮДЯМ МОЗГИ И ИСПРАВЬТЕ ВРЕМЯ, НЕ СОЗДАВАЙТЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО БАНКА, ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛЕ ВАМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!

Ужасный банк. Обслуживание тормознутое, офисов итак мало, так еще и в главном офисе работает только 2 окошка. Закрытие кредитной карты (которой, к слову я даже ни разу не воспользовался) у них длится 35 дней с момента написания заявления. дурдом

Пол дня сегодня пытаюсь дозвониться в этот банк по разным телефонным номерам, в том числе и тех, которые мне оставили сотрудники банка, и те, которые дали по горячей линии банка и указаны на сайте банка. Но не отвечает ни один тел номер! Вот такой клиентоориентированный банк!

Хуже банка не встречал. Найти работающий банкомат крайне сложно, и это лишь для того, чтобы забрать деньги, которые мне принадлежат! На сайте есть список банкоматов, ищем работающие. Потом звоним в техподдержку, уточняем, работают ли те или иные банкоматы. И даже после этого можно приехать к банкомату и увидеть, что он НЕ РАБОТАЕТ! Сотрудники банка на все претензии хамят и придумывают сказочные отмазки...

Ужасный банк! И более всего раздражает то, что бегаешь по городу с пачкой денег, а в банкомат положить нереально (постоянно не работают). Времени и нервов затрачивается много, а результата - НОЛЬ!!! Отвратительно

Не пользуйтесь услугами данного банка!!! Брал как то карту мега карт...не буду говорить что оплатил в двойне того что потратил...это не самое главное...дальше больше.. Я приехал в офис банка..принес всю сумму по кредите и сказал выполнить элементарные операции.погасить кредит и закрыть эту долбанную карту..деньги естественно взяли в первую очередь..а вот карту не закрыли.. Я уехал со спокойной душей домой.через пол года,может больше,мне пришло письмо якобы я должен 9т.р...я позвонил и выяснил что карта не закрыта и этот долг образовался от списанного в конце года за обслуживание карты(которую я закрыл и вообще не пользовался)... Я по телефону с юристом их обсудил и она сказала просто уплатить за год обслуж карты 1300 с коп и написать заявление о том чтобы все штрафные санкции убрали..я опять все это сделал.уехал.. Через месяц опять письмо...все тоже самое...звоню..мне говорят...а дак вы карту закрыли а лицевой счет нет)))))вообще не понимаю)))))деньги брал с карты вернул на карту а должен какому то лицевому счету.хотя сотруднику я сказал чтоб вообще сделал так чтобы я никак больше не работал с их банком... P.s. К руководству банка..прошу обратить СБ внимание на директора...к нему пока я сидел приходил неоднократно молодой человек который закрывал за собой шумоизоляционную дверь и передовал какие то папки..потом приводил людей..которые в принципе молчали и слушали...афера...левые кредиты...опять развод людей на деньги?не удивлюсь ...

Постоянно не работают банкоматы, надо заплатить за кредит на карту, приезжаешь, нет связи, не работает, извините у нас еще какая-то хрень. И так во всех местах, бегаешь по городу, как отдать деньги? А долбить звонками за опоздания с оплатой, начинают на следующий день по 10 раз. Еще пару раз помучаюсь, а потом все, гудбай!!!!! на всегда.

Банкоматы никогда не работают! По этой причине, в отделении всегда огромные очереди в кассу. До тех.поддержки никогда не дозвонишься. Единственный раз, когда мне удалось дозвониться не принес никаких результатов. Девушка на другом конце провода не понимала о чем я говорю, постоянно отходила, чтобы уточнить информацию. В итоге четкого ответа на свой вопрос я так и не получил. Сотрудники банка всегда раздраженные (еще бы с такими очередями). В разных отделениях дают разную информацию об услугах! При любой возможности пытайтесь избежать связей с этим банком!

Жаль, что нет оценки -5! Два года выносили мне мозг по погашению не существующего долга! Только после того, как написала жалобу в Роспотребнадзор, принесли извинения и перестали звонить.

В очередной раз осталась в шоке от обслуживания в этом банке. Огромные очереди, но причина этому - не большое количество клиентов, а то, что специалисты данного банка или неполноценные, или дети малые, которые не могут себя контролировать - то пить хотят, то есть, то нужду справить! Офис открывается в 10.00! Почему сотрудники уже в 11.00 идут на перерыв??? В современном обществе, когда на каждом углу подобные заведения, банк должен более уважительно относится к своим клиентам! А при переполненной бирже (особенно экономистами и другими подобными специальностями) выбирать более мотивированный и заинтересованный персонал!

Надоели со своей рассылкой, два раза просила исключить мой номер телефона из рассылки. Они все равно не исключили, и засыпают меня мусором. Надо написать на них жалобу в ФАС, те пускай в суд пойдут. Штраф за такие дела от 100 000 р. на юр . лиц.

Пытался попасть сюда 4 раза, всегда огромная очередь по электронной записи. Совсем не то, что мне нужно. Хотя, кому-то, может, и удобно.