Крылья, сеть авиакасс в Екатеринбурге, Бахчиванджи площадь, 1 (терминал А; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Впервые воспользовалась услугами этой авиакомпании. Летела из Шереметьево в Кольцово.nИ сразу начну с того, за что снимаю балл. За опоздание. Не люблю опаздывать и не люблю, когда опаздывают. Вылет из Шереметьево должен был быть в 22.40. В аэропорт я прибыла часа за два до вылета. Быстро прошла регистрацию и досмотр и ожидала напротив 15 выхода, откуда и должна была начаться посадка. Через какое-то время выход поменяли на 12 и, в принципе, по времени уже должна была начинаться посадка, но нет )). Мы (с попутчиками) выстроились в очередь к 12 выходу и стоим, ждём. Около 22.20 обстановка начала накаляться, люди начали переживать, спрашивать у сотрудников на соседних выходах, когда уже начнется посадка. В 22.30 к 13 выходу пришёл молодой человек, который нам поведал, что наш самолёт "ещё не прилетел". nПосадка началась в 22.50. В Кольцово мы прилетели на час позже. На самом деле эта ситуация очень злила всех, но, так как в самолёте перед нами извинились несколько раз, я снимаю всего один балл.nВ остальном полёт оставил только положительные впечатления.

Впервые в жизни решила я полететь на самолете в отпуск, выбор пал на уральские авиалинии по причине цен на авиабилеты и наличию подходящих мне рейсов на определенные даты, с одной недлительной пересадкой . Решила сразу не брать билеты туда-обратно, так как надеялась, что позже будет более выгодный вариант, взяла только в одну сторону. Приобрела электронный билет, прошла онлайн-регистрацию. В аэропорту решила уточнить у сотрудников, нужно ли мне что-то еще, кроме досмотра - первая сотрудница сказала, что нет, а вторая сказала, что при наличии распечатанного мной посадочного талона все же нужно встать в очередь на регистрацию и получить талон стандартного формата. Благо, я приехала за 2 часа и догадалась спросить - успела и талон получить, и досмотр пройти. Думаю, что компании нужно акцентировать внимание пассажиров на то, что обязательно получение талона стандартного формата - не все об этом знают! При мне в Домодедово плакала женщина, у которой этого талона не было и она сразу пошла на досмотр, регистрация уже закончилась и билет у нее невозвратный - ее не пропустили. nМой полет прошел нормально, без задержки рейса, нареканий не возникло - жаль только, что леденцы не раздают - я свой запас из 4 леденцов истратила, уши сильно закладывало, так и вышла на одно ухо оглохшая).nК сожалению, билет в обратную сторону обошелся мне на 4 тысячи дороже, рейс в Москве задержали на 20 минут, перенесли номер выхода на посадку.nПочему я поставила оценку не 5, а 4? Дело в том, что на этом рейсе не предупреждали заранее, что сейчас начнут разносить еду и я пошла в туалет, думая, что кормить будут не сразу после раздачи прохладительных напитков. А лететь мне в общей сложности 3,5 часа, хотелось покушать горяченького, хоть уже из прошлого полета и знала, что еда не особо вкусная, но съедобная, и главное - горячая, съем хотя бы треть порции и уже приятно. Но, как только я была уже в хвостовой части самолета - начали разносить горячую еду. Думаю, ладно, поди успею. Когда шла к своему месту - раздача еды была еще в разгаре, но мой 9 ряд уже прошли, меня отправили обратно в хвостовую часть, ждать, когда раздадут и пройдут. Предварительно спросив, с какого я ряда. Ну, думаю, раз спросили - потом подойдут и принесут покушать. Этого не случилось. При том, что еды не досталось только мне. Весь самолет кушает, я сижу. Сама просить не пошла, я не понимаю такого сервиса, подойти и сказать "дайте мне покушать" я не могу в силу своего характера. Когда начали разносить чай/кофе, я выбрала кофе, вместо ложечки пришлось размешивать ножом, которым поделилась со мной соседка. Как можно понять - настроение испорчено. Высказывать я ничего не стала, ибо не в курсе предписаний работы бортпроводников - может, это норма, кто не успел (или захотел в туалет) - тот опоздал?nТем более работы девушкам подкинули впередисидящие дамы, которым, видимо, было скучно, и они решили очень небрежно передать мусор с остатками своей еды в руки бортпроводницы, еда оказалась и на полу, и на их сиденьях - девушки оперативно все убрали, а дамы были довольны (судя по их лицам) тем, что разбавили обстановку. Искренне желаю персоналу как можно меньше таких пассажиров.nОпять же, ближе ко времени посадки, в бизнес - классе кто-то попросил принести попить - им принесли, спокойно, с улыбочкой. Следом девушка из эконома так же решила попросить водички - на лице бортпроводницы отразилось недоумение и недовольство, но, и ей стаканчик принесла. Так как я сидела в экономе - думаю, и хорошо, что не пошла просить свою еду, а то бы тоже могла нарваться на подобное выражение, а это весьма неприятно - поди и есть бы перехотелось...nОтмечу, что сумку с ручной кладью моя соседка поставила себе в ноги, что было удобно только ей. И я, и другая соседка, предложили ей сумку убрать наверх, на что получили ответ, что сумка тяжелая и она ее не поднимет и просить помочь никого не желает. Странно, насколько я знаю, ручная кладь должна быть не более 5 кг весом. Моя сумка вешала 4 кг, я вешу 50 кг и с легкостью свою сумку поднимаю и кладу на полку. Бортпроводники на объемную сумку в ногах соседки внимания не обратили, так что летели мы так, и выходить мне приходилось переступая через этот баул, делая чуть ли не полшпагата))nТак что прилетела я голодная и злая, все положительные впечатления просто затмились отсутствием заботы об обделенным едой пассажиром эконом - класса) Серьезно обидно, что и билет дороже взяла, так еще и без еды осталась, остается развести руками, сказать больше нечего.

Минус балл за то,что три раза изменяли время. Летала Екб-Москва-Екб в августе,билет был куплен ещё в начале мая. Брала билет на туда 12.00,а обратно в 18.40. Потом через месяц приходит сообщение на почту,что время вылета изменено на 16 часов, потом пришла смс,что вылет обратно будет в 16.30. в конце концов,за пару дней до вылета вообще пишут,что мой рейс отменён и мы пересажены в другой самолёт. Место у иллюминатора, конечно,уже занято. Кормили вполне нормально, обслуживание тоже нормальное,но вот эти изменения со временем ужасны.

Летала Екб-Тбилиси-Екб, несколько дней назад. Екб-Тбилиси без задержки. Обратно была задержка около часа, для меня это не сильно критично было. Оба рейса прошли хорошо: ровный полет, мягкая посадка, по обслуживанию замечаний нет. На ланч (оба раза) давали: салат из капусты, булочка, творожное печенье, фруктовый батончик, горячее рис с курой/макароны с мясом/ блины с творогом, чай или кофе. 3 часа лету - по еде вполне хватило. Командир, на обратном пути, рассказал информацию о полете (какие города пролетаем), пошутил про температуру, сказав, что в Екб отличная погода +3, зная, что мы возвращаемся из +30))) В Общем, все понравилось.

Просмотрела предыдущие отзывы...Почему то люди пишут отзывы только тогда, когда им что-то не понравилось... давайте писать всегда и положительные отзывы "Спасибо" тоже. Даже если рейс задержался и каждый пассажир (а их от 150-200) напишет "отрицательный" отзыв, то это уже может наложить большой отпечаток на общее представление об перевозчике. Вы понимаете о чем я. А у авиакомпаний ежедневно 24/7 совершаются десятки рейсов, которые проходят на отлично, но никто почти об этом не пишет. nnЧасто летаю Уральскими авиалиниями, всегда рейсы во время, однажды только была задержка из-за непогоды (делали противообледенительную обработку), ну это уже, извините, не зависит от авиакомпании. nnНесколько дней назад вернулась из Праги, туда-обратно на УА. Рейс вовремя, персонал вежливый, полет гладкий на протяжении всего времени, посадка мягкая, чисто, кресла как новые, еда - перекусить можно (не ресторан), Командир веселый - то, что нужно!

Летали в декабре с УА с пересадкой в Екатеринбурге. Начитавшись отзывов очень боялись задержки рейса, т.к. пересадка была очень короткой - чуть более часа. К счастью наши страхи не оправдались ни в одном из четырёх взлетов и посадок, вылетали и приземлялись по времени. Самолеты нормальные, единственное, не помешает более тщательно проводить уборку между рейсами, под сиденьями остаётся мелкий мусор от предыдущих пассажиров. Бортпроводники почти все были вежливые и приветливые. Из недочетов: мусор в салоне, неприветливость стюардесс, и на горячей линии оператор отвечает еле-еле одними междометиями (не смогла дать конкретной информации о том можем ли мы в пункте посадки сдать багаж до конечного пункта).