Курьер-Сервис Экспресс Екатеринбург, курьерская компания в Екатеринбурге, Академика Вонсовского, 1а Свердловская область - отзывы клиентов, работников

УЖАС!!!nВидимо какой ДИРЕКТОР, такая и доставка "Рыба гнеёт с головы")nОтвратительная курьерская служба (если можно их так назвать).nn1) не могу дозвониться по 8 (800)555-1-444 (3 раза уже звонила и очень долго ждала, тишина)nn2) курьер отказался доставлять мне заказ заказ на указанный день и обговоренное время (также не доставил мне заказ накануне, объяснив якобы он не смог дозвониться). Но могу сказать однозначно что звонков никаких небыло иначе бы поступило сообщение о пропущенных, а также и самих пропущенных небыло)nn3) также после отказа в доставке курьер сообщил что якобы не указан точный адрес доставкиnn4) "Онлайн" чат с компание также не работает. (Онлайн - Пустышка)nn УЖАС!!!

Хуже этой компании не найти! С Алиэкспресса отправили мою посылку. В статусе написано 10 дней назад пробовали доставить - не было дома. Никто не пробовать даже звонить!!! Так и лежит 10 дней на складе! Чудом нашла свою посылку, тк даже не знала, что именно этой компанией отправлено, у китайской стороны другое название. Ужасная компания, хуже я не встречала!!!

Ужасная ,отвратительная компания .Бегите от нее от греха подальше ,потому что я готова сейчас их придущить .Моя посылка из Китая ехала 2 недели до Екатеринбурга и лежит уже на складе этой компании еще 3 недели .Как так ?я месяц с лишним не могу получить свою посылку ,звоню трубку не берут вообще ,через Москву связалась сказали ждите ,ну сколько можно ждать .Совесть хоть имейте ,людям нервы мотать .

Ужасная транспортная компания. По треку товар доехал до склада Екатеринбурга, но после этого тишина. Пытался сам дозвониться либо не берут либо сбрасывают. До Москвы дозваниваюсь, говорят что пишут им письма, но на этом всё заканчивается, без обратной связи. Полное игнорирование и не выполнение своих обязательств. Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компанией.

Ни кому не советую пользоваться этой конторой!!!! Груз пришел в ср на склад и три дня не могут привезти на адрес, доставка оплачена. По телефону отвечают не специалисты, а дети из детского сада, мол не успеваем и не можем сказать когда привезём. Дак вы ребята уберите из названия громкое слово ЭКСПРЕСС!!! И слово сервис тоже, ТК у вас ни того ни другого НЕТ!!! Назовитесь просто КУРЬЕР КАК МОЖЕМ. Полный трэш. Фу!

Шарашкина контора ! не знаю как в остальных городах но у нас Екатеринбурге точно !nnЖдал посылку с пометкой "СРОЧНО" из мск до екб дошла за два дня там отправили в тот же день, пришла в екб и все ЗАВИСА бл**** рабочий день время 10:40 в офисе никто к телефону не подходит. nnкурье со мной не связывал

Посылка пришла 10 мая в Екатеринбург. По договору доставка 6 дней!! Дозвонился (с большим трудом), сказали ждите завтра или 14 мая, понедельник. В среду опять еле дозвонившись, услышал, что у них много грузов и 2 недели ждите, вчера сказали, что т.к. чемпионат мира по футболу (правда он через месяц и не понятна связь!), то привезут неизвестно когда! Общаюсь исключительно через Москву, до местного филиала не дозвониться. Сегодня 22 мая, сказали, что плановая доставка 31 мая. ПРОСТО КИДАЛОВО какое-то. Не работайте с этим перевозчиком!!!

моя посылка лежит у них на складе с 3 мая, сегодня суббота 12 мая, это значит до понедельника 14 мая мне её не доставят в любом случае, плановой даты доставки до сих пор нет, звонка от них до сих пор не было, это всё я вижу только трек-номеру и это курьерская служба? в прошлый раз так же 2 недели ждал свои посылки пока они со склада в Екатеринбурге доберутся до указанного адреса, в итоге помогли только постоянные звонки по федеральному номеру, так бы и полгода лежали у них посылки, ужасный сервис.

К - клиентоориентированность. С - сервис. П - пунктуальность.nИ эти слова не про эту компанию.nПосылка пришла в город 8 апреля, а привезли мне ее только 27 апреля - в срок истекания заказа!nnСперва мне хотели ее привезти 15 апреля (воскресенье). Курьер позвонил, и сказал, что будет у меня через час. В тот момент я находился по другому адресу. Я предложил курьеру мой текущий адрес. В ответ он сказал, что сейчас работает в пределах одного района, и ко мне ему не по пути. Тогда мы с ним договорились на вторник, чтобы он привез посылку на работу. Во вторник молчание. nНа посылку просто положили одно место, т.к. тариф же несрочный, значит можно и в последний день привезти. Офигенная политика компании.nЗвонил в колл-центр (а также писал у них на сайте в онлайн-чате), ощущение, что операторы и курьеры вообще никак не связаны, каждый работает сам по себе.

Ужасное, хамское поведение, всех, включая офис, даже не знал о существовании этой "компании" это китайцы их нашли, видимо самую дешевую курьер компанию в России, придется самому забирать посылку со склада

Самая худшая доставка с которой мне приходилось сталкиваться, мало того что не доставили в указанное время (с 10-14), позвонили в 15,30, не дозвонились, я им перезвонила около 17 часов, мне курьер сказал что сегодня мне ничего не привезет и вообще мол надо трубку брать. Хотя в заказе указано не звонить с 14 до 17 часов. Я понимаю если бы курьер сразу мне позвонил (в 14, ну в 14-30 на край)... а так..nПосле того как я попросила представиться и дать контактную информацию менеджера, курьер отказал и начал уточнять адрес доставки.. при этом комментируя что все равно не привезет сегодня.. как вообще это понимать.. nя вообще в шоке, звоню в интернет магазин toy.ru, на что мне говорят что они не доставляю на прямую, а через отдельную курьерскую службу, пообещали разобраться .. прошел час и тишина, звоню, говорят курьерская служба молчит, через пол часа звонят сами и говорят, что раз я трубку не взяла, значат не могли со мной связаться и предлагают приехать в магазин и забрать самой заказ.. очень интересно.. если бы мне удобно было приехать самой и забрать (а это сказать на другой конец города), я бы наверное съездила и не соглашалась на ПЛАТНУЮ доставку. nВ итоге товар мне не привезли, это был подарок на день рождения, дочка должна была идти на день рождение... как она должна пойти?! настроения и нет, подарка нет, решения проблемы нет!!! nНЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГО СЮДА!!!!!!!

Это худшая служба доставки, с которой я сталкивалась. 2 дня назад в 9 утра звонит курьер, спрашивает, буду ли я по указанному адресу весь день. Я говорю, что до 12 планирую быть, после 12 буду по другому адресу, называю его. Он говорит отлично, ждите. Проходит день, посылки нет. Звоню ему на следующее утро. Курьер говорит, так вы же со своего адреса уехали после 12, я даже вам и везти ничего не стал. Выложил вашу посылку обратно на склад, пусть с ней другие разбираются. Звоню по обоим телефонам в компанию, на протяжении 5 часов (!!!!) никто не берет трубку. Дозвонилась в 6 вечера. Девушка взяла все данные, обещала перезвонить и сказать, что с моей посылкой и тишина. Сейчас уже третий день как я не могу получить свою посылку и никто не перезванивает.

Хамство. Приезжает курьер с видом очень загруженного бизнесмена. Отвратительно. Сфера услуг ведёт себя, так будто это они мне деньги платят, а не я им. Истерики со стороны курьера. Дозвониться до офиса перевозчика нереально

Это самая ужасная курьерская служба, с которой я когда-либо сталкивалась! Работодатель отправил мне материал для работы из Москвы. В накладной указали - предварительно связаться с получателем. Что по факту: звонят за 5 минут до приезда, а потом устраивают истерики, что меня нет дома. Окей, полбеды. Договорились, когда привезти. Начинаю разбирать коробки и понимаю, что одна коробка вообще не моя. Звоню курьеру. Недоступен. Окей, жду. Перезвонил через часа 3 уже. Говорит, что не довез еще две коробки. Жду опять его. Опять привезли не мой товар. Единственный плюс этой службы доставки - это реально быстрая доставка. Пришло на следующий день. Но что радоваться, если приходит товар, для совершенно другого человека

Отвратительная компания ! Курьер 4 дня вощил посылку в багажнике - не по пути было ! И даже не звонил ! Сейчас письмо ищ Питера уже 7 дней доставить не могут - без объяснения причин.

Фантастическая компания... из 4 отправок во-время пришла только одна. Дозвониться не возможно, Московские операторы знают о грузе на много больше чем Екатеринбургские, но только до момента попадания груза на склад в Екатеринбурге. А дальше чёрная дыра...

Офис в Нижнем Новгороде работает без нареканий, оперативно, качественно, никаких вопросов никогда не возникало. Молодцы одним словом. За все время работы с этой конторой в Екатеринбурге положительных сторон не выявлено. Во-первых: дозвониться в офис почему-то крайне сложно, очень часто просто не берут трубку. Во-вторых: обещают забрать в одно время, а по факту забирают всегда в другое, также и с доставкой на место (Несколько раз очень сильно подводили нас, т.к. должны были привезти к определенному дню, а привозили позже, когда груз уже не был нужен вообще) В-третьих: очень неудобная система связи с курьером, а точнее ее нет. Например, если на месте забора груза что-то не так и груз не отдают, по любой причине, курьер просто отменяет заказ и уезжает, о чем нам (заказчикам) сообщают лишь на следующий день!! В-четвертых: менеджеры call центра всегда говорят разную информацию, поэтому невозможно решить оперативно и продуктивно ни один вопрос. Итог: это не жалоба, а совет Курьер-Сервису. Нужно что-то менять. Так не работают.

Произвели отправку из МСК до праздников выпало так что доставка в НГ праздники, а в праздники как оказывается это хренова служба не работает. Мало того обещали что будет доставлена к одной дате, а на самом деле задержали на 3 дня. В общем им 100% доверия 0!

Долго ждали свою посылку. Из информации на сайте узнали, что она неделю уже в Екатеринбурге. Менеджер сначала ответила, что посылка не срочная, ничего страшного мол, а потом вдруг оказалось, что содержимое испорчено. Посылку привезли в новеньком конвертике, содержимое действительно испорчено при транспортировке. А Курьер-Сервис в ответ на нашу претензию утверждает, что за сохранность груза они ответственности не несут Им в руки отдали пакет, они по нему походили, попрыгали, и утверждают, что это не их вина. Будем сотрудничать с более лояльной компанией и всем это советуем

Ужасная компания, с хамским персоналом на всех уровнях! О том, что курьер приедет заранее не предупреждают и отказываются договариваться на определённое время! Курьер отказывается представляться и бросает трубку! Просто приезжают и звонят - мы приехали, соотвественно их ни кто не ждёт и считаю, что я не обязан сидеть сутки дома и ждать курьера! Но это самое меньшее! Доставку передали только через неделю, после того, как она пришла! Когда компаньон из Москвы (отправитель) позвонил и стал узнавать в чем дело, ему соврали, что я отказываюсь от получения! Каким-то чудом ему удалось договориться о удобном для меня времени, но это было проигнорированно! И все началось снова, курьер позвонил на следущий день и сказал -, что он у дверей! Начал дозваниваться менеджером и просить соединить с руководством, мне отказали! Но вот чудо, посылка у меня! Коробка целая, открываю её и вижу, что внутренняя упаковка разрезана, в посылку кто-то залезал!!! Но хотя бы ничего не пропало, за это спасибо! В остальном полнейший ужас!

На работе пользуемся услугами этой компании. Есть моменты которые, на мой взгляд, недопустимы: 1. Бывает просто невозможно дозвониться в разгар рабочего дня. Неужели все операторы одновременно уходят на обед/планерку/перекур? 2. Пришло информационное письмо о том, что изменились правила перевозки и тарифы. Подробная информация на сайте или по телефону. На сайте та же информация, что в письме. По телефону, как уже говорила, не могла дозвониться. 3. Курьер два раза из трех не приносил конверты по запросу. Не знаю чей косяк, оператора или курьера. На свой страх и риск отдавала документы в файле вместе с накладной (обещал вложить в конверт, который, оказывается, есть в машине). Отслеживала отправку - документы доехали...надеюсь все ))) 4. У девушек операторов очень измученные голоса и интонации. Совсем недоброжелательные. Из плюсов: 1. Цена. Пока самая низкая из всех коммерческих предложений, что нам поступали. 2. Удобно отследить "путешествие" своего отправления. Оценка: бывает лучше