mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Лабиринт.ру, интернет-магазин в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 41 (406 офис; 4 этаж) Екатеринбург Уралмаш - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620012,
Уралмаш,
Космонавтов проспект, 41 (406 офис; 4 этаж)
Сегодня:
Уже закрыто, работаем завтра с 09:00
Сайт:
labirint.ru http://www.labirint.ru
Ситуация сегодня была жутко неприятная !!!! Во-первых , срок доставки нарушили, обещали 27 февраля , на пункт выдачи доставили 1 марта !пришло оповещение, спасибо ! Именно сегодня я приехала на пункт выдачи, по указанному адресу не смогла найти офис , г. Екатеринбург , проспект Космонавтов 41, этаж 4. Звоню , пожалуйста , подскажите как пройти на 4 этаж , мне говорят , оставляйте заявку , через час ответим !!!!! Это нормально !??!?!?? Час гулять на улице ждать ответа !?!?! В пункте выдачи наверняка есть человек , который знает как он туда попал , предлагаю спросить у него , оператор Ксения , говорит , что нет телефона у администратора ?? минут через 10-15 выяснили как пройти , захожу , а пункт выдачи не работает , менеджер - администратор - добрая фея - не знаю как зовут - говорит : я не могу вам выдать заказ , когда начнём работать не знаю !!!!! ??????я злюсь .... звоню в службу поддержки , оператор Елена говорит, что наверно нет инета , когда появится не известно , оставлЯйте заявку , выясним , позвоним !!!! Два часа прошло, ни ответа ни привета ... никаких извинений , никакой ответственности , сервис хромает ......
Заказываю в Лабиринте книги много и часто, пришло время оставить небольшой отзыв.nnО плюсах магазина:nОчень хороший по наполнению, персональная скидка суммируется с акционной, и получается иногда до -25% от изначальной цены. Сами акции проводятся на разнообразные категории книг, очень часто можно выбрать что-либо по вкусу из представленных категорий.nКниги приходят упакованные в прозрачную пленку, но замотаны плотно, ни разу не пришло поврежденное издание.nnТеперь о минусах:nПлатная доставка в пункт самовывоза - популярная нынче тенденция, однако весьма жадная. Брать 30 рублей сверху за книгу в 200 рублей - ну нечестно немного, согласитесь. Плюс, не помешала бы возможность обьединить два заказа в один, если они приходят в один пункт выдачи одним числом - иначе и за тот, и за другой платишь по 30 рублей.nТакже, очень часто заказы опаздывают на 1-2 дня, однажды пришлось даже отказаться от заказа, т.к. рассчитывал на дату доставки, а она опоздала...nМинус пункта выдачи - нет безнала. А он иногда так нужен. Конечно, внизу есть банкоматы, но 4 этажа пешком туда-сюда для некоторых людей все равно считается нагрузкой. Не очень жирный, но минус.nНемного огорчает отсутствие на сайте графических изданий "Истари Комикс", но спрос на них, наверное, не очень велик, в том и причина...nnВ целом: nсоветую брать книги здесь, так как цены действительно хороши, пунктов выдачи много, скидки хорошие, доставка качественная, хоть и подторможенная :) nКаких-то серьезных проблем (вроде некорректных цен или хамоватых сотрудников) ни разу не встречал.
К интерфейсу сайта, службе заказа и тд вопросов нет. Есть предложения к представителям компании в Екатеринбурге. Ждала доставку с 16го января, привезли только 19го. Курьер говорит, звонил и никак не мог связаться со мной. А у меня из пропущенных только городской номер телефона, который при перезвоне автоматически сбрасывает звонок, даже без гудков. В итоге курьер звонит за свой счет с личного мобильного и только тогда ему удается договориться о времени доставки. УзнаЮ, что проблема не нова, из десятков контактных номеров получается позвонить только нескольким, остальные не перезванивают (теперь я знаю, почему). Получаю посылочку, а она заботливо завернута в такое количество пленки!...даже книги с индивидуальной упаковкой))) Так вот, если экономить на пленке, можно оплачивать мобильные счета (а можно и немножко бензин, да-да) курьеров. Это сделает жизнь проще и радостнее. Спасибо! У меня всё)
Отличный интернет-магазин, постоянно заказываю книги и другие сопутствующие товары. Выбор неограничен, но к сожалению в последнее время очень много книг нет в наличии, приходиться подолгу ждать, когда они появятся на складе. Еще один плюс это то, что можно найти где-то рядом с домом или работой пункт самовывоза. С мамой приобретаем книги у "лабиринт" вот уже на протяжении 10 лет и при этом заработали хорошую скидку, плюс к ней на сайте постоянно проходят различные акции и есть скидки. В наших местных книжных цены на книги уж очень завышены, для сравнения роман антиутопия "1984" Дж. Оруэлла в магазине "Живое слово" стоит более 500 рублей, а в лабиринте можно найти экземпляры за 200 рублей. Вообщем читающих людей ничто не должно останавливать) Читайте и развивайтесь)
Новое расположение в ТК Омега действительно не очень радует, но в целом, в этом магазине меня все устраивает. Часто беру там книги. Само расположение мне удобно у дому, работе и метро. Нарекание больше на сам сайт, часто заказы привозят ровно на день позже заявленного срока. Не очень удобно планировать время. Но сейчас это исправляют, с крайним заказами все было нормально. Продавцы адекватные, вежливые. Рекомендую этот магазин. Правда, действительно, расположение не самое удобное, но оправдывается ассортиментом и ценами
Если вы размещаете пункт самовывоза на четвертом этаже в здании без лифта, то следите за тем, чтобы он постоянно работал. Чтобы не происходило то, что происходит сейчас, когда клиент добирается до вас 20 минут, а потом еще в пуховике поднимается на ваш четвертый этаж, чтобы увидеть копошащую женщину, которая утверждает, что программа, видите ли, не работает и, может быть, не будет работать еще часа два-три. Как мне нравятся такие определения! Если у вас происходят такие казусы, то настройте уведомления для клиентом, чтобы они были в курсе, когда за заказом приходить не следует. Или, может, сделать следующий пункт на двадцатом этаже?
Если вы размещаете пункт самовывоза на четвертом этаже в здании без лифта, то следите за тем, чтобы он постоянно работал. Чтобы не происходило то, что происходит сейчас, когда клиент добирается до вас 20 минут, а потом еще в пуховике поднимается на ваш четвертый этаж, чтобы увидеть копошащую женщину, которая утверждает, что программа, видите ли, не работает и, может быть, не будет работать еще часа два-три. Как мне нравятся такие определения! Если у вас происходят такие казусы, то настройте уведомления для клиентом, чтобы они были в курсе, когда за заказом приходить не следует. Или, может, сделать следующий пункт на двадцатом этаже?
Первый раз воспользовалась по праву бесплатной курьерской доставкой и 100 раз пожалела! Сначала заказ был на 3 сентября. 4 сентября терпеливо прождали обещанного звонка курьера, вместо которого получили неутешительное СМС о переносе заказа на 5 число, хотя в пункте доставки наши учебники оказались 3! сентября! Хотели сорваться и сами доехать до курьерской службы, вот только СМС это получили почти в 20 часов, когда заканчивается их рабочий день!!!!!((((( Очень, очень плохо и безответственно некоторые сотрудники Лабиринта относятся к клиентам и их оплаченным не маленьким заказам!
Новое расположение пункта выдачи заставило меня покружить по "Омеге". Мои мучения кончились, как только спросила у охранника путь. Забрались так высоко и далеко, что не найти самому. Плюс хоть в том, что теперь не такое тесное помещение. Сотрудница вежливо выдала мою стопку книг. В принципе, все в порядке. Лабиринт пока самый приемлемый по ценам. Поэтому такое неудобство можно было один раз потерпеть, так как теперь с легкостью найду их офис.
Найти офис стало существенно сложнее, раньше офис был рядом с входом на первом этаже и я всегда с легкостью получала детскую литературу, заходила с коляской, пришла в очередной раз с коляской за книгами-узнаю, что пункт выдачи переехал на четвёртый этаж, хорошо, что нашла добродушного сотрудника, который подсказал где в здании есть лифт, который по идее только для сотрудников, но вот беда, с 13 до 14 у лифтера перерыв
Найти офис стало существенно сложнее, раньше офис был рядом с входом на первом этаже и я всегда с легкостью получала детскую литературу, заходила с коляской, пришла в очередной раз с коляской за книгами-узнаю, что пункт выдачи переехал на четвёртый этаж, хорошо, что нашла добродушного сотрудника, который подсказал где в здании есть лифт, который по идее только для сотрудников, но вот беда, с 13 до 14 у лифтера перерыв ?и снова повезло, лифтёр согласился нас отвезти, но больше а такой пункт выдачи-ни ногой
Очень негативное впечатление о пункте выдачи, после такого удобного сайта и оформления заказа. Найти очень сложно. Пока искала, видела таких же блуждающих людей с вопросом в глазах "где же тут этот Лабиринт?", с которыми позднее и встретились в пункте выдачи.
Чтобы попасть на 4ый этаж, лучше зайти сразу в левый вход, а дальше как мне объяснили "идти прямо прямо к противоположной стене, затем направо вдоль рыбы и яиц за стеклянной дверью будет поворот налево и дверь с надписью "Выход к парковке"" дак вот там находится заветная лестница на четвертый этаж... Тот еще квест, особенно если идешь за заветными книжками с ребенком и коляской. Подходишь к лифту (справа от выхода на парковку деревянные двери) и выслушиваешь предложение лифтерши прокатиться на еле дышащем грузовом лифте, с попутным информированием о времени прибытия бригады в случае застревания этого самого лифта (2 часа, если интересно). Что с ее слов редкостью вовсе не является.
И вот, оставив коляску незнакомой лифтерше, с 13 кг счастья в руках путь на четвертый этаж.. (Молодой человек из пункта выдачи пойти навстречу и спуститься к нам на первый с заказом отказался).
Особая изюминка квеста - ожидание, пока распакуют каждую отдельно запакованную в пленку книжку, чтобы считать штрих код с этой самой книжки.. Ну и конечно спуск по лестнице вниз все с теми же 13 кг и пакетом книг в придачу. Вот это сервис...
Очень удобный способ покупать книги (вроде бы там есть еще канцелярка,но т.к.меня интересовала конкретная книга,я особо этому значение не придала).
Наткнулась на этот интернет магазин случайно, когда искала книжные рядом с работой, чтобы можно было на обеде прогуляться,поскольку я не торопилась несколько дней ожидания меня не смутили, причем книжка приехала даже раньше даты, на которую доставка была запланирована. Заказ я оформила 11 сентября, должна была получить 18, но сегодня мне пришло смс о том, что заказ доставлен и ожидает в пункте самовывоза.
Кстати,пункт в итоге я тоже выбрала другой,не на Вайнера, как хотела изначально, рядом с работой, а на Космонавтов в Омеге, потому что этот пункт был еще более удобно расположен только уже относительно дома.
Отмечу также что отчет о каждом этапе заказа приходит на почту,т.е.книгу подготовили,упаковали,отправили,получили в пункте самовывоза и т.п. — удобно.
Несколько слов о регистрации на сайте, она занимает всего несколько минут и не требует подтверждения переходом по ссылке полученной в письме пришедшем на указанную при регистрации почту. Все просто. Ввел данные - заказывай спокойно дальше.
М, и еще, на второй и последующие заказы уже будет действовать скидка 10%, если не ошибаюсь.
Единственное, чем я осталась недовольна это то, что найти пункт выдачи оказалось задачей не из легких...
Повесьте указатель, можете в Гисе более подробно указать где находитесь, что это первый этаж хотя бы, это очень облегчит поиск! Только за это сниму балл, в остальном я довольна,еще обращусь при необходимости далее наверное, если у кого-то возникнет потребность - вам посоветую.