Лавандерия Н, фабрика современного быта в Екатеринбурге, Мельковская, 3 (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

23.10.17 решила воспользоваться услугами химчистки "Лавандерия Н", подготовить пуховик к зимнему сезону. Пуховик был с мехом на капюшоне. 26.10.17 пришло уведомление о выполнение заказа, пришла забрать свой чистенький пуховик на Опалихинскую, 27..... То что мне вернули повергло меня в шок!!!! Мех испорчен, соответственно и внешний вид пуховика носке не подлежит, ниже прилагаю фото пуховика до и после химчистки. Позвонила в их офис, поговорили со мной.....о вежливости сотрудник компании в принципе не имеет представления....Я так понимаю, что такие звонки поступают ежедневно, ответили все на автомате.... Написала претензию, что же ждем 10 дней....Все же надеюсь на порядочность данной компании. И в заключении, не советую пользоваться услугами химчистки "Лавандерия Н", если конечно ваши вещи и нервы Вам дороги.

Отдавала в химчистку мужскую куртку. Работой данной организации осталась недовольна. Во-первых, сотрудница, которая принимает одежду, даже не дает ознакомится с договором, торопит. При чем клиент в нескольких местах расписывается, однако печати организации на бланке не стоит. Во-вторых, куртка после чистки была все мятая. На мой вопрос, почему куртка мятая, сотрудница ответила, что вещи чистятся и сушатся в машине - из одной машины достали и другую положили. Даже элементарно перед сушкой руками не выправили карманы и клапаны на них, которые так и высохли коряво. А еще один аргумент высказала сотрудница, что в составе ткани хлопок, поэтому и мятая. О результатах чистки никто заранее не предупреждает, что вещь возможно мятая будет. Видимо, есть шанс получить вещь готовую в носке, только есть она из 100% полиэстра. В-третьих, забирать куртку в таком виде я не хотела. Сотрудница химчистки всячески отговаривала писать претензию, объясняя тем, что все рано откажут. Но я все же решила написать. Однако в претензии мне сказали написать, что согласна на глажку утюгом и обработку высокими температурами. На этом я испугалась, что куртку могут испортить и ушла. Планировала еще сдать на чистку пуховик и кожаное пальто, но решила, что с этой организацией больше не буду связываться.

Отдавала чистить дубленку,какую грязную отдала,такую и вернули обратно.Приемщица любезно улыбалась в ответ и говорила,пишите претензии и типа все для вас.Жалко денег ,потраченных на химчистку,которой просто не было. Больше никогда не обращусь.

Отзыв на компанию вцелом, так как имею в данный момент дело с руководством данной компании. Хочу для начала отметить, что ранее не единожды сдавала куртки и пуховики в данную химчистку в г. Новоуральск. Чистили всегда хорошо, никаких претензий не было. Поэтому я без сомнений понесла туда свой почти новый пуховик уже во второй раз (он светло-желтого цвета). Получила его, осмотрела не слишком внимательно (подвоха-то никак не ожидала) - с виду был чистый, только слишком размочаленный искуственный мех на капюшоне меня немного смутил, но я не вредная, решила, что это незначительно для меня и забрала пуховик домой. Через несколько дней решила его надеть и тут поняла. что что-то не так. Сначала мне показалось, что сзади шарф или капюшон мешается, но нет. Сняла пуховик, стала его ощупывать и ужаснулась - на спине весь пух (волокно, называемое производителем искуственным пухом) сбит в комья, а сам пуховик стал похож на ощупь на ветровку или плащь. Я чуть не расплакалась, честно. Он ведь почти новый, я и сезона его не относила, как же так? Понесла обратно в химчистку, вернула пуховик и написала претензию на всякий случай. Ответ на претензию меня шокировал. Пишут, что я, мол, за их счет решила обновить гардероб, и еще, что я сама после химчистки постирала его и поэтому наполнитель стал такой. И что они сделали все в соответствии с указанными на этикетке рекомендациями (его нельзя было стирать). И возможно я бы даже поверила, что это косяк изготовителя, но, ребята, я этот пуховик уже сдавала в эту же химчистку и в прошлый раз мне его вернули в идеальном состоянии. К слову, у меня достаточно высокий доход, чтобы не тратить нервы и просто купить новый пуховик, но само отношение меня просто убило, это во первых, а во-вторых, я начала искать точно такой-же пуховик в интернете и оказалось, что таких больше нет, из прошлой коллекции все распродано. А он был такой красивый, светло-желтого цвета, удобный и теплый. Не носите туда вещи, если не готовы расстаться с ними и столкнуться с ужасным отношением к клиенту!

Искала ближайшую химчистку около дома, нашла Лавандерия Н, прочитала негативные отзывы и все равно решила рискнуть! Могу сказать, зря я это сделала, только время потеряла!!! Придя в 18.32 мне с порога сказали не "добрый вечер", а "можете не стоять, я вас не приму!!!" Передо мной было два человека. Попросила написать письменный отказ, на что мне дали отказ! Вроде в наше время дорожат клиентами, но походу не здесь!!!

просто отвратительное место!приемщица просто звезда совдеповского сервиса!!!Безразличная, временами агрессивная. Разговаривать с клиентом(мною в частности) вежливо не могла. ни на этапе приема вещей, ни на этапе выдачи. Через слово: "Я ни за что не отвечаю, ни чего не решаю, и вообще что вы от меня хотите-я только вещи принимаю". Ощущение просто омерзительное. Теперь непосредственно о производстве химчистки. Так себе . Качество чистки весьма посредственное.А глажка изделия просто отвратительная. Отдавала платье из вискозы- выдали все лоснящееся, с заглаженными и не разглаженными складками и пятнами. Одним словом- тоска. Если у Вас есть приличные вещи и чувство собственного достоинства - не ходите сюда НИКОГДА,

Услугами этой химчистки я и моя семья пользовались несколько лет, были постоянными клиентами. Тем более обидно столкнуться с хамским отношением. Позавчера хотела сдать 2 пуховика. Пришлось подождать, т.к. передо мной была ещё 1 клиентка. Когда она ушла, приёмщица обратилась ко мне и сообщила о необходимости ждать дальше, чтобы она могла дофотографировать сданные ранее вещи отпустить водителя. Как раз приехала машина, очевидно, чтоб забрать вещи и передать готовые. Мне сразу не понравилось форма, в которой со мной общается сотрудник, но сперва было лень думать над другими вариантами и решила подождать. Мало ли думаю, какие у них внутренние порядки или разногласия, вдруг руководство требует отпускать водителя в первую очередь, наплевав на клиентов? Потом водитель вышел, и я подошла к столу приёмки из смежного помещения. И тут меня начали отчитывать, как девочку на побегушках. Оказалось, водитель просто вышел, но ещё не уехал, свои дела они не закончили, а я тут лезу, когда мне велели ждать. Т.е. это был не вопрос, не просьба, никаких сожалений, что я потрачу своё время сотрудник не выразила. Тут я уже не выдержала и высказала ей всё, что думаю об отношении к клиентам, о кризисе в стране и о конкурентной ситуации. Я не ожидала, что получив отповедь, мнение сотрудницы измениться, но уже не хотелось молчать. После чего я уехала в другую химчистку. Надеюсь, руководство компании обратит внимание на неподобающее отношение сотрудницы к клиентам, и примет меры. Правда, оставленные без внимания предыдущие отзывы не внушают оптимизма, к сожалению.

Решила написать отзыв-предупреждение для потенциальных клиентов данного заведения. Решила сдать в химчистку пальто и плед. Начну со специалиста по приему изделий. Все время отвлекалась то на личные звонки, то на пришедших знакомых, то еще на какие-то срочные дела. Когда возник спорный вопрос, все время повторяла, что она ничего не знает и не решает. В итоге повышала голос и закатывала глаза, показывая какая клиентка необразованная и не понимающая. Было очень не приятно. Я приобрела купон на химчистку пальто. Спорная ситуация возникла при сдаче его на месте. Специалист поставила ультиматум: либо отрезаете свои пуговицы сами и потом сами пришьете, либо платите за каждую пуговицу по 90 руб. (на моем пальто их было 5), то есть химчистка со скидкой 400 руб. + 450 руб. за пуговицы.... Когда я попыталась объяснить, что в условиях акции ничего не сказано про пуговицы, мне начали тыкать в строчку купона, в которой говорилось, что я могу воспользоваться ПРИ ЖЕЛАНИИ доп. услугами компаниями, а пуговицы именно к ним и относятся. Когда я пыталась объяснить, что такие моменты необходимо заранее прописывать в условиях, на меня повышали голос и говорили, что я ничего не понимаю и закатывали глаза в нетерпении, когда я уже уйду. Объяснить, что ЖЕЛАНИЯ удалять пуговицы у меня нет, а именно воспользоваться их услугой, мне дали номер руководителя, с которым пришлось решать этот вопрос. В итоге потратив 50 мин. на выяснения, меня вынудили писать заявление, что я согласна, что при химчистки пуговицы на пальто могут расплавиться или сломаться, что приведет к порче пальто, или предложили убираться восвояси. Такая же история постигла мой плед. Так же пришлось писать заявление, что если с ним что-то случиться, то они ни при чем. И это же самое произошло с другим клиентом, который был за мной. Так же писал все эти заявления, что если что, то они ни при чем. Как говорится, думайте после этого сами, решайте сами..

Номер договора 2/185, фамилия приёмщицы Мороз. Заказ был выполнен 21.08.14 г. После чистки пуховик сел, стал короче, сломали молнию, появились новые пятна и дыра возле шва на рукаве, из которой торчит пух. На мои замечания приёмщица (уже другая) ухмылялась и грубила. Я написала претензию, пуховик оставила. На следующий день мне позвонила Мороз и начала пугать, что за комиссию мне придётся заплатить деньги, и, что я всё равно ничего не добьюсь. Очень хочется надеяться, что это письмо попадёт директору или администрации фабрики и будут приняты справедливые меры, без дополнительной нервотрёпки. Тел.: 89089134538. P.S. Пуховик носила два сезона, (есть доказательства) в чистку сдала, потому, что было пятно по низу полы и, конечно, освежить рукава и низ изделия. Наглость и хамство - второе счастье. (