Люмна, торговая компания в Екатеринбурге, Студенческая, 1в (1-4 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Была 3.11.2018. Полное безразличие персонала как к клиенту. Сложилось такое впечатление, что к ним пришли в гости без приглашения. Это относится к тем дамам, которые сидят непосредственно и выписывают чек на покупку товаров. Руководство данного персонала, вы хоть элементарному научите - здороваться с клиентом. В общем несколько визитов у меня было по данному адресу, но чтобы вести себя подобным образом это было впервые за все время. Я бы никакую оценку не поставила, если бы только сознаком "-".

Организация испортилась окончательно. Возраст компании дает о себе знать: сайт работает еле-еле, учебных пособий в наличии нет, когда поступят неизвестно, по телефону не дозвониться, никто не отвечает. Оставила заявку на учебные пособия для класса еще в сентябре, сказали отзвонятся, когда придут. И до сих пор тишина!!! Узнать, может их вообще никогда больше печатать не будут или предложить альтернативу не у кого. Телефоны молчат-как будто там все вымерло. Видимо их тоже постигла оптимизация?! Печально... Работала с ними с 2005 г, всегда всем рекомендовала за отличный ассортимент, оперативность, вежливость персонала и хорошие цены.

17.10.2018 отказались продать фломастеры, мотивируя тем. что сумма покупки не может быть менее 500 руб. я попросила найти возможность продать их по более высокой цене. Многочисленный персонал начал наперебой объяснять. что это склад а не магазин. Предложить сопутствующие товары вежливо никто из них не догадался . Пришлось уйти ни с чем. Персонал - Продавцы от Бога и просто приветливые женщины, впечатление неприятное, ну как можно быть такими некомпетентными и грубыми?

На сайте бардак, поиск не работает. Приезжаешь с ребенком показать рюкзак, а оказывается с детьми сюда нельзя! Я что, с собакой в продуктовый зашел? Заботливо поставили внизу у охраны скамейку унижения для наших детей, спасибо. Цены и ассортимент, несомненно, плюс.

Интересно, руководитель этого ада хоть иногда читает отзывы о своем детище или нет? В общем очередной гневный отзыв. Начнем, конечно же, с сайта. Найти ничего невозможно. Ладно, я смирилась с тем, что нужно нажимать абсолютно на каждую позицию, но ведь и там ничего не написано! На некоторых позициях вообще нет фотографий! А уж о подробных фотографиях я вообще молчу. Далее идет "наипрекраснейшая" работа менеджеров. Не дослушивать людей, хамить и бросать трубки это у них в порядке нормы. А уж как мне нравится как они себя называют. Например, про менеджера Екатерину они говорят "а Катюша у нас в отпуске". Это ли не прекрасные отношения в коллективе? Может мне одной по ушам это режет, но все же. Ну и последнее, упаковка товара! Это отдельная тема. Заказывали 200 евроконвертов, которые, не думая, просто сложили чуть ли не пополам и засунули в малюсенькую коробку. В итоге их все помяли, да. В общем, ребята. Тем, кто собирается связываться с этой шаражкой: БЕГИ, ФОРЕСТ, БЕГИ!

Работаю с базой 11лет. Раньше очень всё нравилось. Сейчас полный ужас, начиная с порога. Как с цепи бросается охранник ,а один раз меня выгнали на улицу, мёрзнуть полчаса, машина у меня уехала. С каким настроением дальше работать? Половину некупила . Недавно на меня накинулись из-за спортивной кофты. Она им показалась, курточкой. Это на каждом этаже. Даже постоянных клиентов там не уважают. Таково я на базах не видела. Говорят приезжайте в Березовский , и там мы тоже не нужны. Спрашиваешь, кто свободен, молчат. Теряешь время, ещё и домой ехать далеко.

Безобразная компания. Купили учебники, надо было пару сдать (дети ушли из класса) и началоооось. Мы вам можем только сначала отгрузить по первоначальной заявке, потом сделать возврат лишнего. Куча бумажек, полтора часа беготни от кладовщика к менеджеру и обратно. Причем менеджер еще успевает ошибиться, перепутать. Потом в кассе возврат сделать нельзя т.к. не по тому заказу выписано... Это какой-то пинцет! Бюрократия запредельная. А как я их заказывал это отдельная история. И в березовский съездил и на студенческую дважды. То не пришло, то пришло, но не то. Потом сказали что вообще заказать нельзя! И тут же звонит менеджер - ваш заказ пришел, когда заберете? Правая рука не знает что делает левая, а вместо головы ж**а. Никогда больше ничего не куплю там и вам не советую!

Это одна из самых ужасных компаний нашего города. По телефону подсказать по товару не могут, отправляют на сайт. А на сайте нет ни картинки товара, ни описания, цены на сайте указаны тоже другие. В общем, ищите себе другую компанию. На прощание вам еще и нахамят по телефону. Особенно мужчина.

Это просто ужасс!!!Настоящий дурдом а не компания,набирали товар в организацию,успели по ругаться с сотрудниками,как и в книжном отделе так и в отделе канцтоваров...причина нашей ссоры - не подошёл не один сотрудник после нашей просьбы помочь нам.Нам ответили "Нам некогда",сами сотрудники продолжали сидеть в закутке и громко смеяться обмениваясь друг с другом рассказами из своей личной жизни.Заехали на склад (как они нам сказали " Холодный " ) за товаром,было у нас коробок 16.Нам выдали грузчики канцтовары.Один грузчик все это время сидел на кресле и сладко спал.Мы приехали в новь спустя около двух месяцев,на этот раз без всяких ссор.Но этот самый грузчик снова продолжал спать на том же самом месте)).В итоге мы больше туда не ездили. Щас закупаемся в Березовском.Там и персонал вежливый и грузчики не спят

Ну что с каталогом на сайте? Ничего не возможно найти. Я не готова 3 часа пролистывать все от Мнемозины чтобы найти конкретный учебник по биологии для 7 класса. У меня список на 5 позиций, каждых надо выкупить по 2 десятка для класса. Запрос "мнемозина биология 7 класс" не работает! Ну поставьте вы себе поиск по API от какого-нибудь поисковика, другие себе давно мобильные приложения делают, а тут - каменоломня!

Самая ужасная компания. На сайте вообще нет никакой информации о том, что они по всем направлениям работают только с ИП и юрлицами, и только крупным оптом. Можете регистрироваться сколько хотите у них на сайте, толку от этого никакого. Дозвонится просто нереально. Вас будут шпинять от одного к другому, да еще и нахамят при этом. Смело можете искать другую компанию. Не создавайте себе проблемы, потому как даже работая крупным оптом, Вы наживете себе больше "геморроя" чем реальной работы.

Очень обидно, что компания испортилась. Запущен интернет-магазин, но он не работает должным образом. Сделала заказ учебных пособий для класса, ждала звонка, не дождалась, пришлось через 2 дня перезванивать самой. Все согласовали, сказали, что есть в наличии, назначили день, когда можно забрать. Приехали забирать и....половины нет, что-то забыли включить в заявку, решили, что тетради и атласы это одно и то же!!!!! Пришлось объяснять , что это разные позиции, не смотря на общее слово "История средних веков", Тетрадь и атлас отличаются своим назначением и издательством в конце-концов, да и их артикула отличаются. Когда пошла оплачивать товар, оказалось, что забрать не могу, так как товар все еще находится в Березовском, хотя заранее было оговорено, что забирать будем в Екатеринбурге.. Не знаю, что там за менеджер и в каком состоянии оформляла заказ??? Жаль, хорошая когда-то была компания, и она катастрофически сдает свои позиции.

Очень обидно, что компания испортилась. Запущен интернет-магазин, но он не работает должным образом. Сделала заказ учебных пособий для класса, ждала звонка, не дождалась, пришлось через 2 дня перезванивать самой. Все согласовали, сказали, что есть в наличии, назначили день, когда можно забрать. Приехали забирать и....половины нет, что-то забыли включить в заявку, решили, что тетради и атласы это одно и то же!!!!! Пришлось объяснять , что это разные позиции, не смотря на общее слово "История средних веков", Тетрадь и атлас отличаются своим назначением и издательством в конце-концов, да и их артикула отличаются. Когда пошла оплачивать товар, оказалось, что забрать не могу, так как товар все еще находится в Березовском, хотя заранее было оговорено, что забирать будем в Екатеринбурге.. Не знаю, что там за менеджер и в каком состоянии оформляла заказ??? Жаль, хорошая когда-то была компания, и она катастрофически сдает свои позиции.

На протяжении нескольких дней пытаюсь дозвониться по номеру телефона: 228-10-70. Телефон постоянно занят.

Закупали игрушки и логические игры для садика 19.08.2014г. В люмне была первый раз и видимо последний! Не успели мы приступить к выбору игрушек ( к слову сказать что выбор не плохой ) , как у нас спросили- девочки вы еще долго? В течении 10 минут это повторялось раз пять! Оказалось, что персонально для нас пригалсили с другого этажа оператора, для выписки накладной, при том что выбор мы только начали. На мой вопрос, почему такая спешка, очень грубо ответили, что мы не одни, и что у девушки оператора очень много дел, а она и так для нас пришла с друго этажа и ей надо бежать. Я спросила зачем тогда ее так рано позвали, и тут началось такое сумашествие, слово вставлять могла лишь через раз, при том что я разговаривала очень спокойно. И вообще оказалось, что это я начала скандал, хотя я просто спросила куда нас так торопят, мы еще и половину ассортимента не успели посмотреть. Оператора зовут Наталья, было ощущение что общаюсь с призедентом и не иначе. До этого каждый раз подарки для школ и садика закупали в Польмаре, и больше никогда ( не смотря на большой выбор) не поедем в Люмну!!!! Вместо извинений и попытки как-то замять конфликт получили только резкие высказывания от всего отдела игрушек и оператора!!!