Локомотив-Изумруд, спортивно-оздоровительный комплекс в Екатеринбурге, Стачек, 3 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Руководство бассейна ни разу не были в приличных бассейнах. Организация доступа и все остальное просто шокирует. Коллектив не знает, что такое сервис, привет из СССР. Элементарно, прикрутите полки в душевых и нормальные краны, это же копеечное дело. Плавательные доски: новые для секции, старые для всех остальных. Единственный + это теплая вода, реально теплее чем в других бассейнах. А все остальное: мало мест в холле для раздевания, коллектив, раздевалка, душевая, организация всего процесса - отбивает желание снова прийти туда.

Увы, наш любимый бассейн закрыт на ремонт, и достаточно на длительный период. Так как плавать всё таки хочется, решила посетить ближайший спортивный комплекс. Это был "Изумруд". Я, конечно, понимаю, что в чужой монастырь со своим уставом вроде как не принято. Но "позитивные" впечатления получила в первые же минуты, пообщавшись с дамой, работающей в кассе. Я была виновата уже тем, что не знала их правил. Поэтому на меня излили первую порцию раздражения. Пришла я на сеанс 17.15. Хорошо, что "слазила" предварительно на сайт комплекса. Оказалось, что врач работает здесь несколько часов в неделю, за справку придётся заплатить. Так как врач сегодня принимала с 17.00 (с натяжкой, но можно успеть "на воду"), соответственно и сеанс выбрала 17.15. Оплатила врача. А вот сам сеанс плаванья мне не дали оплатить (вторая порция негатива на мою голову). Я должна была сначала посетить врача, потом вернуться в кассу, оплатить бассейн и только после этого- в святая святых. Набравшись терпения, жду врача (а передо мной очередь). Время идёт, врача нет. Так как способностями телепартации не обладаю (не научена), соответственно шансы попасть на 17.15 свелись к нулю. Либо опоздаю, либо остаётся ждать 18.00.А время в никуда тратить категорически не люблю. И пропустить кусок тренировки тоже не хочется. Решила сдать обратно билет на посещение врача. В кассу. Стояла ждала, пока кассир выскажет всё, что думает папе одного из детей, посещающих бассейн (видимо, это стиль общения со всеми посетителями). За полчаса пребывания здесь столько хамства и увидела, и услышала. К тому же, квест "Попади в бассейн" не прошла - не справилась. Поэтому про температуру воды, состояние раздевалок сказать нечего. Несколько сумбурный отзыв, но уж больно впечатления яркие от посещения.

В правилах посещения написано "ЗАПРЕЩАЕТСЯ: 15.Выходить на ледовое поле с клюшками , шайбами ,санками, колясками, а также без коньков." http://sk-izumrud.ru/nashi-uslugi/katok.html . Сегодня идем как итог море народа с клюшками, шайбами - администрацияя АУУ ??? И далее по той же ссылке http://sk-izumrud.ru/nashi-uslugi/katok.html- "28.За рисковые ситуации , связанные с нарушением здоровья посетителей (травмы, ушибы и др.), администрация катка ответственности не несет. Будьте внимательны и аккуратны на льду." То есть мы рубим бабло и нам пофиг что там творится?

Дано: Бабушка дедушка и внук . Время посещения это воскресенье 24.12. Плюс+ Вода адски холодная .Итог : простуда у дедушки , цистит у бабушки , у внука , моего сына , полный набор : сопли , кашель, простуда и все все все .... а у нас на минутку ещё маленькая дочь ?И под Новый год?. У меня все ?.

Приключения начинаются ещё за пол километра от данного заведения - территория ничем не посыпается, снег никто не убирает, в условиях весеннего климата, когда всё тает и снова замерзает проходимость, что на машине что пешком резко ухудшается (я таки навернулся на обратном пути) Окей мы (то есть я) приехали, взяли сумку из багажника и пошли прямиком к кассе, тут нас встречает самый настоящий цербер - кассир. Я привык что в заведениях советской эпохи сотрудники оттуда же и такие понятия как "этикет" и "сервис" им неизвестны, разовый вход в бассейн таки был куплен, но весь нюанс в том каким образом он был куплен: Клиент - Мне разовый в бассейн на 12 Сотрудник - 200 рублей и справку К - Протягиваю 200р и говорю я с пед. университета, мед. осмотр пройден, справки уже сделаны. С - Ничё не знаю, у вас справка на групповые занятия (то есть она уже признала факт её наличия) и на разовый визит она не распространяется. К - Как это? И что теперь. С - Молча выписывает мне чек и потом говорит - в следующий раз без справки не пущу. А теперь посмотрим на эту ситуацию под другим углом - предположим я человек с целым букетом кожно-венерических заболеваний прихожу в бассейн искупаться и попутно позаражать всех остальных посетителей чем только можно. Как вариант кассир мог предложить сделать эту справку, у них же есть этот чёртов врач, ай хрен с ним зачем мне лишняя работа, я ведь на мизерном окладе и за пару лишних слов мне денег не дадут (подумала она) и пустила больного к людям (план то ведь надо выполнять). Идём дальше (гардероб и администратора пропустим, к ним претензий нет, всё тип-топ) Мужская раздевалка - уже на входе в неё здоровенная лужа, вонь и сырость. В душевой ещё веселее - попахивает ссаниной, не просто кто-то сходил по маленькому в душевой (все мужики так делают) а приколюха в другом - кто-то методично справлял нужду там, куда вода не попадает. Проще говоря свинарник. Непосредственно сам бассейн - я вошёл, никто не встретил - ни врач, ни тренер (колхозник ещё тот, про него отдельный абзац) сел на скамейку и стал дожидаться самого сеанса. Не вытерпев я решил подойти сам, но только тренера надо было сначала найти, а это не так то просто (в помещении где в любой момент кому-то может понадобиться помощь). Я поинтересовался у занимающихся где бы я мог найти хотя бы одного сотрудника - мне указали на какую-то сомнительную тушку в футболке и шортах со смартфоном в дверном проёме, ну я двинулся туда. К - День добрый, вы тренер? С - Ну я, а что вы хотели (50% смотрит на меня 50% в свой мобильник) К - Билет то кому отдавать, я вышел из душевой никто не встретил. С - Медик выходит за 5 минут до сеанса (я вошёл где-то в 11:45 так сказать проскользнул через границу) К - Как это, а кто следит вообще за тем кто входит и выходит? Вот я зашёл и сразу бы в воду прыгнул. С - Без моего разрешения никто в воду не заходит. К - Дальше то что делать? С - Ждите начала сеанса. К - Окей, спасибо. К сожалению интонацию в тексте не передать, ибо в печатном варианте выглядит всё нормально. Интересно, а он вообще имеет право работать спасателем/тренером в бассейне? Насколько мне известно для этого нужно образование и соответствующий сертификат. Почему говорю про это? Да потому что будь у него эти атрибуты у меня, как посетителя не возникло бы претензий по этикету и сервису, потому что они входят в программу. И купите ему наконец специальную форму, врачей то видно (ясен пень почему видно, на то они и врачи в белых халатах), а он так гавайский поц, к маме на работу пришёл... называйте как хотите, парень в футболке и шортах со смартфоном может быть кем угодно. На часах 11:55 и прям секунда в секунду выходит медик и спрашивает у рядом сидящих чеки и смотрит их подмышки (кто как помылся перед бассейном) я сидел дальше и меня не увидели. Медик осмотрев "всех" вернулась к своим делам, тут то страж порядка и должен был указать что есть ещё я (оп, снова брешь в обороне, больной в бассейне) но он этого не сделал, смартфон интереснее. Я подошёл и указал на то что всех надо проверять, а не только тех кто прямо около выхода тусуется, на что получил ответ - дак положили бы на стол этот чек (на чистоплотность меня не проверили, вот и думайте, а не заразен ли человек, который плещется около вас) К бассейну претензий нет - температура комфортная, вода чистая. Дальше всё в обратном порядке, ах да навернулся на скользком льду, когда шёл к машине и не куда-то далеко, а в 10-и метрах от входа (может это не дворник виноват, а просто моя карма). Мораль сей басни такова - не поскупитесь на посещение нормального заведения (не только это место, а в общем) чтобы не получить этот пережиток совдеповской эпохи с его совками (людьми низшего социального уровня с максимальными претензиями к окружающим) и директором, который доит (я бы сказал додаивает) эту корову, потому что пока сотрудники не поймут что они оказывают услугу за деньги (которая должна быть качественной) посещаемости не будет. У меня всё...

Вода с каждым посещением всё холоднее,в выходные приду со спец термометром!

А я хочу рассказать про каток. Он тоже относится к данному комплексу и актуален на сей момент. С каждым годом входной билет в цене растет и растет, начали от 50 рублей, потом 70, а сейчас 100 рублей. Это круто что есть такой большой каток, доставшийся от Турбомоторного завода, но это не значит что заплатив за вход 100 р, люди должны попадать в страшный гаражный бокс, в грязищу и где нет туалета. Захотите в туалет-идите в центральное здание, видимо на коньках 100 метров и по лесенке. Ну или вот как на фото, парням попроще будет за угол завернуть. Лед раньше был как зеркало на пятерку, сейчас- троечка, бугров заледеневших много. Коньки тупые, старые и бывают уже мокрые. Вообщем парни делают деньги на старых ресурсах. Про модернизацию и чистоту не запариваются. Каток то хороший, не в тех руках просто. Ну а так, если не далеко от дома, со своими коньками, сытным и веселым можно вполне покататься хорошо.

Сам бассейн хороший, но вот персонал просто ужас, хам на хаме. Особенно отвратительно ведёт себя кассир Инна Алексеевна, которая хамит абсолютно всем и взрослым и детям. Также неадекватно ведут себя работники раздевалки, если ты вышел из бассейна и решил посидеть в кафе, которое находится тут же, то ты обязан забрать свою одежду, их абсолютно не волнует куда ты её денешь, видите ли у них мало места, хотя раздевалка всегда полупустая. Также если ты пойдёшь к их врачу, то придётся идти со всей своей верхней одеждой и обувью в кабинет, в раздевалку они её не принимают. Да, кстати, ещё забыла сказать про напор воды в душевых, которого хватает максимум на два душа ( а их гораздо больше), так что приходится выходить раньше положенного времени, чтобы успеть помыться.

Хожу год в этот бассейн. Сам бассейн вполне приличный, вода голубая, температура всегда оптимальная. Единственный существенный минус данного места - это персонал. Особенно внушительная дама на кассе Инна Алексеевна. Очень часто нарываешься на хамство с ее стороны. Мы все ей обязаны чем-то, она всегда ведёт себя по-хамски. Плохо, что в гардероб пускают людей самим забирать свои вещи. Ещё удивительная деталь - раздевалки и душевые находятся в разных местах. То есть необходимо раздеться, пройти, замотавшись в полотенце, в душевую, а потом, одев плавки, пройти в бассейн. Но, несмотря на все минусы, хожу и буду продолжать ходить в этот бассейн.

Была недавно на одном дне семинара по йоге. В гардеробе верхнюю одежду у меня принять отказались, сославшись на отдельную раздевалку для мероприятия. Администратор указала на мужскую раздевалку и дала ключ. В той части меня послали в женскую, в итоге я вернулась к администратору и она повела меня в мужскую раздевалку, открыла одну из дверей и запустила меня. Раздеться можно было только в шкафчиках, которые уже были заняты, скамейки тоже были устланы верхней одеждой. Пришлось складывать свое добро на шкаф! Я возмущена. Несмотря на то, что это оздоровительный спортивный комплекс, в зале, где проходил семинар, было жутко холодно, никто не предупреждал, что нужно взять шерстяные носки и плед! Я крайне недовольна организацией. Само здание очень старое и требует ремонта. Не советую!

Хотелось бы узнать, что за фото-видео съемка велась группой мужчин из 3 человек, снимал 1, со смотровых сидений 16 марта, заботливо были размещены администратором и без стеснения снимали все происходящее в бассейне. Я как бы не давала согласия на съемку себя в бассейне....

Бассейн неплохой, температура воды оптимальная даже для тех. кто не очень активно плавает. Посещаю этот бассейн уже 4-й год. Все устраивает, вот только последние два минуса в работе администраторов: с 1 февраля 2016 года когда резко повысили плату за разовое посещение, (было 200 руб. стало 250), нигде не увидела ни одного объявления о повышении платы. Была свидетелем такого случая -Пришла пенсионерка. подает 200 руб, а ей плата с 1 февраля- 250. У нее с собой лишних денег совсем не было, выручила деньгами другая пенсионерка, с которой они вместе ходят плавать. Второй минус -Пришла я в бассейн 21 февраля, заплатила за сеанс, переоделась, пошла в душ, и только там (от уборщицы) узнала. что оказывается в душевых нет холодной(!) воды, и это уже третий сеанс. А перед входом висит объявление - Осторожно, в душевых очень горячая вода! Это как??? значит надо мыться кипятком? Какая же здесь тогда гигиена, если все с улицы сразу идут в бассейн. Да и потом. когда выходишь из бассейна, даже не смыть с себя хлорированную воду. Никто ни в кассе. ни сама администратор не сказали об этом, не написали объявление об отсутствии холодной воды... Очень жаль, что так себя ведет руководство, так ведь можно и растерять своих клиентов