МАГНУМ-Винотека, сеть алкомаркетов в Екатеринбурге, Сакко и Ванцетти, 99 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

"забыл " про первую покупку в данном магазине ( не "учли" скидку по карте 10 процентов) . Несколько раз всё обходилось. Но сегодня ( 22.06.18. заказ №132516), видимо, чуть-чуть опять не повезло. Заказ был сделан по интернету . Я частично отказался и оплатил не весь заказ , а половину. Продавец заверил меня , что цены будут те же. Я доверчивый ( забывчивый) , не проверяю чеки. Этот товарищ провёл оплату без учёта скидки за инет -заказ , пытался сунуть коньяк "САРАДЖИШВИЛИ" без коробки . Видимо в данной точке " МАВТ" по мелочи зарабатывают на клиентах. В других магазинах (на ЛЕНИНА, ЛУНАЧАРСКОГО ) обслуживают нормально , вежливо и без этой "мелочности". НЕ СОВЕТУЮ "ДАННУЮ "ТОЧКУ . В остальных всё прилично.

До настоящего времени мы с моим мужем были постоянными покупателями данного магазина, но вчера произошел весьма неприятный инцидент, после которого мы, вряд ли, вернемся сюда. Начну с того, что мы делаем здесь покупки уже более 3-х лет, устраивал и ассортимент, и качество обслуживания (в частности, продавца по имени Гордей) до того момента, как на работу взяли продавца по имени Артем (фамилия-Кокорин). Еще в прошлом году, при попытке получить консультацию о продукции (винах и ликерах) я была, мягко говоря, удивлена, насколько по-хамски он себя ведет по отношению к покупателю. Выражается это всегда в том, что он постоянно пререкается с покупателем, утверждая, что всегда прав, даже несмотря на предельно четкие и конструктивные аргументы против его "компетентности". Что касается, кстати, компетентности, то на многие уточняющие вопросы он сразу начинает искать информацию в интернете, что, вообще-то, могу сделать и я, а продавец-консультант нужен как раз для того, чтобы владеть информацией, хотя бы, в некоторой степени, а если не владеет, то учиться этому-в свободное время, а не при покупателе. Вчера же, сделав заказ через сайт, было очень неприятно обнаружить несоответствие информации на сайте относительно состава продукции (в частности, клубничного ликера "XuXu") и на этикетке. Вот, что указано на сайте магазина "Алкомагия" о ЯКОБЫ "натуральном" ликере: "...Описание: Удивительно интересный и, бесспорно, весьма оригинальный ликер! Такие напитки, как Ксю-Ксю - большая редкость. Ведь клубничный ликер XuXu можно не только пить, но и есть, например в составе фруктовых десертов. XuXu можно употреблять в чистом виде и использовать для приготовления просто божественных коктейлей! В чем же кроется секрет универсальности этого напитка? Конечно, в необычном вкусе и составе! XuXu - ликер и коктейль одновременно. Он представляет собой уникальную композицию, составленную из спелой клубники, водки и сока лайма. К тому же Ксу-Ксу - это образец чисто натурального ликера! Здесь нет не только красителей и консервантов, но даже отсутствует сахар! При этом ликер Xu Xu имеет обольстительный сладкий клубничный вкус, слегка смягченный нотками лайма, который невозможно спутать ни с одним другим ликером!;" А на этикетке указано: краситель E-129, являющийся очень вредным, вырабатываемом из "каменноугольной смолы"! Информацию можно увидеть на различных интернет-сайтах. Т.е. ликер, который позиционируется как "без красителей", на самом деле-продукт химической промышленности. Но дело даже не в этом, а в том, как продавец Артем отстаивает свою позицию и ведет себя предельно неподобающе по отношению к покупателю. В частности, мне было сказано, что "вообще-то, информация о том, что ликер натуральный указана на сайте только касаемо емкости в 0,5 литра, а на 0,7 литра информации нет..." (кстати, да, информация не продублирована на емкость 0,7 литра и также нет фотографии), но логично предположить, что если ликер один и тот же и разница лишь в литраже, то и состав должен быть одинаков?! А также, мне было сказано, что "вы должны были посмотреть прежде, чем покупать, если для Вас это так важно..."-это ли не чушь? Если информация на сайте о продукции и на этикетке не совпадает, то это, вообще-то, не мои проблемы, а проблема опять же, компетенции продавца (как консультанта, так и заведующего/заведующей магазином), это меня, как покупателя, вводят в заблуждение относительно состава товара, публикуя информацию на сайте, которая является заведомо недостоверной! То же касается и "обновления сайта" и информации на нем, в том числе, и относительно какого-либо товара. Это показывает лишь непрофессионализм работников. Нужно следить за планомерным и своевременным обновлением информации на сайте. Еще хотелось бы отметить, что данный консультант всегда ведет себя так, как-будто он всегда прав и ошибаться не может, разговаривает с апломбом, а на аргументированные претензии просто смеется (видимо, это его весьма забавляет). Покупку вчера делал мой муж, если бы ее делала я, то возможно, поинтересовалась составом, указанном на этикетке, но мы привыкли доверять информации на сайте магазина, так как, еще раз подчеркиваю, являлись давними покупателями. Хочется пожелать администрации магазина уделять внимание более конструктивному обучению сотрудников, с целью более тактичного и грамотного взаимодействия с покупателем. Весьма забавно наблюдать, как продавец, как говорится, "из кожи вон лезет", пререкается с покупателем, лишь бы доказать свою правоту, тем более, когда он не прав.