mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Mamsy, интернет-магазин детских товаров в Екатеринбурге, Хохрякова, 74 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620014,
Свердловская область,
Хохрякова, 74 (2 этаж)
Сегодня:
Открыто до 20:30, осталось: 10 ч. 38 минут
Сайт:
mamsy.ru http://www.mamsy.ru
Разбавлю хорошие оценки своим отзывом.nСкажу сразу, что на этом сайте я уже 8 лет, более 40 заказов. Были и восторги, и удачные покупки. Потом поток интересных предложений плавно сошел на нет, заказывать перестала. nИ вот, их периодическая реклама в моей почте на тему: "Вернитесь к нам, у нас классно!" подтолкнул меня сделать одиночную спонтанную покупку: не очень нужное, не очень дорогое, симпатичное платьишко дочери, "на каждый день". nПоскольку раньше заказы были крупные, я общалась только с курьерами. В этот раз, впервые в жизни я узнала что такое "Пункт выдачи заказов на Хохрякова, 74". Точнее, по моей просьбе узнал мой муж )))nИ далее - сплошной негатив:n1. Парковка только платная, без вариантов.n2. Выдача товара к осмотру только после оплаты, как и писали ранее. Что, кстати, противоречит утверждениям службы поддержки ("обратный звонок на сайте") этого инет-магазина.n3. Муж оплатил, причем безналом, получил заказ и привез домой. На первый взгляд платье казалось даже лучше, чем в описании. Я была рада, но только до тех пор, пока не увидела спереди, на кружевной детали полочки дырку с размером с двухрублевую монету.n4. Обидно? Да, безусловно. Мысленно смирившись с неизбежным возвратом, звоню в службу поддержки, чтобы уточнить процедуру возврата. Вроде все просто: приехать в ПВЗ, с паспортом, реквизитами банковской карточки, чеком и бракованным товаром. Приехать должен плательщик. Написать заявление. Ждать денег.n5. Второй визит в ПВЗ и отсутствие нормальной парковки несколько взбодрило моего итак "расстроенного " мужа. Прямо в пункте выдачи его огорошили дополнительными деталями этого квеста: при себе надо было иметь еще и мой паспорт, ибо я заказчик, причем именно меня не надо, нужен мой паспорт для ксерокопирования... Зачем? Товар привезли, он явно бракованный, хозяин карточки приехал и хочет денег обратно. ЗАчем работникам пункта мой паспорт, если даже в личных данных на сайте мамси этих данных нет. Что с чем и зачем сличать? Зачем копировать? Не говоря уже о том, что свой паспорт кому-либо передавать нельзя. Эти местечковые требования явно противоречат инструкциям головного офиса и законам РФ. Откуда взялись эти бесстрашные и бессовестные люди с Хохрякова, 74? Откуда выпали они, со своим искаженным видением правильности процедуры возвратов они выпали?n6. Паспорт мой они не отсканировали, муж по памяти написал мои данные, на том и расстались. Да, деньги обещали начать возвращать лишь через 10 дней после того, как товар доедет до Москвы и там рассмотрят наше заявление. Занавес. А! Вот еще вишенка на торте. В качестве варианта нам предложили деньги на карту не возвращать, а вернуть их на счет мамси и принять в дар 2000 баллов, которые нужно потратить за месяц...nПосле такого обслуживания... как говорится "обнимите меня крепко, вы больше меня никогда не увидите", зачем мне ваши баллыnИтого: ассортимент магазина малоинтересный, с редкими "находками" типа зимних комбезов за полцены, да и то было давно. На словах обслуживание вежливое, на деле: что творит правая рука , левая рука не ведает.nНе рекомендую
Приложение скачано давно , но ничего не цепляло , цены казались как везде , а то и выше . Но тут случайно на акцию Олдос попала, 2 тысячи с небольшим за зимний комбинезон опупительная цена ! Доставка бесплатная , не быстро , недели три, должна акция на весь данный товар закончится . Заказала самовывоз : центр города Хохрякова. Парковаться действительно проблемно, поэтому ехала на метро.nПриготовилась плутать в бизнес центре , но нет все подписано , характерный розовый цвет , наклейки . Внизу место для колясок . Поднимешься на второй уютный офис , место для распаковки, инструменты для распаковки ,примерочная, детский уголок , кулер с водой . Молниеносно выдали заказ, распаковала , ненужные мне мешки оставила в специальном месте и довольная поехала домой .
Изредка делаю покупки в этом магазине, неоднозначное мнение о нем. Из минусов - заказанный товар приходится ждать очень долго, на дату доставки, обозначенной в момент совершения покупки, обычно нужно прибавить ещё примерно неделю. Если заказываешь что-то на выбор или товар отличается от его фото, все равно приходится оплачивать сначала все покупки, а потом уже оформлять возврат не подошедшего товара. Очень не удобно, особенно если оплачиваешь по безналу. После последней покупки деньги возвращались неделю на счёт личного кабинета. Система оповещения о статусе заказа тоже не на высоте. В личном кабинете просто висит статус «доставляется» и никакой информации прибыл ли товар в пункт самовывоза и если да, то какие сроки его хранения. Т.е. если уведомления по каким-то причинам выключены, просто можно даже не узнать, что посылка вас дожидается. Это минус скорей мобильного приложения...! О самом пункте самовывоза мнение сложилось хорошее, обслуживают быстро, бывала только в выходные дни - всегда тишина и спокойствие, никто не толкается и в очередь не выстраивается:) но есть одна большая и жирная проблема это парковка авто! Мест парковочных там нет совсем, хоть даже платных, хоть даже на 10 минут - их нет совсем. Мне кажется это не допустимо для магазина, у которого покупатели в основном мамы с детьми. Приходилось топать с ребёнком на руках от соседнего квартала. Сам магазин оценила бы на троечку, т.к. плюс только один, иногда действительно можно что-то приобрести по хорошей цене. Но далеко не на всё цены действительно ниже чем в других магазинах (когда как именно так позиционирует себя магазин). Ставлю четыре именно пункту самовывоза екб, тут проблема только в парковке.
Ого, первый отзыв. Думала тут будет их куча от восторженных мам...)))
Давно подписана на сайт mamsy, слежу за их акциями, но заказывать товары все как-то не получалось. А тут были приятные скидки на детский трикотаж марок, которые я уже брала в обычных магазинах. Решено было оформить заказ.
Регистрация на сайте простая. Рассылка с сайта, конечно, идет постоянная, зато ничего не упустишь. Сайт симпатичный и информативный. Тут можно купить товары для детей (одежда, игрушки, etc.), товары для женщин, в т.ч. беременных, а также товары для дома (на постельное белье очень приятные скидки бывают).
Заказ я оформила 24 июня. Обратите внимание, всегда указывается с какого числа будет отправка товаров по акции в ваш город (в моем случае с 07 июля). Можно выбрать способ оплаты и получения, покупку на 4000+ рублей в Екатеринбурге курьер доставит бесплатно. В пункт самовывоза товар придет бесплатно на любую сумму. Дополнительно оплачивается только сервисный сбор - 50 рублей. Вполне терпимо.
Отдельно на сайте есть вкладка товаров с быстрой доставкой. Это, если у вас нет времени ждать чего-то.
После оформления заказа на почту пришло уведомление с перечнем товаров и номером. Понравилась возможность подтвердить заказ по электронной почте, т.к. у меня телефон обычно на беззвучном режиме стоит, и я пропустила звонок от оператора.
07 июля пришло смс о прибытии заказа в пункт самовывоза, одновременно пришло уведомление на почту. И уже сегодня я забрала свой кулек)))
Пункт самовывоза находится в самом центре, на пересечении Хохрякова и Куйбышева, на 2 этаже. Есть парковка для колясок. Внутри - светло и просторно, есть стол для распаковки посылки. Стоит кулер с водой, небольшая детская зона (столик, стульчик, карандаши, бумага, грифельная доска). Очень вежливая девушка-оператор. Как только я оплатила заказ, мне тут же пришло смс с благодарностью за совершенную покупку, а также ссылка на электронный чек. Такое же письмо я получила на почту.
Мне понравилось наше с Mamsy взаимодействие, обязательно буду заказывать еще.
Рекомендую!