Марьин Дом, домашняя гостиница в Екатеринбурге, Ленина проспект, 5/3 (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Отвратительная компания, не советую обращаться. Бронировали квартиру на 15 дней , за неделю до назначенной даты, оператор заверил что никакой предоплаты вносить не нужно и эта квартира за нами забронирована, после того , как в назначенный день я перезвонила с утра , мне ответили что все квартиры заняты и предоставить нам ничего не могут . Звонила лично в компанию , и звонила в последний раз. Ваши конкуренты , спасибо им , сработали очень быстро и оперативно, благодаря им мы не остались на улице. Спасибо "Этажи"

ХОТЕЛИ ОБМАНУТЬ НА ДЕНЬГИ! ВСЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПРИ ЗАЕЗДЕ, НИКАКИХ ПРЕДОПЛАТ НЕ ДЕЛАЙТЕ.n nУжасно испортили настроение в этой компании! С таким отношением сотрудников к посетителям, лучше к ним не заселяться! Звонила с недовольствами лично в компанию, грубо ответили типа - "что вы от нас хотите? Вот отзывы свои там где-нибудь и пишите" и положили трубку. Ну что-ж пишу! nРассказываю подробно. Я забронировала трёхместный номер для своих пожилых родителей и ребенка , через booking не оплачивала. Сразу позвонила в компанию и уточнила, работает ли компания в ночное время, так как родители прилетают в 01:00. Мне ответили, что работают, но нужно сделать предоплату. Предложили позвонить за неделю до заезда, и решить и сообщить о предоплате. Ок. Звоню через неделю до заезда. Опять напомнила про время заезда. Оператор мне предложила два варианта оплаты. n1. Отправить кому-то на карту сбербанк онлайн. n2. Оплать через сайт. nЯ выбрала второй вариант, потому что неизвестно кому отправлять деньги на карту я не хотела. Оплатила через сайт. Пишу сообщения через booking с вопросом пришла ли оплата в размере 1900 рублей. Мне ответили, что пришла, но 1862 рублей. Я предположила, что это комиссия и предложила оплатить оставшуюся сумму лично. Мне ответили, что ничего доплачивать не нужно будет. Ок. За день до заселения, мне звонит оператор и спрашивает во сколько часов мы заедем. Видимо, что я уже звонила и писала по этому поводу им, они забыли. Ладно, сообщаю ещё раз. Попросили позвонить за час до заселения. Договорились на том, что за час не сможем, позвоним тогда, когда сядет самолёт. И что в итоге? Родители прилетают, звонят, едут в компанию по адресу Азина 39! А администратор им говорит - с вас 1900. Удивлённые родители заявляют, что у них все оплачено. На что администратор ответила - у вас оплаты нет, с вас 1900. Время ночь. Родители звонят мне. nИщу квитанцию в банке. Оплата была на Яндекс-кошелек, так что кому именно были переведены деньги - непонятно. Нашла переписку через booking, где компания отвечает, что оплата прошла. Как только оператор это услышала... О ЧУДО система сразу показала, что оплата есть!nА если бы у людей денег после отпуска не было? Или была бы валюта? Выгнали бы на улицу???Зачем тогда вы просили предоплату, если у вас клиенты "без оплаты" пришли???

снимали квартиру на сутки на Смазчиков. 3. Нет ни зубной пасты ни геля для душа ни шампуня. Пыль тоже имеется. Сахар только в стакане около 30 гр. Трамвай грохочет, рядом круглосуточно гремят поезда. Оставила ночнушку через час позвонили. Только к вечеру узнала, что горничная ее выбросила. В общем не рекомендую. За такие деньги можно и более комфортную найти.

Ужасное место!!! Компания-работодатель арендовала эти "аппартаменты" на 3 дня за 14 400 руб!!?? Испытал все прелести жизни в мусорном ведре, в дни выставки Иннопром. Эта квартира в чистом виде помойка с соответствующим вонючим запахом ветхой мебели, непонятными старческими запахами, все древнее, краска отовсюду отходит. телевизор показывает шуршащий серый экран. Ванна и кухня это вообще отдельная история, не хватает приезда СЭС. Все время было ощущение, что вся квартира в клопах и тараканах. Коллеги жили в других квартирах Марьина Дома, отзывы не лучше. Фотографии на сайте компании и на буукинге отфотошоплены и не соответствуют действительности. По виду в квартире никогда не было ремонта. К сожалению фото не передают всего антуража этого места, эти засаленные вонючие обои в кирпич на фото выглядят в разы лучше чем на самом деле. За три дня ни разу не убирались и не поменяли полотенца, хотя должны были каждый день обновлять, звонки ни к чему не привели. В день выезда администратор вообще не приехал (видимо специально, чтоб не наслушаться) и диспетчерская служба попросила оставить ключ в почтовом ящике. В день приезда попросил привезти утюг, привезли с подгоревшей подошвой, как с помойки, решил не пользоваться. Фен привезли по просьбе, ну он как детский, складной какой то, рублей за 300 наверное куплен. Категорически не рекомендую связываться с этой компанией и их позорными местамиnPS: Вам должно быть стыдно за качество предоставляемых услуг. не думал, что такой подход к клиенту еще может быть в наше время

Категорически не советую связываться с этими дамочками. Мы с мужем были проездом из Омска, устали в дороге,ехали 950км, единственное,что нам хотелось,это поесть и уснуть в комфортных условиях. Сперва я бронировала одну квартиру на airbnb,но там оказались мошенники,затем я нашла эту организацию, выбрала визуально подходящий вариант, забронировала также через airbnb. Забронировали все очень быстро,мы очень обрадовались. Приехали в апартаменты Радиус,там нас заселили,ВЗЯЛИ ЗАЛОГ 1000р за ключи,хотя по правилам платформы airbnb брать деньги ЗАПРЕЩЕНО,но дамы об этом вкурсе не были. После заселения началось самое интересное. В номере не работал кондиционер,а без него я замёрзла до дрожи. Я позвонила оператору, попросила устранить проблему,в итоге мне сказали,что ее устранят. Прошло полчаса или даже час, выяснилось что обогреватель могут привезти только из какой-то другой квартиры,мы от этого варианта отказались, поскольку терпеть холод уже не могли. Нам предложили другую их квартиру, сказали,что в там все 100% работает. Поехали на Щорса 103. Администратор нас провела в квартиру,в которой было люто холодно и кондиционинер точно также не работал. Мы пошли в другую квартиру в этом доме,там точно такая же ситуация. Час или больше смотрели,как администратор беспорядочно и суетливо жмёт кнопки кондиционера в надежде его починить,но увы. В итоге airbnb оформил нам возврат,и мы поехали в прекрасные апартаменты неподалеку, которые нашли на booking. В общем господа путешественники,если вам дорог ваш комфорт больше, чем нервы и кошелек,не пользуйтесь услугами этой организации. А для тех,у кого есть вкус, вообще противопоказано в квартиры этой организации заходить. Это пёстрое безумие,из которого хочется поскорей сбежать,что мы собственно и сделали.

Ужасно! Снимали квартиру уже второй раз. Летом 2017 года все устроило, но вот вторая поездка в феврале окончилась испорченным настроением и ощущением что нас развели как могли. Во-первых квартира (Бажова 68)была ужасно прокурена и простите воняло отходами, но так как мы останавливались всего на пол дня согласились снять, времени искать ноую квартиру уже не было. Во-вторых очень странная оплата , мало того что с нас взяли за сутки (расчетный час у них в 14.00)а заехали мы в 8.00, дак с нас еще взяли за дополнительные часы! В итоге мы были там с 8.00-22.00 !!! Взяли с нас как за 1,5 суток прибывания, что за бред простите???? В третьих менеджер при сдаче квартиры опоздал на 20 минут, мы сильно понервничали , сообщили оператору что можем опоздать на поезд и уже подумали что залог нам не вернут. Воощем уехали в шоке немного от обслуживания и неадекватного ценообразования данной фирмы. Больше к их услугам точно не обращусь, могла бы стать вашим постоянным клиентом, бываю в этом городе часто.

Никогда больше не буду пользоваться услугами это конторы, никому не советую бабкин шалаш. Позвонил забронировать квартиру, разговаривают так что даже не хочется ехать, ни каких скидок. Научитесь общаться вы не в пещере. Руководство отправьте диспетчера на обучение срочно!!! Не слушает клиента перебивает, кричит. УЖАСНО!!!!!!!

Поделюсь своей историей, ужасный сервис, нпкаких человеческих качеств, их интересуют только деньги. Сняла квартиру в центре, заранее сообщив что буду с детьми, один из них 1 год. До приезда мне позвонили и сказали что позже нас заселят назначенного времени, я с детьми на улице поздно вечером в дождь стояла и ждала около 30 минут. После чего заселили в грязную квартиру, где было все прокурено. только белье дали чистое. Не чая, не сахара не было. Уборка там не проводилась, у ребенка аллергия, он всю ночь не мог уснуть. Утром поехали в больницу, нам позвонила их оператор, и спросила будем мы продлевать,на что я сказала,что перезвоню. Перезвонила, вказала что хочу продлить, так как ребенок устал и хотел спать, а до вокзала то есть до поезда времени у нас было 4 часа, нам квартиру не продлили и сказали,что квартиру уже забронировали. Я говорю,что вы же агенство,подберите другой вариант,а они наглым образом врали и говорили,что им уже заплатили за квартиру. Хотя оплата при заселении. Я говорю,что мне теперь с детьми на вокзале сидеть, их это не волнует,выгнали нас,после нас квартира не убиралась и сразу заселили другого. Их интересуют только деньги. Быстрее выгнать и зааелить другого. На сайте указаны цены за сутки, а мы эти сутки и не находились в квартире, переночевали только ночь. А в 14 часов выселели нас. И не дали возможности продлить. Ужас, не рееомендую,квартиры грязные и прокурены.

Поделюсь своей историей про то как я воспользовался услугами данного агентства и в час ночи оказался на улице... Это скорее информация для владельца этого агентства, так как зачастую руководство не знает о том как их персонал обращается с клиентами... Надо мне было провести в Екатеринбурге 10 дней в командировке. Найдя в интернете агентство Марьин дом, договорился с администратором по квартире на условиях - что я заселяюсь на пять дней с возможным продлением еще на пять. Администратор предупредила, что в связи с проходящей в городе выставкой сумма с 2000 руб за сутки подорожает до 2500 на вторые пять суток... Учитывая, что бюджет у меня был как раз 2500 на сутки, меня все устроило... Когда пошли шестые сутки проживания и я ожидал администратора чтобы доплатить за следующие пять дней, администратор приехать не смог и, в итоге, приехали ко мне за доплатой на седьмые сутки после 11 вечера, без предварительного звонка, когда я уже спал... Ну да ладно... проснулся, оделся... Оказалось доплатить надо по 3500 руб за сутки! На мои возражения, что договор был по 2500 администратор, которой пришлось звонить в офис, взяла паузу разобраться, но потом перезвонила и сказала, что все верно 3500... Так как мой бюджет этого не выдерживал - принять новые условиям я не мог... В итоге администратора не устроили мои предложения дожить "до завтра" по 2500 и... меня выселили удержав залог 1000руб... Пришлось дождаться пока привезут документы за прожитый период и, в первом часу ночи, отправился я на улицу со словами в догонку, что я сейчас ничего не найду, так как все занято... Но с третьего звонка, на скамейке во дворе, я нашел квартиру, правда пришлось далековато ехать. И вот если отбросить все эмоции и даже не разбираться в причинах возникновения спора (я глухой, помехи в телефоне, администратор ошиблась....) почему выгнать клиента ночью на улицу получив 1000 руб залога в счет оплаты за двое суток для агентства оказалось выгоднее, чем пойти на компромисс в силу сложившегося форс-мажора и, оставив меня "до завтра", получить 5000 руб за эти двое суток? P. S. Уже когда я нашел другой вариант квартиры, мне перезвонила администратор (которая принесла документы) и предложила вернуться дожить до завтра по 2500, но залог все равно удержат...

Имела несчастье воспользоваться услугами этой организации (хотя как выяснилось назвать ее таковой собственно не за что). Собрались с мужем на одно мероприятие в славный город Екатеринбург, , приехать туда мы должны были в пятницу часов в 11 вечера, поэтому в четверг позвонили и забронировали квартиру несколько раз поинтересовались у девушки Татьяны точно ли у нас не возникнет проблем с заселением из-за позднего заезда, нас заверили,что все будет в лучшем виде только необходимо предупредить их за час до приезда. В пятницу в обед нам позвонили и уточнили не изменились ли наши планы, мы в свою очередь заверили, что все в силе в 11 будем в городе. Какого же было наше удивление когда позвонив в 10 часов вечера на подъезде к городу уже другая Татьяна сообщила, что в квартире которую мы забронировали уже заселился какой-то Виктор. После долгого выяснения отношений девушка заявила,что бронировала нам квартиру не она, а ее коллега. Она потратила полчаса чтобы с ней связаться, а затем сообщила что бронь на Ваше имя действительно была,но по какой-то совершенно непонятной причине туда заселили совершенно другого человека. Пообещав найти нам другой вариант девушка пропала, с наших номеров трубку больше не брала. Потребовалось 1, 5 часа чтобы самостоятельно найти другое жилье. В итоге в 1 ночи мы разместились в другой квартире, настроение было испорчено как впрочем и мнение об этой "конторе".Считаю крайне непрофессиональным подход сотрудников,допустивших данную ситуацию и даже не попытавшихся нам помочь. Товарищи где же Ваша клиентоориентированность. Никому не советую сюда обращаться.