МетроFitness, сеть спорт-клубов в Екатеринбурге, Черепанова, 28Б (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Купил обонимент на год на Черепанова, обещали при первом посещении зала, проведут совместную экскурсию и тренировку с тренером. Естественно это были только слова, нечего Не было, ( тренер Владислав ). В зале много народу, тренажёры поставлены не удобно, зал для групповых занятий закрыт, не работает всвязи с неработающим отоплением, кстати в самом зале где тренажёры Очень холодно. Я уже пожалел, что приобрел там обонимент, согласен, что цены самые низкие по городу, но лучше на 2000-3000 переплатить!

МЕТРОФИТНЕС НА ЧЕРЕПАНОВА ГАДЮШНИК И ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!nПосле пробной тренировки меня заверили, что акция год за 5999 вот вот закончится. Внесла половину суммы, так как покупку в тот день не планировала, вторую договорились внести позже. nnИз плюсов только замечательная тренер Вероника, ради которой собственно и пришлось забить на все многочисленные минусы тренажерного зала:n1) Грязные засаленные коврики! Прям влажные.n2) Толпа народу в зале. Для тренировок с собственным весом есть только малюсенький угол с разбитым зеркалом.n3) Контингент еще тот. Делаешь махи, а на тебя пялятся гости из ближнего зарубежья.nnПосле того, как знакомый рассказал о всех "прелестях" зала, поняла что 10 занятий с тренером закончатся, и ходить в этот гадюшник еще 10 месяцев я не смогу! Решила на второй же день расторгнуть договор. nnВОТ ТУТ ТО НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!n1) По договору его можно расторгнуть в 1-стороннем порядке. Вежливо обратилась к управляющей. Та с наглым видом ответила, что могут и не вернуть, ждите 10 дней.n2) По истечении 10 дней позвонила предупредить, что приеду за деньгами. На что администратор Вячеслав вежливо мне ответил, что рассмотрение в бухгалтерии в течение 10 РАБ дней, а не календарных и нужно еще подождать 4 дня.n3) На сейте написано "календарных". Позвонила второй раз, ответили, что завтра будет решение и выплата еще ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!!! n4) После того, как сказала, что не устраивает такой расклад. Пусть возвращают деньги мне ответили, что можно подъехать в этот же день. Я в курсе, что управляющая работает до 19, сказала что подъеду с 18 до 19 ч. Администратор бросил трубку. n5) Приезжаю в 18:55 а администратор говорит, что их управляющая уже ушла, приходите в другой день, ХОТЯ Я СПЕЦИАЛЬНО ПРЕДУПРЕЖДАЛА ЧТО ПРИЕДУ!!! То есть перед тем как я купила карту мне и звонили, и в контакте писали. А как деньги забрать, так и не предупредили, что уйдет раньше. nКороче делали все, чтобы вымотать несостоявшегося клиента и попортить как можно больше нервов (10 дней ждать, потом придумали еще какие то 14 дней на выплату, потом "приходите завтра", удержали 200 руб)nnВ итоге после изрядного скандала деньги ЗА ВООБЩЕ НЕ ИСОЛЬЗОВАННУЮ карту мне вернули за вычетом 200р (хотя в правилах написано 150 р/день) как микрокредитная организация - процент 200р/день. ДА, ПОДАВИТЕСЬ!!! Больше жалко нервов и времени.

Нужно быть очень внимательным при заключении договора на услуги на год. Срок действия договора (Пункт "А" на странице с таблицей) они указывают всего один месяц (вместо 12 месяцев), а вот в пункте "В" (там же в таблице, только ячейка справа) указывается срок действия якобы безвозмездно предоставляемых услуг - и вот он составляет 11 месяцев. nТ.е. получается, что вы приобрели только месяц занятий (платных услуг) и заплатили за это 4999 (ну или сколько у них там сейчас, дороговато, не так ли), а вот остальные 11 месяцев они вам подарили по доброте душевной (щедрые они наши)!nЭто приводит к тому, что если Вы, к примеру, надумаете через месяц расторгнуть договор и вернуть денежные средства за оставшиеся 11 месяцев, то у Вас это не получится, т.к. начиная со 2 месяца вы уже получаете не оплаченную вами услугу, а подарок, а за подарок возврат денежных средств, естественно, не предусмотрен.nТеперь понятно как делает деньги зал при столь низких ценах. Многие клиенты бросают ходить в зал уже в первые месяцы, а вот расторгнуть договор и вернуть свои деньги они уже не могут. Так что, под этим углом, зал не такой уж дешевый.nПопахивает введением в заблуждение, т.к. при заключении договора речи о том, что 11 месяцев - это щедрый подарок, не ведется. Противненько так стало...

Как просто испортить впечатление. Перед этим я писала хороший отзыв. А потом тренер уволилась. Программы тренировок не составили, я сама по памяти один комплекс написала, два других в конце, как оказалось последней тренировки , со слов тренера за 5 минут, в форме " тот тренажёр, что напротив беговой , желтенький, 2 брусочка, лицом к залу")). Так мне было проще запомнить. nОсталось две тренировки. Тренера не предложили. Позвонили только когда платеж второй части наступил. Принесла деньги, спросила о тренере. Девушки тренеры у них не задерживаются, с мужчиной заниматься я не хотела бы. Выбрала тренера (видела адекватность в зале), с которым я могла бы дозаниматься, а потом пошла бы в группы. Но какой то пофигизм по отношению к клиенту отбил желание сюда ходить. Решила переписать абонемент на сына. Есть такая возможность. За 500 рублей. А вот свои средства забрать не удалось, хотя и такое есть. Оказалось, что по акции если я взяла абонемент, то договор заключается на один месяц, остальное подарок от заведения. Срок договора истек вчера, хотя ходить на занятия ещё полгода и поэтому возвращать мне нечего! ?как так?!nВежливый менеджер Владислав не проявил гибкости в общении, не нашел компромиссов, не убедил меня в правовой правильности договора,ни за что я должна ещё заплатить 500 рублей, ни мотивировал продолжить, если не считать того, что сказал, у них сейчас девушка стажировку проходит, можно к ней пойти. А мы хотели до этого купить ещё один абонемент сыну и было бы у них два клиента. Эта компания настолько нелояльна к своим клиентам, что неудивительно почему у них текучка и держатся они только за счёт акций. nНастолько неклиентоориетированная компания, что диву даюсь! ?nНачала искать другое место для занятий. Акции есть у всех, надеюсь, что лояльности там больше. nА руководству компании хочется сказать, что кроме денег, получаемых от клиента, есть такая вещь, как репутация заведения. nВсего наилучшего!

Хочу поделиться своим мнением о данном зале, спустя 1,5 года его посещений. Последний раз была в зале в январе этого года и больше туда не планирую возвращаться. А, предыстория очень простая. Пришли в зал с другом. Он давно и профессионально занимается бодибилдингом. Посмотрел на мои тренировки и ужаснулся. Говорит: "Неужели, тебе, за 1,5 года посещений, тренер так и не смог поставить элементарную технику и научить правильно делать упражнения?". (а я наивно полагала, что все упражнения делаю правильно. Тренер же рядом. Он если что - подскажет.) Мой тренер в этот момент зависал в телефоне, параллельно общаясь еще с пятью своими подопечными. И,когда мой друг показал мне как правильно делать упражнения- вот тогда у меня заболели нужные мышцы и я поняла, что все 1,5 года я проходила зря. Эффект похудения конечно был, бесспорно. Но, я бы добилась еще бОльших результатов, если бы мой тренер (ездит на чёрном спортивном субару), не забивал на своих подопечных и хотя бы технику поставил. Для тренера его клиенты просто бизнес! У него очень много девушек занимается, у которых эффекта нет вообще. Занимаюсь сейчас в другом зале, и уже за 4 недели вижу эффект. Подход у тренера совершенно иной, не смотря на довольно бюджетную стоимость тренировок. Мораль: если вам не жалко денег, времени - пожалуйста, занимайтесь. Но, не ждите супер результатов. Стоит учесть еще вечную давку в зале, очередь к тренажёрам и грязь как в зале так и в раздевалках.

Ходим в этот зал с мужем, занимаемся сами, так как в спорте сами давно и есть опыт работы тренерами.Уважаемая администрация пожалуйста обратите внимание кого вы принимаете на работу, я не говорю про всех тренеров, которые там работают, но увы почти в двух клубах, в которых мы занимались в том числе и на Машиностроителей работают не доброкачественные тренеры, не смотрят за своими клиентами в итоге люди себя калечат, понабирают персоналки и относятся так похабно.Недавно наблюдала такую картину, как тренер занимался сам и при этом у него была персоналка, на клиентку он естественно не обращал внимание, дал ей упражнения, а в итоге она все делала неправильно, при этом он сам тренировался и снимал себя на видео.Все бы ничего, но просто не понравился тот факт, что он сам не знает как тренироваться и вечно подходил к моему мужу отвлекая его от своей тренировки.Проведите пожалуйста со своим персоналом разъяснительную беседу, почему так некомпетентно себя ведут.Спасибо

Уже писал подобный отзыв примерно год назад. nВ любой организации есть люди с "синдромом вахтерши или уборщицы". Не однократно замечал вторжение женщин-уборщиц в мужскую раздевалку в "час-пик", без стука и предупреждения, сделал замечания уборщице, на что получил ответ, что в этом случае мужчинам придется ждать, когда помоют. Т,Е, КЛИЕНТ ПОДСТРАИВАТЬСЯ ПОД УБОРЩИЦУ ДОЛЖЕН?? nНаписал жалобу в книгу отзывов и предложений, которая не прошнурована и не заверена печать. nСегодня ситуация повторилась. Хочется узнать, у представителей центра, у Вас уборщица главные человек, а клиенты - не люди??? nВ центре полностью отсутствует работа администрации с сотрудниками, обратная связи от клиентов ни кого не интересует, уборщица - у Вас вместо директора!n Не удивительно, что остается объявлять акции по скидками свыше 50%, что бы хоть как-то заманивать клиентов (про чехарду с тренерским составом молчу и так все понятно) nПолный административный бардак! nНикакой клиент-ориентированности. nДанный отзыв оставлю в соц.сетях, и вышлю на почту в центральный офис.

Очень жаль, что ушла тренер Анна Алабушева. Замечательный тренер. 2 года с ней занимались. Теперь даже желания нет посещать зал

Пришли к установленному времени в клуб на Черепанова, тренера Натальи на месте не оказалось, хоть и записывались к ней на индивидуальное занятие заранее. Администратор была не в курсе, долго звонила, выясняла и даже не извинилась. Никому не рекомендую.