МИРОВЫЕ ОКНА, производственно-монтажная компания в Екатеринбурге, Фрунзе, 50 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый вечер. nХочу оставить отзыв об организации установки окна. nМужу сказали, что приедут примерно в 15.30-16.00. Монтажники -17.00-18.00. nМуж приехал в квартиру, в которой ремонт и никто не живет. Ждал доставку с 15.30 до 18.00!!!!! Привезли около 18.00 подняли на этаж и оставили в подъезде! nМонтажники не приехали!!!! Сейчас 18.50. Муж 50 минут стоит в коридоре и караулит окно. Монтажники где-то едут!!!!nВ общем и целом организация на два!!! Если ещё установят плохо, я напишу отзыв не только здесь!!!

Сатирически - истерическая история «Как я имел неосторожность заказать остекление лоджии в ООО «Мировые окна» по адресу: г.Екатеринбург, ул.Фрунзе, д.41.», в 6 частях.nЧасть первая: лирическая.nЗаключили договор, внесли предоплату, ждем 14 рабочих дней, т.е. почти 3 недели.nnЧасть вторая: волнительная.nПрошло три недели, на исходе четвертая, звонка нет. Звоним сами. Ответ: все готово, завтра ждите монтажников. Отпрашиваемся с работы, к вечеру звонок: извините Ваш заказ не готов. Будем послезавтра.nnЧасть третья: настораживающая.nНа следующий день к вечеру звонок: извините – это не Ваш заказ перепутали с заказом на нашей улице, будут послезавтра с 10.00 до 11.00. Отпрашиваемся с работы – ждем.nnЧасть Четвертая. Сатирическая.nМонтажники прибыли, в начале, 13.00, видимо ребята начинают работать по Московскому времени, кстати, заканчивают по местному в районе 17.00. Полтора часа поднимали материалы в квартиру. За тем полчаса, что-то мерили, нервно курили, затем сообщили: У нас плохая новость, замерщик ошибся, рамы не подходят. За полчаса вынесли все обратно. Отбыли. На вопрос, сделать хотя бы подготовку и демонтаж, сказали, сделают все сразу, как положено за один день. Менеджер сообщила, что рамы переделают за один день, послезавтра ждите.nnЧасть пятая: Напряженная.nНа следующий день к вечеру звонок: извините, монтажники не успевают, будут в понедельник (т.к. была пятница) железно, с 10.00 до 11.00. nnЧасть шестая. Истерическая.nПонедельник . Время 12.15., монтажников – нет!!! Звоним менеджеру, сказала, сейчас выяснит и перезвонит. Не перезвонила. Монтажники прибыли в 13.30. Как оказалось у них, сломалась машина и сами они наёмники из Каменск-Уральского. И менеджер была в курсе уже в 10.00., они ей сообщили о поломке и попросили сообщить заказчику, что они задерживаются. Менеджер просто утаила информацию.nЕстественно за день они все сделать не успели, все перешло на следующий день. В третий раз отпрашиваемся с работы.nНа другой день у них не хватило материалов, ждали больше часа, пока подвезут. И вот оно «веселье», ребята закончили работу, как оказалось, что не всю, часть работ по договору им не включили в наряд, и у них просто нет материалов, для завершения работ. Звоним менеджеру, она крайне, как показалось, удивлена, сказала, что сейчас разберется и….. пропала, видимо потеряла наш номер телефона. Через неделю звоним сами, и слышим удивленный вопрос «Что случилось?». Снова терпеливо объясняем проблему, в ответ «Всё решу». Короче еще неделю мы звонили, через день, и вот праздник настал, приехали монтажники, уже другие и всё доделали за 30 минут. В итоге вместо трех недель делали почти два месяца.nКакое счастье, что мы не заказали остекление лоджии с отделкой, удовольствие затянулось бы до Нового года.nnP.S. nПо качеству монтажа. Лоджия, конечно не идеальная, получились приличные зазоры между рамами и лоджией, запенили совсем тонко, на вопрос, почему так, сказали, что и так нормально и пены им выдают совсем, мало. При монтаже потолка в одном из углов заделан кирпичом, и они выпирают, но под потолком 10 сантиметров чистые. Замерщик сказал, что потолку кирпич не помешает. Монтажникам не хватило, не спрашивая, они тупо вырезали угол в потолке и так смонтировали. Отколоть один кирпич дело двух минут, ну заплатил бы там 500 рублей, нет так проще.nВ рекламе у них сказано, что делаю, как для себя. Делайте выводы.nЯ для себя сделал: n1. Ваша жизнь скучна и однообразна, Вам в ООО «Мировые окна» по адресу: г.Екатеринбург, ул.Фрунзе, д.41.n2. Хотите проверить свои нервы на прочность или истрепать остатки, Вам в ООО «Мировые окна» по адресу: г.Екатеринбург, ул.Фрунзе, д.41.

Почитав отзывы некоторых клиентов, понимаю, что кому-то "Мировые окна" выполняют работу сразу и идут навстречу, а кого-то игнорят. Мое понятие "больших клиентов" обслуживают быстро, а остальных по "ходу пьесы".nМое знакомство с компанией началось много лет назад. На старой квартире у нас из трех комнат одна была самой продуваемой и самой холодной(дуло с озера). "Мировые окна"тогда только только начинали появляться на рынке и отзывы по этой компании были только положительные, да цены были значительно ниже(вызывали не одну компанию на замеры).nУстановку делали балконного блока, тогда мы не торопились, и когда сделали, тогда и сделали. Сделали отлично, комната стала самая теплая. Мы были очень довольны, наслаждаясь теплом и уютом. Но пришло время переезда, естественно, капитальный ремонт в новой квартире. Первый раз заказываю окно на кухню. Жду монтаж долго, недели 3-4. Пока сама не начала названивать, ремонт, лето, торопимся, да и много всего, кто сталкивался, тот имеет представление что такое ремонт. Установили, устанавливали молодые люди несерьезно, рушили старую конструкцию так, словно боевик снимали. Батарею под окном привела в порядок специально до установки, чтобы потом не замарать краской окно. Но, на батарее краску содрали, за батарею накидали куски старых конструкций. Ладно, установили.nПришло время устанавливать балконный блок. Приехала, заключила договор, все как обычно и.... снова ожидание 3-4 недель, в течении которых опять я сама названиваю. Не верю отзывам людей, которые пишут за 3-5 дней, у меня ни разу в этой компании так быстро установки не было. Отпуск кончился, дождалась установки. Балконный блок установили быстро, много не говорили, больше делали(попалась другая бригада). Молодцы, бригада доделала то, что не доделали в кухне, все замазали под подоконником, аккуратно и на кухне, и в комнате. Доделали уголки на кухне, блок балконный замечательный. Заказывала у них новинку с глянцевым подоконником, очень нравится. Но, когда открываешь дверь на балкон, сама дверь внизу на пороге царапается о конструкцию, установленную внизу. Загвоздка в том, что позвонив Светлане, спросила, могут ли мальчики приехать и поправить этот момент, дверь, я так понимаю со временем заедать будет, скоро зима. Она при открывании и закрывании трется внизу. Но, Светлана ответила, а что у вас нет мужчин в доме это поправить????((((Вы меня простите, но для меня это заплаченные деньги, вы получается деньги получили и все, пока, мы уже вам неинтересны. Это раз, во-вторых, мы так торопимся с ремонтом, что много еще надо успеть до зимы, чтобы поскорее въехать, у мужчин хватает работы и без доделок после компаний. А в третьих, как всем грамотным людям известно, прикоснешься к конструкции сам, потом вообще ничего исправлять не будут. Скажут, сами накосячили, сами и виноваты. Вообщем, скоро октябрь, я звоню с августа, и каждый раз меня кормят обещаниями. Звонила уже раз 5-6 и так ничего не могут конкретно мне сказать, исправят нам дверь или нет. Планировала заказывать у них же заказывать окно в маленькую комнату, теперь сомневаюсь, туда ли идти, деньги взять возьмут, а если что исправлять или корректировать не дождешься.

Ужасное отношение после получения денег, обращаться не рекомендуем. Мастера-установщики халтурят, а руководство их покрывает. nnВ прошлом году обратились в компанию, чтобы заменить остекление балкона. Офис располагается внутри маленького продуктового магазина в еще более маленькой комнатушке. Думали, что захудалость данного помещения будет компенсирована качеством и клиентоориентированностью. Но не тут то было. Это как раз тот случай, когда надо было судить по «одежке». nnЗаказали теплую оконную конструкцию, плюс нащельники, нижний подоконник и демонтаж старого остекления от застройщика. Сроки тоже нарушили, вызванивали их. При установке мастера-установщики, демонтируя установленную оконную конструкцию, отсоединили верхний козырек, открутив саморезы, которые были ввинчены в старую оконную конструкцию застройщиком. Установили новую оконную конструкцию, но верхний козырек саморезами не прикрутили к ней, просто плотно прислонили. На мой вопрос прикрутили ли вы его и сделали ли как все было – ответили утвердительно. Сказали, что восстановили все, как было. Снизу зрительно сложно понять, прикручен или нет козырек. Мы посмотрели, козырек плотно прилегал к оконной конструкции (как оказалось потом – был просто плотно придвинут). К этому мы потом вернемся. В тот момент, мы полагали, что козырек и оконная конструкция состыкованы качественно. nnВторое. Оконная конструкция довольно таки широкая, более трех метров. При этом установщики закрепили ее только к нижнему парапету и к потолку. К боковым стенам – не закрепили. Прикрутили две планки с боков оконной конструкции, а к стене – не прикрутили. Сослались установщики на то, что им, видите ли, не дали нужного крепежа. Так и по сей день стоит, торчат две железяки у боковых стен, не прикрученные к стене (см.фото). Хотя, когда приходил замерщик, мы акцентировали его внимание на то, что оконная конструкция должна быть зафиксирована и к стенам тоже. Разве это серьезный подход? Тот не дописал, кто-то не доложил, кто-то сделал на отвали. Установщики все запенили, и сказали, что и так все держаться нормально будет. nnВернемся к козырьку, через несколько месяцев мы заметили с улицы, что его ветром практически сдуло (см.фото). Посмотрев внимательнее, обнаружили, что козырек не закреплен на саморезы. Хорошо, что он никому на голову не упал, заметили раньше. Естественно, связались с компанией с просьбой устранить этот недостаток. На что был получен ответ, козырек мы не устанавливали, следовательно, это не наша забота. На мои аргументы, о том, что именно установщики компании открутили его, а потом не прикрутили на место, при этом сказав мне, что все прикрутили на место, ответа не последовало. nnНеобходимо сказать, что сейчас вдвойне сложно прикрутить этот козырек из-за особенностей оконной конструкции (глухие секции по бокам). Это было двухминутным делом, когда был установлен скелет оконной конструкции. Что им мешало? Наплевательское отношение – все равно клиент не заметит, и так сойдет. nnИ это при том, что компания позиционирует себя клиентоориентированной и обещает, что после установки мастера-установщики вернут все в первозданный вид – все что было откручено и намусорено.nnДополнение от 18.06.2018г. после комментариев представителя "Мировых окон":nnИтак, начнем приводить доказательства наглого вранья «Мировых окон» (далее будут вставлены цитаты из их комментария с Флампа + прикрепим скрин ответа, для истории, и фото)nnВранье №1: «козырек, который прикреплен криво, является частью вашего фасада, мы его при монтаже не трогали». Специально сфотографировали балконы остальных соседей с остеклением от застройщика, как было и у нас до работы «Мировых окон». На фото №1 хорошо заметно, что невозможно было демонтировать оконную конструкцию, не открутив саморезы козырька. nnВранье №2: «прикрепить к нашей конструкции Ваш козырек не представлялось возможным по той же причине-он висит в воздухе». Прикрепляем фото как все оставили монтажники «Мировых окон», и фото, как мы доделали вашу работу, используя всего 4 самореза и 30 минут времени. К сожалению, крепить козырек необходимо было на этапе установки каркаса оконной конструкции, а не после того, как были установлены окна, поэтому теперь добраться к боку карниза не представляется возможным из-за глухих створок (не снимая окон – чем мы, естественно, не стали заниматься). Но даже в таких условиях смогли неплохо закрепить карниз, в отличие от мастеров «Мировых окон». nnВранье №3: «Пластины не прикреплены, так как стены у вас из утеплителя и крепить к такой стене нет никакого смысла». Мастер-класс для «Мировых окон». Берем нож, вырезаем несколько сантиметров утеплителя, занимает минут 5 с каждой стороны. Далее берем специальный крепеж с широким основанием, в магазине стоит 150 рублей за штуку, прикрепляем к стене дюпелями. Занимает еще 15 минут. К этому крепежу, который стоит на уровне утеплителя, с помощью одного болта и гайки, закрепляем вашу пластину. Запениваем. Теперь у оконной конструкции нет люфта. Кстати, другие оконные компании нам именно такой способ крепления и предлагали. Теперь можно спокойно продолжать работу по утеплению балкона (обшивать стены). nnВ заключении, хотелось бы задать вопрос руководству компании «Мировые окна». Не проще ли было признать недостатки своей работы, направить специалистов на объект (которые легко бы справились за час рабочего времени!) и получить в итоге довольных клиентов и рекомендации всем знакомым? Чем сейчас получить уличение в обмане и непрофессионализме перед потенциальными клиентами?

Добрый день! Не прибегайте к услугам этой фирмы! Хотчу рассказать как наткнулась на эту контору! Нашла я её через сайт "юла". Созвонилась с менеджером, обговорила все детали. Цена и условия рассрочки меня устроили. В принципе на словах все было хорошо. Заключила договор и тут началось!!! Договор компания просрочила... На звонки отвечали, но каждый раз обещали, что установка будет будет на следующий день. После недельных попыток выяснить что либо я поехала сама в офис. Менеджер заявила, что наш заказ стремный, за него никто из монтажников не берётся, т.к я заказала без откосов( их мы сами сделали). Но пообещала, что на след неделе будет установка. Окно установили... качество работы очень плохое..не вооруженным взглядом видно,что замеры сняты плохо, и к тому же строители очень экономили на пене. В общей сложности просрочка по договору составила 5 дней. Компания обязана была сделать перерасчет, но этого не произошло!!!! И офис их переехал!!! Ни в коем случае не прибегайте к услугам этой фирмы.

Неприкрытое хамство при ответах по телефону. Менеджер Светлана, это про вас. Не можете работать с клиентами, не работайте!

заказал два окна без установки вроде компания понравилась подкупило что отвечают быстро но это сначала а потом могут и не ответить и не перезвонить заказал с москитными сетками нашел другую компанию обещали изготовить окна на 2000р дешевле но почему то эта понравилась больше отправил комерческое предложение той компании этой и предложил подвинутся на1000 р они согласились но в комерческом предложении москитную сетку не указали когда стали забирать окна сетки не дали хотя на сайте написано что при покупке окна москитная сетка в подарок кстати из за этого и не стал требовать что бы сетки прописали в комерческом предложении . похоже я не один попал с сетками . как бы это у них фишка в отзывах встречал подобное .так что если кто то будет заказывать имейте в виду . насчет качества изготовления ничего пока сказать не могу хотя окна собирают гр-не ближнего зарубежъя. хотел на следующий год заказать два больших окна но теперь нет. не люблю обманов

Эпопея с козырьком закончилась тем, что пришлось самим наклеить виброизоляцию на верхний отлив, а вариант предложенный фирмой (за дополнительную плату) нельзя назвать профессиональным. Но это всё в прошлом, а сейчас начало осени и "мировые" окна плачут (см. фото). Под нижним отливом, видимо, нет пены и воздух с улицы проникает в помещение. А закрыто всё это было только тонким слоем герметика между подоконником и рамой, который плохо держался и его пришлось удалить. Остекление состоит из трёх частей и между ними нет ни теплоизоляции ни герметизации. Холод пошел через щели между рам (см. фото этого места). Но и это ещё не всё. Даже в одной цельной раме, собранной на производстве есть щель, через которую дует!

Ужасная компания. Не выполняют своих обязательств по гарантийному ремонту. Проблемы начались, когда еще даже года не прошло после установки окна: ручка заедает, между рамами снежинки появляются. На клиентов им плевать. Пока не начнешь ругаться и постоянно напоминать о себе, ничего не происходит