mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Мистер Ландри, сеть салонов бытовых услуг в Екатеринбурге, Цвиллинга, 4 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620142,
Свердловская область,
Цвиллинга, 4 (1 этаж)
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 56 минут
Сайт:
landry.ru http://www.landry.ru
В октябре 2017 года, сдали искусственную шубу( светлую) в эту химчистку. Никогда не было к ней претензий, но этот случай испортил все мнения об услугах и руководстве этой компании. После первой химчистки появились желтые пятна в области поясницы, сделали вторую чистку, так же остались пятна, сделали третью чистку( более глубокую-как нам сказали), остались пятна. Так ещё и по ощущениям изменилась структура, как будто подстригли это место (В каждой чистке сроки просрочены были на несколько дней) Написали претензию Степановой Наталье( чтобы решить вопрос в досудебном порядке, ответили сразу на неё, что получили письмо) в 10дневный срок с ответом не уложились, без нашего ведома отдали шубу на экспертизу (сказали только тогда, когда спросили, где ответ), на вопрос почему не предупредили, что -игнор(ответа не было), потом выяснилось, что эксперт заболел (опять не уложились в установленные ими же сроки), пишем в день когда должны были забрать заключение-в ответ молчание. На следующий день опять спросили-где ответ? Ответили-готовим, завтра будет вместе с шубой. Пришли вечером, шуба в таком же состоянии, в заключении эксперта-дежурные фразы, которые написаны в интернете. И в добавок ко всему, порвали подклад на рукаве шубы. На следующий день звонили Степановой Наталье, до неё не смогли дозвониться, ( первый раз сказали, через час перезвонить, перезвонили роооовно через час, сказали ее нет, оставьте номер, она перезвонит. Оставили номер, а никто не перезвонил). Подаём в суд, мало того, обратной связи толком нет, так ещё и шубу испортили, два раза! Претензий к пункту приема на цвилинга-нет. Персонал там хороший, отзывчивый, но к чистке и руководству (обратная связь), огромные возмущения. Шубу не забрали, так и висит там. Из-за того, что испортили шубу, пришлось покупать новую верхнюю одежду, это расходы, которые не входили в наши планы.
Отдал пуховик Канада гус на химчистку в тц академический. Все вежливо. Пришёл забирать. Пуховик испортили. На рукаве в нетепичном для естественного износа месте образовался залом и надрыв ткани с образованием белесости. Вернул обратно. Красили его несколько дней и зашивали. Вернули-ничего не изменилось! Спасибо за вежливость Евгении Рудольфовне. Но попорукость сотрудников или там оборудование меня возмущают. Шлют меня вежливо в суд. Типа договор как дышло)))А пуховик не дырявый был когда 50-60т₽стоит. Обидно гневно досадно. И самое чт досадное, что свой брак в услуге не признают. Даж ни скидки не компенсации не предложили. Говноделы или ?
11 ноября сдала пуховик в химчистку. Нужно было его освежить и зашить шов под карманом. Пообещали, что забрать куртку я смогу через неделю, о готовности мне будет сообщено по смс. Естественно, никаких уведомлений мне не приходило. Позвонила сама - пуховик готов, забирайте.
Здесь, конечно, сыграла моя невнимательность. Я осмотрела внешний вид, убедилась в том, что рукава чистые и забрала куртку. Шов, кстати, зашили не очень хорошо, но я решила, что зашили и ладно. Заплатила за него сверху и довольная уехала. Уже дома решила осмотреть пуховик еще раз. Внутри пряталась огромная дыра около ворота. Хорошо еще, что она находится по ходу шва, сама ткань целая.
Кроме прочего из куртки со страшной силой полез пух. За все время до чистки я видела только пару перышек. Сейчас весь пуховик в перьях.
Я в бешенстве. Больше никогда ни одну вещь в эту химчистку я не сдам. И никому никогда ее не посоветую. Позорники. Радуюсь, что решила не сдавать сразу пуховик с мехом на капюшоне. Видимо обратно я бы получила его и без пуха, и без меха.
PS. На приеме работает очень милая женщина. Правда немного рассеянная. Ставлю 2 балла исключительно из-за нее.
Испортили всё настроение и даже не попытались чем-либо помочь!
Оформили чистку костюма (костюм был надет всего один раз и серьёзных загрязнений не имел), уточнили дату готовности. Нам молча ткнули пальцем в бумажку, где дата выдачи была 13.04.2017 19:00:00.
Мы с мужем планировали ехать на семейное мероприятие в другой город 14 апреля. Раз нам указали, что костюм можно забрать 13 апреля, спокойно ушли.
13 апреля я приехала за костюмом, а мне заявляют что он почищен, но не доставлен на выдачу. Спрашиваю: "А что делать теперь? Муж должен завтра надеть на торжество этот костюм". Мне невозмутимо отвечают: "ну завтра или послезавтра привезут". Спросила могу ли куда-то подъехать в другое место, чтобы забрать. Мне возмущённо ответили:"Куда вы подъедите?! Вас не пустят в цех".
Ни извинений, ни попыток помочь, даже элементарного человеческого сочувствия я не получила.
Костюм был готов к выдаче не в обещанные завтра-после завтра(14 или 15 апреля), а только 17 апреля в понедельник.
Зачем писать дату выдачи, если к этой дате ничего не готово? Что это за сервис такой безответственный?
Химчисткой Мистер Ландри осталась я не довольна. впредь связываться с ними уже не буду. Смутила фраза приемщицы, что ответственности за чистку пуховика они не несут, а собственно спрашивается, кто будет нести ответственность? Пуховик отдавала сына, на рукавах да и на всей поверхности были жирные пятна, будто в масле валялся. Приемщица неодобрительно покачав головой, сказала, что не уверена, что все пятна очистятся. И как в воду глядела, вернули пуховик мне с еле видимыми пятнышками. Стирала потом кстати дома его, предварительно замачивая в порошке, пятна отстирались. Насколько знаю у них современное оборудование, тогда почему не выполняют работу качественно?
Отдали два икеевских ковра в чистку сюда. Обещанный срок был 2 недели, фактически было готово через полторы. Ковры были нереально чистые! Акриловая красная краска без следа была удалена с белого, а знаменитый икеевский ковер белый в пуговках стал из серого (за 8 месяцев дети его сделали ьаким) вновь белым! От отличной оценки удерживает только то, что в одном из ковров вытянули нитку на поверхность и это видно. Ковер кухонный, не особо страшно это, но как факт.
Впервые воспользовалась услугами данной сети, впечатления совсем неоднозначные.
Находится химчистка в нежилом здании, для парковки достаточно места.
Расположение-первый этаж.
Стол приема длинный и широкий, что позволит осмотреть крупногабаритную вещь со всех сторон.
Я сдавала чехол на диван с размером спального места 200*180 см, принесла в свернутом в рулон виде. Его немного развернули и начали заполнять документы.
Сколько нового узнается: и износ-то чуть ли не до дыр, и застарелые пятна по всей поверхности и еще тьма несуществующих дефектов-страхуют себя, как могут. А я-то, наивная, думала, что просто от пыли чищу, а тут вон оно что! То, что идет в описании приемщицы, в пору на помойку нести, а не в химчистку за 1200 (есть и подешевле процентов на 20-30). Сторговались на среднем износе и среднем загрязнении - и то вперед.
Привет из совка: вручную через копирку заполняется квитанция, крайне медлительно. При этом стоит комп!!! Туда тоже что-то вносится, приемщица, откровенно на "Вы" с ПК, зато любезная и со мной и с техникой-уговаривает сохранить, беседы беседует с монитором -милота прям)
О дисконтной системе стоит выспросить самостоятельно, предлагать и рассказывать здесь, видимо, не принято.
На столе лежит толмут, где на первой странице расписано по какой карте партнера какой дисконт полагается.
Я решила обзавестись картой Ландри, о чем тут же пожалела - это еще 15 мин и ворох бумаги.
Сдавала 15.11 днем, в 21-20 приходит смс, что заказ готов к выдаче! Звоню утром 16.11 - а это, оказывается, меня уведомляют, что карта готова)))
Что приятно, готовность прогнозировали на 20.11, а уже 19.11 заказ был готов к выдаче.
Почистили (постирали в большой машинке за 1200р.) хорошо, упаковали в прозрачный фирменный пакет. Пахнет вкусненько.
Вот вроде бы и хорошо, но осадочек с описанием все ж таки остался.
Берегите время клиентов, прощайтесь с бумажно-рукописной бюрократией!