Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Екатеринбурге, Верх-Исетский бульвар, 25 (1 этаж) Екатеринбург ВИЗ - отзывы клиентов, работников

Пришла в МФЦ для уточнения информации по получению загранпаспорта. Около стойки стояли двое мужчин (клиенты). Операционист обратил на меня внимание (за что спасибо и ставлю 3, а не 1). Дело в том что все вопросы какие у меня были пришлось задавать через головы мужчин, которые стояли у стойки приема. В итоге моя проблема вызвала общий смех! Было очень неприятно!

Хочу отметить: стационарный (205-02-03) телефон который ранее работал и специалисты отвечали на телефонные звонки. Теперь обратная реакция. Специалист из первого окна забыл мне отдать паспорт. Я совершила множественное количество звонков и так ни кто и ответил (гудки идут)

Хотелось бы написать об отношении сотрудников в МФЦ Виз-Бульвар 25. Пришла в субботу 02.04.2016 для сдачи документов на загран паспорт в раойне 11.30, взяла талончик. Людей в очереди передо мной было примерно человек 5 , операционистов 2 человека .С начала у них сломался один из компьютеров, они предложили всем проехать на Готвальда 64. Все кто были передо мной ушли. Я пока заполняла бланк, девушка операционист освободилась, подхожу к ней, на что мне говорят вас не вызывали,и спросила что две ли анкеты или нет. (на заполнение 2 анкеты у меня заняло буквально минут 5, что я могла бы сделать ,пока она смотрела документы) но в свою очередь освободившаяся операционистка ходила из одной комнаты в другую, не обращая на меня никакого внимания, а потом вообще пошла на обед , так и не приняв меня .В итоге получается зачем они тогда выдают талоны, если не хотят , или не могут обработать такое кол-во людей. Впечатление осталось не очень приятное. Нужно более внимательно относится к своей работе .

30.12.2015 через сайт мною был оформлен талон на получение услуги в отделении №35 на Виз-бульваре 25. Талон на 16.01.2016 в 8-00. Приехав к назначенному времени, я увидел, что дверь заперта, а режим работы указан с 9-00. Если учесть, что это утро выходного дня, а на улице было -18, то ожидать час на улице было крайне затруднительно и неприятно. Обратившись в 8-00 в службу поддержки мне сообщили, что режим работы был изменен с 01.01.2016. Значит, до наступления праздников было известно, что режим работы поменяется. Тогда почему оформлялись талоны на некорректное время, и сотрудники не озаботились тем, чтобы позвонить и оповестить об вступивших в силу изменениях, тем более, что центр после праздничных каникул уже 5 дней как работал, а номер телефона при оформлении талона был указан? Неизвестно.

Сдавала документы на замену паспорта в этом МФЦ. Все прекрасно. Девушка вежливая и быстро оформила. На этом все хорошое заканчивается. Мне сказали забрать паспорт в УФМС на Красноуральской 2а, 18 декабря. 19 дек. я отправилась в УФМС где меня отправили за паспортом в МФЦ. Придя в МФЦ, девушка сказала идти в УФМС. Но потом с кем то посовещавшись, отправила в МФЦ на Готвальда 6/4. На Готвальда мой паспорт не нашли и сказали, что перезвонят, так как все паспорта проходят через Ленинский МФЦ(!!!!!). Вопрос: зачем говорить, что паспорт можно забрать 18 числа, когда он путешествует по городу? И почему их забирают из УФМС не понятно. Итог: отморозила все что можно и нельзя, пока бегала по визу. бррр

Сегодня 28.05.15 обратила в мфц по адресу виз бульвар 25 в 10:00 по услуге миграционный учет, взяла талон один хотя дел было больше, дождалась своей очереди, оказалось что нужно было брать на каждого мигранта талон, пошла к терминалу и ЧТО???!!! Они закончились, то есть пришла я почти с утра и разобрали все талоны как сказали 75 штук , это что за кошмар творится, ладно если после обеда бы пришла дак нет с утра ! И как быть в этой ситуации??? Без талонов на каждого человека не принимают !!! И так, нашла выход , записаться на завтра через интернет, И СНОВО УВЫ этот филиал закрыл доступ записи, звоню в кол центр и там так же!!!??? А мне удобно только этот филиал и никакой больше!!! И специалисты здесь самые лучшие!!! Исправьте этот талоно-банкомат , так как народ завели в тупик, они как звери приходят в 8 утра и за 2 часа разбирают 100 талонов!!!

Обратился в филиал МФЦ по адресу Верх-Исетский бульвар, 25 по поводу регистрации рождения ребенка. Когда я озвучил причину обращения, операционист как-то странно отреагировала, округлив глаза, как будто я первый, кто обращается за такой услугой. Затем начали спрашивать, почему я сам не схожу в ЗАГС? Простите, но какое ваше дело? Значит, были веские причины обратиться именно к вам. Просто, ЗАГС Железнодорожного района так же не желает выполнять свои обязанности, а отпрашиваться постоянно с работы у меня нет возможности. Но самое интересное в другом. Оказывается, для того, чтобы документы были отправлены в ЗАГС, нужно, чтобы заявление было написано и подписано обоими родителями именно в офисе МФЦ в присутствии "специалиста". Какой смысл тогда в такой услуге, если сразу понятно, что мать с двухнедельным ребенком не поедет с Сортировки на ВИЗ, и думаю, ни у нас одних такая проблема. При этом, сам ЗАГС спокойно принимает документы и заявление на регистрацию рождения от одного родителя. Заполнить заявление "на дому" мы тоже, якобы, не можем, такое заявление они не примут, надо именно "в присутствии"! Хотя бланк этого заявления доступен для скачивания на сайте МФЦ. Зачем??? В-общем, объяснение такому явлению складывается простое: все нацелено на то, чтобы поменьше людей обращалось за такими вот бесплатными услугами.

Добрый день, Да уж, ситуации у всех похожи:)) Именно в этом МФЦ я сдавала 2 раза документы. и два раза приходилось ходить несколько раз чтобы получить долгожданный талончик и высидеть без малого 5 часов и сдать документы!!! Да, специалисты хамят, как в принципе во всех госструктурах, такое ощущение что они специально проходят курсы по хамству посетителям. В первых раз сдачи (когда наконец-то я получила на руки талончик) и то у них сломалась электронная очередь и мы стояли в живой друг за другом и когда наконец-то ее починили и нам каждому выдали талончики (как помню всего 22) и то мы шли по живой очереди так как у них табло не выдавало номера талончиков:) вообщем смех. И еще что интересно на прием сидит 2 спеца и народу куча, а в другом кабинете их 4 на выдачу и сидят ничего не делают, только болтают и смеются. во второй раз у них так же сломалась электронная очередь, и что интересно, они не могут посмотреть кого по ней обслужили по номерам талончиков, произошла путаница, так что пришлось идти к ним на следующий день... так что кому как повезет...

12 апреля посетили МФЦ на Виз Бульваре 25. Такого ужасного отношения я не видела нигде! В зале 5 человек на ожидании, время 14-00. Задаем вопрос специалисту - можно ли сдать пакет документов для регистрации права собственности по приватизации. Ответ- только по предварительной записи. Запись в данное МФЦ только на июнь месяц. Ранее приходили несколько раз в это же отделение МФЦ и специалист говорил нам, что возможно это сделать в текущей очереди. Следующий вопрос- " мы хотим заказать через вас кадастровый паспорт, как нам занять очередь?", ответ специалиста 1-окна-" на сегодня талонов нет, приема не будет." Аппарат по выдаче талонов не работает.Смысл работы МФЦ до 20-00, если в 14 часов талонов уже нет да и народу в зале нет почти. ЗАдаем еще один резонный вопрос специалисту МФЦ- "до скольки вы сегодня работаете?", после 5 мин бурчания специалиста и выслушивания его негативного отношения в наш адрес узнаем, что МФЦ, как оказывается!!! работает до 16-00!!!, хотя график работы указан до 20-00, на вопрос где объявление по режиму работы звучит ответ - а мы тут не люди??? Дальше хуже. На наше предположение, что МФЦ должно работать по заявленному графику и принимать посетителей согласно этому графику данный специалист начинает просто орать.На наше законное требование представиться ( бейджик с именем или табличка, указывающая на ФИО приемщика отсутствует ) так же слышен крик, специалист отказывается представиться. Начинаем объяснять, что мы, как посетители МФЦ имеем право знать как зовут специалиста.Далее мы узнаем, что наши требования не законны, потом нас посылают к руководству, которого на месте нет для того, чтобы разобрались почему в МФЦ на приеме работает так мало сотрудников. Объясняем "специалисту", что суть нашей жалобы не в том, что народу мало работает и она-бедная так мало получает, а в том, что она- как специалист, хамит посетителям и не представляется. После чего указанная девушка встает со своего рабочего толкает меня с применением нецензурной брани и убегает в подсобную комнату. Еще минут через 5 мы от других сотрудников МФЦ все-таки узнаем ФИО специалиста- Калинина Елена Андреевна. Это ужасное отношение сотрудников МФЦ. Неужели руководство не видит кто у них работает??? Более того, написали данный отзыв на сайте МФЦ, на что получили ответ- это наше поведение было некорректным, более того, ответили, что якобы три заявителя женского пола написали объяснительные в пользу сотрудника МФЦ, вопрос- если в зале находилось три мужчины и две женщины как объяснительных стало 3 от женщин, более того, кто их попросил написать и когда они это сделали, если жалоба на сайте появилась спустя некоторое время? Убивает такое отношение. Ранее приемом документов занимались специалисты Росреестра и кадастровой палаты на Ленина 69/12, было всякое- очередь огромная, но что бы до такого доходило - за 10 лет никогда! Все вопросы решались спокойно!

Из двух касс работает только одна и то у нее есть обед. Как говорится , - Сбербанк уехал из совка, но совок не уехал из Сбербанка.