mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Монетка, интернет-магазин в Екатеринбурге, Щербакова, 4 (1 этаж) Екатеринбург Уктус - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620076,
Уктус,
Щербакова, 4 (1 этаж)
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 6 ч. 35 минут
Сайт:
shop.monetka.ru http://www.shop.monetka.ru
Частенько заказываю продукты онлайн. Самый выгодный по ценам магазин в Екатеринбурге. Хороший выбор, но хотелось бы чтобы ассортимент мясных производителей немного расширили. Привозят свежие продукты, максимум позавчерашнее, но из-за их срока годности ничего страшного (месяц, два). Один раз была ситуации, когда позицию удвоили, а по факту приехала одна. Позвонил, объяснил ситуацию, и за пол часа вернули мне деньги за лишнюю позицию на карту, потраченных нервов 0! За что вас благодарю!
Чуть не забыла написать отзыв. И правда , когда все нормально или хорошо- быстро забываешь :)
Заказывала еду домой, когда приболела.
Магазин понравился .
Я давно и часто пользуюсь доставкой продуктов из этого интернет-магазина. Хочу сказать, что это лучший из существующих в Екатеринбурге! Радует и качество и цена. В период акций можно по очень привлекательным ценам покупать продукты. Базовый ценник, конечно, высоковат, но итоговый чек все равно выходит ниже, чем если бы я поехала в магазин своим ходом. Это первое. Качество продуктов. Не знаю у кого как, а мне всегда привозят отборные овощи и фрукты, по срокам годности никаких нареканий. Более того, сроки годности на скоропортящиеся продукты девушки-операторы всегда проговаривают. Бывали даже случаи, когда, обговорив все детали заказа, операторы перезванивали и говорили, что запах мясного фарша им не понравился, этот пункт из заказа исключили. Замороженная продукция, кстати, тоже всегда доезжает. Один раз только, за все время пользования, пельмени привезли в не кондиции. Вот это то, что приходит в голову, на вскидку. А, про доставку еще пару слов. Курьеры молодцы, не опаздывают. В случае чего звонят, обговаривают возникшие проблемы. Все-таки с Щербакова до Широкой речки ехать далеко, сложно предугадать время в пути. Продукты всегда привозят в целости и сохранности, в пакетах все аккуратно сложено, даже, некоторым образом, отварное соседство сохранено)) Меня, как человека брезгливого, этот факт радует. Девушки-операторы вообще выше всяких похвал! Все обговорят, на все вопросы ответят, очень компетентны, одно удовольствте с ними работать. В общем, пять баллов магазину, и особенно сотрудникам!
Товары вроде не плохие. Я с опаской отношусь к заказам в этом магазине. Когда я работал в магазине "Монетка", то видел и знал, какого качества продуктов продают людям. Бывало, что на прилавке лежал свежий, качественный товар. Но когда он портился, его протирали маслом и отправляли в коптильню. Вуаля, и на прилавке лежит копченная курица или рёбрышки! Приклеили этикетку с новым сроком годности, и продукция опять "свежая".
Заказывали все время в других интернет магазинах. Решили попробовать сделать заказ в интернет магазине Монетка. (повелась на цену воды нарзан из-за нее весь заказ) Заказала, отзвонились быстро привезли тоже быстро. После отъезда курьера решила посмотреть цены и обнаружила что Арбуз мне пробили 2 раза, еще не приятным фактом стало пробитая стоимость 5 пакетов, но при этом никто не озвучил это. Мелочь но не приятно. В др.интернет магазине пакеты никогда не пробивают, ни разу не пробили товар дважды. Самое смешное на звонки менеджеры не отвечают. Позор магазину Монетка!!!!
Не рекомендую заказывать в этом интернет магазине, есть более достойные!
Это просто безобразие!!! Заказали продукты ещё вчера!!! Сначала сказали что привезут на следующий день до обеда, потом до 14:00, потом до 15:00! В итоге вообще в 15:10 звонят и говорят что курьер подъедет не раньше чем через 40 минут! Никогда! Слышите, никогда не заказывайте у них товар, им вообще безразлично на клиентов! Самый отвратительный интернет-магазин!!!
Постоянно делаю заказы сама и рекомендовала всем своим знакомым. друзьям и родственникам. Согласна с предыдущими положительными отзывами о качестве товаров, четкой работе операторов и курьеров. Этим же магазином уже около года пользуется и моя мама. И все было хорошо, кроме мелких "косяков", которые простительны на общем фоне положительного. НО... В последнее время этих самых "косяков" стало все больше. То продукт не свежий (вонючий рыбный стейк, рассыпающийся в крошку твердый сыр, опоздания курьера, замена выбранного товара на другой с большей ценой и т.п.). А сегодня моей маме предложили заплатить за доставку товара при продуктовом наборе на сумму больше 1600 рублей, мотивируя, что она живет в отдаленном районе (мкрн.Чапаевский - на автомобиле - 9 км от центра города и 9,6 км от ТЦ Монетка на Щербакова). Раньше при подобном наборе никогда деньги за доставку не требовали. Я позвонила в службу поддержки и меня стали убеждать, что Чапаевский-Лечебный микрорайоны - это отдаленная территория, и находятся на расстоянии более 20 км от самого магазина. Сначала со мной разговаривала девушка, потом передала трубку администратору, затем еще какому-то руководителю, который удивился, что я так нервничаю по поводу "каких-то 200 рублей". Не знаю, что можно ответить на такое. Дело не в 200 рублях, дело в обмане покупателя. И эта фраза была уже просто последней каплей. Обращаюсь к вам, НЕ уважаемые менеджеры, администраторы и руководители интернет-магазина Монетка, на рынке много подобных магазинов и из-за "каких-то 200 руб." вы потеряли сегодня как минимум двух клиентов. А еще скольким своим знакомым, друзьям и родственникам я это расскажу. Публикую тел. и текст СМС-сообщений с требованием оплатить доставку.
Это лучший интернет-магазин в Екатеринбурге. ( Заказывала во всех существующих)
Еженедельно в течении года заказываю здесь продукты.
Однажды я задумалась, почему мне не хватает время на игры с детьми, прогулки, общение с семьей. Проанализировав я поняла, что некоторые задачи вместо меня может исполнить другой !! У меня освободится время, и больше меня не будут мучат угрызения совести, что я плохая мать и жена.
Раз в 10 дней на закуп продуктов уходит около 2,5 часов, 20 минут дорога в одну сторону + 1,5 часа в магазине, потом все нужно погрузить в машину и донести до лифта.
Однажды я решила СТОП, больше я не буду таскать тяжелые сумки. В некоторых семьях мужчины совершают покупки, но мой добытчик и трудоголик, который домой приходит, около 20-00.
А я хранительница очага и не позволяю себе позвонить мужу и сказать:
- Я сегодня не успела сходить в магазин, дома покушать не чего, купи пельмени по дороге домой!!! Не понимаю людей, которые ходят в магазин каждый день, тратя на это время, вместо того, чтобы иметь продукты впрок.
На основные продукты срок годности 5-7 дней.
Еще есть, такая категория дамочек с графиком работы 2/2. Рабочие дни они полностью на работе, обычно приходят домой в 21-00 21-30, в магазин идти нет сил. В первый выходной они отсыпаются до обеда, периодически просыпаясь и думая, что покушать не чего. Ближе к обеду начинают копошиться по дому, приборка и т.д., к 6 вечера понимают, что идти уже поздновато, пока куплю, пока приготовлю, всё равно не успею к приходу мужа. Вот здесь и происходит звонок мужу о пельменях, молоке, хлеба и сыра на завтрак. Второй выходной опять думает, о том, что приготовить гуляя по магазину. Это крысиные бега по замкнутому кругу. Постоянные мысли о готовке. А когда дома есть продукты, ты просто открываешь холодильник и начинаешь запекать/тушить/жарить и твоя голова чиста от мыслей.
Для себя я сделала идеальный график покупок, это утро каждого ВТОРНИКА.
В понедельник начинаются новые акции и после выходных привозят свежие продукты. Вечером у меня дома свежие продукты.
Монетка моё спасение!
- Сайт удобный;
- 4 времени доставки ( бесплатно от 1500т.р);
- Всегда есть акции, цены практически, как в Ашане;
- В комментарии к заказу прошу положить мясо с свежайшим сроком г.;
- Оператор позвонит, по телефону всё обговорим, если, что заменим;
- Дома есть весы, всегда проверяю, обмана не было.
За год работы, мне ни разу не положили тухлый товар!!!!
Один раз перепутали цены на конфеты и положили не то моющее ср-во. Пару раз задержались.
И всё!!!!!!! Да это фигня, в сравнении с тем, что мне не приходиться таскать тяжелые сумки и тратить время на поездки!!!! Продукты мне приносят домой.
У меня всегда в холодильнике свежее охлажденное мясо, фрукты и овощи.
На столе горячий ужин с свежим хлебом.
Я счастливая и довольная с идеальным маникюром ( теперь на это у меня есть время)
И муж безмерно счастлив, что его не напрягают. После тяжелого рабочего дня, дома он отдыхает после вкусного ужина.
Спасибо большое магазину!
П.С. А если я хочу прогуляться и выбрать продукты сама, просто еду в магазин, такое тоже бывает, когда ищу интересные продукты или хочу отдохнуть от домашних.
Заказы делаю здесь с завидной регулярностью. Всегда все вовремя и продукты свежие всегда. Забыла что такое в магазин ходить. Полностью доверяю этому магазину. В очередной раз немного огорчили, привезли с опозданием в 30 минут, что стоило мне выговором на работе.
Заказ должны были привезти до 15-00. В 15-10 я дозванивалась до оператора минут 10 точно, телефон был не доступен. Потом мне ответила похмельная баба и сказала, что в течение часа привезут. Ни извините, ни чего. Планы мои были сорваны, но им по барабану... единица даже очень высокая оценка. Не тратьте своё время, друзья, вас могут подвести. Отвратительно!
оставила заказ на сайте, на след.день получила заказ. но какого было мое удивление когда я увидела, цену в чеке на один из товаров, вместо 3 упаковок гречки за 29,9 мне привезли 3 упаковки за 79,9 р, позвонила по телефону на сайте, пообещали заменить товар, но в назначенный день ни кто не приехал
хотя чему удивляться, у них и в магазинах такой же бардак, все время надо следить за ценной, по которой они отбивают, но если заказ на 1800 руб, можно и не заметить разницу, на это весь расчет
Первый раз заказала продукты через ИМ, совершенно случайно, а все началось с порошка по акции)) . Часа 4 никто не звонил после составления заказа, пыталась сама набрать, но никто не отвечал. Все-таки перезвонили, подтвердили, уточнила сумму заказа, очень понравилась девушка-оператор на том конце провода. Заказ привезли в оговоренный промежуток времени, времени проверить не было, очень много всего. Курьер- мальчик тоже молодец, к нему никаких претензий, расплатилась, отпустила. Смотрю в чек! И тут расстроилась((3 цены не соответствовали заявленным, печально конечно, и окончательная сумма оказалась выше соответственно. И в конце - округление скидки, целых 45 копеек))
Четыре только за невозможность повторить заказ, все время приходится собирать заново. Поначалу бывало вместо мяса рыба, вместо свинины - говядина, вместо сметаны за 30 рублей, сметана за 100. Сейчас таких ошибок нет. Но до сих пор может быть несоответствие товара - например, лосьон и гель на фото, в реальности один гель приезжает. Всегда уточняйте. Но дозвониться невозможно, поэтому рекомендации следующие. Если хотите, чтобы все было по таким же ценам, заказывайте в тот же день. Если вас не будет какой-то период во время доставки, предупреждайте сразу. Курьеры - вежливые ребята, и в целом, нас Монетка всегда выручает, заказываем регулярно, работает и по выходным дням.
Всем привет. Хочу поделиться с вами о покупках продуктов в интернет магазине. Я думаю не каждый рискнет отовариваться не видя срока годности. Но все отлично! Заказ оформила в 18 с чем то, далее перезвонил оператор для уточнения заказа, конечно меня предупредили продуктах которых не оказалось, сделали замену, но уже знала что их нет в наличии, т.к. на эл. почту пришла копия заказа и там светился другим цветом товар которого нет. Через полчаса еще раз перезвонили и оповестили о том что заказ сформирован и курьер выезжает. В 21:00 мне все привезли. Бедный курьер еле допер все до квартиры, но все равно улыбался. Продукты все на месте, быт. химия и молочка вся в пакетиках, даже туал. бумага, я все проверила, пусть и долго ковырялась, доверяй, но проверяй
Давно пользуюсь. Все грамотно, быстро. Товар всегда свежий, видно, что как для себя собирают) Сначала опасалась фрукты, овощи заказывать, но не прогадала. Теперь холодильник всегда полный. Очень спасает, когда лень идти в магазин, или соображаешь, что количество покупок будет выше твоей способности это все дотащить до дома. Маленький минус, который надеюсь в скором будущем исчезнет - ооочень виснет сайт. По минуте бывает страничка загружается.
Вобщем очередной облом. Как не стараюсь, не могу попасть ни на хамло/опаздывающих курьеров, ни на глупости от оператора, ни на нехватку позиций в заказе...
Ну в очередной раз всё идеально: вовремя, свежее (молочка и хлеб), хорошо упакованое, все позиции на месте.
Как всегда молодцы. Спасибо
Я мама с двумя маленькими детьми и очень громкой собачкой. Заказывала в монетке продукты с 2014 года. И все три года НИ РАЗУ не замечала обман. Но счастье закончилось. За последние два месяца меня уже обокрали на приличную сумму за несколько непроверенных заказов. Не всегда есть возможность проверить продукты в пакетах. И этим они благополучно пользуются. Просто обидно, что кто-то ворует и никто не хочет разбираться в этом вопросе. Клиент виноват сам, что не проверил. Никому не рекомендую этот магазин. Цены везде одинаковые плюс минус. А вот персонал тут работает неблагополучный. Руководству без разницы. Обратиться с претензией просто не к кому!!!!!!
П.с. Сегодня не доложили пельмени почти за 200 руб. Неприятного аппетита вору.
Всем доброго времени суток.
В общем и целом - хорошо. Даже отлично.
Всегда вовремя
Вежливые операторы
Свежие и хорошо упакованные продукты.
Почти всё всегда есть.
Но! Хочу раскрыть пару моментов.
Первый - неприятный, а точнее, - зависит от вас. Когда вам звонит оператор, обращайте внимание на в вежливость и участие. Если Вам нравится, как с вами разговаривают, - значит Вас предупредят и об истекающем сроке годности, и о ненадлежащем качестве, и о неспелости, предложат замену, посоветуют и т.д. Тут всё здорово.
Но! Внимание! Как только слышите безразличие в голосе - напрягитесь и всё контролируйте: грядут косяки. Причём, косяки только по вине этого самого оператора.
К счастью,такие операторы там
большая редкость))
Второй комический.
Хотя знаю уже несколько человек, которые пролетели как и я. Проверяйте вес каждого продукта перед заказом, не только фрукты-овощи))
А у меня нынче "сырные дни", целый килограмм привезли)))
Спасибо за внимание.
не довольна работай интернет магазина Монетка в последний раз заказывала продукты перед новым годом заказ задержали на 3 дня привезли испорченные сосиски. вчера делала заказ сегодня оператор позвонила и сказала что пол списка продуктов нет в наличии заказ отменила. то курьер который должен приехать с 20 00 до 23 00 приезжает в 1 00 ночи. иногда не хватает продуктов в чеке есть в наличии нет. больше заказывать в монетке продукты не буду еще не разу не привозили продукты без косяков.
Отвратительно.
Сделали заказ, в дальнейшем захотели изменить время и адрес доставки. За сутки до. На сайте не указано время работы интернет - магазина, то есть, непонятно в какое время можно звонить. Дозвонились - сперва сказали, что невозможно сделать то, что я прошу. Потом пообещали перезвонить через 3 часа. Не перезвонили - позвонил сам. Сказали, что свяжутся ещё через какое-то время. И так далее. Общался с интернет-магазином в течение дня раз 5. Хотел понять привезут ли мне вообще мой заказ на другой адрес и в какое время - так и не сообщили ничего. Более того, при первичном заказе указал, что оплата будет безналом. По итогу платили налом, но курьер приехал без терминала. Сдачи 15 рублей у него тоже не было. Плюнул на все это. Радует, что продукты хотя бы положили нормальные.
Получила сегодня заказ. Оперативно, это плюс. Но! Каким-то образом был добавлен ещё один товар(не мной!). Такая ситуация мне не особо понравилась. Оценка 3 и не больше, к сожалению.
Отличный сервис интернет-магазина. Оператор согласовал изменения в заказе, продукты привезли в выбранный временной интервал, точно по чеку, хорошо упакованные. Райт находится в соседнем доме, покупаю постоянный набор продуктов и есть такое чувство что на доставку в интернет-магазин идут отборные фрукты. Привозят лучше тех, что можно выбрать в зале. Пока пользуюсь онлайн вариантом только в экстренных случаях, но к хорошему быстро привыкаешь) может совсем перейду на интернет магазин. По работе приходилось разбираться с интернет торговлей в другой области и по аналогии вижу что у монетки отличный вариант магазина - просто, понятно.
Когда-то, лично мной написан положительный отзыв о работе интернет-магазина, в прошлом году - отрицательный из-за того, что во время оплаты у курьера не было сдачи и по-договоренности он должен был привезти ее и не привез, перевел на карту после письма руководству и поста на фб - сработало, перезвонил курьер, извинился и перевёл деньги пополнив баланс телефона. В этом году "песня та же, пою я же" только вот письмо руководству, закончилось обещанием разобраться и всё. 135р не такая уж большая сумма, но мне в очередной раз кажется лишним дарить ее хрен знает кому. Так что не желаю вам удачи и процветания более и рекомендовать больше никому не буду. Без уважения, более 5 лет выбиравший вас среди других, бывший клиент.
Добрый день!
На протяжении нескольких лет пользовалась услугами интернет-магазина. Услуги предоставляемые компанией мне нравились, все заказы выполнялись в согласованное время и в полном объеме, свежие качественные продукты с доставкой это – отличный выход для экономии времени. При получении товара, я никогда не проверяла количество и вес, оплачивала товар и заносила его домой, проверяла при разборе пакетов. Был случай, когда я обнаружила лишний товар, в тот момент я позвонила и сообщила об этом сотруднику интернет-магазина. Через какое-то время приехал экспедитор и забрал 2 бутылки подсолнечного масла.
21.09.2016 в очередной раз заказала продукты. Доставку получила в указанное время, расплатилась с экспедитором. При разборе продуктов обнаружила, что не хватает винограда примерно 1,4 (в чеке указан вес 2,848 кг, фактически 1,5 кг),а также фактически отсутствуют Томаты черри. 20:10 позвонила в по номеру 89030857227, но дозвониться не смогла. Затем позвонила экспедитору 89920008806, объяснила ситуацию, экспедитор посоветовал позвонить на утром, так как уже закончился рабочий день. Я отправила СМС на номер 89030857227 с информацией о недостаче.
22.09.2016 9:15 позвонила на номер 89617698110, также объяснила ситуацию, на что мне ответили, что вероятнее всего ничего сделать уже не смогут, так как проверять наличие товара необходимо при получении, но так же обещали передать информацию руководителю. Ответа я так и не дождалась и 12.44 позвонила 89030857227, очередной раз объяснила сложившуюся ситуацию, мне обещали перезвонить………….
Уважаемые сотрудники интернет-магазина!
Разочарована качеством предоставляемых услуг. Цена вопроса в районе 135 рублей – смешная сумма. За период, что с удовольствием пользовалась услугой доставки, экономила на своих транспортных расходах на много больше. С юридической точки зрения виновата я, но фактически относиться так к своим клиентам в наше время всё-таки считаю некрасиво.
Не, все, я отписываюсь! А как хорошо все начиналось...
Меня устраивают ваш сайт, ассортимент, цены и операторы. И даже товар с истекающим сроком годности мне пытались положить только один раз, что, в принципе, не критично. Но ваша доставка! Это что-то с чем-то! Каждый раз, заказывая продукты в Монетке я уже наверняка знаю, что следующий мой день будет Днем потери нервных клеток.
Казалось бы - что проще: на сайте есть удобные четырехчасовые интервалы доставки. Выбрал себе удобный - сиди жди. Национальная индейская изба вам. Сидела ждала летом, в духоте, с ребенком. В последний момент звонили: ой, а курьер опоздает! Ну, здорово, а мы не погуляем с годовалым ребенком, потому что ждем вас пол дня.
- А что же вы в примечаниях к заказу не напишите, чтобы курьер вам звонил за час до прибытия? - спросила меня оператор
- А так можно?
- Ну, конечно!
Написала. В итоге несколько раз неслась с коляской наперевес по парку, потому что "а че, где это вы? я тут уже у подъезда!"
Бывало, приезжали намного раньше заявленного интервала, не предупредив. А если бы меня не было дома? Один раз курьер мне нахамил. Оставила претензию на сайте - ноль эмоций в ответ.
Гениальные оправдания: "в пятницу серьезные пробки", "в выходные у нас много заказов!" А у меня ребенок маленький на руках, живущий по режиму, который я постоянно перекраиваю, подстраиваясь под вас. Почему так? Почему не вы под меня??? Я честно жду заявленные 4 часа, но доставка Монетки, приходящая вовремя - это из области фантастики.
Сегодня выбрала интервал с 16 до 20.00. В третьем часу дня звонит оператор и вещает, что привезти раньше 21.00 они не могут, потому что опять какой-то катаклизм. А в этом заказе - продукты на день рождения малыша, отказаться уже нет времени. Ну, ок, говорю, везите, но не позже 21.00!
Здесь надо сделать одну ремарку: у меня маленькая однушка, входная дверь которой находится как раз напротив двери в комнату и вариант "уложи ребенка - прими продукты" нам не подходит. Он просто проснется и будет плакать. А спит он у меня с 20.00. Но раз такое дело, укладываю его на второй дневной сон, чтобы продержался вечером до 21.00. Второй дневной сон наступает поздно (потому как проинформировали меня о сдвиге доставки тоже не рано), просыпается ребенок в восьмом часу и начинает истерить, т.к. сбиты биоритмы. Ношу его на руках, успокаиваю. И - опаньки! - в 20.05-20.07 раздается звонок домофона: доставка Монетки прибыла! Ребенок рыдает и всхлипывает еще больше. Вопрос: зачем мы устраивали весь этот цирк дю Солей, если доставка в итоге почти не опоздала?!
С рыдающим на руках ребенком принимаю заказ, высказываю все в сердцах курьеру. Знаете, что он мне ответил? "Проблема нашего магазина не доставка, а наши клиенты!"
Прикольно, да?
Ну, вот одним реальным и множеством потенциальных клиентов у вас с сегодняшнего дня стало меньше.
Живите без проблем!
Да, отзывы очень разные! Расскажу о своем открытии этого интернет-магазина.
Мы живем загородом, и покупка продуктов, тем более с ребенком, становится целым событием для всей семьи ); тратится слишком много сил и нервов.
Монетку как магазин я не люблю. Редко в каких магазинах чисто и приятно пахнет. Но! Интернет-магазин очень удобный. Привозят из Райта. На выбор продуктов я трачу максимум 20 минут. Доставка на следующий день, время можно выбрать. Иногда операторы звонят, и предупреждают о переносе времени, в моем случае - всегда раньше.
Замена продуктов каждый раз, но девочки всегда предлагают замену в этой же ценовой категории.
Курьер очень приятный молодой человек, и сам настоял на проверке продуктов на наличие и сроки годности. Есть безнал. Продукты заносят в квартиру.
Заказывала четыре раза. Только один раз попалось не очень свежее копченое мясо. Но оно было в вакуумной упаковке, с нормальными сроками годности. Поняли это только после вскрытия упаковки. Уверена, что и в обычном магазине можно на такое нарваться.
Надеюсь, что не перехвалю. И мне также будут привозить хорошие продукты
Что же я не прочитала отзывы, прежде чем заказывать???? Ну, ССЗБ, как говорится. Доставка была запланирована на среду, в интервале с 19 до 23 часов. В 19 позвонила девушка и сообщила, что доставки не будет, потому как у курьера сломалась машина. Там что, один курьер и одна машина?- подумала я. Я согласилась перенести доставку на следующий день. А, да, еще мне сообщили, что части продуктов нет в наличии, на сайте информация не актуальная. На следующий день почти в 23 часа безо всякого предупреждения приехал курьер, я приняла продукты, расплатилась. После сверки было выявлено, что в чеке заявлена и плачена мною пачка масла за 100 рублей, которую я заказывала, однако среди продуктов ее не оказалось. Попытки дозвониться по телефону, указанному на сайте и написание двух писем по адресу, указанному как контактный, успехом не увенчались. Мне просто не ответили. Разбираться и бегать за сотрудникам из-за 100 рублей я не буду. Но считаю, что это мелкое и гадкое воровство, не достойное такой крупной сети, как Монетка. За воровство ставлю 1, буду ходить в магазин сама \\.
ИТОГ:
1. НА САЙТЕ НЕАКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ;
2. НА ДОСТАВКУ В ЖЕЛАЕМОЕ ВРЕМЯ НЕ СТОИТ РАССЧИТЫВАТЬ;
3. ВОРОВСТВО ПРОДУКТОВ;
4. ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ.
Вроде ничего не забыла.
Я была клиентом этого магазина несколько лет. Написала была, потому, что сегодня мы расстались. Оформила заказ продуктов на сегодня до с 13 до 17 часов. Отзвонились еще в 11 часов дня, заказ собран. Жду. 17 часов - курьера нет, 18 часов - курьера нет. Дозвонилась до магазина только в 18-58. разговор в стиле " а что такого? подождите еще". Уважающие себя компании, предупреждают клиента, если курьер задерживается, извиняются и сами предлагают скидку клиенту в подобных ситуациях. Но эта компания, видимо, не уважает ни себя, ни клиентов. В 19-15 явился курьер. И снова я не услышала ни "здравствуйте" ни "извините". На мое замечание и предложение сделать скидку, курьер сообщил, что сейчас все заберет и уедет. Думал я его останавливать буду. А уходя так меня обматерил, что написать стыдно.
С таким сервисом, господа, вы без клиентов останетесь
К стати оправдание "в городе пробки" звучит не убедительно. Сегодня у меня были курьеры из аптеки и пиццерии. никто не опоздал. Видимо пробки только у Монетки.
В Монетке мы заказывали продукты около года. Сначала были довольны. Практически без косяков (пару раз ошибались с количеством позиций: два какао вместо одного и т.п.).
Но последние пару месяцев работники косячили все больше. В итоге мы отказались от услуг этого интернет-магазина. В пользу другого.
1. Постоянно нет каких-то товаров, заявленных в каталоге. Цены часто не соответствуют.
2. Начались проблемы с доставкой. Звонят, говорят, что привезут пораньше, в итоге вообще опаздывают. Приходится сидеть дома, ждать.
3. Нельзя у них заказывать мясо и скоропортящиеся продукты, т.к. все привозят теплым, растаявшим. Почему нельзя возить в термоконтейнерах? Другие магазины так и делают.
4. Продукты в пакеты уложены в неверной последовательности: снизу положили творог в фольге, сверху придавили бананами.
5. Стали класть другой товар: например, я заказала жареный арахис весовой, вместо него положили расфасованный в пакетики, который дороже в три раза. На следующий раз опять заказала весовой жареный арахис, вместо него положили сырой. Хорошо, я заметила, отказалась.
Добрый день.заказывала в этом инет магазине 2 раза.и больше не буду.в первый раз заказала доставку с 7 до 11.курьер подъехал в 12 часу.извинился ладно.во второй раз заказывала фрукты в т.ч.арбуз примерно на 13 кг.и знаете что они сделали привезли мне 2 арбуза.один весом в 4.5 кг а другой весом почти в 7 кг.естесственно они не спелые.дебилизм полнейший.могли хотя бы предупредить.и да цена при доставке 900р хотя заявлено 870.ну ладно от 30р не обеднею.хлеб позавчерашний.но это моя ошибка я не проверила.заказ был вынужденный.т.к.ребенок болел и не было возможности выйти куда либо.и к отзыву прилагаю фото арбуза.привезла бы вам обратно.да ехать далеко.а да еще указывала время с 4 до 8 а привезли в 21 30.