МОНРО, федеральная обувная сеть в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 41 (2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Магазин оставил очень неприятное впечатление. По всему периметру магазина развешена реклама :два плюс один, типа третья пара бесплатно. Супруга долго и упорно выбирала себе обувь, по итогу оказалось что акции на 3-ю пару закончилась. Читайте что написано мелким шрифтом, а написано там что акция до 1 октября. На вопрос почему не сняли рекламные буклеты, был получен шикарный ответ: руководство запретило убирать. Печалька.

В мегаполисе нашла прехорошенькие ботиночки. моего 34 редкого размера не оказалось. Посмотрела на сайте магазина- вроде как на космонавтов есть нужный мне размер. Решила перед визитом позвонить и уточнить наличие. Трубку взяла управляющая, которая ничего мне пояснить не смогла, да и вообще показала минимальную заинтересованность во мне как в клиенте: была занята, уточнила, что она "управляющая всех магазинов" и ей некогда. Ну ок. Пришлось ехать самой. "В масштабах страны, в интересах каждого" это не про монро) Продавец вялая, невнятная, стояла возле меня безиництативно. Я нашла кучу обуви своего размера, что редкость. Взяла сразу две пары. Вспомнила, что забыла дома карточку, скидку мне так и не сделали. Взяла бы три, но продавец могла, но не захотела сделать скидку по своей карте. Поэтому решила, что лучше приду в другой раз с картой. В магазине большой выбор обуви на маленькую ножку. 33-34. Сегодня еду за третьей парой)) а может и сразу за двумя: цены радуют. Клиентоориентированности в магазине ноль.

В сети магазинов мы давно покупаем обувь. Да,Китай. Но есть откровенно хорошая кожанная обувь на порядок ниже по стоимости в других магазинах. Нареканий,как и возвратов, не было. Есть другая претензия. Абсолютно не работают с покупателями ни продавцы,ни управляющие магазином. Произошла неприятная ситуация. Купила ботинки и мне продали краску. Краска оказалась хамелеон. И теперь мои ботинки переливаются лиловым цветом. Считаю,что некомпетентность продавца (а может и пофигизм) испортила мне внешний вид обуви и отбило желание приходить в магазин. Вернулась в магазин на следующий день. Попросила книгу жалоб. Мне быстро её вынесли и ...все! Тишина. Никто не звонит. Не уточняет. Девочки тоже не поинтересовались,что случилось. Судя по всему,никто с жалобами не работает.

Т.к. сама работала в этой сети магазинов консультантом, мне есть с чем сравнить. Обувь там никогда не покупала! никакую! потому, что китайская обувь (пусть и заводского качества) мне не подходит (люблю комфорт знаете ли). А вот кожгалантерея из натуральной кожи там вполне приличного качества. И вот наведалась я в этот магазин, чтобы купить женский кошелек из натуральной кожи. Как раз проходила акция, по условиям которой при покупке 2 изделий из кожгалантереи предоставляется скидка 10%. Спустя 10 минут у витрины с кошельками и портмоне ко мне подошла женщина-консультант и без улыбки, невнятно рассказала об акции (мне кажется обычный покупатель не понял бы ее). Узнав об условиях, я конечно пошла выбирать второй товар, проверив консультантов и сама задав вопрос: "А какие же товары относятся к кожгалантерее?" Раскладка товаров не радует...бардак какой-то. Еле нашла то, что мне нужно. В этот день я, к своему сожалению, не захватила с собой дисконтную карту, о чем предупредила кассира. Она с желанием мне помочь провела скидку по своей карте. Это было действительно приятно. Вывод такой: необходимо навести товарный порядок в магазине, объяснить консультантам о необходимости клиентоориентированности, о желании помочь покупателям с выбором.

Обратите пожалуйста внимание на работу консультантов. Сегодня пришла в магазин выбирать обувь. Все консультанты за компьютером что то громко обсуждали и смеялись. В зале находилось 5 покупателей но на них не обращали внимания. Единственное, что несколько раз в зал выходила девушка - быстро-быстро обслуживала кого-либо и присоединялась к остальным. Примерила 1 пару и больше её не дождалась. Такие хорошие цены у вас, красивая обувь, а обслуживание страдает

Подтверждаю предыдущий отзыв!! В апреле 2015 покупали мужские туфли по цене 2990 руб. На кассе нам сделали скидку 80 руб. и подарки: 2 пары каких то желтых носков (мужских при чем-желтых!!), пропитку (самую дешевую) и тапочки домашние (женские). Ну, если честно, было приятно, пусть подарки и такие дешевые, но все таки приятно в любом случае. Наша вина что не посмотрели чек на кассе. В итоге, дома посмотрев чек, оказалось, туфли стоят 2400, а на 500 рублей мы (сами того не зная) приобрели совсем не нужные нам вещи, при чем этих денег они не стоят, к примеру тапочки - около 200 рублей по чеку, хотя им красная цена 50 рублей. Туфли через неделю развалились, принесли по гарантии и благо что "подарки" не распаковали их вернули, для того что бы вернуть все потраченные средства. В противном случае нам вернули бы только 2400, ЖЕСТЬ!! Если уж на то пошло, предложили бы хотя бы самим выбрать "подарки", т.е. купить на 500 рублей что то еще, мы бы взяли только 1 пропитку, но лучшего качества, а так ввели в заблуждение и "продали" совсем не нужный товар. Будьте внимательны. Этот магазин теперь буду обходить стороной.

Покупая у них обувь, Вы (сами того не желая) приобритаете в подарок сумку, которая стоит около 70 рублей, но Вам ее (если взглянуть на чек) не дарят, а продают за 400 рублей.Из этого делаем вывод: Возвращая обувь стоимостью к примеру 3000 руб. Вам вернут 2600 руб, т.к. убогую сумку они обратно не примут. В итоге они продали Вам сумку, которая Вам не нужна, а Вы так и не купили то, зачем к ним приходили