Мотив, оператор сотовой связи в Екатеринбурге, Ленина проспект, 103 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Слов уже просто нет. Они кончились.nЭто скорость в зоне покрытия 4G сегодня.nЗаявка подана в техотдел в августе.nВсе, что сделано с этого времени - куча формальных отписок со стороны компании.

Скорость 4G все крепчает.nВидимо после проведения работ, про которые мне рассказывают уже полтора месяца.nОтстой, отстой и ещё раз отстой.

О!nЕщё веселее стал, так называемый 4G, от Мотива (на скрине).nЭто финиш, 0,28 (!!!!!) Мб/сек.nСлов нет.nПожалуй, не нужен мне такой интернет, за 800 рублей в месяц.nВсе, хорош.nИщу другого оператора.

Ну это уже совсем ни в какие ворота не лезет..nОщущение, что после заявки скорость все ниже и ниже.nСкрин - прямо сейчас.nСкорость "4G" - 0,14(!!!!!) Mb в секунду!!!!!nОхренеть просто..

Ух, зашкаливает прямо скорость!!!nНастоящее 4Г!!!!!nТолько именно так вот, кириллицей.nПотому как Г оно и есть Г.nГ-на кусок.nИ это в 11 часов вечера, когда нагрузка на сеть падает.

Где ваш обещанный LTE? Ничего не грузит! Абсолютно ничего! Приходится ждать чуть ли не по минуте,чтоб открыть нужный сайт.

Вы издеваетесь???nПосле того, как заявка была принята - скорость стала еще ниже????nЭто как понимать?

Просто отвратительно стал работать интернет за городом, в КП Чистые Росы, рядом с Косулино.nПриобретал в свое время симку, вместе с оригинальным 4G модемом.nУстановил в доме, чтобы была раздача по WiFi.nДолгое время нарадоваться не мог, потоковое видео даже летало просто.nГод назад примерно качество стало стремительно падать.nСейчас, бывает что страница грузится секунд по 15.nНе помогает ни перезагрузка модема, ничего.nПри этом, на офсайте по прежнему, зона покрытия как уверенно 4G обозначена.nТакое ощущение, что решили, мол слишком жирно будет вам и сознательно занизили скорость.

Купить модем от Мотива 4G (модель UM-6602) - приобрести геморрой за свои же деньги! На летний период необходим был интернет (модем) для работы, так как переехали из города в сад с детьми. Удаленность сада от г. Екатеринбург - 18км. Челябинского тракта. Предварительно обзвонив все ведущие сотовые компании, специалисты Мотива предложили нам самые выгодные условия по предоставлению высокоскоростного интернета (4G) в размере 100ГБ на высокой скорости, при условии приобретения оборудования за 2090руб. (сам модем), и каждый месяц интернета дополнительно – 990 рублей. Специалисты уверяли, что вышка стоит в Большом истоке, и покрытие должно быть отличное, причем сотовая связь у меня также данного оператора уже много лет. К Интернету в саду с телефона в формате 4G у меня никаких претензий нет. Все работает отлично. Было немного странно, что другие сотовые операторы предлагали не более 30 ГБ высокоскоростного интернета по той же ежемесячной плате. Тем самым, купив данное устройство (модем) и SIM карту для него, я стала извлекать SIM карту, которая состояла из трех частей (для разных размеров разъемов). Для того, чтобы вставить в слот модема нужен был максимальный размер карты. SIM карта никак не поддавалась извлечению. Пришлось надавить сильно, чтобы «выдавить карту». Выдавить карту простым нажатием, даже с большим усилием практически невозможно. Кое-как вытащили, но «размерность» карты при этом нарушилась немного. Вставив карту в модем, выяснилось, что она просто застряла в непонятном положении. И не вставилась, и вытащить невозможно. Попытавшись чуть сильнее ее потянуть, чтобы вытащить, вместе с картой вывалились и контакты, которые коннектятся с картой. Позвонив в справку Мотива с вопросом, что делать, мне ответили, что если по Вашей вине поломка, то ремонт за Ваш счет и ежемесячную оплату не перерасчитают Вам. Что для выяснения причин, нужно привезти модем в офис компании, там его заберут на экспертизу, точно не помню какие сроки мне называли, но для меня это не имело смысла, так как я приобрела этот «чудо-модем» только на летние периоды, пока нет возможности пользоваться домашний wi-fi. Пока они проведут экспертизу, мне уже и не нужен он будет. Как вариант, мне предложили самой непосредственно обратиться в их ремонтную организацию для экспертизы. Предварительно, позвонив в экспертизу, мне сразу сказали в экспертизе, что вина в любом случаем моя, так как не надо было извлекать SIM карту, если она застряла, а нужно было привезти в офис мотива, и чтобы они сами ее извлекали, как хотят. И вина была бы уже на них, если бы они не смогли ее извлечь. Ремонт мне оценили в 900 рублей (замена USB разъёма). Муж решил попробовать отремонтировать сам, так как понимает в этом немного, и есть необходимый инструмент. Думали, хоть так поэксплуатируем, лето пройдет, и ладно. Отремонтировать за свои деньги всегда успеем. Изрядно намаявшись с пайкой контактов, не получилось. Мы привезли модем на ремонт. В экспертизе работают хорошие специалисты. Вошли в мое положение, что я оставила двух детей, в т.ч. грудного, и езжу с окраины города в поисках решения данного вопроса. Взяли на ремонт сразу, и через час отремонтировали. Сервис очень рекомендую!!! В сервисе не стали отрицать, что Мотив, по сравнению с другими компаниями производит свое «горе-оборудование» (модем) в Китае, серьезно экономя на его качестве. И Китай Китаю рознь, это тоже все понимают. И чтобы извлечь аккуратно SIM карту нужно подкладывать какую-то бумажечку… Даже предлагали нас научить. Мыслимо ли это????!!! В итоге, пока производился ремонт модема, мы поехали на замену SIM карты, так как та могла повлечь такие же повреждения после ремонта модема. Заменив SIM карту, попросили специалиста офиса Мотив извлечь самостоятельно аккуратно новую SIM карту, предварительно предупредив, что такая ситуация произошла у нас при извлечении. Какого же было наше удивление, что специалист С ТРУДОМ!!! вырезала ее из «планшетки» КАНЦЕЛЯРСКИМ НОЖОМ!!! Причем, это получилось у нее не с первого раза. Целостность карты (три размера) также не сохранились, и пришлось ей обратно их вставлять друг в друга. После, специалист сказала, что с такой поломкой модема к ним приходят часто. Что же получается, что компания Мотив заведомо продает некачественные SIM карты и оборудование (речь конкретно об этом), и по незнанию, пользователь приобретает такое оборудование, пытается сделать элементарные действия по извлечению и установке SIM карты, и становится заложником данной ситуации. Такой ситуации не было бы, если бы карта и сам модем были качественные. Ведь много ума то не надо. Извлек карту, вставил в модем, и наслаждайся покупкой!!! Тем самым…. стоимость данного приобретения уже составила 2090+990+900 = 3980. На эти деньги уже можно было бы купить какую-то мелкую бытовую технику, которая бы служила годами (так, для примера).nПосле данной ситуации я начала читать отзывы о данной модели модема, и конечно нашла много негативных отзывов, и о том, что Мотив в случае поломки гоняет покупателей так, что уже никто не хочет терять свое время. Кроме того, на «Флампе» ответы представителя компании Мотив явно на жалобы покупателей мной признаны просто отписками, а не реальным разбором конкретных ситуаций. nНо ладно быть хоть на этом все закончилось, но установив отремонтированный модем и новую SIM карту в ноутбук, скорость интернета такая, что даже картинки грузятся очень и очень долго. Это явно не 4G, и даже «вялотекущим» его не назвать. Так и мучаемся за свои потраченные деньги. Думали, что вопрос все-таки в удаленности, но взяли ноутбук в город, попробовали протестировать там, ситуация абсолютно такая же. Причем все настройки 4G интернета дистанционно со специалистами Мотива проводили, когда были первые вопросы по скорости. Был у нас модем МТС в закромах лежал. Не стали подключать, так как условия менее выгодные. Так там контакты просто супер, зацепиться просто невозможно за что-то (фото приложу). В прошлом году пользовались, вообще никаких проблем. Написала отзыв, попросила мужа прочитать, все ли верно отразила в отзыве. В ответ услышала: «Нет, я и так столько энергии на это г…о потратил!». После истечения оплаченного месяца более смысла нет платить за такое качество услуг. Интернета (трафика) вместо 100 ГБ даже не удалось и 10ГБ скачать из-за скорости. Сотрудникам компании Мотив я пообещала, что за потраченное свое время, энергию, деньги, отзыв в благодарность я обязательно оставлю. Решайте сами, играть ли Вам в эту рулетку.

Пользовался домашним интернетом больше 7 лет, но вот настало время сменить провайдера, т.к. целый месяц не было интернета по техническим причинам во всем доме. Так мало того, что мотив списал деньги за непредоставленную услугу за месяц, так еще и отдавать не хочет. Зачислил их на мой л/с. А от туда только через расчетный счет возврат. А если нет р/ч, то деньги похоронены в компании. Самая ужасная компания, никому не рекомендую с ней связываться.

Являюсь абонентом Мотива уже несколько лет. В принципе всё устраивает. Были проблемы со связью некоторое время назад, но сейчас всё наладилось. Тьфу-тьфу. Вопрос в другом. Надоели очень Спам звонки(. Звонят периодически с разных номеров, даже с других регионов и сбрасывают(. Надеются видимо, что я перезвоню и денежки снимут(. Не перезваниваю и не собираюсь. Не отвечаю вообще на звонки с незнакомых номеров. Надоели спамеры или мошенники как их ещё назвать(. То на маски всякие дешели приглашают, столько людей от них пострадало(. То в пенсионные фонды денежки свои отнести, то кредит взять, окна сделать и т.д. У многих знакомых та же история(. Кредиты в банках не брали и не собираемся, задолженности нет. Нужно обратиться в офис? В "чёрный список" заносить смысла нет, номера разные(. Ну накипело уже...

24.08.2017г купил в офисе мобильный телефон vertex D514 как рабочию модель. Сотрудник офиса меня уверел что телефон надежный хорошей аккумулятор и проблем с ним не будет. В этот же день с ним начались проблемы плохая слышемость и телефон просто зависнет и не работает пока не вынуть аккумулятор. 25.08.2017г обратился в офис к этому же сотруднику попросил вернуть или обменять модель что по закону я имею полное право!!! но меня красиво отшили и взяли телефон на диагностику с последующим ремонтом. Опять же сотрудникуверял что это длится в течении 20 дней я получу обратно рабочий телефон. В итоге 19.09.2017г я только получил обратно телефон с задержкой по времени. Да и черт с этой задержкой точто тут обманывают стало сразу понятно. Проблемы не ушли все осталось как и было!!!!!! И мне предлогают опять его сдавать еще на 20 дней))) ужас одним словом сильно разочарован в Мотиве. Деньги не большие но обидно ладно я работающий человек а если пенсионер приобрел и его так динамили. Думаю таеой компании должно быть стыдно. Написал притензию жду ответа надеюсь в положительную сторону не хотелось бы доводить до суда.

Нужно было восстановить симку. Чтобы не ездить в офис я купила в киоске запасной вариант. Звонила два раза в техподдержку, симку мне так и не смогли восстановить по техническим причинам, все равно пришлось ехать в офис. Если бы сразу поехала в офис, то симку мне бы восстановили бесплатно. А так я заплатила 99 рублей за комплект, из них только 50 перечисли ли на симку. Не покупайте запасной вариант, езжайте сразу в офис.

Возвращаясь к предыдущему отзыву, ура меры приняты, вроде бы даже деньги вернули, правда ни на счете ни в каком -либо документе они не отразились, зато предложили за дополнительную плату сделать детализацию баланса. Все бы ничего, но почему-то осадок остался.

Полное разочарование в операторе. За много лет лет один раз попросила вернуть свои же собственные деньги и получила формальный отказ, а тут смотрю некоторым подарки дают. Видимо, тоже нужно перевести всех близких к другому оператору, что бы мне что то пообещали. Не ожидала такого отношения к своим клиентам, осадок остался и нет желания оставаться с этим оператором.

Не так давно оставляла отзыв по поводу качества связи. Мне посоветовали обратиться по WhatsApp. Связывалась неоднократно. Протестировали ( покрайне мере, мне с данной информацией потом пришло смс-уведомление, что "все ок у Вас со связью"), но ничего не изменилось. Я уж была расстроилась, что дело в новом телефоне, НО не тут то было. Супруг приобрел на днях телефон и ситуация аналогичная. Интернет - нареканий нет. Но связь...постоянное "бульканье" при разговоре, то меня не слышат, то я не слышу... Снова пишем в WhatsApp, только уже с телефона супруга и ответ аналогичен "меняйте симкарту или телефон". Наверное, уже стоит поменять оператора. В общем, связывайтесь - не связывайтесь по WhatsApp с операторам, ничего не меняется. Но! те кто отвечает на многочисленные вопросы - молодцы, спасибо им!

Добрый вечер! Пользуюсь данной связью около 10 лет, всякое было но за последнею неделю это просто треш... Деньги со счета улетучиваются со скоростью света, то есть тариф вместо за 300 положенная сумма есть на счету, но деньги по тарифному плану не списываются порядка недели, падает инет, подключаю 1гб за 100, только услуга включилась тут же прилетает смс что недостаточно средств для продления тарифа, ок, пополняю счёт до нужной суммы и порядка недели не происходит списания по т.п. И начиная с понедельника просто со счёта идут непонятные списания, заезжаю в данный офис с просьбой сделать для меня детализацию по номеру за последнею неделю, тут же лышу данная услуга платная ( очень интересно с когда?) соглашаюсь, объясняю ситуацию молодому человеку за стоечкой на что он отвечает у вас была задолжность. на вопрос когда он отвечает что это пример ( бл.. пример чего ?) и поясняет что все мои звонки были платными, причем видать даже очень платными и говорит что мне необходимо срочно положить денег на счёт.... Вопрос: для чего??? Чтоб снова словить минус через три дня???? Досвидания !!!

Долго терпела, долго любила мотив, но пришло время сказать... Уже несколько месяцев связь никудышная! То я слышу собеседника через слово, либо вообще с каким то "кряканьем", либо собеседник меня не слышит, но я его слышу (находимся в паре километрах друг от друга). Бывает и такое, что связь прерывается в середине разговора. Неоднократно подключала роуминг, что бы была связь с родными, когда уезжаю в соседние области! Ни разу связь не ловила исправно. Она могла ловить на пару секунд, но даже их не хватает на отправку сообщения, а деньги то снимаются! Связи нет, что бы отключить услугу, а сумма каждый день снимается. Интернет хороший только на 4G, а 3G совсем беда.

Ранее уже писал о своей проблеме: 15.11.2016 года сдал сотовый телефон в магазин на Ленина 103 где покупал 30.07.2016 года по гарантии на диагностику так как обнаружил существенный недостаток не работали кнопки громкости (не возможно было отрегулировать: громкость вызова, громкость работы динамика, громкость гарнитуры, громкость просмотра видео). 14.12.2016 года обратился в магазин за письменным обращением так как прошло больше 20 дней. В офисе выдали документы с ПОДДЕЛЬНОЙ МОЕЙ ПОДПИСЬЮ, что я соглашаюсь на ремонт телефона. Прошу дать разъяснение!

Худший оператор. Бегите из данного офиса и от данного оператора со всех ног! Постоянно падал связь в офисе (В САМОМ ЦЕНТРЕ) 2-4 раза в день . поменяли симку - так помимо того, что проблема не исчезла, к ней добавилось кидалово с названием КЛИК - благо быстро заметили постоянно приходящие смс со спамом рекламы и денег много не потеряли (там стоит случайно хотяб нажать ок - как с вас начнут списывать от 10 до 90р в день или разово). А Бабушки и просто люди со старыми телефонами потом удивляются почему у них деньги исчезают сразу как положили. Ужасный опыт работы с мотивом и данным офисом (полусонные менеджеры, потеря всех номеров после замены симки, кидалово клик, плохая связь итд) будем менять оператора как можно скорее, чего и всем советуем.

Худший оператор. Бегите из данного офиса и от данного оператора со всех ног!nПостоянно падал связь в офисе (В САМОМ ЦЕНТРЕ) 2-4 раза в день . поменяли симку - так помимо того, что проблема не исчезла, к ней добавилось кидалово с названием КЛИК - благо быстро заметили постоянно приходящие смс со спамом рекламы и денег много не потеряли (там стоит случайно хотяб нажать ок - как с вас начнут списывать от 10 до 90р в день или разово). А Бабушки и просто люди со старыми телефонами потом удивляются почему у них деньги исчезают сразу как положили. Ужасный опыт работы с мотивом и данным офисом (полусонные менеджеры, потеря всех номеров после замены симки, кидалово клик, плохая связь итд) будем менять оператора как можно скорее, чего и всем советуем.

В июле месяце 2016 года приобрел сотовый телефон Мотив. В процессе эксплуатации т.е. в ноябре месяце перестали работать кнопки прибавление и уменьшение громкости, телефон в идеальном состоянии не разу не падал, ни одной царапины. Принёс в полном комплекте в офис 15.11.2016 г. где собственно приобретал на Ленина 103, по гарантии. Мне сказали пишите заявление на ремонт, я продавцу сказал мне надо произвести диагностику, а консультант опят, пишите на ремонт. В итоге я написал на диагностику на что мне ответили она будет производится 45 дней (на сколько я знаю диагностика производится не позднее 20 дней). Я согласился и попросил телефон на подмену так как других телефонов у меня нет и попросил телефон который по возможности поддерживает вибер или ветсаб так как эти программы мне необходимы для работы, на что консультант ответил в данный момент есть простой кнопочный в который можно установить все программы в том числе вибер и ветсаб. Я попросил в офисе что бы настроили - проблему решали всем офисом телефон подержали каждый из сотрудников но так проблему и не решили (и опять же, где он профессионализм?). Хорошо я со всем смерился и ушел. Через неделю после оформления телефона я позвонил в офис попросил пойти на встречу или поменять подменный телефон который поддерживает ветсаб или вибер или как то ускорить процесс диагностики так как повторюсь программы ветсаб или вибер необходимы для работы, на что Артём Дровосеков сказал: я что нибудь по решаю и вам обязательно позвоню, но так и не позвонил. Ближе к вечеру я набрал в офис на что консультант Владислав сказал что он ушел. (и подскажите что это за старший магазина Артём который обещает созвонится с клиентом так и не позвонил - некомпетентный сотрудник). На следующий день я все таки поймал по телефону неуловимого Артема уже на Сыромолотова. На что он сказал: я сегодня созвонюсь с сервисным центром и узнаю когда будет готово заключение экспертизы и обещал мне позвонить до 17:30. До 17:30 звонка от Артема так и не последовало, в 18:00 я позвонил в офис на Ленина 103 на что девушка сотрудник сказала Артем ушел домой звоните завтра. Я девушку попросил(имя забыл) параллельно набрать Артёма и спросить почему Артем обещает клиенту позвонить и не позвонил, и спросить по срокам диагностики, На что девушка затруднилась ответить почему Артём не компетентен а по диагностики сказала что 29.11.2016 года будет ответ так передал Артём. 29.11.2016 в обед я позвонил Артёму на что он сказал заключение будет готово после 14:00, и Артём сказал сам меня наберёт, я сказал хорошо буду ждать вашего звонка. До 17:00 звонка от Артёма не последовало, я сам набрал на что Иван ответил его нет и сегодня не будет, я Ивану представился и объяснил суть моей проблемы на что Иван сказал мне не когда с вами общаться звоните завтра Артёму, у меня в зале клиенты мне не когда с вами общаться Это что за отношение с клиентами у ваших сотрудников? Прошу перезвонить на телефон и дать разъяснение.

Мотив, привет. Давай уже жить в 21 веке, электронном, бесконтактном. Был с вашей стороны момент отсутствия связи, меня признали пострадавшим (Смс на номер 1098) будь добр и уже клиентоориентирован и зачисли деньги на счёт без походов, очередей и прочей ерунды. Если нет, отзови Смс. Все подробности через л.с. Вам нужно написать первыми, я отвечу. П.с. как можете объяснить отсутствие выполнения платежей через pay jet за прошлые выходные - твоё офиц приложение??

Сегодня потратил пол вечера пытаясь пополнить счета этой компании! После набора всех требуемых адресов и паролей предлагалось написать предложение на английском я зыке, которое разгадать без фантазии невозможно! При нажатии клавиши Далее- все возвращалось на ноль. Что характерно, оплату через инет очень редко получается сделать. Все время какие то проблемы! Если очень повезет, то отвечайки по телефону говорят: а какой у вас браузер? А, вааще то, какое ваше собачье дело какой! Я, блин билеты на самолет покупаю и никто меня не спрашивает о том, какой у меня браузер! Если вы уж взялись за высокие технологии, так держите марку! Я, что, чтоб вам сбросить 100-200 рублей, должен менять браузер? Да я, сто раз вас сменю, ЛОШАРЫ!!! Вот с Мегафоном - никаких проблем. А тут каждый раз! Так, кому деньги нужны? Ну, и связь в последние год- два- полный отстой!!!!

В этом офисе сидят сотрудники. которые ничего не знают. Так получилось, что взломали мою карту Сбербанка и каким то образом деньги с моей карты перечислили на мой номер Мотива. Карту пришлось заблокировать. Позвонила по номеру 111 и спросила. как мне вернуть деньги с симки обратно, так как такая большая сумма на симке мне не нужна. Мне объяснили, что с выпиской из банка надо прийти в офис и написать заявление. Получив выписку из банка, я обратилась в этот офис. но мне там сказали, что деньги я могу получить если заблокирую карту или перевести на другой номер телефона. Когда я сказала, что в справочной мне сказали по другому, сотрудник стал звонить по телефону, и там все ему все объяснили, после этого у меня взяли заявление. Так как я уже потратила часть денег с телефона, мне не дали подписать заявление пока я не пополнила баланс. Чтоб пополнить баланс. я подала кассиру 1000 рублей, у нее не было сдачи и она мне предложила положить больше денег, куда больше, у меня и так большая сумма на телефоне.Потом девушка принесла ей мелкие купюры. С горем пополам я написала заявление, вот жду своих денег. Конечно проще заблокировать симку и получить деньги, но этой симкой я пользуюсь 11 лет и менять номер я не хочу.

Та же самая ситуация, что и в предыдущем отзыве - была в Челябинской области, телефоном почти не пользовалась, по возвращении обнаружила -1500 на балансе! Уважаемый оператор МОТИВ! На вашем сайте ни слова не говорится о том, что в Австралию звонить дешевле, чем звонить из Челябинской области! В разделе Тарифы на услуги междугородной и международной связи есть пункт Россия: Урал, куда входит и Челябинская область, стоимость 4,15 как на основании этой информации можно понять, что в самой Челябинской области стоимость минуты будет порядка 70 р?

День добрый компания "Мотив". Столкнулся с такой проблемой сотрудничая с вашей компанией. Выезжал на выходных в Челябинскую область в Чебаркуль. Там компания мотив не предоставляет свои услуги связи и сообщением на телефон порекомендовала выбрать конкретно другого оператора, который может мне предоставить связь и интернет на месте. Пробыв там ровно сутки и пользуюясь только интернетом (бесплатные чаты) и сделав пару звонков по возвращению в Екатеринбург обнаруживаю: что Вы без какого либо предупреждения смс или иным способом, просто блокируете мой номер и у меня даже нет возможности связаться с Вами по номеру 111, отправить смс и тем более воспользоваться интернетом . После изыскания возможности связаться с вами по номеру 111, мне сообщают что вы заблокированы из-за за должности оператору , которым я пользовался в роуминге 2500 руб. И теперь вопросы: 1)Как я должен был узнать что мне необходимо рассчитаться, по вашим словам, с другим оператором и причём даже не понимая что он запросил за свои услуги такой бешеный ценник? 2) Почему я должен платить кому-то, когда я работаю с Вами и плачу за услуги ВАМ? P/S Резюмирую. "Дорогая" компания Мотив! Улучшайте Ваш сервис работы с клиентами. Почему мы как заложники находимся в не ведании того , что вы творите у нас за спиной не информирую нас. И на по следок, сегодня еду менять Вас на нового оператора связи. К сожалению