Мотив, оператор сотовой связи в Екатеринбурге, Советская, 39 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Купил симку 2 месяца назад, поменять тартф и что то делать не могу, поскольку в базу не внесены данные почему то, зачем копию паспорта брали??? Оператор ответил: "Мой ответ что вы должны подойти в офис компании с паспортом для внесения данных, если вас это не устраивает, это ваше право!" И плевать им на клиентов. Желаю вам чтоб федералы вас задавили!

Я пользуюсь услугами данного оператора сотовой связи более 10 лет, ситуации бывают разные, но вчера 30.10.2018 года была для меня крайне негативной. Пришла в офис продаж (не главный офис) для того, чтобы обменять старую сим-карту на nano, очень вежливые молодые люди отсканировали мой паспорт, дали заполнить заявление и вручили мне пластик с нано симкой, и проговорили, что через 10 минут она заработает (время было около 14:00). Вечером около 19 часов симка так и не заработала, как оказалось, после звонка в службу 111, данные не были перенесены (так как была смена фамилии) на новый носитель, и поэтому пользоваться я не смогу ей, пока снова не схожу в этот же офис, потрачу время и снова не отсканируют мой паспорт, так как информация в компанию не пришла. За время пользования симкартой, у меня была смена фамилии (штамп о браке отсканировали). В компании у меня две симкарты оформленные еще на девичью фамилию, первую я благополучно обменяла в этом же офисе около недели назад. Все данные по ней были переданы в компанию и все прошло удачно. КОМПАНИЯ МОТИВ, у меня к Вам большой вопрос, почему нельзя воспользоваться всеми данными, которые имеются у Вас в базе данных ведь паспорт на девичью фамилию и паспорт на новую фамилию уже есть????По телефону можно сверить все необходимые данные! правил о смене носителя (симкарты), алгоритма НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО!!!! Менеджеры в колцентре говорят разную информацию, первая девушка после продолжительной беседы сказала, что можно перенести номер и все сделать не возвращаясь в офис, если я предоставлю номер л/с, все паспортные данные. После того, как перезвонила в кол-центр и другой девушке снова проговорила всю ситуацию, она очень долго узнала и сказала, что это не возможно и мне снова придется обратиться в этот офис, по причине, что не поступила информация о смене фамилии. Гарантий, что данные отправят сотрудники доп.офиса и они дойдут до компании, никто не дает!!!. Итог потрачены: время (звонки в кол центр, два похода в доп офис), нервы!!!!! Очень не приятная для меня ситуация! А главное никто не каких гарантий не на что не дает, правил обмена одного пластикового носителя на другой нигде НЕТ!

Придумали схему воровства денег как будто бы я звонил на номера 067 ,010 и развлекался.Пришёл в салон Мотива у них программа не может блокировать эти номера .но за 190 рублей отключат вот и подумайте что это за связь жуликов.Украли по этой по этой схеме уже более 500 рублей пока хватишься.А ещё говорят в выборы не могли вмешаться кругом грабёж и разводы людей процветают,ни какой ответственности не несут,потому что у них бандитская политика впереди планеты всей.

Хочу оставить свой отзыв не о работе данного офиса ( заходила поменять симку на микро, все менеджеры вежливы, все обьяснили и поменяли), а о работе самой компании.nЕсли раньше денежных средств хватало рублей 500 на месяц, то теперь приходиться их закидывать постоянно. Только и приходят смс о том, что средств недостаточно. Хотя интернетом я не пользуюсь, разговариваю не часто, в основном с мотивом ( у меня тариф некст, где 30 минут на мотив за 1.5 рубля).nСейчас можно перейти с номером телефона на другого оператора, что я и сделаю.

Достал отвратительно медленный интернет в центре города.nПрямо сейчас нахожусь на автовокзале на улице.nСкорость никак не соответствует заявленной.nСвязь же неплоха для общения. Но интернет - сплошное разочарование, буду искать предложения от конкурентов.

Решила переоформить сим-карту на другого человека. Позвонила специально в колл-центр, что бы узнать где можно это сделать. Спросила во всех ли салонах сотовой связи мотив можно переоформить договор на другого человека. Оператор мне сказала, что да. Я ещё спросила точно ли? Она заверила, что точно.nnВ итоге мы вдвоем приехали в салон (г. Екатеринбург, Баумана, 56д), потратили на это время и силы, а оказалось, что переоформить договор можно только в центральном офисе!nnРазберитесь пожалуйста со своими не квалифицированными сотрудниками, которые не знают ответ на такой элементарный вопрос.

Юзал эту связь где-то четыре месяца, живу в Екатеринбурге, работаю на площади 1905 года, в здании сталинских времен связь не ловит, обращался в поддержку - так нифига и не сделали, перенес номер, деньги которые были на счете не вернули - списали якобы за потраченные пакеты, хотя ничего не использовал. Когда был в Москве с этой симкой - за связь снимают просто нереальные деньги с их партнером ТЕЛЕ2, такое чувство будь-то звонишь в штаты. Вывод - оранжевые евреи с посредственным интернетом и говносвязью. У меня всё.

Пишу отзыв здесь, т.к. не знаю где и писать... Месяца полтора назад уронил гарантийный аппарат от Мотива TurboPhone4G 06, трещина на стекле. Не стану вдаваться в подробности моих похождений по офисам компании Мотив, которые меня слали из адреса в адрес. Переписка с техподдержкой напоминала разговор двух людей, говорящих на разных языках. (сохранена для коллекции) Так же я был послан в сервисный центр, который предложил решить мою проблему по цене сопоставимой с покупкой такого же НОВОГО аппарата, но за 3 недели, не меньше (!!!) Две недели назад позвонила мне дама из Мотива, поинтересовалась (!!!) нужен ли мне экран. Я ответил утвердительно. Дама поинтересовалась где мне будет удобнее получить его, на что я дал ответ: на Советской-39. Время пролетело незаметно, сегодня экран "пришёл" на Советскую! Я купил его (чека мне не дали). Принёс домой и поменял (минут за 15). Но не тут то было! Экран оказался новым, со старой, поцарапанной транспортной плёнкой, НО маркировка на нём оказалась совсем другая (!!!), что я не сразу заметил. Один из шлейфов так же не соответствовал оригиналу. После долгих и продолжительных пересудов по телефону (я->техподдержка, офис->какое-то начальство), деньги за экран мне всё-таки вернули, товар я сдал. Деньги, надо сказать, мне вернули не из кассы, а из "волшебного" конверта, будто нелегально. На мои аргументы в виде фотографий в высоком разрешении сотрудники офиса отреагировали крайне уныло: мол нам вовсе не интересно что, да как... Мы тебе деньги вернули и валяй, дядя! Я числюсь в клиентах компании Мотив много лет. Ещё с тех пор, когда он был "Билайн" и телефоны были без СИМ-карт. Чем дольше пользуюсь, тем больше убеждаюсь в категорической потере профессионализма в работе компании! Жаль, очень жаль... Материалы по данной ситуации сохранены: фото, разговоры с работниками офиса, записанные на диктофон. Подскажите, если это не военная тайна, где можно приобрести настоящий, фактический экран для данного телефона!!!

Мой отзыв будет именно про работу офиса. Задача была зайти, поменять симкарту на юсим, поменять тариф и переоформить договор на другое лицо. Процедура заняла очень много времени, оставшиеся на балансе деньги нам тоже предложили забрать через месяц, и фигня это всё про то, что месяц нужен для того, чтобы обезопаситься от мошенников - тут как бы стоит два человека, и каждый с паспортом, с помощью которых вы только что и переоформили договор. На днях забрали деньги, но отдали нам только 180 рублей, хотя мне помнилось, что там было 280. Вопрос к ОФ: как проверить, не обманули ли нас? И почему нам не предложили просто перекинуть эти деньги на другой номер абонента Мотив? Кроме того, при переоформлении нам сказали, что выдача этих самых денег не займет много времени, а вчера тот же самый юноша встал и сказал: "Я не мог такого сказать!", спасибо, что хоть не наорал. Взяли деньги за смену тарифа (я думала, что это уже отменили) и еще за что-то. А ещё случилось гениальное - я забыла там паспорт. Да, сама виновата, клуша и всё такое, но в свою защиту могу сказать, что на улице месяц назад было почти 30 градусов жарищи, меня ждали, а процедура всё тянулась и тянулась. Поэтому хотелось поскорее выскочить из этого ада. И знаете, КАК я узнала, что забыла паспорт? Мне позвонили. Через ЧЕТЫРЕ ДНЯ. На вопрос: почему так поздно и что делали с моим документом в эти дни только промямлили, что "Наверно это менеджер положила в ящик и забыла". Гениально. Спасибо. И вторая проблема: меня плохо слышат собеседники. Я их - более-менее, иногда бывает сложно разобрать какое-то одно слово, но не критично, а вот они меня слышат очень плохо. Причем все, не то чтобы пара человек. Раньше я грешила на старую симку и старый телефон, теперь у меня флагманский самсунг 2016 года, ну то есть хороший и новый, симку заменили. Но ничего не изменилось.

Вполне удобный офис Мотива, консультанты ненавязчивые и все быстро объясняют.. Мотивом пользуюсь уже 8 лет.. но что то в последнее время стало дорого на Мотиве.... в вашем офисе можно перейти на другого оператора сохранив номер?

Мотивом пользуюсь лет 10 и, честно говоря, в последнее время замучилась с их интернетом, всё еле-еле. Чтобы перейти на 4G, нужно менять телефон, поскольку мой 4G не поддерживает. Думаю, дешевле будет сменить оператора. Касаемо офиса - офис как офис, консультанты как консультанты, сейчас почти везде такие)

Была в этом филиале мотива два раза: первый раз зашла в выходной утром(это было давно, дату точно не скажу, примерно март 2014), в офисе был ужасный запах перегара от одного из сотрудников, второй раз заходила перед новым годом, спросить могу ли я подключить 4G, на что мне сказали, что на мою модель iPhone 5 это сделать невозможно. К сожалению, у мотива нет ничего среднего: либо сидишь на допотопной скорости как в 2005, либо 4G. Расстраиваюсь по этому поводу очень давно, интернетом пользоваться приходиться часто, а делать это используя мотив просто нереально, так что придется расстаться со старым добрым мотивом.

К связи претензий нет. Все устраивает. Но вот девушки-консультанты в офисе на Советской-это просто ужас. Не приветливые,каждое слово нужно из них просто вытягивать. Впечатление от посещения этого офиса отвратительное. При чем обе девушки вели себя одинаково. Рядом стоял мужчина, и второй консультант разговаривала с ним точно так же. Вы меня извините, но мой Вам совет- берите на работу людей, которые хотят работать.Спасибо!

За связь конечно спасибо, сижу на тарифе "Полный фарш"!!! Но интернет реальное Гэээ! Когда же хоть какие то улучшения предвидятся????