МТС, телекоммуникационная компания в Екатеринбурге, Ленина проспект, 103 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Дозвониться до вашей козлячей шарашки не возможно, на сайте никакой онлайн-поддержки нет, задать всего один вопрос. Позорники??????????

Честно? Я уже не знаю куда писать и куда звонить... как же мы устали от домашнего интернета! У нас пакет услуг интернет+ТВ, основывались на выборе провайдера именно по параметру ТВ, чтобы обязательно была карта, а не приставка. Вот и выбрали МТС. Так вот. Сначала у нас был свой роутер со старой квартиры, недорогой, но никогда не подводил, при установке МТС наблюдались постоянные разрывы, нас убедили в том, что роутер просто старый и необходим более современный. Мы купили новый, почти за 2000, навороченный, относительно старого. Примерно неделю все было хорошо, но потом началась опять та же самая проблема. Техники удивлялись - роутер то отличный! Меняли и штекер,и кабель новый протягивали с первого этажа... бестолку. На этот раз нам "впарили", что даже наш "крутой" вайфай роутер не справляется с задачей , уговорили взять в аренду роутер МТС (ну он то уж точно будет работать) , прошло 2 дня , пинг вскочил , скорость упала до того, что даже новости с телефона не прогружались. Опять ждём техника (конечно в рабочее время), нам приносят новый, второй по счёту "чудо-роутер от МТС (26.11.16), сегодня зашли с мужем одновременно в онлайн игру - меня выкинуло и пинг показывал 800! Опять звоню МТС, это видимо уже традиция раз в неделю как минимум приходить к нам технику и каждые 2 дня проводить в ожидании ответа от этой чудесной компании более 30 минут . Мобильная связь как на зло тоже МТС, было удобно, что начислялись бонусы за пользование интернета+ТВ. Скидку нам не предоставляют, на запросы не отвечают, обещают каждый раз все исправить... Очень надеемся, что завтра будет последний визит техника, или мы и правда станем злейшими врагами с этой компанией навсегда

Сегодня 27.11.2015 обратилась в ваш салон в целях восстановить сим карту по соц программе позвони маме. Сотрудник пожал плечами не знал что делать где посмотреть , видимо позвонил старшему . Там тоже не дали ответа. Не помню как звали сотрудника но он был один в салоне ( очень запомнилось только то что он бормочет себе под нос ) В итоге позвонила сотруднику из самой соц программы и мы наконец разобрались

Хочется выразить свое 'фи' как компании-оператору,так и сотрудникам этого офиса,к которым обратилась с вопросом за помощью! Работаете плохо-и те и другие. Ситуация произошла вчера такая-заказала услугу 'турбо кнопка' -это дополнит трафик инета за деньги (причем везде пишут,что она стоит 75р., хотя реально 95р.). Деньги списали сразу же(ну как без этого). Услугу вроде бы предоставили,но попользовалась я ею всего минут 10. Дальше интернет пропал,ничего не говоря о своем местонахождении. Обратилась в данный филиал с просьбой помочь-почему так получилось, на что девушка-консультант не выясняя подробности,отправила меня звонить в справочную! Это говорит о компетентности сотрудника. Увы,имя девушки на бейдже не запомнила,а молодой человек (Максим) взял мой аппарат,что порыться в настройках,но ничего не сделал. Ок. Я при них позвонила в справочную,поставив звонок на громкую связь,девушка Екатерина на том конце,выслушав мою историю,единственное,что предложила - перезаказать настройки инета и ммс и перезагрузить аппарат. Было бы еще девушке Кате известно,что для,современных смартфонов настройки для оператора ставятся автоматически (я, например, меняю периодически в нем две сим-карты и не заказываю каждый раз настройки). Ну ладно,отравила запрос на настройки-они по идее приходят и ставятся сами,но нет-пришла смс (см.фото) и мне предложили самой всё прописать. вот это сервис! Неуд за него! В общем,ничем ни справочная,ни консультанты в отделении связи мне не помогли! Мало того, при отправлении запроса на просмотр остатка трафика, мне говорят,что ошибка у них (см.фото). В общем, 'браво' мтс. Сервис по всем направлениям у вас ужасный!! Была бы оценка ноль или минус один,то поставила

Сегодня покупал телефон, с доп товарами, в чеке пробиты не оказанные услуги: "Возврат устройства к заводским настройкам" и "Консультация по настройке Фото/Видео/Аудио/GPS" данные услуги не были оказаны и никто не предупреждал. 348 рублей не велики деньги конечно. Будьте бдительны!!!

В первом отзыве писал про замену симки, что все сделали быстро и бесплатно, в этот раз приехал с похожей ситуацией, симку не заменили, а просто вырубили, взяв 149 рублей, видимо все из-за курса доллара :-)

Сервис просто никакой, работает один человек, который толком объяснить ничего не может. Отключаюсь и перехожу в Мегафон!

В этом полугодии встал вопрос мобильного интернета. Сам я являюсь клиентом сети Мегафон. Подключение мобильного интернета у оператора Мегафон не вызывает проблем в офисе, очень легко дозваниваниваться к службам. Но очень узкий трафик предоставляемый по технологии 3G, всего 1 мгб/сек позволяет открыть еле страницы интернета. Решил провести эксперимент с мтс. Подключил услугу мобильный интернет, в одном из офисов МТС в Екатеринбурге. Уплатил 500 руб. с предоставлением мобильного интернета объемом трафика до 4 гб, и гарантировалась конечно скорость интернета. Только отошел от офиса, попытки зайти с телефона (2-хсимковый, 2-х ядерный, ОС- андроид) ничем не увенчались. Первое же кафе, где был вай фай режим при переключении на вай фай, предоставило все удовольствия. В тестовом режиме проезжая по улицам г. Екатеринбурга проверял скорость интернета от МТС, убедился, она меньше 1 мгб/сек, т.е. хуже операторов Мегафон и Билайн. Это может проверить каждый мало мальски знающий интернет и сотовую связь. В итоге я сразу погасил свое желание уходить на обслуживание в МТС и наверное никогда не выступлю рекламодателем МТС. Я считаю весьма голодная и жесткая структура, интернет работает только в районе офисов, где наверняка спрятаны маленькие антенки-усилители. Удивительно, что именно в офисе нам менедджеры демонстрируют чудеса прогресса и приоритеты МТС, показывая невероятную скорость, но за пределами офиса Вас ждет разочарование, потеря 500 рублей оплаты за солидный пакет. ИТОГ ЭТОМУ ОДИН- ОБОЛВАНИВАНИЕ ЛЮДЕЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ. При этом крайне неприятно, когда при нулевом балансе Вас жестко блокируют, не предоставляя возможности получать входящие звонки. В мегафоне никогда нет практики блокировать входящие даже при отрицательном балансе. Этот пример корректного отношения к клиенту МТС должно взять на вооружение у мегафона. А с интернетом это просто шулерство.